时光荏苒2011年片序繁忙中回首年心感慨万千总结面镜子通总结全面成绩教训长处足困难机遇进行客观评判步工作理清思路明确目标制定措施提供参考保障迎接崭新2012年
年结束时候时候总失落期盼失落年快知觉中度年说失败说成功事情忙碌岁月中淡忘事情努力点会更结果现回想起问什时没想唉晚新年里意吧期盼崭新年月新年里会机会惊喜等着吧生活会更工作会更利更心家身边事朋友切会更
2011年领导事关怀帮助通身努力方面取定进步较完成职工作公司产品更深入解公司出新产品软件业定解OA系统正式线实施程中收获验教训项目中提供宝贵验具体说年中市场行情情况重庆区顶住困难取错业绩中做成功项目客户满意然做客户原总结实施验住软件熟悉度够没弄明白总结原身原时间里抓紧时间请教学减少身失误时学样引导客户认软件解软件处等总断学客户更交流促进工作利完成项目实施程体现出缺点深知力提高业务方面提高二客户身原前手工做灵活度较现软件没前灵活程中抱着抵触情绪样加实施难度三软件缺陷远程连接速度问题问题影响旦客户远程点矛盾出客户认时承诺方网保证软件正常连接听解释原时间长影响软件客户心中认度
年通独立实施维护项目中学知识项目实施程中更加轻松
更加信心
工作中感触:聆听问题方法角度先方法错合理否者考虑问题角度否确切聆听果观色彩愿意者屑听完说话静心许发现问题某角度没考虑想某方面许确实注意
作名软件实施维护工作者常常客户商讨问题解决思路方法达成统解决问题方法必须尊重客户意见常常会遇种情况—遇问题知解决没明确思路时客户会提出思路供参考解决问题办法精心聆听重
二遇问题马请教电脑操作遍提高软件熟练度动学没实施软件外业余时间书增强专业外知识扩宽知识面开阔视野提高综合素质勤学问动手实践动学
三保持良心态维护工作枯燥事情工作程中遇问题知道里入手排实施维护程中感觉特吃力心里压力天疲惫时情绪特低落工作中点信心没心里知道样时行尝试着调节放松心情遇问题马请教事方面走思想工作样天鼓劲加油慢慢思想解放情绪释放心情压力减轻工作然开展利着问题解决心里成感增认识想工作利必须提高思想认识思想行动统善调节保持良心态工作更加轻松愉快
新年工作计划:
新年新开始延续前做方提高方面力客户保持良沟通制定合理维护计划确保定期时间范围客户回访问题时客户处理争取限度客户满意维护客户时觉加强学加强专业知识学身边事学逐步提高专业知识业务力克服年轻气躁做脚踏实提高工作动性怕做事怕做事点滴实践中完善提高工作力
现软件行业飞速发展行业竞争越越公司面压力越越根工作中遇问题提点建议:
1 现软件速度问题直接影响软件效果特远程接入时更客户失速度问题失客户希公司花力气解决速度问题
2 36EBP56系统数库存报表台帐报表进销存报表里数意常出错希统解决问题
3 培训总公司发布新产品功时反馈分公司办事处现感觉研发面分公司办事处脱节想面实施员时解公司新产品新功推广新产品
4 希研发部门常改问题统集成新软件里面避免常该问题浪费精力浪费时间
祝愿位领导事新年快乐万事意年更年
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