授课:张万民吴苏婕 授课时间:9月5日午
1 前医疗卫生领域存新问题
1 医生怕病病怕医
2 理性维权市场逐步消退
3 公安部门处置相关问题较谨慎相关法规未执行
4 群众信闹信访
2 医院方存问题
1 医风医德缺失缺乏责心病态度冷漠
2 医院理存漏洞会诊制度位
3 事处理位畏难回避情绪
4 医院责承担意识单薄
5 医院相互诋毁贬低
3 患者存问题
1 济投入医疗效果期高
2 原处理途径信诉讼卫生行政部门医院存袒护机制
3 维权意识增强理性
4 破解医患纠纷途径
1 舆媒体正确引导
2 院方完善身建设加强医风医德建设
3 建立健全医疗事责追究制度
4 完善医疗纠纷处理机制创新第三方调节机制
5 加强医闹等违法行击力度
6 部门通力配合
5 调节方法技巧
1抚 安抚激情绪
2破 破事疑虑取信
破幕支持者外围势力
破干扰抓住象
破事高心里预期
3震 摸清情况指出事假象
4贴 取患方认拉距离消隔阂
5磨 复杂问题久拖决问题采取疲劳战
6断 断断
7 退进找方闪光点时称赞
8凉 冷处理
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档