调纠纷、促和谐案例

来源:www.xiangdang.net上传者:liwangwudi时间:2014/2/27

白云街道以“四诊法”调纠纷、促和谐

核心提示:

白云街道(商贸园区)位于浙江中部,与中国小商品城**交界,辖区面积54平方公里,下辖8个社区40个小区。近年来,随着辖区企业增加、流动人口增多、民间纠纷矛盾突显的特性,白云街道(商贸园区)采取“四诊法”助推人民调解工作,运用心理疏导方法,弥补传统调处手段的不足,从矛盾产生的根源和人的内心需求入手,因人而异、因人施策,探索创新出“望诊、闻诊、问诊、切诊”的“四诊法”。提升了街道社区化解矛盾纠纷的能力和水平。

第一步:望诊

【词义解析】察言观色,了解群众所思所想。

【操作攻略】通过向驻村干部,村干部的走访了解,第一时间知道群众所思所想,所诉所求,深入到群众中,通过与群众的密切接触,详察细看,从“进门看脸色,干活看劲头,吃饭看胃口”的表象中了解群众的所思所想及群众平时不想说、不愿说、懒得说的真实想法,在第一时间掌握矛盾纠纷的“鲜活”资料,尤其是白云街道作为**市的经济开发区,涉及旧村改造、房屋拆迁、土地补偿等方面的纠纷尤其多;在各级文件下达、任务部署、政策制定之前,通过与群众交流,增进干群之间的了解,拉近与群众的关系,

【案例】去年

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