正确处理企业品牌营销新媒体机遇挑战
2008年中国网民数量跃居全球第数值断刷新中根中国互联网络信息中心发布统计报告截止2011年12月底中国网民规模突破5亿达513亿仅2011年全年新增网民5580万庞数意味着企业必须正视网络世界营
新媒体尤社交媒体兴起数字时代特征传统媒体渠道新媒体传播范围速度达前未程度企业带新信息营销渠道时孕育新威胁面新媒体带机遇挑战企业品牌营销战略该应呢？否应该抛开传统营销甚品牌身全力投入新媒体渠道？否应该考虑消费者品牌间接触点变化时调整营销战略？面新媒体企业声誉攻击破坏企业该反击呢？类种种问题伴新媒体出现产生数企业说亟需考虑解决问题
数字时代消费者决策历程
互联网颠覆消费者接触品牌方式改变着市场营销济意义许传统营销战略结构变效搞营销果老套做生意肯定行通
久前购车时会先部班供选择车型进行筛选直找心仪款车然销商会招揽购车者终达成交易般说交易达成购车者销商制造商间联系止然消费者品牌间联系纷繁复杂通制造商销商力控制甚没听说媒体渠道解众品牌评估形形色色品牌时常常先搜种品牌然缩选择范围购买某品牌产品消费者会该品牌保持密切联系告诉购买产品坏推动品牌发展品牌涵提出质疑时塑造着品牌
消费者品牌联系方式发生翻天覆变化常常通制造商零售商法控制媒体渠道解品牌信息意味着产品制造商必须根变化重新设计传统营销战略消费者会系统缩品牌选择范围直选定品牌购买结束品牌间联系画句号现消费者非常赖数字互动方式会断增减品牌范围进行评估购买结束会社交媒体品牌保持联系精明营销员会针产品研究消费者决策历程然根研究结果调整营销战略媒体支出组织职
消费者然希品牌明确传递重承诺价值时易受品牌宣传影响品牌接触点形成互动已发生变化商家着力建立品牌知名度然购买点吸引消费者慷慨解囊种营销战略相奏效然现消费者品牌接触点越越接触方式发生根变化商家需消费者关注点导营销战略预算做出重调整值注意然消费者行变化营销根规会改变成功秘诀然重视客户服务电话封邮件视机会公司成客户心中佳服务代名词
二社交媒体塑造品牌
社交媒体兴起企业做品牌基功显更加重鉴社交媒体传播范围速度旦出现辜负客户期事件马会企业食苦果网络推波助澜引发潮恶评理始终信守品牌承诺企业说社交媒体会弘扬美誉企业中深获裨益社交媒体发展速度显然非常危险时企业社交媒体分心忽略营销根企业想新环境中取成功必须深入挖掘社交媒体带众机会时坚守品牌承诺外应审慎调整营销战略
企业已开始社交媒体作参协作工具纷纷建立起互动网站促进企业顾客顾客顾客间沟通交流企业通网站参者专业知识创造力融入产品开发中然社交媒体提升品牌知名度推广试终促进销售企业宣传活动形成病毒效应时尤明显数企业说社交媒体更重处企业够未速度通社交媒体获量手客户意见
卓越品牌具四基特质：提出传播清晰价值客户承诺通履行承诺建立信通持续改善客户承诺推动市场增长通突破传统创新发掘新优势企业助社交媒体全面提升四方面表现利社交媒体检查顾客否理解品牌承诺品牌承诺顾客否意义时努力确保社交媒体活动符合支持品牌价值理念建立信特出现问题时保证客户知情权够防止次事演变成场破坏信公关灾难数公司说社交媒体提供机遇收集客户意见帮助企业实现持续改善社交媒体获手信息助推动品牌创新承诺
放弃营销战略立足品牌承诺成切社交媒体行动指导原社交媒体获取客户意见少数利社交媒体幅提升销量品牌互动交流中始终保持真实意义轻松诙谐实现广泛病毒效应企业加入社交媒体讨施加定影响应熟悉社交网络文化规时切活动立足品牌价值理念
三新媒体时代声誉保卫
企业运营环境充斥着种损害企业声誉新威胁努力捍卫声誉企业发现物攻击越越方说满顾客心怨言员工实际心怀满网企业作付信息攻击军队已开始学新战略样企业理者通应条重原抵抗新媒体时代攻击：
放低姿态恃强凌弱声誉战总偏实力雄厚方恰恰相反实力越强责越巨普通作战时家般认巨更应该做合理公正道怕巨实际卫
做准备快速回应数企业行动缓慢总等达成致意见采取行动然公司领导找时间碰头商量家意策时攻击造成危害已蔓延做准备关重便需时迅速亮出武器运
授权线强力反击民众公司线员工高高高更亲感果员工认公司愿景价值观员工然成公司盟友发言种策略想奏效必须鼓励言公司应做出明文规定严禁泄露客户信息等公司机密
道治身新媒体常视作威胁非资产运新媒体轻松服务
助外力服务天样时代企业声誉损失会滚雪球般迅速扩实力雄厚公司需外力帮助外力支持独立第三方
储备荣誉应质疑公司应利够证明公司成绩荣誉证书果公司久前刚刚某第三方评出现质疑时公司利评证明
想维护企业形象必须重新审视企业声誉理必须承认时日公司身信息掌控程度已降低名卒交道夜间公司名誉扫现时代没家公司够决定性赢声誉战事实场没头战争果公司够转换思维模式新工具声誉战原牢记心够保护企业免受猛烈攻击
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2008年中国网民数量跃居全球第数值断刷新中根中国互联网络信息中心发布统计报告截止2011年12月底中国网民规模突破5亿达513亿仅2011年全年新增网民5580万庞数意味着企业必须正视网络世界营
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数字时代消费者决策历程
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消费者品牌联系方式发生翻天覆变化常常通制造商零售商法控制媒体渠道解品牌信息意味着产品制造商必须根变化重新设计传统营销战略消费者会系统缩品牌选择范围直选定品牌购买结束品牌间联系画句号现消费者非常赖数字互动方式会断增减品牌范围进行评估购买结束会社交媒体品牌保持联系精明营销员会针产品研究消费者决策历程然根研究结果调整营销战略媒体支出组织职
消费者然希品牌明确传递重承诺价值时易受品牌宣传影响品牌接触点形成互动已发生变化商家着力建立品牌知名度然购买点吸引消费者慷慨解囊种营销战略相奏效然现消费者品牌接触点越越接触方式发生根变化商家需消费者关注点导营销战略预算做出重调整值注意然消费者行变化营销根规会改变成功秘诀然重视客户服务电话封邮件视机会公司成客户心中佳服务代名词
二社交媒体塑造品牌
社交媒体兴起企业做品牌基功显更加重鉴社交媒体传播范围速度旦出现辜负客户期事件马会企业食苦果网络推波助澜引发潮恶评理始终信守品牌承诺企业说社交媒体会弘扬美誉企业中深获裨益社交媒体发展速度显然非常危险时企业社交媒体分心忽略营销根企业想新环境中取成功必须深入挖掘社交媒体带众机会时坚守品牌承诺外应审慎调整营销战略
企业已开始社交媒体作参协作工具纷纷建立起互动网站促进企业顾客顾客顾客间沟通交流企业通网站参者专业知识创造力融入产品开发中然社交媒体提升品牌知名度推广试终促进销售企业宣传活动形成病毒效应时尤明显数企业说社交媒体更重处企业够未速度通社交媒体获量手客户意见
卓越品牌具四基特质：提出传播清晰价值客户承诺通履行承诺建立信通持续改善客户承诺推动市场增长通突破传统创新发掘新优势企业助社交媒体全面提升四方面表现利社交媒体检查顾客否理解品牌承诺品牌承诺顾客否意义时努力确保社交媒体活动符合支持品牌价值理念建立信特出现问题时保证客户知情权够防止次事演变成场破坏信公关灾难数公司说社交媒体提供机遇收集客户意见帮助企业实现持续改善社交媒体获手信息助推动品牌创新承诺
放弃营销战略立足品牌承诺成切社交媒体行动指导原社交媒体获取客户意见少数利社交媒体幅提升销量品牌互动交流中始终保持真实意义轻松诙谐实现广泛病毒效应企业加入社交媒体讨施加定影响应熟悉社交网络文化规时切活动立足品牌价值理念
三新媒体时代声誉保卫
企业运营环境充斥着种损害企业声誉新威胁努力捍卫声誉企业发现物攻击越越方说满顾客心怨言员工实际心怀满网企业作付信息攻击军队已开始学新战略样企业理者通应条重原抵抗新媒体时代攻击：
放低姿态恃强凌弱声誉战总偏实力雄厚方恰恰相反实力越强责越巨普通作战时家般认巨更应该做合理公正道怕巨实际卫
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授权线强力反击民众公司线员工高高高更亲感果员工认公司愿景价值观员工然成公司盟友发言种策略想奏效必须鼓励言公司应做出明文规定严禁泄露客户信息等公司机密
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想维护企业形象必须重新审视企业声誉理必须承认时日公司身信息掌控程度已降低名卒交道夜间公司名誉扫现时代没家公司够决定性赢声誉战事实场没头战争果公司够转换思维模式新工具声誉战原牢记心够保护企业免受猛烈攻击
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