关于国内中医药产业发展的观察与思考

关国中医药产业发展观察思考
 中医国国粹国古代勤劳智慧成果然睡着市场济断发展中医药发展日益市场化市场化程中出现令国措手事情特年国药品零售连锁巨头盲目急速扩张国外实力强劲药品零售集团企业纷纷进入中医药领域药品零售业竞争日益激烈国中医药企业药店纷纷倒闭药品零售业整顿重新组合已成必然国中医药企业面势汹涌市场竞争作必须直面问题提升身竞争力已摆实力形式异零售药店面前医药服务竞争作高层次竞争形式着劲持续影响深远特点零售药店应根市场变化导顾客提供更完善售前售中售服务支撑点断调整竞争策略时更新服务理念创建属高质量服务品牌增强企业核心竞争力获更广阔生存发展空间
 
  调整服务模式
 
目前国零售行业服务体系完善药品零售业作特殊行业发展处初成长期受传统营模式影响然没摆脱等客门坐商营格局零售药店应针消费市场需求时调整营思路开辟形式样服务模式营销渠道例**出现汽车药店营者汽车店目选择农村集市广农村消费者提供流动药品销售服务方便农村边远区群众购药**第医药商店设置OTC动售药机****等区推出24时药房服务老百姓购药带便利国外较成熟营方法━━超市药店典型做法采开架方式消费者选购药种服务方式效增加药店亲力消费者间互动性消费者获购药便捷服务
二丰富服务涵
扩充服务涵药品零售企业提升服务品位档次重前提零售药店应建立消费者中心服务理念提高药师素质理质量服务质量核心服务体系提升服务层次细节体现服务质量行动强化服务营销造零售药店赖生存发展服务品牌加强业员业务训练提高专业素质服务技够知识技帮助消费者消费者提供选药导购药咨询指导服务帮助消费者建立安全合理药意识二消费者建立稳定关系常保持联系通消费者进行踪服务形成消费者药档案建立企业稳定消费群体例**等海区药品零售商家鉴现代商业营销模式推出优惠卡会员卡贵宾卡等营销服务留住老顾客发展潜消费群取较效果三做药品零售事前事中事服务根店消费者病情需求准确介绍相关药品疗效价格良反应等信息真诚提出推荐建议想买消费者选定需药品予正确药指导会时做消费者药情况时访消费者药提供真诚细致全程服务
零售药店应科学分析前疾病谱变化趋势消费者消费需求特点扩展服务范围制宜专取胜开发元化服务项目时推出专业药店坐堂药店便利药店咨询药店等特色药店满足种消费层次消费需求例**三九连锁公司根糖尿病发病率高患者群体较等市场信息**首开先河设置糖尿病专业药店专门辟出降糖药品降糖保健食品降糖仪器等专柜消费者提供防治糖尿病相关药品食品医疗器械书籍报刊等周服务开业伊始便门庭市**某肿瘤医院附出现抗肿瘤药品专业药店范例**家高血压咨询特色药店聘请退休医学专家免费店消费者测量血压指导病日常保健药**家医药服务兼具型药店店购药病免费建立健康药档案定期电话解病病情推荐知名专家介绍医药动态赢群众信赖充分体现零售服务真诚性细致性应启示

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档