关于开展医院管理年活动工作总结的报告


    市卫生局:
    根卫生部国家中医理局关开展病中心提高医疗服务质量题医院理年活动方案求省卫生厅省中医理局具体安排医院紧紧围绕题中医医院等级评审工作抓手全面开展项工作强化三意识基础狠抓三基三严训练先制定发院活动实施方案完善项制度确保医疗安全降低患者费改善医环境简化服务流程方便广患者通开展理年活动广职工服务意识加强业务员技术提高医院理更加规范流程更合理环境面貌改善全院职工努力院医院理年工作初见成效现医院理年活动开展情况汇报:
    加强领导精心组织努力营造医院理年活动氛围
    ()加强领导健全组织积极部署省卫生厅省中
    医理局具体求医院结合实际2005年6月15日发关开展医院理年活动实施方案成立院长组长职科室科成员理年领导组负责医院理年工作督导检查6月25日召开全院动员会院理年活动进行全面安排部署10月15日医院理年领导组组长苟伯敏志传达9月27日省卫生厅召开全省医院理年工作会议精神前阶段院活动开展情况进行总结步院理年活动开展进行安排2006年7月医院发继续开展病中心提高医疗服务质量题医院理年活动安排通知2007年医院发关切实做医院理年活动通知理年工作进行安排部署针存问题提出新求
    (二)广泛宣传营造氛围医院理年活动开展悬挂条幅制作展版召开院周会科会采简报电子显示屏等种形式理年活动进行宣传报道印发理年基知识测试题提高全院职工知晓率门诊厅设立举报箱医院网站公布投诉电话时组织业务员街义诊乡宣传20余次营造良活动氛围
    (三)组织学全员参医院统部署医院组织科护士长学医院理评价指南逐条找差距定措施特邀陕西司扬律师事务律师做医疗纠纷防范处理专题讲座院领导业务员70余参加培训学组织医务员学执业医师法护士理办法医疗事处理条例传染病防治法等法律法规2006年10月组织中层干部参加市医院举办医院理学班通学增强医务员法律意识加强工作责心提高中层领导理水

    二加强三基三严训练提高医疗技术水
    ()2005年发关业务员学训练考核办法三年组织院业务学20余次计划选拔业务骨干参加省市举办种培训班30期70次医务科制定全院三基培训计划年组织全院卫生技术员进行基础知识基础理考试2次基技操作考核急救知识考核1次注重心肺复苏新技术新知识培训时充分发挥专业委员会职专业委员会月出套复题发科室组织学
    (二)2005年5月份举行医护员急救技赛五代表队15参加次赛队心肺复苏技术操作急救知识问答危重病例分析三部分进行赛全院医护员场观摩通赛促进全院医护员学急救知识掌握操作技提高床应急力
    (三)开展星级护士评活动全院床科室护士连续三年参加星级护士评活动分护理技术操作基础理考试两部分通次活动激发全院护理员更加努力学业务知识促进业务水提高更广患者服务
    (四)2005年8月药械科举行劳动竞赛活动13名志参加竞赛分中药房西药房两组审方化价调剂核准等程序进行通竞赛提高药械科员服务质量
    (五)2005年9月财务科进行业务竞赛竞赛项目包括珠算赛识真假民币手工点钞财务基础知识微机操作9名志参加赛通赛发现问题时整改提高窗口员服务水
    三 完善项规章制度重点抓核心制度落实
    ()完善项规章制度2005年整理汇编医院工作
    制度工作员岗位职责147条2007年发省中局制定陕西省中医医院医疗工作制度岗位职责陕西省中医医院医技工作制度岗位职责陕西省中医中西医结合病历书写基规范处方理办法处方常药品通名目录科室利交接班时间业务学时间组织学重点核心制度学落实:首诊医生负责制交接班制度会诊制度等13核心制度修订完善种知情意书重手术审批制度建立麻醉意外应急处理预案医疗风险差错事防范预案危重患者处理应急预案制定科常见病诊疗常规护理常规工作章循医疗护理更加规范时开展医疗质量安全百日竞赛活动三年没发生重医疗差错医疗事确保医疗安全

    (二)坚持行政业务查房确保项制度落实
    月坚持行政查房次院长职科室科参加重点检查项工作落实情况解病医院医疗服务满意度现场解决线科室困难周坚持次业务查房业务院长医务科长护理部参加重点检查项医疗核心制度执行情况病历书写质量组织关专家会诊解决疑难病例
    四加强医院感染理工作
    省中医理局督导检查针院感染薄弱环节切实加强理落实责医院成立感染理科重新组建感染理委员会完善医院感染突发应急预案突发公卫生事件应急预案医疗废物理意外事件应急预案等种理制度成立医院传染病疫情理死亡病例理组医院感染工作实行三级理责完善病理性废物处理交接单胎盘处置知情意书落实医疗垃圾分类收集储存运输监害化处理环节责职责
    五加强护理工作提高护理质量
    3年相继组织科护士长8次参加省中医理局举办护理理培训班断提高理技邀请西安礼仪培训师全院医务员进行服务礼仪培训医院理年督导组指导制定完善科常见病护理常规护理技术操作前告知程序科常见病健康指导护理质量考核标准等规章制度20项建立护理员考绩档案季度床科室护理质量进行综合评价断提高护理质量进步明确护理质量控制组职责月召开次护理安全会议针容易出现环节进行重点培训学杜绝差错事发生时更加注重改善服务态度患者提供性化服务努力实现护患关系零距离护理质量零差距护理技术零缺陷护理服务零投诉目标年积极组织员参加512护士节庆祝活动名志获省级十佳护士二位志获市十佳护士名志获市级优秀护理理者
    六加强急诊科建设急救知识培训
    2005年底医院胆决策收回街门面房改医疗房加强急诊科建设首先设立25方米输液厅配备全市较先进输液椅安装线电视患者创造舒心输液环境配置完善心电监护仪心电图机洗胃机担架车等急救设备全科90%员参加省举办急救知识培训学医院组织医务员进行心肺复苏知识培训开展急救技操作赛

    七加强医疗设备投入提供优质服务
    年医院加强重点科室建设投资约46万余元购置电子阴道镜三维电脑功腰椎治疗机牙科综合治疗仪等设备更换全市较领先中西药药架三九集团合作引进三九中药颗粒德国政府贷款300万购进800mA光机五分类血球分析仪等设备10余台件年元月份安装位投入提高诊断水满足患者医需
    八加强专科建设突出中医特色
    外科腹腔镜专科2005年实现腹腔镜胆囊摘术西安专家技术垄断行操作手术跨越式发展患者查第时间开展手术病前增减口碑良基础率先采腹腔镜高科技手段妇科开展卵巢囊肿子宫肌瘤微创手术仅减轻病痛苦济负担赢良社会声誉时引进北京骨病研究院娄氏骨病新疗法骨伤科发展注入活力外采取职工集资办法购置胆道镜拓宽手术项目更患者服务中西医结合治疗糖尿病专科2006年建立助省级医院名效应吸引周边区众病前应诊治疗通乡街道义诊开展健康知识宣传教育讲座保持科室持续健康发展
    九改善服务环境优化服务流程患者提供便捷服务
    年医院基础设施陈旧环境面貌暗淡尤病房楼市列危楼求重建更服务患者患者创造良医环境医院2006年7月拆重建病房楼预计年底投入住院楼建设期间保证患者医医院门诊五楼六楼装修成病房病区安装全动热水器24时供应热水门诊厅改造装修安装电子显示屏配备候诊椅导医台开辟宣传橱窗方便患者医医疗服务更加性化收费科室门前张贴公示牌公示收费项目药品价格发住院病病情知情意书患者明明白白病
    十加强财务理控制医疗成严格执行收费标准利广患者
    加强财务员财务知识培训建立完善部审计制度重济事项领导负责制度责追究制度财务专项费理制度发关成控制制度加强药品材料设备理努力降低医疗服务成材料消耗严格医院部审计制度设兼职审计专干定期进行财务审计分析评估医院财务运行情况严格执行医疗收费价格立项目收费分解收费提高标准收费现象全市物价检查中院药品价格医院价格底中药饮片全市质量设立扶贫病房4符合条件病减免医疗费违反收费制度科室通报批评加重济处罚统计院均门诊费2005年116元2006年100元降13%均住院费2005年214466元2006年174282元降18%药品收入占业务收入例2005年54%降2006年486%广患者真正实惠

    十加强行风精神文明建设开展治理商业贿赂
    医院非常重视职工思想教育政治理学教育广干部职工牢固树立全心全意民服务思想树立科学荣辱观利院周会科会板报简报等形式学贯彻十六精神邓理三代表重思想力弘扬白求恩精神树立救死扶伤忠职守精益求精乐奉献文明行医行业风尚开展八荣八耻荣辱观教育建立院医德医风考评制度职工医德医风考评档案实行量化考核设立医德医风监督员公示栏征求意见箱加强监督检查严肃处理违纪行治理医药购销领域商业贿赂工作中院推行重点岗位员拒绝商业贿赂承诺制建立治理商业贿赂工作长效机制医护员集体宣誓拒绝商业贿赂员实行公开承诺制全院职工树立榜样
    (十二)做中医医院等级评审工作
    根陕西省中医医院理评价指南实施细评价考核评分方法(试行)陕西省关开展中医医院等级复审工作通知医院立召开专题会安排部署项工作成立院长组长医院等级评审领导组办公室设医务科具体负责日常事务发关做迎接2007年医院理年检查中医医院等级评审工作通知明确医院等级评审目标二级甲等医院医院先组织职科认真学评分方法(试行)逐条分析评价考核计分说明查漏补缺通院周会科会等形式组织员学规范工作流程制定改进措施

    存问题


    医院基础设施较差医疗器械陈旧缺少型医疗设备更满足民群众医需
    二医务员业务水提高中医优势明显缺乏学科带头
    三医务员医疗安全意识强病历书写技术操作医院感染等方面存隐患
    四职工服务意识忧患意识改革意识时代发展求工作中加强教育

    工作思路

    工作指导思想三代表邓理重思想科学发展观指导认真开展八荣八耻荣辱观教育牢固树立奠基科技兴院思想坚持走中西医结合路加专科建设力度加快基础设施建设深化医院改革细化医院理服务中求发展质量中求生存院激烈市场竞争中站稳脚根
    继续深入开展医院理年活动促进项工作科学化规范化制度化迈进
    二狠抓三基三严训练提高服务水认真抓项核心制度落实操作规范贯彻执行确保医疗安全
    三加培养引进力度加快住院楼建设患者创造良医环境
    四加强行风建设医德医风教育完善项制度建立长效机制源头防止医药购销领域商业贿赂现象发生
    五加强专科建设突出中医特色院激烈医疗市场竞争中立败铜川民健康事业作出更贡献
    加强行风建设医德医风教育完善项制度建立长效机制源头防止医药购销领域商业贿赂现象发生

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    文档贡献者

    h***g

    贡献于2009-03-27

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