区商务局信访工作责任制落实情况报告


区商务局信访工作责制落实情况报告
着国社会济断发展商务领域活动日益频繁涉种问题矛盾逐渐增信访工作作政府解民情集中民智维护民利凝聚民心项重工作区商务局言具极重意义更贯彻落实信访工作责制局段时间采取系列切实效措施现具体情况汇报
信访工作责制建立完善
局高度重视信访工作始终信访工作作项重务抓确保信访工作序进行局建立完善信访工作责制该责制明确级领导部门信访工作中职责务形成层层负责齐抓工作格局
领导责制落实局成立局长组长副局长相关部门负责成员信访工作领导组领导组定期召开会议研究部署信访工作解决信访工作中重问题时局领导亲接访群众听取诉求排忧解难
部门责制实施局部门职责范围积极处理涉部门信访事项涉部门信访问题局时召开协调会议明确部门责务确保问题妥善解决
岗位责制推行局信访工作岗位配备专职信访干部负责信访接登记转办督办等工作时
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建立信访工作考核制度信访干部工作绩效进行定期考核确保信访工作利进行
二信访工作开展成效
信访工作责制指导局积极开展信访工作取系列显著成效
信访渠道畅通局设立专门信访接室公布信访电话邮箱方便群众反映问题时建立信访信息网络系统实现信访信息快速传递处理
信访问题时解决局群众反映问题始终坚持时法原进行处理够立解决问题立解决需定时间解决问题明确告知群众解决时限时解决法解决问题耐心群众解释原引导通途径解决
信访秩序良局信访工作中始终坚持法办事维护信访秩序理取闹扰乱信访秩序行坚决予制止击时加强信访教育引导够理性合法方式表达诉求
信访工作取显著成效通局努力许长期积累矛盾化解许群众反映问题妥善解决时通信访工作收集量价值意见建议商务工作发展提供重参考
三存问题改进措施
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然信访工作中取定成绩存问题足
信访工作力量足着商务活动日益频繁信访工作量断增加目前局信访工作力量相足影响信访工作效率质量
信访处理机制完善目前局信访处理机制存漏洞足处导致信访问题时效解决
针问题采取改进措施：
（）建立健全信访工作机制：区商务局高度重视信访工作成立专门信访工作领导组明确信访工作责体工作流程时建立信访工作制度规范信访事项受理办理回复等环节确保信访工作序开展
（二）畅通信访渠道：区商务局注重畅通信访渠道通设立信访接室公布信访电话开设网信访台等方式方便群众反映问题时积极级信访部门沟通协调时转办交办信访事项确保信访问题时妥善处理
（三）加强信访事项办理：区商务局受理信访事项进行分类理明确办理时限求般信访事项时调查核实积极协调解决复杂疑难信访事项组织召开专题会议研究解决方案踪督办落实情况时注重信访沟通交流做解释疏导工作努力化解矛盾纠纷
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（四）强化信访工作责追究：区商务局信访工作纳入年度考核体系信访工作力单位进行问责处理工作失误行引发信访问题严肃追究相关责责切实维护群众合法权益
（五）加强信访宣传教育：区商务局注重加强信访宣传教育通开展宣传活动发放宣传资料等方式提高群众信访工作认识理解时积极宣传商务政策法规业务流程引导群众法规反映问题营造谐稳定信访环境
续局继续努力断完善信访工作责制提高信访工作水商务工作利开展创造谐稳定环境
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