农行软转心得体会

农行软转心体会
    国外济金融断变化形势银行业高速发展行业竞争日益激烈背景客户网点服务求断增加情况网点转型势趋刚入行久新员工金桥支行前网点已进行转型次硬转次转型网点老员工客户予赞认次转型软转更注重网点服务理荣幸够参加次软转工作悉数目睹支行带巨变
觉支行次软转特点突出服务提高服务质量作优化网点转型首措施通提倡微笑服务举手迎送性化亲情化服务方式改善服务环境满足客户层次服务求实现现金业务区非现金业务区助设备区贵宾客户区区分离标准中高端客户提供更优质服务营业厅饮水机电视机网银体验机等设备应俱全堂理服务周客户办理业务程中享受家般温馨
软转工作然结束软转效果已显易见天接成百千位客户眼里够满意称赞公单客户排队直接低柜办理非现金业务仅节省时间提供面面更亲切服务高柜柜员发现潜客户推荐客户理方面客户提供更优质服务方面高柜柜员节省出更时间服务客户客户缩短排队时间
微笑抚客户烦躁心句问候带客户意思温暖服务位相信客户愿意银行办业务心感动客户产品吸引客户服务维护客户
做网点次软转工作位员工责家坚定工作信心战胜困难决心努力进取恒心实现网点转型成功
 

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