高柜柜员服务心得体会

高柜柜员服务心体会                 
次录检查低分拉整体成绩身原说导致失分原够注重细节客户交流时目光客户视样造成客户体验感会种重视感觉时服务会扣分件事中感工作责心欠缺充分说明思想没工作方式方法重视起没工作做更没注入走新台阶思想动力决定做出整改：
　　1认真克服生活懒散粗心意缺点注意细节努力工作做业务繁忙手头工作重坚持微笑服务
　　3客户种样素质高低话时婉转讲究技巧
　　4坚定移正确理解坚持顾客永远记住顾客理解工作细致客户满意工作积极
作高柜柜员时堂理沟通较需协助帮助客户填单子办理相关业务现种常见现象单子填写完整者没填写单子办理业务希够提供机会系统堂理讲解明白具体什业务样填单子者模拟办理业务现场堂理办理业务感受办该项业务流程
关培训觉服务培训样培训固定流程固定需注意点省行总行录检查标准清楚没必花钱培训关键责心重视程度问题办业务种熟练专业利落感觉提高客户体验感顾客想仅微笑办业务效率果需培训想学业务私边业务单感觉银行柜面东西解太少
 
 

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