怎样让社工的服务“有所不同”

来源:www.xiangdang.net上传者:xr182006330时间:2014/2/27

怎样让社工的服务“有所不同”

在这两年对一线社工服务的督导中,我经常会发现有许多社工开展学习类的小组工作,例如手工学习小组、数学学习小组等,就好像老师上课一样。甚至有社工开展科技学习小组,直接就带领几个小组组员去科技馆参加一个科技兴趣班,学习4节课。仔细想想,社工开展的这些学习小组与老师、培训师上课又有何区别呢?甚至可以说,社工开展的学习班还比不上专业教育者开展的学习班。那么,我们开展社工服务的时候,怎样才能体现社工的专业性,让我们的服务“有所不同”呢?

我觉得,可以从以下几个方面来反思:

第一,社工的服务首先要回应服务对象的需求。我们开展服务并不是按照社工的个人喜好来定,而是要基于服务对象的真正需求。

第二,社工的服务要坚持专业理论的支持,把握专业方法的运用。坚持了这一点,前面提及的学习小组中,社工就不会简简单单地像老师一样教组员知识。在小组动力学的指导下,社工会强调组员间的互动,让组员借助互动来增强学习动力、分享彼此的学习心得等。在这里,社工就不仅仅是教育者,还承担着使能者、观察者的角色。

第三,社工在开展服务时,不要忘记在帮助服务对象的同时,更多地要服务对象“自助”,挖掘服务对象潜能,强调其个人的价值,让其获得成长。例如,在帮助陷入困境的服务对象申请救助资源的时候,我们不仅要帮助服务对象申请到救助资源,还要让服务对象学会自己申请救助资源。只有这样,才不会出现服务对象过度依赖社工的现象。

最后,社工服务要强调整合资源,许多社工自身并没有太多的资源,例**莞的岗位社工,每月仅有200元活动经费,这对于开展大型服务是远远不够的。但是,社工服务与其他服务有所不同,社工能整合许多可利用的资源,如人力、物力、财力等资源,这也是体现社工服务专业性的一个方面。例如,服务对象需要学习某种技能,社工不一定自己懂的这种技能,只要能找到相关志愿者,也能帮助服务对象。

总而言之,作为专业社工,我们再开展服务时,一定要时刻记住坚持社会工作的专业性,这样才能使得我们的小组、活动等“有所不同”,让我们开展的服务包含更多的社工元素。

(**市大众社会工作服务中心 彭显荣)

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