青年文明号创建材料：老年病科现职工22中青年1535岁青年占科职工总数681％该科1997年6月团中央卫生部命名青年文明号紧密围绕医院中心工作贯彻指导青年立足岗位争岗位手题积极开展青年文明号创建活动组织科室成员认真学团中央团省委卫生厅团市委市卫生局关创建青年文明号文件精神科室创建领导组团省委卫生厅联合发广东省青年文明号考核细评分结合科室实际修订科室青年文明号工作计划予实施断完善项理制度定期接受医院号手工作领导组考核历年均通国家级青年文明号复核2001年全国青年文明号组委会定全国青年文明号信建设创建示范单位2005年命名全国青年文明号信建设示范单位2003年1月团省委卫生厅等22家单位授予广东省杰出青年文明号称号通懈努力完善2007～2008年取喜成绩现总结：
制度化理保证调动创号积极性
医院号手工作领导组指导老年病科成立科护士长支部书记团干组成创号领导组保证创建实施方案利实施落实科室创号领导组广东省卫生系统青年文明号求制订出创建实施方案年度工作计划青年培养计划计划予效实施根考核标准中综合指标岗位文明岗位技岗位效益团建设等五方面团支部职工提出具体求科室考核工作标准尺度便评议确定
老年病科推行首问责制诊患者入院接住院健康教育诊疗情况出院手续办理开展条龙服务时制定护士星级评定制度科学服务流程明确奖惩制度做零投诉断创新服务理机制设置青年文明号活动纪实栏医生办公室墙位成员做青年文明号活动进行记录效调动位职工参青年文明号活动积极性动性形成参青年文明号活动追赶良局面
二优质服务关键点树立创号品牌
老年病科坚持树立精品服务意识创建品牌示范岗位紧密围绕青年文明号载体树立白衣天良形象题工作中觉文明语做微笑服务三查七需外直呼患者姓名叔伯阿姨相称定期组织医务员反复学服务承诺新入科成员进行青年文明号知识培训签订承诺书科室阳光厅醒目位置悬挂青年文明信公约全国青年文明号等标牌全科员片姓名职称服务承诺便民措施彩喷墙设立青年文明号服务评议箱评议发放青年文明号服务卡评议卡公开服务承诺举报电话接受患者社会监督诚信诺必践恪职守率先垂范青年文明号信公约扎根职工心中树立信意识岗位责感该科推出项特色服务：1开展日清单亲情服务老年病科收治离退休老干部年龄视力女身边针情况该科开展日清单亲情服务——医生换位站病亲角度利查房前十分钟患者解释清单项费增加医疗费透明度患者明白消费拉医患关系增强患者医护员信深受患者评2开展真情电话回访活动定期出院患者健康生活情况进行追踪进行相关性健康指导举患者赞绝口3患者送生日祝福：老年病科住院老逢生日医护员均会动老庆祝生日送青年文明号温暖关怀祝愿老家健康长寿老家感受家温暖该科结合科室实际传统节日契机开展病房里快乐中秋节温馨老节做老家奥运导等活动相关事迹韶关日报韶关电视台等家媒体报道患者常说：老年病科愧全国青年文明号想老想做老需贴心女
2008年9月科护长胡碧花志韶关日报知位14岁尿毒症女孩卢菲菲受困事科室说开事家纷纷伸出援助手捐款帮助菲菲时值中秋佳节际青年团员黄志胡碧花护长带领带月饼水果菲菲住处起度中秋询问病情指导菲菲更利健康饮食鼓励振作精神留联系方式方便菲菲日联系菲菲全家感动热泪盈眶说家次增强战胜疾病信心类似感事迹分韶关日报韶关电视台粤医讯息等进行相关报道
洪灾冰灾汶川特震灾害中该科成员护士长带领踊跃捐款捐物捐款项全院名列前茅灾区民牵挂关爱融入实际行动中抗震救灾期间科室青年发写汶川震华夏心抗震救灾倡议书时刻准备灾区线援助灾民
辛勤工作换真诚回报少住院病写表扬信赞扬老年病科优质服务科室月病发放调查问卷满意度100％优质服务赢病口碑位理解愿配合治疗医护员微笑服务心服务感动离休干部陈成程写首白衣赞：天辱文明号危难时刻见真情微笑服务永远间处处显谐
创号活动老年病科收获良社会效益时收获良济效益2007年病床率达110％总收入年20％幅度增长
三培养根保持创号生命力
岗位成青年文明号保持佳服务重手段保持生命力关键
老年病科特注重岗位训练日常业务培训科室医务员参加医院举办关学术讲座外科护士长等讲月课学新知识新技术护士月进行项三基三严项目学考核科苦练操作技术加强仪器设备培训医护员年三基考核合格率100％科室学氛围浓厚3取护理专毕业证4参加护理科学两年4项科研立项均青年参胡碧花护士长持安普贴治疗老年重度压疮床研究获2008年韶关市科技进步奖老年病科称医院培养摇篮：开展创建青年文明号工作已培养出科5名院团委书记2名科护士长8名青年岗位手2名（国家级市级名）该科护士站医院首批星级护士站2008年3评星级护士占全院星级护士总数16％全院星级护士科室科室连续8年医院评先进科室科黄志医师研究生导师已培养名研究生持开展功睡眠呼吸监测诊疗服务填补粤北区空白 科副江志副医师广东省22届援非医疗队队长圆满完成援非务获总统颁发高荣誉银质勋章号长胡碧花护士长韶关市优秀护士韶关市精神文明建设先进
四丰富团支部生活凝聚青年永葆创号活力
老年病科青年文明号青年志愿者活动机结合起通开展义诊咨询偿献血活动帮助灾区群众重建家园留守童献爱心偿援助困难青年等活动体现青年文明号成员团结友爱互助进步精神风貌组织团员青年参加丰富彩团日活动演讲赛辩赛知识竞赛文艺赛外单位联谊等凝聚团员青年该科团支部连续十年院团委评优秀团支部先20次评优秀青年志愿者优秀团员8次获优秀团干6次获院优秀员雄关漫道真铁迈步头越荣誉代表锐意进取断创新加快服务更新造医疗服务品牌相信努力愧全国青年文明号块金字招牌
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制度化理保证调动创号积极性
医院号手工作领导组指导老年病科成立科护士长支部书记团干组成创号领导组保证创建实施方案利实施落实科室创号领导组广东省卫生系统青年文明号求制订出创建实施方案年度工作计划青年培养计划计划予效实施根考核标准中综合指标岗位文明岗位技岗位效益团建设等五方面团支部职工提出具体求科室考核工作标准尺度便评议确定
老年病科推行首问责制诊患者入院接住院健康教育诊疗情况出院手续办理开展条龙服务时制定护士星级评定制度科学服务流程明确奖惩制度做零投诉断创新服务理机制设置青年文明号活动纪实栏医生办公室墙位成员做青年文明号活动进行记录效调动位职工参青年文明号活动积极性动性形成参青年文明号活动追赶良局面
二优质服务关键点树立创号品牌
老年病科坚持树立精品服务意识创建品牌示范岗位紧密围绕青年文明号载体树立白衣天良形象题工作中觉文明语做微笑服务三查七需外直呼患者姓名叔伯阿姨相称定期组织医务员反复学服务承诺新入科成员进行青年文明号知识培训签订承诺书科室阳光厅醒目位置悬挂青年文明信公约全国青年文明号等标牌全科员片姓名职称服务承诺便民措施彩喷墙设立青年文明号服务评议箱评议发放青年文明号服务卡评议卡公开服务承诺举报电话接受患者社会监督诚信诺必践恪职守率先垂范青年文明号信公约扎根职工心中树立信意识岗位责感该科推出项特色服务：1开展日清单亲情服务老年病科收治离退休老干部年龄视力女身边针情况该科开展日清单亲情服务——医生换位站病亲角度利查房前十分钟患者解释清单项费增加医疗费透明度患者明白消费拉医患关系增强患者医护员信深受患者评2开展真情电话回访活动定期出院患者健康生活情况进行追踪进行相关性健康指导举患者赞绝口3患者送生日祝福：老年病科住院老逢生日医护员均会动老庆祝生日送青年文明号温暖关怀祝愿老家健康长寿老家感受家温暖该科结合科室实际传统节日契机开展病房里快乐中秋节温馨老节做老家奥运导等活动相关事迹韶关日报韶关电视台等家媒体报道患者常说：老年病科愧全国青年文明号想老想做老需贴心女
2008年9月科护长胡碧花志韶关日报知位14岁尿毒症女孩卢菲菲受困事科室说开事家纷纷伸出援助手捐款帮助菲菲时值中秋佳节际青年团员黄志胡碧花护长带领带月饼水果菲菲住处起度中秋询问病情指导菲菲更利健康饮食鼓励振作精神留联系方式方便菲菲日联系菲菲全家感动热泪盈眶说家次增强战胜疾病信心类似感事迹分韶关日报韶关电视台粤医讯息等进行相关报道
洪灾冰灾汶川特震灾害中该科成员护士长带领踊跃捐款捐物捐款项全院名列前茅灾区民牵挂关爱融入实际行动中抗震救灾期间科室青年发写汶川震华夏心抗震救灾倡议书时刻准备灾区线援助灾民
辛勤工作换真诚回报少住院病写表扬信赞扬老年病科优质服务科室月病发放调查问卷满意度100％优质服务赢病口碑位理解愿配合治疗医护员微笑服务心服务感动离休干部陈成程写首白衣赞：天辱文明号危难时刻见真情微笑服务永远间处处显谐
创号活动老年病科收获良社会效益时收获良济效益2007年病床率达110％总收入年20％幅度增长
三培养根保持创号生命力
岗位成青年文明号保持佳服务重手段保持生命力关键
老年病科特注重岗位训练日常业务培训科室医务员参加医院举办关学术讲座外科护士长等讲月课学新知识新技术护士月进行项三基三严项目学考核科苦练操作技术加强仪器设备培训医护员年三基考核合格率100％科室学氛围浓厚3取护理专毕业证4参加护理科学两年4项科研立项均青年参胡碧花护士长持安普贴治疗老年重度压疮床研究获2008年韶关市科技进步奖老年病科称医院培养摇篮：开展创建青年文明号工作已培养出科5名院团委书记2名科护士长8名青年岗位手2名（国家级市级名）该科护士站医院首批星级护士站2008年3评星级护士占全院星级护士总数16％全院星级护士科室科室连续8年医院评先进科室科黄志医师研究生导师已培养名研究生持开展功睡眠呼吸监测诊疗服务填补粤北区空白 科副江志副医师广东省22届援非医疗队队长圆满完成援非务获总统颁发高荣誉银质勋章号长胡碧花护士长韶关市优秀护士韶关市精神文明建设先进
四丰富团支部生活凝聚青年永葆创号活力
老年病科青年文明号青年志愿者活动机结合起通开展义诊咨询偿献血活动帮助灾区群众重建家园留守童献爱心偿援助困难青年等活动体现青年文明号成员团结友爱互助进步精神风貌组织团员青年参加丰富彩团日活动演讲赛辩赛知识竞赛文艺赛外单位联谊等凝聚团员青年该科团支部连续十年院团委评优秀团支部先20次评优秀青年志愿者优秀团员8次获优秀团干6次获院优秀员雄关漫道真铁迈步头越荣誉代表锐意进取断创新加快服务更新造医疗服务品牌相信努力愧全国青年文明号块金字招牌
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