处理和预防医患纠纷处理经验想法发言

来源:www.xiangdang.net上传者:中腰人时间:2014/2/28

全面推进医患纠纷处理和预防工作

为转型跨越创造良好的医疗救助环境

各位领导、同志们:

通过学习党的十八届三中全会《决定》,听取市委**关于《准确把握维护稳定,为转型发展创造良好的社会环境》的重要讲话,结合卫生工作存在的医患纠纷的问题,谈谈想法。

医患纠纷不仅是医疗问题,如今也是重大的社会问题,它严重扰乱了医院的正常秩序,侵害了医务人员以及其他患者的合法权益,在一定程度上制约了医疗卫生事业的健康发展,影响了社会的和谐稳定。建立预防和处置医患纠纷长效机制,是预防和化解医患矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的重要举措,是创建“平安医院”活动的重要内容。我认为,建立预防和处置医患纠纷长效机制,要从这几个方面入手。

首先要建立医院内部沟通调解机制,医患沟通是医患之间相互理解、相互信任的前提。做好医院内部沟通调解工作,有利于把医患矛盾纠纷解决在初期,化解在萌芽状态。

二是要加强医院及周边治安管理,保证医疗秩序平稳有序。我们要针对医院人员密集、繁杂,容易受到社会不安定因素的影响这一现实问题,要争取得到公安部门的支持,加强警医协作,并积极争取公安机关的支持在医院设立警务室,加强医院内部及周边安全防范工作的监督检查,协助调处医患矛盾纠纷,保障医患双方人身财产安全。

三是要坚决打击无理取闹、有组织、有预谋的“医闹”行为,保护医患双方的合法权益,积极引导当事人走依法维权或第三方调解的途径。

四、建立医疗责任保险机制,我们要强制推行公立医院参加医疗责任保险,充分发挥保险保障功能,有效化解医疗风险。五是建立医患纠纷人民调解委员会机制,通过引入人民调解这一解决矛盾纠纷方式,建立独立于医方和患方的第三方调解机制,把医患纠纷由医院内引导到医院外处理,为医患双方搭建中立公正的沟通协商平台,使医患纠纷得到妥善解决。

通过这些机制的建立健全,使我们在处理医患纠纷就像交警处理交通事故一样,有章可寻,以减少、避免、防止医患纠纷进一步扩大化,为我市转型跨越发展创造良好的社会环境。

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