信访仲裁办工作总结
担力资源社会保障局信访仲裁办副工作2012年市局信访仲裁科具体指导局领导关心支持紧紧围绕年初制定工作目标提高信访仲裁办公效率重点加劳动争议处理力度认定工伤效率热情接民群众访积极妥善处理信访案件维护区域济谐稳定发展起积极推进作现全年工作情况汇报：
工作目标完成情况
年初坚持服务中心理关系化解矛盾促进稳定指导方针突出仲裁手段法治访注重调解法裁决截止目前办受理市区信访转办案件6起接电信访450余起涉劳动者495仲裁立案65起结案59起均法定时间结案正审理案件2起涉案资金200余万元截止12月份受理工伤案件21起结案18起正处理工伤案件3起
二工作
（）摆正位置定位配合领导做日常工作作科室副协助领导进行理工作中做定位越权勤请示汇报做传达团结协作作风民勤政廉政时热心科室员服务职责开动脑筋克难奋进较完成全年目标责务局领导交办工作
（二）法处理劳动争议维护劳动关系谐稳定始终牢牢握公正民条线公正民服务宗旨贯穿仲裁工作始终仲裁中坚持做偏倚公公开公正处理案件切尊重法律规定切事实证加办案力度坚持立案处理均法定时限里做快立案办案案件结案率准确性均达100期办结级交办指定仲裁案件时报结果时坚持做案件处理事前预防相结合做预案积极预防劳动争议发生减少劳动纠纷劳动争议处理方面注意掌握三利尺度利法维权利稳定局利企业规范理调解结案率达70
（三）立足预防稳妥处理劳动信访案件年劳动信访工作列入仲裁机构工作严格贯彻法治访方针坚持履行首问负责制失职追究制信访工作制度劳动信访咨询电话区域网社会进行公布做接访记录完备件信访处理均查法属部门受理时法解决属部门辖耐心做政策解释工作帮助事寻求维权途径告知相关程序权利义务申诉渠道访者接登记办理回复妥善处理信访案件访者满意企业职工排忧解难信访结案率达100坚决杜绝负责推诿扯皮访者反映问题认真做解释政策清楚答复问题准确处理程仔细解决问题彻底避免事丧失级处理问题信心造成越级访事态扩事件发生期办结市局交办指定信访案件时报结果年初受理市区信访转办案件6
起接辖区群众电访450起涉495次外配合区信访部门协调解答刘艳军等信访信访关问题
（四）认真落实项制度优化服务动热情群众单位服务积极维护劳动关系双方合法权益提高服务水效率立案环节推行次性告知服务办事程序需提交材料工作网站办公场进行公示实现便民利民工作中牢固树立四种意识局意识责意识服务意识创新意识争做三心干部接服务象热心解答问题耐心帮助爱心深入落实首问负责制方面仲裁程中严格遵守仲裁员工作守认真落实风廉政建设责制廉政政法办案面情关金钱关稳住心神住身手抗住诱惑住考验做三杜绝（杜绝收受财物杜绝权谋私杜绝违法行政）正确行仲裁职认定工伤职确保程序合法实体合法切实维护劳动关系双方合法权益区域类单位群众评
（五）完善基础制度夯实工作基础结合年工作计划工作中狠抓长效机制建立断加强项基础建设断提高信息工作质量时准确报送信访仲裁报表工作信息时报类计划总结进步加强仲裁工伤认定案件卷宗理严格履行办案程序法律文书制作规范整洁立卷档符合求程序完善年三季度办组织6名基层调解员办案卷省劳动事争议调解处新求进行集中装订装订程中基层调解员案卷装订审理案件档程立体解通项工作确保装订规范基层调解员进行次练兵取良效果切实劳动合法劳动争议调解仲裁法工伤保险条例等项法律法规宣传普工作作劳动保障工作重容抓紧抓
年3月30日**商场昆仑购物中心门前发放劳动法劳动合法工伤保险条例等相关政策宣传单5000余份达逐步增强服务象法律意识
三存问题
仲裁委员会组成部门发挥作均衡劳动争议仲裁委员会劳动行政部门代表级工会代表单位三方代表组成实际工作中工会单位方面代表名义仲裁委员会成员根参劳动仲裁工作
二区级仲裁机构规模低编制劳动争议仲裁项难度专业性强工作着济发展工作量逐年增加目前区级仲裁委员会办公室规模没明确编制数没明确专职工作员占局里编制仲裁工作局里工作带便
四年重点工作工作算
（）全力完善实体化建设利开展工作良基础积极协调省市仲裁部门市区编办研究探索解决区劳动事争议仲裁组织职数问题根办法思路通逐级反映方式引起相关领导重视加快解决困扰区劳动事争议仲裁工作年编制职数问题基层调解组织方面着域划分科学规划原街道喇镇基层调解组织进行新规划划分辖区域定期乡镇街道基层调解员进行培训制作台账相关材料范通培训形式传达规范制定基层调解员区仲裁委轮训制度认真执行轮训制度定期更换轮训象位调解员机会参区仲裁委工作达提高业务力水目加强巩固已组织基础建立少两处非公制调解组织2013年非公制调解组织试点工作良基础前期准备
（二）积极协调断探索全面畅启动省劳动事争议仲裁网络办案系统做准备工作办计划2013年4月前全面完成系统开放前准备工作首先协调相关部门架设网络台（金保工程网络）配备相关设备组织相关员进行模拟操作实际情况报送理员名单配发秘钥
（三）加强学完善队伍建设加强仲裁队伍建设解决仲裁员专业化职业化问题基础开展兼职仲裁员仲裁调解员培养评聘工作弥补仲裁队伍员足问题
（四）抓信访稳定全区快发展保驾护航认真信访条例规定办理群众信访问题杜绝拖顶负责行导致矛盾升级情况发生切实力资源社会保障信访窗口建设成民群众排忧解难桥梁坚决做涉劳非正常访群众稳定工作非正常访集中整治行动贯彻落实位充分发挥六调联动导作树立全局观念责稳定基层求做基层信访项工作
（五）断宣传劳动相关法律法规加强法律法规宣传重点解决单位弱势群体纠纷切实维护劳动者合法利益加强法律法规宣传力度断增强劳动者法律意识源头控制争议案件发生
（六）完善制度确保工伤认定工作误建立健全工伤认定相关制度完善立案调查程序建立健全工伤认定合议制度确保重特级交办工伤认定案件利进行
2012年负责信访仲裁办工作然取成绩存着定差距足思想解放够
缺乏系统认真学工作中进步解放思想时俱进虚心学积极探索胆实践断争取新更成绩市区劳动事争议仲裁工作做出更贡献
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担力资源社会保障局信访仲裁办副工作2012年市局信访仲裁科具体指导局领导关心支持紧紧围绕年初制定工作目标提高信访仲裁办公效率重点加劳动争议处理力度认定工伤效率热情接民群众访积极妥善处理信访案件维护区域济谐稳定发展起积极推进作现全年工作情况汇报：
工作目标完成情况
年初坚持服务中心理关系化解矛盾促进稳定指导方针突出仲裁手段法治访注重调解法裁决截止目前办受理市区信访转办案件6起接电信访450余起涉劳动者495仲裁立案65起结案59起均法定时间结案正审理案件2起涉案资金200余万元截止12月份受理工伤案件21起结案18起正处理工伤案件3起
二工作
（）摆正位置定位配合领导做日常工作作科室副协助领导进行理工作中做定位越权勤请示汇报做传达团结协作作风民勤政廉政时热心科室员服务职责开动脑筋克难奋进较完成全年目标责务局领导交办工作
（二）法处理劳动争议维护劳动关系谐稳定始终牢牢握公正民条线公正民服务宗旨贯穿仲裁工作始终仲裁中坚持做偏倚公公开公正处理案件切尊重法律规定切事实证加办案力度坚持立案处理均法定时限里做快立案办案案件结案率准确性均达100期办结级交办指定仲裁案件时报结果时坚持做案件处理事前预防相结合做预案积极预防劳动争议发生减少劳动纠纷劳动争议处理方面注意掌握三利尺度利法维权利稳定局利企业规范理调解结案率达70
（三）立足预防稳妥处理劳动信访案件年劳动信访工作列入仲裁机构工作严格贯彻法治访方针坚持履行首问负责制失职追究制信访工作制度劳动信访咨询电话区域网社会进行公布做接访记录完备件信访处理均查法属部门受理时法解决属部门辖耐心做政策解释工作帮助事寻求维权途径告知相关程序权利义务申诉渠道访者接登记办理回复妥善处理信访案件访者满意企业职工排忧解难信访结案率达100坚决杜绝负责推诿扯皮访者反映问题认真做解释政策清楚答复问题准确处理程仔细解决问题彻底避免事丧失级处理问题信心造成越级访事态扩事件发生期办结市局交办指定信访案件时报结果年初受理市区信访转办案件6
起接辖区群众电访450起涉495次外配合区信访部门协调解答刘艳军等信访信访关问题
（四）认真落实项制度优化服务动热情群众单位服务积极维护劳动关系双方合法权益提高服务水效率立案环节推行次性告知服务办事程序需提交材料工作网站办公场进行公示实现便民利民工作中牢固树立四种意识局意识责意识服务意识创新意识争做三心干部接服务象热心解答问题耐心帮助爱心深入落实首问负责制方面仲裁程中严格遵守仲裁员工作守认真落实风廉政建设责制廉政政法办案面情关金钱关稳住心神住身手抗住诱惑住考验做三杜绝（杜绝收受财物杜绝权谋私杜绝违法行政）正确行仲裁职认定工伤职确保程序合法实体合法切实维护劳动关系双方合法权益区域类单位群众评
（五）完善基础制度夯实工作基础结合年工作计划工作中狠抓长效机制建立断加强项基础建设断提高信息工作质量时准确报送信访仲裁报表工作信息时报类计划总结进步加强仲裁工伤认定案件卷宗理严格履行办案程序法律文书制作规范整洁立卷档符合求程序完善年三季度办组织6名基层调解员办案卷省劳动事争议调解处新求进行集中装订装订程中基层调解员案卷装订审理案件档程立体解通项工作确保装订规范基层调解员进行次练兵取良效果切实劳动合法劳动争议调解仲裁法工伤保险条例等项法律法规宣传普工作作劳动保障工作重容抓紧抓
年3月30日**商场昆仑购物中心门前发放劳动法劳动合法工伤保险条例等相关政策宣传单5000余份达逐步增强服务象法律意识
三存问题
仲裁委员会组成部门发挥作均衡劳动争议仲裁委员会劳动行政部门代表级工会代表单位三方代表组成实际工作中工会单位方面代表名义仲裁委员会成员根参劳动仲裁工作
二区级仲裁机构规模低编制劳动争议仲裁项难度专业性强工作着济发展工作量逐年增加目前区级仲裁委员会办公室规模没明确编制数没明确专职工作员占局里编制仲裁工作局里工作带便
四年重点工作工作算
（）全力完善实体化建设利开展工作良基础积极协调省市仲裁部门市区编办研究探索解决区劳动事争议仲裁组织职数问题根办法思路通逐级反映方式引起相关领导重视加快解决困扰区劳动事争议仲裁工作年编制职数问题基层调解组织方面着域划分科学规划原街道喇镇基层调解组织进行新规划划分辖区域定期乡镇街道基层调解员进行培训制作台账相关材料范通培训形式传达规范制定基层调解员区仲裁委轮训制度认真执行轮训制度定期更换轮训象位调解员机会参区仲裁委工作达提高业务力水目加强巩固已组织基础建立少两处非公制调解组织2013年非公制调解组织试点工作良基础前期准备
（二）积极协调断探索全面畅启动省劳动事争议仲裁网络办案系统做准备工作办计划2013年4月前全面完成系统开放前准备工作首先协调相关部门架设网络台（金保工程网络）配备相关设备组织相关员进行模拟操作实际情况报送理员名单配发秘钥
（三）加强学完善队伍建设加强仲裁队伍建设解决仲裁员专业化职业化问题基础开展兼职仲裁员仲裁调解员培养评聘工作弥补仲裁队伍员足问题
（四）抓信访稳定全区快发展保驾护航认真信访条例规定办理群众信访问题杜绝拖顶负责行导致矛盾升级情况发生切实力资源社会保障信访窗口建设成民群众排忧解难桥梁坚决做涉劳非正常访群众稳定工作非正常访集中整治行动贯彻落实位充分发挥六调联动导作树立全局观念责稳定基层求做基层信访项工作
（五）断宣传劳动相关法律法规加强法律法规宣传重点解决单位弱势群体纠纷切实维护劳动者合法利益加强法律法规宣传力度断增强劳动者法律意识源头控制争议案件发生
（六）完善制度确保工伤认定工作误建立健全工伤认定相关制度完善立案调查程序建立健全工伤认定合议制度确保重特级交办工伤认定案件利进行
2012年负责信访仲裁办工作然取成绩存着定差距足思想解放够
缺乏系统认真学工作中进步解放思想时俱进虚心学积极探索胆实践断争取新更成绩市区劳动事争议仲裁工作做出更贡献
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