315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结

**市农村信合作联社系统开展
金融消费者权益保护日宣传活动工作总结
XX市联社积极响应民银行银监部门级联社号召315国际消费者权益保护日期间维护金融消费者合法权益强化服务意识统安排协调集中举办丰富样系列题宣传活动取较效果广金融消费者知情权消费权诉求权进步维护现联社该活动开展情况总结：
联社开展维护消费者权益日宣传活动采取措施：
（）加强宣传活动组织领导通知达班子成员该项工作非常重视立召开会议传达级关部门会议精神单位开展该活动做出详安排安排全辖35营业网点参单位辖营业网点组织开展题保护金融消费者合法权益公众宣传教育活动
（二）开展样化宣传方式扩社维护金融消费者权益宣传面更社会公众金融知识普社利种资源开展形式样宣传活动社围绕维护金融消费者合法权益旨全辖网点利LED屏滚动播出关金融消费者权益保护容宣传标语二利社营业厅液晶电视播放短片宣传卡安全ATM机民币真伪鉴反洗钱等容三社相关部门抽调业务骨干营业室门前通设立户外宣传台社会公众宣传卡安全ATM机信社存贷款业务品种简介等容散发宣传资料3400份接群众咨询500余次效增强广受众维权意识
四更维护金融消费者权益结合社开展阳光工程社显著位置增设业务宣传栏时全面介绍信社推出项新业务时做风险提示工作五方便广客户表达诉求联社网点营业室设置意见簿公示联社维权热线XXXX民银行投诉监督电话XXXX加强农户宣传力度客户时时监督提出意见建议投诉意见反馈信息时予处理予事时答复广客户致评
（三）活动取成效
通广泛开展维护金融消费者权益日宣传活动
增强客户维权意识促进金融知识进步普拓宽社金融业务等产品营销渠道提升农村信社社会声誉增强消费者信心社会公众营造种懂金融金融良氛围
二改善加强农村信社服务水通次活动效开展全体干部职工进步树立立足职岗位搞服务意识产生促进作增强职工接受客户评判服务质量全面接受社会监督意识提升业务水服务素质力量员工整体服务水显著提高
三促进农村信社业务创新力通次客户距离接触进步解客户金融服务新需求针客户需求农村信社适时推出新存款业务品种力创新理财等中间业务开发
创新营模式贷款投放普惠型贷款方式满足新农业济发展贷款需求加新农村建设农田水利建设信贷投放重点支持城乡体化建设加强市域营情况市场前景优中企业金融服务稳固提升农村信社市场份额增强核心竞争力

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