关于转变机关作风和加强行政服务工作落实情况的汇报


    关加强机关作风建设工作情况
    进步加强机关作风建设着力解决机关作风中存突出问题促进部门单位进步转变职转变作风提高行政效率服务质量优化法制政策政务市场环境断完善机关作风建设长效理机制市4月印发关进步加强机关作风建设工作意见(台办发〔2009〕19号)明确机关作风建设目标务工作措施通健全完善理机制推进机关作风建设包括服务承诺制首办(首问)责制否办退件关制涉企检查执罚关知会制建立明察暗访责追究制度推行手道歉制度实行作风建设末位淘汰制度等
    根台办发〔2009〕19文号精神目前正开展项工作:
    1制定**市市直机关首办(首问)责制实施办法现已草拟初稿期发征求意见重点落实首办(首问)责服务事项落实具体工作员责科股室责领导部门领导事项负总责
    2草拟**市机关工作员文明办公优质服务规范计划印发单位参考提高工作员服务质量检查指导单位落实首问(首办)负责制服务承诺制限时办结制AB岗工作制等利民便民工作制度
    3制定2009年机关作风考评方案坚持职工作目标机关作风建设性目标社会评议三位体考评机制突出争先创优日常理民满意三导进步完善考评办法断增强考评科学性针性操作性12345政府服务热线信访事项等服务事项纳入满意度测评建立服务象满意度体机关作风建设评议考核体系计划期委托镇(街场)作风建设监督点发放关调查表格全市受评单位进行满意度调查时重点单位窗口组织服务象满意度调查
    4市纪委牵头开展明查暗访工作明查暗访中发现作风建设方面存问题造成影响发出违反纪律通知书4月旬市纪委监察部门整顿会风入手通报批评批开会迟早退缺席会报交谈瞌睡电话名顶等行部门单位参**志迅速端正会议风气
    二关增强服务意识提高办事效率工作情况
    进步强化服务意识提高办事效率改善投资环境 根中**市委办公室**市民政府办公室关增强服务意识提高办事效率意见(江办发〔2008〕12号)精神 结合市身实际制订市增强服务意识提高办事效率工作具体实施方案(台办发〔2009〕18号) 着重解决市机关部门单位服务意识办事效率方面然存着行政审批项目审批程序繁现场办结率低突出问题努力营造行规范运转协调公正透明廉洁高效政务环境投资环境保障促进全市济社会谐发展
    根台办发〔2009〕18号文精神目前正开展项工作:
    1.开展行政审批**务服务事项调查摸底工作梳理统计市部门现少项行政审批服务事项具体审批程序办理件审批时限等进行调查进步优化简化行政审批程序压缩审批时限做准备4月份发行政审批**务服务事项调查表部门单位求单位填报关情况目前正收集整理中
    2加快行政服务中心建设做行政服务中心选点工作市行政服务中心原初定西园联席会议家认西园交通等方面原合适重新选址前段时间廖勇民常委亲带领市府办市直机关工委等关领导开展选址调研确定科技局旁原左岸咖啡(金银岛酒楼原科技局迎宾馆)二开展规划设计工作3月31日廖勇民常委召集市府办市直机关工委科技局规划局关单位负责实规划设计进行现场办公求关部门节约适原充分利原资源设备进行设计三外出学先进区做法市府办机关工委等单位组队****等行政服务中心考察学包括理运作模式员编制等情况四召开会议布置关工作4月19日廖勇民常委持召开第批进驻行政服务中心14单位领导参加联席会议布置进驻准备工作求单位两集中两位求认真梳理审批事项优化服务流程缩短审批时限编制项目办事须知包括项目容办事程序申报材料承诺时间收费标准文件等便民利民措施行政服务中心切实起规范行政高效服务效果目前第批进驻行政服务中心关单位现已报送关方案做进驻准备行政服务中心建设工程已开始装修正加紧进度争取半年投入
    3开展第二期行政审批监察系统建设市监察局统筹协调市信息产业局市财政局市发展改革局市法制局市保密局等部门做行政审批电子监察系统设备配置费支付规范审核行政审批事项等关工作市行政审批电子监察系统建成市监察局利电子监控台网络手段强化服务窗口审批事项审批单位责岗位实时监控预警纠错时发现受理查处效案件目前已完成招投标工作六月底开工
    4 开展结帮扶活动市直机关开展服务企业服务基层服务群众题企业困难群众**携手渡难关帮扶活动加帮扶服务企业办度通建通讯**日报刊登关职部门帮扶服务企业应金融海啸击做法营造良氛围

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