客服部学型组织创建工作方案
推进公司学创新型组织创建工作努力形成创建特色确保创建活动扎实效开展根级公司学型组织创建工作点结合公司实际特制定学型组织创建工作方案
1 目意义
学型组织围绕公司全面均衡创新发展题促进学推动创新广泛参原通培训分享书推荐专题辩理研究考试考核等种形式激发起广员工学积极性创造性做学工作两促进达学理创新思维提升力创建目
2 活动求
创建学型组织活动系统长期理行定统思想认识采取效措施明确工作职责狠抓工作落实务求取实效
3 参加员
总理分领导承保负责理赔负责客服部负责窗口服务网点门店等
4 实施步骤
（）学宣贯渗透理念
思想行先导理念员工学根基首先全体员工思想中培育学更新观念更新知识促进全面进步学创造幸福终身学收益生学提升创新力发展力增强企业核心竞争力等先进理念通层面动员沟通学型组织理念灌输位员工理念引导学
（二）营造活动氛围
利会议宣传标语学制度培训计划悬挂醒目位置等种行效方式力营造创建学型组织浓厚氛围达学促进工作工作带动学效果
（三）目标明确健全规章制度
1目标组织企业中成员追求美愿前景心中激发出股推动力量**中支学型组织创建目标：创建持续学创新进取专业高效全面均衡发展企业汇集全体员工智慧凝聚全体员工正量形成整体鼓舞全体员工实现目标懈努力
2时健全四项制度：学培训制度学制度持证岗制度激励制度科学制定出员工岗前培训业务培训晋职培训等学培训情况学成绩记入档案纳入考核评级加强继续教育鼓励支持员工积极参加种形式教育培训班扩学覆盖面参度
（四）建立培训课程体系确保持续学提高
机构部门岗位职资格求明确员工需掌握岗位知识技制定出员工学计划培训计划培训容定期推荐阅读科目开展读书交流活动形成良读书风气培养员工持续学持续提高力形成全方位系统化学培训体系
（五）广泛开展学培训积极创新学模式
1专业业务技术骨干力量建立公司训师队伍员工团队跨部门合作等层面入手开展全方位培训辅导引导公司逐步形成工作学化模式
2开设专题辩会鼓励员工胆讲台提高发展力引导员工广泛运讲事现身说法等通俗易懂方式相互交流学验体会促进公司学创建工作
3部门条线中心成立课题研究组研讨问题探求解决方法定期交流学成果工作验倡导员工解决实际工作问题切入点通学断积累知识寻找解决问题思路方法
4建立跨部门学团队利跨部门团队合作促进跨部门知识交流享台形成
5形成知识享传帮带机制培训帮助带动形式促进员工力素质提升
总通送培训交流互动读书活动技术武等种形式全公司广泛开展学型组织创建活动激发员工学热情提升员工学力全公司形成团队学全员学全程学终身学浓厚氛围员工培训中提升力努力造支专业高效服务队伍
（六）强化督查考核改进提高
加强学型组织创建活动指导督查检查寻找身差距改进足召开深化学型组织推进会发布整体评估报告评表彰创建活动示范单位学型员工员工学情况作重容写入年终工作总结持续发展学型组织创建扩活动效果奠定坚实基础
**中支客服部
二O三年五月三十日
文香网httpwwwxiangdangnet
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推进公司学创新型组织创建工作努力形成创建特色确保创建活动扎实效开展根级公司学型组织创建工作点结合公司实际特制定学型组织创建工作方案
1 目意义
学型组织围绕公司全面均衡创新发展题促进学推动创新广泛参原通培训分享书推荐专题辩理研究考试考核等种形式激发起广员工学积极性创造性做学工作两促进达学理创新思维提升力创建目
2 活动求
创建学型组织活动系统长期理行定统思想认识采取效措施明确工作职责狠抓工作落实务求取实效
3 参加员
总理分领导承保负责理赔负责客服部负责窗口服务网点门店等
4 实施步骤
（）学宣贯渗透理念
思想行先导理念员工学根基首先全体员工思想中培育学更新观念更新知识促进全面进步学创造幸福终身学收益生学提升创新力发展力增强企业核心竞争力等先进理念通层面动员沟通学型组织理念灌输位员工理念引导学
（二）营造活动氛围
利会议宣传标语学制度培训计划悬挂醒目位置等种行效方式力营造创建学型组织浓厚氛围达学促进工作工作带动学效果
（三）目标明确健全规章制度
1目标组织企业中成员追求美愿前景心中激发出股推动力量**中支学型组织创建目标：创建持续学创新进取专业高效全面均衡发展企业汇集全体员工智慧凝聚全体员工正量形成整体鼓舞全体员工实现目标懈努力
2时健全四项制度：学培训制度学制度持证岗制度激励制度科学制定出员工岗前培训业务培训晋职培训等学培训情况学成绩记入档案纳入考核评级加强继续教育鼓励支持员工积极参加种形式教育培训班扩学覆盖面参度
（四）建立培训课程体系确保持续学提高
机构部门岗位职资格求明确员工需掌握岗位知识技制定出员工学计划培训计划培训容定期推荐阅读科目开展读书交流活动形成良读书风气培养员工持续学持续提高力形成全方位系统化学培训体系
（五）广泛开展学培训积极创新学模式
1专业业务技术骨干力量建立公司训师队伍员工团队跨部门合作等层面入手开展全方位培训辅导引导公司逐步形成工作学化模式
2开设专题辩会鼓励员工胆讲台提高发展力引导员工广泛运讲事现身说法等通俗易懂方式相互交流学验体会促进公司学创建工作
3部门条线中心成立课题研究组研讨问题探求解决方法定期交流学成果工作验倡导员工解决实际工作问题切入点通学断积累知识寻找解决问题思路方法
4建立跨部门学团队利跨部门团队合作促进跨部门知识交流享台形成
5形成知识享传帮带机制培训帮助带动形式促进员工力素质提升
总通送培训交流互动读书活动技术武等种形式全公司广泛开展学型组织创建活动激发员工学热情提升员工学力全公司形成团队学全员学全程学终身学浓厚氛围员工培训中提升力努力造支专业高效服务队伍
（六）强化督查考核改进提高
加强学型组织创建活动指导督查检查寻找身差距改进足召开深化学型组织推进会发布整体评估报告评表彰创建活动示范单位学型员工员工学情况作重容写入年终工作总结持续发展学型组织创建扩活动效果奠定坚实基础
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