**职业技术学院毕业调查报告（设计） 第 6 页
毕业实报告
——求职实历程
**职业技术学院贸系会计电算化专业2007级 林丽霞
摘 ：**天翌通信发展限公司工作实行中历岗前培训体会话务员工作规范严格工作量作息时间规律等建筑工程限公司行政助理岗位知道工作效高效完成知道工作中注重团队合作等
关键词： 天翌通信 培训 严格 恒源建筑 工作效率
引言
毕业实学生必须拥段历实践中解社会学课堂根学知识受益匪浅开视野增长见识认识学知识具体应工作中会进步走社会坚实基础实期间快调学方式适应社会社会接纳进生存发展
1**天翌通信发展限公司概况
2009年底应聘蓝火翼通信集团限公司属企业——**天翌通信发展限公司天翌公司成立2004年9月注册资2500万家全球范围营高端电子商务服务企业公司移动互联网客户运营服务商战略发展目标成客户价值营导始终世界流目标民族信息通信产业作贡献营方针根行业特点创新营理念专业化基础实施资源整合客户提供ITO（呼中心台外包）BPO（业务流程外包）CSO（客户业务运营）等专业运营服务倾力造ICT（信息通信技术）应台更享受信息通信技术服务企业文化：融入客户—公司价值源客户价值团队工作—效执行享担理性探索—拥抱变化勇创新坦诚—诚实正直言出必践动—乐观永言弃专注—专业执着精益求精
2第实工作
21 工作岗位情况
蓝火翼通信集团限公司里担职位移动项目部简话话务员岗位职责：事移动客户提供24时间断服务负责通电话客户提供移动产品业务售前咨询售服务疑难解答投诉处理等服务岗位实行轮班工作制早班中班晚班早晚班等班次排班早班班次7：30晚班次班时间00：30方便回家公司提供时住宿天均工作时间78时月工作时间约2224天薪酬福利方面公司采固定工资＋绩效工资（考核计发）＋社保（6项）形式外公司员工配备食堂
22 岗前培训
真正岗前进行期月培训培训明白：团队里团队犯错误时先追究责制级级家家负责进行效理理中级家着想集体负责严格律检严格理许级级间会出现摩擦矛盾理解集体利益突造成中需更理解更团结致单纯考虑严谨做事错误连累家起受惩罚心会安吧时深深感觉学校三年学专业知识出社会30天时间学通讯专业校园真暖巢什慢慢社会允许时间社会天发生巨变化昨天学快变成历史明天新知识学说学校课累学校规矩实出道社会累百倍规矩学校工作连耳麦统放右边心解决错问题违规搞岗然严格磨练成严律
23 岗位实践
月终培训岗服务中特注重语言方面沟通服务语行业语言方面技巧定表达：正面语言表达负面语二三说四涉企业形象避免事事五减少口头禅 次客户间沟通文稿面文字沟通针采方法套方针
客户服务服务态度责做难免总会觉委屈时候讲亲身历事例吧：天户电话帮查充值没成功固定电话根规定需请验证密码没需验证三项材料信息（姓名身份证址）明白开始语气耐烦开始质问说：问干呀脑子呀 时解释原听说啦句话：告诉认识移动公司某某领导工号少找话务员搞啦问问耐心解释直解释着说理解转接专家客户转专家劲谩骂心里委屈极真正知道时候社会真简单东西……
渐渐 退缩说做辞职走掉失速度反应熟悉样蒸发离开原通询问总结离开原：
（1）工作规律身体消瘦部分觉班规律性睡眠足严重缺觉数脸色发黄数瘦绝数眼睛黑眼圈夜猫子生物钟完全乱晚睡着觉通常凌晨两点钟干睡觉果第二天6点7点早班晚痛苦否刚刚睡三四时久起班啦天接百电话耳朵听力影响
（2）精神压力公司规定：月11号—30号做满意度调查时间满意度调查？户通话结束请户服务做评价作满意度调查厚非果满意
20满意干补足满意郁闷明明已解释清楚满意聊电话专门满意会意满意度呢工资相挂勾部分觉压力太公疯狂月初月底月初月底痛苦月初会询问话费月底1号变少啦呢月底没扣完费会月1号进行补齐客户移动公司开始乱扣费没问清楚开骂理解时身心觉起受伤累
起初事说感觉累心动摇仔细想想实快乐啊事间相处单纯开心？然客户理解时候会客户客户电话表扬服务态度？时间规律调节服务众坚持住？绩效求纪律正培养力修养果连种苦吃做什呢？坚强意志畏苦难做真正意义锻炼学专业太口结束校园生活踏出社会前磨练工作吃苦耐劳毅力应客户沟通事间相处做力提升
没想坚持3月融入份工作做开心竟然迫退出身体出现疾病需修养段时间通家强烈建议身体革命钱终带着遗憾公司递辞职信回家里休养段时间
24 新工作
暂时休养段时间身体许通朋友介绍网应聘通面试筛选幸运找份新实工作成**市**恒源建筑工程限公司员**恒源建筑工程限公司家施工机械设备检测仪器齐全资金充足机构健全理制度完善建设企业公司宗旨：法营质量第安全第科学理诚信服务信守合
公司职务行政助理负责接转电话收发传真信件接访客
统计员工考勤整理存放文档资料协助完成办公资产办公品杂物采购维护理等行政勤事务时公司考虑提出希机会财务方发展意愿结合公司发展需进行财务方面培训公司储备备
职位里服级命令时增加量知识学特建筑建设样专业名词时课堂里学专业外行没法懂慢慢学慢慢融入世界豪感职位里接触电脑面电脑时候身份转化文案仅处理文件参修订文案工作觑学计算机专业知识工作岗位似没发挥作知该说惜呢没方？
份工作里深刻体会现实书巨差异件简单似事情真正做起需量时间精力原视书容真理东西未付诸实践真正做件事情时候会亲身体验实际难度会中意识力欠缺知识匮乏通份工作视角开阔视野增长见识时实践中积累方面工作验久正式步入社会做**充足准备
3实体会
述前二次实历实更深体会感悟总结：
第工作岗位定勤思考断改进工作方法提高工作效率公司日常工作会较繁琐天会较枯燥需动脑筋断想方设法改进工作方法寻找设计简捷流程提高工作效率减少工作需时间实际勤思考工作中重思考提高工作效率时够学更知识掌握更技较短时间完成工作留更时间放松学交道说百利害
第二交道时定动积极身陌生环境里相较擅长动交流交道次实中发现足刚开始实天较怯生办公室位事招呼敢说什说怕影响工作解工作环境利交流认识足面沉默语尴尬责义务动交流公司里新职工时常老师傅没必动新职工动交道时候应该动交流介绍介绍啊拉拉家常关心工作啊会家认识解留良印象实中已开始家愉快交流出积极动工作时候样积极动交流社会工作中工作完成团队工作必须帮助接受帮助已完成工作期完成务困难帮助
第三：工作时定丝苟认真仔细职员公司部分时间工作求段时间定心谨慎丝苟老出错时候失误仅仅工作进程受阻会影响甚受老板批评责备认认真真做件事情显尤重前功弃刚开始工作时候定慎慎工作十分重视果必定检验工作结果确保万失工作开始解熟练会发现已检验保证工作质量时许需总重复检验工作结果工作认真免失误
第四：丰富专业知识专业技会工作更加心应手职位作定职业专业知识熟悉业务范围业务技熟练掌握样算位合格工作员工作时候拥丰富专业知识业务水会发现工作时左右逢源处理种难题困难利应付
4结束语
通两份工作实拓宽视野增长见识体验社会竞争更希工作中积累方面验走创业路做准备
会继续努力
致谢
感谢母校里面朵花棵树位学老师难忘三年直没机会您倾吐谢谢您教告诉天天成长着直天母校您爱母爱样伟样崇高母校谢谢
谢谢敬老师哺育天谢谢——学快乐美岁月伴着玩伴着笑伴着伤心快乐学岁月弹段美妙交响曲谢谢
6
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毕业实报告
——求职实历程
**职业技术学院贸系会计电算化专业2007级 林丽霞
摘 ：**天翌通信发展限公司工作实行中历岗前培训体会话务员工作规范严格工作量作息时间规律等建筑工程限公司行政助理岗位知道工作效高效完成知道工作中注重团队合作等
关键词： 天翌通信 培训 严格 恒源建筑 工作效率
引言
毕业实学生必须拥段历实践中解社会学课堂根学知识受益匪浅开视野增长见识认识学知识具体应工作中会进步走社会坚实基础实期间快调学方式适应社会社会接纳进生存发展
1**天翌通信发展限公司概况
2009年底应聘蓝火翼通信集团限公司属企业——**天翌通信发展限公司天翌公司成立2004年9月注册资2500万家全球范围营高端电子商务服务企业公司移动互联网客户运营服务商战略发展目标成客户价值营导始终世界流目标民族信息通信产业作贡献营方针根行业特点创新营理念专业化基础实施资源整合客户提供ITO（呼中心台外包）BPO（业务流程外包）CSO（客户业务运营）等专业运营服务倾力造ICT（信息通信技术）应台更享受信息通信技术服务企业文化：融入客户—公司价值源客户价值团队工作—效执行享担理性探索—拥抱变化勇创新坦诚—诚实正直言出必践动—乐观永言弃专注—专业执着精益求精
2第实工作
21 工作岗位情况
蓝火翼通信集团限公司里担职位移动项目部简话话务员岗位职责：事移动客户提供24时间断服务负责通电话客户提供移动产品业务售前咨询售服务疑难解答投诉处理等服务岗位实行轮班工作制早班中班晚班早晚班等班次排班早班班次7：30晚班次班时间00：30方便回家公司提供时住宿天均工作时间78时月工作时间约2224天薪酬福利方面公司采固定工资＋绩效工资（考核计发）＋社保（6项）形式外公司员工配备食堂
22 岗前培训
真正岗前进行期月培训培训明白：团队里团队犯错误时先追究责制级级家家负责进行效理理中级家着想集体负责严格律检严格理许级级间会出现摩擦矛盾理解集体利益突造成中需更理解更团结致单纯考虑严谨做事错误连累家起受惩罚心会安吧时深深感觉学校三年学专业知识出社会30天时间学通讯专业校园真暖巢什慢慢社会允许时间社会天发生巨变化昨天学快变成历史明天新知识学说学校课累学校规矩实出道社会累百倍规矩学校工作连耳麦统放右边心解决错问题违规搞岗然严格磨练成严律
23 岗位实践
月终培训岗服务中特注重语言方面沟通服务语行业语言方面技巧定表达：正面语言表达负面语二三说四涉企业形象避免事事五减少口头禅 次客户间沟通文稿面文字沟通针采方法套方针
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（1）工作规律身体消瘦部分觉班规律性睡眠足严重缺觉数脸色发黄数瘦绝数眼睛黑眼圈夜猫子生物钟完全乱晚睡着觉通常凌晨两点钟干睡觉果第二天6点7点早班晚痛苦否刚刚睡三四时久起班啦天接百电话耳朵听力影响
（2）精神压力公司规定：月11号—30号做满意度调查时间满意度调查？户通话结束请户服务做评价作满意度调查厚非果满意
20满意干补足满意郁闷明明已解释清楚满意聊电话专门满意会意满意度呢工资相挂勾部分觉压力太公疯狂月初月底月初月底痛苦月初会询问话费月底1号变少啦呢月底没扣完费会月1号进行补齐客户移动公司开始乱扣费没问清楚开骂理解时身心觉起受伤累
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24 新工作
暂时休养段时间身体许通朋友介绍网应聘通面试筛选幸运找份新实工作成**市**恒源建筑工程限公司员**恒源建筑工程限公司家施工机械设备检测仪器齐全资金充足机构健全理制度完善建设企业公司宗旨：法营质量第安全第科学理诚信服务信守合
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份工作里深刻体会现实书巨差异件简单似事情真正做起需量时间精力原视书容真理东西未付诸实践真正做件事情时候会亲身体验实际难度会中意识力欠缺知识匮乏通份工作视角开阔视野增长见识时实践中积累方面工作验久正式步入社会做**充足准备
3实体会
述前二次实历实更深体会感悟总结：
第工作岗位定勤思考断改进工作方法提高工作效率公司日常工作会较繁琐天会较枯燥需动脑筋断想方设法改进工作方法寻找设计简捷流程提高工作效率减少工作需时间实际勤思考工作中重思考提高工作效率时够学更知识掌握更技较短时间完成工作留更时间放松学交道说百利害
第二交道时定动积极身陌生环境里相较擅长动交流交道次实中发现足刚开始实天较怯生办公室位事招呼敢说什说怕影响工作解工作环境利交流认识足面沉默语尴尬责义务动交流公司里新职工时常老师傅没必动新职工动交道时候应该动交流介绍介绍啊拉拉家常关心工作啊会家认识解留良印象实中已开始家愉快交流出积极动工作时候样积极动交流社会工作中工作完成团队工作必须帮助接受帮助已完成工作期完成务困难帮助
第三：工作时定丝苟认真仔细职员公司部分时间工作求段时间定心谨慎丝苟老出错时候失误仅仅工作进程受阻会影响甚受老板批评责备认认真真做件事情显尤重前功弃刚开始工作时候定慎慎工作十分重视果必定检验工作结果确保万失工作开始解熟练会发现已检验保证工作质量时许需总重复检验工作结果工作认真免失误
第四：丰富专业知识专业技会工作更加心应手职位作定职业专业知识熟悉业务范围业务技熟练掌握样算位合格工作员工作时候拥丰富专业知识业务水会发现工作时左右逢源处理种难题困难利应付
4结束语
通两份工作实拓宽视野增长见识体验社会竞争更希工作中积累方面验走创业路做准备
会继续努力
致谢
感谢母校里面朵花棵树位学老师难忘三年直没机会您倾吐谢谢您教告诉天天成长着直天母校您爱母爱样伟样崇高母校谢谢
谢谢敬老师哺育天谢谢——学快乐美岁月伴着玩伴着笑伴着伤心快乐学岁月弹段美妙交响曲谢谢
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