技术部软件项目开发管理详细流程


    技术部软件项目开发理详细流程
     需求调研:贯穿整项目始末
    1      初始阶段:配合销售进行软件演示
    1)      市场员解详细需求合理性做出判断
    2)        根需求准备搭建演示系统
    3)        进行门类字段配置相关测试工作
    4)        系统演示现场进行初步环境需求调研形成需求调研单
    2      功性调研:撰写文档促进立项
    5)      根前期调研资料准备搭建系统原型确定项目整体功模块
    6)      次反复演示系统针客户建议进行修改记录户反馈单
    7)      达成合作意撰写项目立项报告客户报科委审批
    8)      协助客户参加专家评审会确定方案立项报告行性
    9)      确定项目招标形式:公开招标邀标部采购
    10)      签订项目合作合
    11)      召开项目启动会议
    3      详细调研:签订合细节调研保证项目验收
    12)      明确调研目拟定调研计划提前告知户调研容
    13)      站客户角度挖掘真正需求综合方意见做定夺
    14)      反复次负责调研签字确认:户需求调研单
    15)      客户方需求更新建议:需求更新确认单户反馈单
    16)      组织公司部测试:测试报告
    17)      调研客户软件运行环境:新影捷软件运行环境调研单
    18)      项目安装试运行做数附件备份:安装确认单
    19)      客户方员培训提供户手册:户培训单
    20)      项目需进行项目初审:项目初审单
    21)      项目试运行阶段协议试软件:户试报告
    22)      反复次负责调研签字确认:户需求调研单
    23)      客户方需求更新建议:需求更新确认单户反馈单
    24)      组织量部测试第三方测评:测试报告
    25)      组织验收会:项目验收报告单
    26)      项目进入维护阶段
     二项目研发
    项目合签订需成立项目团队阶段工作包括:
    1研发准备
    1)确定项目合作团队员统项目认识
    2)合理分配研发务确保质量完成务
    3)拟定研发计划务截止点
    4)分析系统需求行性工作撰写应开发设计文档
    2研发阶段
    1)      严格执行研发计划
    2)      引进项目理机制项目研发时间质量进行理
    3)      界面风格功模块勇开拓创新引入新技术精益求精
    4)      规范阶段开发文档
    5)      定期做项目备份更新
    6)      定期做新员工培训工作
    三项目测试
    进入详细调研阶段需进行量测试相关工作:
    1      服务部:
    1)      服务员测试服务器模拟搭建配置测试环境
    2)      服务部理项目负责制定测试计划组织黑盒测试流程功界面       根实际情况需选择测试模式:
    a)      分模块测试
    b)      分角色测试
    c)      流程测试
    d)      专业测试:LOADRUNNERQTP等
    3)      项目负责测试结果汇总形成测试报告提交开发员进确认修改情况
    4)      测试BUG户反馈意见更新次测试确认误
    5)      验收前第三方测评公司进行测试形成测评报告
    2      开发部:
    1)      开发员实施白盒测试单元测试降低代码耦合度保证代码质量
    2)      提交测试报告时做出修改反馈
     
     
     四项目理
    1      项目理
    1)      建立项目档案制定计划进度务分配时间节点参员等信息
    2)      项目升级修改形成新版进行档避免版混乱
    3)      售服务中修改形成记录
    4)      知识库:开发程中遇种常规性问题解决方法日常培训等形成知识库
    5)      坛:新技术开发验BUG问题解决等形成专题坛供家讨
    6)      明确项目财务结款方式截止日期
    2      文档理
    1)      需求调研阶段类文档进行文档装订档
    2)      技术开发程中文档进行完善档:
    a)      行性研究报告
    b)      项目开发计划
    c)      软件需求说明书
    d)      数库设计说明书
    e)      概设计说明书
    f)      详细设计说明书
    g)      开发进度月报
    h)      项目开发总结报告
    3      Bug理
    1)      实际轻重缓急情况列出Bug优先级
    2)      Bug解决情况进行统计纳入考核提高Bug测试修改积极性
    3)      开通重点客户VIP帐号实时进Bug修改情况
     
    五沟通技巧:贯穿整项目始末
    1客户沟通:
    1初始次见面:
    1)      着装礼仪:衣着体方简洁卫生
    2)      谈吐:然展示公司技术实力系统亮点
    3)      称谓:尤政府部门清楚方称呼级
    4)      体现专业性维护公司形象
    2做客户技术商务三方承启协调工作
    3察言观色:根演示情况抓住客户喜重点展示
    4客户提出合理需求灵活处理婉言拒绝
    注:限度满足客户需求时低限度节约公司成
    5客户需求修改时电话面等形式确认修改情况
    6次拜访客户前事先客户预约拜访时间告知拜访目
    7天天工作形成日报
    8第三方沟通问题客户方员陪[重解决问题界定责]
    2技术沟通:
    1时汇报客户拜访情况
    2客户沟通情况书面邮件形式技术员沟通规定截止日期
    3时告知技术员阶段性成果提高成感
    4提前告知次客户拜访时间方便技术员充足修改时间
    5时技术员确认Bug需求等修改情况
    3商务沟通:
    1力范围外法解决问题请求商务协助
    2时享客户拜访信息
    3外协合作维护公司形象言行礼貌
    六售服务
    软件项目验收便进入免费服务期时间长短合准阶段工作准备
    1      潜软件威胁Bug等继续测试修改完善
    2      限度促进户软件
    3      保持专业:第时间响应客户提高客户服务员公司信树立公司形象
    4      感情投资:定期QQ电话登门拜访等方式维系客户关系挖掘潜需求促进二次合作
    5      做客户软件障修改记录
    6      期老客户:定期回访促进升级收取服务费等方式延续客户关系
    7      重客户考虑节假日送礼
    8      客户变成服务员朋友
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

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