银行优质服务工作检查情况通报


    银行优质服务工作检查情况通报
    根XXX分行2013年企业文化工作点季度XXX分行优质服务工作安排3月21日3月28日二级分行优质服务检查组辖区7营业网点进行优质服务检查检查容:营业场营业环境二柜员柜面服务工作三员工日常工作中仪容仪表情况四全行两工作站六标兵十区级标兵日常理工作情况五助设备运行环境卫生情况六客户意见簿投诉答复网点负责回复情况现检查情况通报支行网点请支行网点总结验加强优质服务理工作客户提供更服务
    基情况
    ()次优质服务检查区分行XXX分行优质服务工作点中国XXXX优质服务检查实施办法关规定开展优质服务检查二级分行检查组分**支行石油支行属营业网点城区三网点优质服务日常理工作进行全面检查
    (二)通检查发现场负责高度重视优质服务工作贯彻落总分行优质服务类文件精神时加强优质服务工作领导分优质服务级领导日常优质服务工作进行监督积极开展场优质服务理日常督促工作二支行网点领导高度重视优质服务项制度落实位级负责始终实力效益优质服务放等重位置采取系列行效措施
    优质服务工作纳入全年考核目标明确支行岗位优质服务责工作重点实行检查考评奖惩体化防范机制员工济利益挂钩实施量化考评奖惩兑现极调动全员做优质服务工作积极性做负责密切配合真正形成优质服务工作齐抓良局面三营业网点认真执行优质服务项制度基做优质服务工作事事责层层抓网点负责狠抓规章制度深入落实围绕规范操作做制度建设督促检查两手抓项优质服务理工作水断提高次检查较突出XXX支行XXX分行营业部XXX分理处网点负责高度重视营业场优质服务理工作日常优质服务理工作中时督促位员工做岗位优质服务工作
    二存问题足
    然支行网点优质服务工作取定成绩优质服务理方面存着薄弱环节问题日常工作中易引发客户投诉造成严重果项优质服务基础理工作进步深化究原:营业场没持续做规范优质服务理工作二优质服务理工作进步加强提高认识三场正确处理认识营发展优质服务间利害关系
    三点求
    ()级领导必须深刻认识银行优质服务重性高度重视
    优质服务工作正确认识处理业务发展优质服务关系良优质服务机制仅提高XXXX社会声誉更提高工作效率市场竞争力
    (二)加强日常员工优质服务教育工作强化级负责员工优质服务意识提高优质服务技分行求认真抓员工优质服务教育工作尤加强行优质服务体系文件学提高级领导员工制度执行力时发现纠正违规操作行
    (三)场进步加优质服务工作日常检查工作网点负责天检查种层次相结合方法反复开展间断优质服务检查时发现薄弱环节认真抓落实执行整改责制时发现堵住规范操作保证优质服务项规章制度落实处优质服务工作取实效扎扎实实做优质服务项工作
    (四)网点负责客户意见必须周阅览客户意见第时间予客户满意答复
    (五)二季度优质服务检查组非现场检查方式检查柜员柜面服务情况请场负责高度重视柜员柜面服务工作
    附件:XXX分行2013年季度优质服务检查发现问题汇总表
                             XXX分行
    二○三年四月二日
     

    文香网httpwwwxiangdangnet

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    优质服务工作检查情况通报

    行优质服务工作检查情况通报   根据XXX分行2013年企业文化工作要点以及一季度XXX分行优质服务工作安排,3月21日至3月28日,二级分行优质服务检查组对辖区7个营业网点进行了优质服务检...

    9年前   
    10093    0

    开学工作检查情况通报

    开学工作检查情况通报  本学期的开学工作检查组有三拨。  第一拨是倪局和杨科,就我校严重的招生压力提出了指导性的意见:尽我们最大努力给外来务工人员子女提供就读的机会。因为是在开学前夕,老师们几...

    12年前   
    741    0

    银行优质服务总结

    银行优质服务总结第一篇:银行金融优质服务月活动总结述职报告根据市人行在全市金融系统开展“诚信金融”创建活动的要求,为推动创建活动的全面深入开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,努力实现“时...

    8年前   
    725    0

    银行优质服务案例

      用心去做服务的执行者 刘丽红同志本人就象她名字一样,让人感觉明亮而温馨。在日常工作中,她始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户留下了深刻的印象。这个笑在阳光...

    9年前   
    20232    0

    2016年秋季开学工作检查情况通报

    2016年秋季开学工作检查情况通报  各学区、园林分局,局直各单位:  9月11日至15日,市教育局组织8个工作专班,采取听汇报、查阅资料、走访座谈、现场清点、督办整改等方式,重点对全市学校X...

    8年前   
    489    0

    教育教学工作检查情况通报

    教育教学工作检查情况通报  各中小学、幼儿园:  为发现亮点,推进工作,培优提质,了解全镇小学第一轮教育教学工作专项检查中对存在问题的整改落实情况,4月15日至4月24日,镇教育组对全镇小学教...

    9年前   
    530    0

    健康教育工作检查情况通报

      健康教育工作检查情况通报   2012年8月,根据市三创办、爱卫办的统一安排,由市健康教育所及三区健康教育专业人员组成的健康教育工作督查组,采取听汇报、查资料、看现场、走访群众等形式...

    10年前   
    8613    0

    在全市创优工作检查情况通报会上的讲话

    在全市创优工作检查情况通报会上的讲话同志们:召开这次创优工作检查情况通报会,主要任务是总结前一阶段创优工作,通报当前创优工作进展情况,交流创优工作经验,对下一阶段创优工作进行再动员、再部署。 ...

    12年前   
    615    0

    银行优质服务,贵在细节

    优质服务,贵在细节 泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。 面对银行界日趋激烈的市场竞争,各家银行越来越重视对客户的服务,而银行服务贵在细节。优质的服务越来越成为银行生存和长...

    11年前   
    11627    0

    银行优质服务演讲稿

    银行优质服务演讲稿  以我真诚换客户真情  工商银行北京市分行银行卡业务处崔素芳  在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度...

    9年前   
    513    0

    银行优质服务工作汇报

    银行优质服务工作汇报  刚刚过去的**月,对**银行成都分行来说,无疑是一个丰收的日子:总行成功登陆a股,成都分行又在“**理财之春-中国(成都)金融理财节”上获得六项大奖。  在**人眼中,...

    10年前   
    568    0

    银行文明优质服务简报

                         服务创造价值 银行文明优质服务简报 优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争,说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能更加适应...

    11年前   
    21987    0

    银行优质服务演讲稿

      文明服务展现柜员风采 真诚相待赢得客户信赖   当前,中国银行业的“服务领先时代”已经到来,银行业的竟争,是一种服务与信誉的竟争,是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展,本...

    9年前   
    7588    0

    银行优质服务通讯稿

    **通讯稿   以提升服务水平为着力点,立足于“本土银行、市民银行”发展方向,进一步突出“服务地方经济、服务三农、服务广大市民”的市场定位,着力为支持地方经济发展提供更优质金融服务。 ...

    10年前   
    18931    0

    银行优质服务争创佳绩

    银行优质服务争创佳绩 当今社会,各行各业的竞争不在是单一的比较产品的质量,更注重的是产品的服务。而我们金融业的竞争说到底就是信誉的竞争和服务的竞争,谁的信誉好,谁的服务佳,谁就能够更好的适应...

    11年前   
    10140    0

    银行优质服务讲稿

    在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

    6年前   
    13672    0

    关于秋季幼儿园开学开办工作检查的情况通报

    关于秋季幼儿园开学开办工作检查的情 况 通 报各乡镇中心学校,实验学校教育集团、实验幼儿园教育集团:为全面了解掌握幼儿园开学开办工作情况,不断提升学前教育满意度,9月3日—9月6日,县局抽调学...

    2年前   
    582    0

    在旅游创优工作检查情况通报会上的讲话

    在旅游创优工作检查情况通报会上的讲话同志们:召开这次创优工作检查情况通报会,主要任务是总结前一阶段创优工作,通报当前创优工作进展情况,交流创优工作经验,对下一阶段创优工作进行再动员、再部署。 ...

    8年前   
    343    0

    银行文明优质服务质量提升年

    狠抓优质服务促业务发展 银行文明优质服务质量提升年 2009年是银行倡导文明优质服务质量提升年,为适应总行、分行战略规划发展要求,加强文明优质服务工作,促进柜台服务工作规范化、标准化、制度...

    12年前   
    13101    0

    2010年银行金融优质服务月工作总结

    2010年银行金融优质服务月工作总结  中国银行xx分行金融优质服务月工作总结  根据市人行在全市金融系统开展“诚信金融”创建活动的要求,为推动创建活动的全面深入开展,促进我行文明优质服务水平...

    13年前   
    582    0