读《用心去工作》心得体会

心工作德兼备
——心工作读感
心工作良师益友书许成功典里面非常耐寻味开卷益心工作德兼备样工作做
古语云：工欲善事必先利器银行网点线员工没硬业务技娴熟操作技巧法客户提供完善快捷服务干职工作利中午休息时间晚休息天抽空练五笔坚持天利练十分钟二十分钟练报纸书坚信天铁棒磨成针深知良专业知识源时学日常实践非常专注学知识实际工作结合运工作中学工作中提高工作中体会
心体会善客户做服务根客户果满足会喜悦传递果心情极糟会造成原倾诉细节中体现仅支行整体形象工作中常换位思考角度观察体验客户心态具体服务需求真诚换取客户真情客户角度出发想客户想急客户急争取工作做优
德常工作中两者必须驾齐驱处处客户着想变德提高专业素质便读完心工作感触

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贡献于2012-11-09

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