县委信访局2023年半年工作总结
县委县政府正确领导级信访部门力支持县委信访局贯彻落实XX精神线争创全国信访工作示范县目标重复信访治理初信初访提质增效重点坚持稳字头强化问题导着力化解突出问题扎实效落实中央省市决策部署县委县政府关信访工作工作求服务保障全县中心局断提高信访工作规范化法制化水营造安全稳定社会环境信访形势总体稳控现县委信访局2023年半年工作总结
基情况
2023年1—6月份全县发生县访389批1606次市访65批158次赴省访6批8次进京越级访8批8次网信访226件次
（）进京越级访：8批8次年期2批2次相涨300％
（二）市赴省访：全县发生市访65批158次发生赴省访6批8次年期14批22次相批次降5909％次降636％
（三）县访情况：1－6月县信访接中心接访群众389批1606次较年期相批次升258％次升717％中初访123批442次重复访266批
1164次集体访88批1135次
（四）属：县访排名前三乡镇街道（批次排序）分：1XX镇访32批75次2XX镇访23批59次3XX街道访20批38次
行业领域县访排名前三县直单位分：1法院访32批127次2住建局访26批280次3林业局访25批25次
二信访高质量考核相关情况
年县赴京越级访网重复信访数幅升县年信访工作高质量考核中目前面困难问题中重复投诉集中市场监劳动保障涉法涉诉城乡建设领域具体情况：
（）信访总量：省级统计口径县信访总量226件次升701％全省均降771％中信31件访网信访195件领域细分具体：市场监：46件城乡建设：40件：29件涉法涉诉：22件农村农业：21件然资源：18件纪检监察：11件生态环境：9件劳动保障：6件务政务：5件济理：5件民政应急：4件卫生健康：3件交通运输：2件军队事务：1件科技信息：1件
网访量排名前三乡镇分：1XX街道：19件2XX镇：18件3XX镇：16件
（二）初次信访量：初次信访134件降1807％全省均降2198％中信7件访网信访127件
（三）重复信访占：重复信访92件占4071％全省均占2003％
（四）信访部门时受理率期答复率：信访部门时受理率期答复率均100％全省受理率9993％答复率999％全市均100％
（五）信访事项群众满意率：群众满意率9556％全省均9625％（满意件4件分XX街道1件XX镇1件住建局1件高岚乡1件）
（六）责单位参评率：单位纳入满意度评价97件中参评90件未参评7件参评率9278％全省均8418％（未参评7件分：公安局1件操场乡1件XX镇1件法院1件市监局2件XX镇1件）
（七）次性化解率：单位纳入次性化解110件中次性化解102件未化解8件次性化解率9273％全省均9299％（未化解8件分：XX街道1件市监局3件住建局1件XX街道1件XX镇1件XX镇1件）
三工作开展情况
（）高位推动精心组织
县委书记XXX志信访稳定工作高度重视县委常委会
县政府常务会议次听取信访工作汇报XXX书记次出席信访工作联席会议重点信访事项突出问题做出批示指示县信访工作联席会议认真落实县委求创新召集例会制度周重点事项进行交办督办真正做问题原清楚部署推动力化解稳控效截目前全县31件积案已全部落实县级领导包案重点群体性事项正效处理中
（二）源头防控措举
加强源头治理县信访联席办公室求重点信访部门开展信访维稳信息收集研判处理督导督办工作建立健全联查联调联防联治联创联勤机制完善会议制度领导律师坐班接访制度矛盾隐患排查报告制度案件限时办理制度等实现全县初信初访降1807％二压实责政责岗双责属理分级负责谁谁负责原坚持开展新时代枫桥验积极协调处理化解发生信访事项矛盾纠纷努力做事出村事出镇矛盾交三深入排查整治开展社会稳定风险隐患信访纠纷排查化解专项行动实行挂图作战清单式理逐建立问题措施责清单时交办乡镇委政府相关县直机关单位进步推动矛盾纠纷化解严格五求明确包案领导责单位具体责逐案建立工作专班制定工作方案明确具体措施订立工作目标确保责务清楚目标清晰县次性化解率达9273％满意率达9556％
（三）强化责机制敦促积案化解
县2023年第三批治重化积专项工作12件（1件稳控责纳入化解）中9件已完成办结剩余3件已传审核中2022年第批第二批20件均已化解办结加强领导强化工作责责单位动作采取重点约访带案访门走访等方式积极开展积案化解工作剖析问题形成原症结涉部门信访事项采取会审会商方联动合力推动问题解决涉重决策需提升办理牵头单位县级分领导提交县政府常务会议县委常委会会议研究认真研判办理力推动积案化解二强化机制措施力采周调度月通报机制县联席会根信访积案办理情况时调度通报催促责单位事心双结案结事实现治重化积全部清零三明确责时限强化督导考核紧盯级交办重点积案开展踪督导督办工作力实行挂牌督办XX县2023年度全县信访工作考核办法相关细进行严格考核分类排名月印发期通报相关制度规定进行奖惩
四存问题
（）重复信访占高网信访中重复访占40％超全省均水20％年期升80％年全县信访工作高质量考核成绩较影响县年期网重复
投诉件34件年已达52件县访中重复信访占逐渐升占访总量2／3左右
（二）重点领域问题发突出信访工作社情民意晴雨表房产领域（特涉永康众筹群体）征拆迁领域涉法涉诉领域（特涉执行问题）然资源领域（特山林权属纠纷）信访问题占较高突出反映出县前社会稳定领域热点难点问题县处置岩宏山庄碧桂园恩达悦府等群体性信访问题群众维权意识质疑政府监法律实施意识强烈带群体性风险隐患容忽视
（三）赴京访幅升部分老访户信访信法信信信闹信理思想严重访施压访牟利串联抱团态势明显部门堪扰事项化解员稳控缺乏力效办法着疫情防控政策调整员流动便利性增加部分重点信访员活跃异常频繁串联断煽动种利益诉求员越级访网重复信访断严重影响县正常信访秩序重点信访员抱团趋势明显反侦察意识断增强信访领域削减存量工作迫眉睫
（四）群众诉求日益元基层吸附力较弱县访情普遍存工作开展矛盾着情况群体访涉数较呈现出体系化规模化特点诉求表达激烈问题渐进样体信访诉求逐渐元化专业化
征拆迁引发关联问题林权纠纷涉法涉诉社会保障方面等类信访问题呈现出成复杂利益协调难度政策变化员属问题口分属头等特点
五步工作算
年县赴京越级访网重复信访数幅升目前面困难问题破解难点堵点进步聚焦控增量减存量防变量提质量力争半年努力全力扭转前形势升降减少防止目标升申诉求决类初次信访事项次性化解率群众满意率逐步提升次性化解率达94％群众参评率达92％参评群众满意率低96％回访率达100％降国家信访局登记申诉求决类信访量占信访总量重明显降减少赴省进京访集体访规模性聚集数量幅减少防止信访分布结构效改善县市省进京信访量逐级递减排查交办信访积案力争基化解切实减少信访行防止出现倒金字塔结构
（）压实信访问题源头治理工作责
（1）落实信访工作领导责坚持政责岗双责单位季度专题研究1次信访工作分析形势部署工作解决突出问题信访问题源头预防业务工作研究部署
（2）保持工作韧劲信访稳定工作关系全县社会稳定
局前县部分重点信访重点领域部分问题存稳控化解难度等客观素基层包保干部始终处高强度工作状态中慎终始严抓责落实特发挥基层组织责单位关键作形成联动序协调力解决方良局面
（3）构建信访工作责体系坚持属理分级负责进步明确属体责部门责信访部门协调责压实压紧初次信访首接首办责三跨三分离事项办协办责越级访劝返处置责等工作责做全覆盖定责全程履责全方位督责
（二）全面深入开展矛盾纠纷排查化解
（1）全面排查化解信访问题全面深入推进信访矛盾ABC分类化解工作机制紧盯城乡建设金融劳动社保政法农业农村然资源等重点领域紧盯济政治文化社会生态文明体制等改革领域紧盯土流转征拆迁山林权属重点工程资源环保物业理等民生领域紧盯非法集资非法营导致群众财资损失等投资领域密切关注涉军群体棚改拆迁户等重点群体进行排查级排查级交办类信访矛盾纠纷纠纷性质类型诱涉数重点员积压时间难易程度事态预测进行合理风险评估分门类进行登记汇总统计梳理分析时进行ABC分类排查发现问题加持元化解分类处理
精准施策销号理确保绝数矛盾纠纷发现早化解实现事出村中事出乡事出县矛盾交确保重敏感时期发生规模聚集访发生极端事件发生涉访负面舆炒作
（2）紧紧抓住事解决关键环节群众诉求加强分析研判合理诉求诉求中合理成分穷种办法综合运种手段加解决特注重初信初访办理效减少初转重率形成矛盾摸排风险预警事项处理应急处置工作闭环年县信联会已利四函机制相关责单位发送工作提示函12封信访督办函6封风险警示函11封接信访工作中会持续加四函运明确体责推动信访矛盾效化解
（3）法规范处理信访突出问题继续深入开展信访工作条例学宣传巩固法治访成果发动基层力开展释法说理活动重点信访员理档模式形成工作日志工作规范化证法制化求做基础工作加强政法部门接协调缠访闹访串联煽动员坚决法处置形成规范序信访秩序
（三）畅通规范群众诉求表达渠道
（1）优化信访台综治中心实体化建设托全力实现矛盾元化解信访接等基层治理台融合建设推动部门体发力联合接访协调处实现群众诉
求站式接收揽子调处全链条解决加强信访调解诉讼复议仲裁等效衔接强化民调解行政调解司法调解协调联动
（2）加重复信访治理力度重复信访特网重复投诉前影响县信访工作高质量考核成绩原段时间努力先化解XXXXXXXXX等次重复信访事项重复访已升80％回落60％然远高全省均水坚持问题导紧盯重复投诉较市场监政法拆迁安置领域逐案逐分析采取效办法力争短时间扭转该项指标偏高情况2023年落实31涉稳突出问题县级领导包案限度问题解决防止矛盾交织叠加问题蔓延升级时间半务半31涉稳突出问题已挂账销号处理16件
（3）拓宽社会力量参渠道通组织动员志愿服务挂职返聘等途径托基层治理品牌积极引入第三方社会力量参信访维稳工作充分发挥群团组织社会组织两代表委员法律工作者社会工作者作搭建公开透明等互信协商台运听证评估说事等手段帮助群众理情绪解开心结凝聚识定分止争
（四）强化队伍建设提升建业务融合
（1）凝聚思想识坚持新时代中国特色社会义思想教育等活动载体开展信访工作条例落实年等
活动契机深入学创新理严格落实全面严治求抓信访领域意识形态工作确保着正确政治方行稳致远
（2）提升综合素养加强思想淬炼政治历练实践锻炼专业训练作风锤炼年少举办次基层信访干部业务培训断增强统筹谋划综合协调业务办理矛盾化解统计分析形势研判风险防范法处置等实践操作力树立实事求较真碰硬务实创新作风建设民务实担高素质信访工作队伍
（3）坚持发展新时代枫桥验积极融入市域社会治理现代化试点力推广县城织锦区值日生等品牌针性解决类信访问题断探索创建红色解忧密码135建品牌促进建业务融合进带动矛盾纠纷化解基层解决萌芽状态
总2023年半年县信访局项工作中取定成绩存足处继续深入学贯彻新时代中国特色社会义思想紧密围绕县委县政府工作部署切实加强信访工作维护社会稳定促进济发展保障民群众安居乐业作出新更贡献
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县委信访局2023年半年工作总结
县委县政府正确领导级信访部门力支持县委信访局贯彻落实XX精神线争创全国信访工作示范县目标重复信访治理初信初访提质增效重点坚持稳字头强化问题导着力化解突出问题扎实效落实中央省市决策部署县委县政府关信访工作工作求服务保障全县中心局断提高信访工作规范化法制化水营造安全稳定社会环境信访形势总体稳控现县委信访局2023年半年工作总结
基情况
2023年1—6月份全县发生县访389批1606次市访65批158次赴省访6批8次进京越级访8批8次网信访226件次
（）进京越级访：8批8次年期2批2次相涨300％
（二）市赴省访：全县发生市访65批158次发生赴省访6批8次年期14批22次相批次降5909％次降636％
（三）县访情况：1－6月县信访接中心接访群众389批1606次较年期相批次升258％次升717％中初访123批442次重复访266批
1164次集体访88批1135次
（四）属：县访排名前三乡镇街道（批次排序）分：1XX镇访32批75次2XX镇访23批59次3XX街道访20批38次
行业领域县访排名前三县直单位分：1法院访32批127次2住建局访26批280次3林业局访25批25次
二信访高质量考核相关情况
年县赴京越级访网重复信访数幅升县年信访工作高质量考核中目前面困难问题中重复投诉集中市场监劳动保障涉法涉诉城乡建设领域具体情况：
（）信访总量：省级统计口径县信访总量226件次升701％全省均降771％中信31件访网信访195件领域细分具体：市场监：46件城乡建设：40件：29件涉法涉诉：22件农村农业：21件然资源：18件纪检监察：11件生态环境：9件劳动保障：6件务政务：5件济理：5件民政应急：4件卫生健康：3件交通运输：2件军队事务：1件科技信息：1件
网访量排名前三乡镇分：1XX街道：19件2XX镇：18件3XX镇：16件
（二）初次信访量：初次信访134件降1807％全省均降2198％中信7件访网信访127件
（三）重复信访占：重复信访92件占4071％全省均占2003％
（四）信访部门时受理率期答复率：信访部门时受理率期答复率均100％全省受理率9993％答复率999％全市均100％
（五）信访事项群众满意率：群众满意率9556％全省均9625％（满意件4件分XX街道1件XX镇1件住建局1件高岚乡1件）
（六）责单位参评率：单位纳入满意度评价97件中参评90件未参评7件参评率9278％全省均8418％（未参评7件分：公安局1件操场乡1件XX镇1件法院1件市监局2件XX镇1件）
（七）次性化解率：单位纳入次性化解110件中次性化解102件未化解8件次性化解率9273％全省均9299％（未化解8件分：XX街道1件市监局3件住建局1件XX街道1件XX镇1件XX镇1件）
三工作开展情况
（）高位推动精心组织
县委书记XXX志信访稳定工作高度重视县委常委会
县政府常务会议次听取信访工作汇报XXX书记次出席信访工作联席会议重点信访事项突出问题做出批示指示县信访工作联席会议认真落实县委求创新召集例会制度周重点事项进行交办督办真正做问题原清楚部署推动力化解稳控效截目前全县31件积案已全部落实县级领导包案重点群体性事项正效处理中
（二）源头防控措举
加强源头治理县信访联席办公室求重点信访部门开展信访维稳信息收集研判处理督导督办工作建立健全联查联调联防联治联创联勤机制完善会议制度领导律师坐班接访制度矛盾隐患排查报告制度案件限时办理制度等实现全县初信初访降1807％二压实责政责岗双责属理分级负责谁谁负责原坚持开展新时代枫桥验积极协调处理化解发生信访事项矛盾纠纷努力做事出村事出镇矛盾交三深入排查整治开展社会稳定风险隐患信访纠纷排查化解专项行动实行挂图作战清单式理逐建立问题措施责清单时交办乡镇委政府相关县直机关单位进步推动矛盾纠纷化解严格五求明确包案领导责单位具体责逐案建立工作专班制定工作方案明确具体措施订立工作目标确保责务清楚目标清晰县次性化解率达9273％满意率达9556％
（三）强化责机制敦促积案化解
县2023年第三批治重化积专项工作12件（1件稳控责纳入化解）中9件已完成办结剩余3件已传审核中2022年第批第二批20件均已化解办结加强领导强化工作责责单位动作采取重点约访带案访门走访等方式积极开展积案化解工作剖析问题形成原症结涉部门信访事项采取会审会商方联动合力推动问题解决涉重决策需提升办理牵头单位县级分领导提交县政府常务会议县委常委会会议研究认真研判办理力推动积案化解二强化机制措施力采周调度月通报机制县联席会根信访积案办理情况时调度通报催促责单位事心双结案结事实现治重化积全部清零三明确责时限强化督导考核紧盯级交办重点积案开展踪督导督办工作力实行挂牌督办XX县2023年度全县信访工作考核办法相关细进行严格考核分类排名月印发期通报相关制度规定进行奖惩
四存问题
（）重复信访占高网信访中重复访占40％超全省均水20％年期升80％年全县信访工作高质量考核成绩较影响县年期网重复
投诉件34件年已达52件县访中重复信访占逐渐升占访总量2／3左右
（二）重点领域问题发突出信访工作社情民意晴雨表房产领域（特涉永康众筹群体）征拆迁领域涉法涉诉领域（特涉执行问题）然资源领域（特山林权属纠纷）信访问题占较高突出反映出县前社会稳定领域热点难点问题县处置岩宏山庄碧桂园恩达悦府等群体性信访问题群众维权意识质疑政府监法律实施意识强烈带群体性风险隐患容忽视
（三）赴京访幅升部分老访户信访信法信信信闹信理思想严重访施压访牟利串联抱团态势明显部门堪扰事项化解员稳控缺乏力效办法着疫情防控政策调整员流动便利性增加部分重点信访员活跃异常频繁串联断煽动种利益诉求员越级访网重复信访断严重影响县正常信访秩序重点信访员抱团趋势明显反侦察意识断增强信访领域削减存量工作迫眉睫
（四）群众诉求日益元基层吸附力较弱县访情普遍存工作开展矛盾着情况群体访涉数较呈现出体系化规模化特点诉求表达激烈问题渐进样体信访诉求逐渐元化专业化
征拆迁引发关联问题林权纠纷涉法涉诉社会保障方面等类信访问题呈现出成复杂利益协调难度政策变化员属问题口分属头等特点
五步工作算
年县赴京越级访网重复信访数幅升目前面困难问题破解难点堵点进步聚焦控增量减存量防变量提质量力争半年努力全力扭转前形势升降减少防止目标升申诉求决类初次信访事项次性化解率群众满意率逐步提升次性化解率达94％群众参评率达92％参评群众满意率低96％回访率达100％降国家信访局登记申诉求决类信访量占信访总量重明显降减少赴省进京访集体访规模性聚集数量幅减少防止信访分布结构效改善县市省进京信访量逐级递减排查交办信访积案力争基化解切实减少信访行防止出现倒金字塔结构
（）压实信访问题源头治理工作责
（1）落实信访工作领导责坚持政责岗双责单位季度专题研究1次信访工作分析形势部署工作解决突出问题信访问题源头预防业务工作研究部署
（2）保持工作韧劲信访稳定工作关系全县社会稳定
局前县部分重点信访重点领域部分问题存稳控化解难度等客观素基层包保干部始终处高强度工作状态中慎终始严抓责落实特发挥基层组织责单位关键作形成联动序协调力解决方良局面
（3）构建信访工作责体系坚持属理分级负责进步明确属体责部门责信访部门协调责压实压紧初次信访首接首办责三跨三分离事项办协办责越级访劝返处置责等工作责做全覆盖定责全程履责全方位督责
（二）全面深入开展矛盾纠纷排查化解
（1）全面排查化解信访问题全面深入推进信访矛盾ABC分类化解工作机制紧盯城乡建设金融劳动社保政法农业农村然资源等重点领域紧盯济政治文化社会生态文明体制等改革领域紧盯土流转征拆迁山林权属重点工程资源环保物业理等民生领域紧盯非法集资非法营导致群众财资损失等投资领域密切关注涉军群体棚改拆迁户等重点群体进行排查级排查级交办类信访矛盾纠纷纠纷性质类型诱涉数重点员积压时间难易程度事态预测进行合理风险评估分门类进行登记汇总统计梳理分析时进行ABC分类排查发现问题加持元化解分类处理
精准施策销号理确保绝数矛盾纠纷发现早化解实现事出村中事出乡事出县矛盾交确保重敏感时期发生规模聚集访发生极端事件发生涉访负面舆炒作
（2）紧紧抓住事解决关键环节群众诉求加强分析研判合理诉求诉求中合理成分穷种办法综合运种手段加解决特注重初信初访办理效减少初转重率形成矛盾摸排风险预警事项处理应急处置工作闭环年县信联会已利四函机制相关责单位发送工作提示函12封信访督办函6封风险警示函11封接信访工作中会持续加四函运明确体责推动信访矛盾效化解
（3）法规范处理信访突出问题继续深入开展信访工作条例学宣传巩固法治访成果发动基层力开展释法说理活动重点信访员理档模式形成工作日志工作规范化证法制化求做基础工作加强政法部门接协调缠访闹访串联煽动员坚决法处置形成规范序信访秩序
（三）畅通规范群众诉求表达渠道
（1）优化信访台综治中心实体化建设托全力实现矛盾元化解信访接等基层治理台融合建设推动部门体发力联合接访协调处实现群众诉
求站式接收揽子调处全链条解决加强信访调解诉讼复议仲裁等效衔接强化民调解行政调解司法调解协调联动
（2）加重复信访治理力度重复信访特网重复投诉前影响县信访工作高质量考核成绩原段时间努力先化解XXXXXXXXX等次重复信访事项重复访已升80％回落60％然远高全省均水坚持问题导紧盯重复投诉较市场监政法拆迁安置领域逐案逐分析采取效办法力争短时间扭转该项指标偏高情况2023年落实31涉稳突出问题县级领导包案限度问题解决防止矛盾交织叠加问题蔓延升级时间半务半31涉稳突出问题已挂账销号处理16件
（3）拓宽社会力量参渠道通组织动员志愿服务挂职返聘等途径托基层治理品牌积极引入第三方社会力量参信访维稳工作充分发挥群团组织社会组织两代表委员法律工作者社会工作者作搭建公开透明等互信协商台运听证评估说事等手段帮助群众理情绪解开心结凝聚识定分止争
（四）强化队伍建设提升建业务融合
（1）凝聚思想识坚持新时代中国特色社会义思想教育等活动载体开展信访工作条例落实年等
活动契机深入学创新理严格落实全面严治求抓信访领域意识形态工作确保着正确政治方行稳致远
（2）提升综合素养加强思想淬炼政治历练实践锻炼专业训练作风锤炼年少举办次基层信访干部业务培训断增强统筹谋划综合协调业务办理矛盾化解统计分析形势研判风险防范法处置等实践操作力树立实事求较真碰硬务实创新作风建设民务实担高素质信访工作队伍
（3）坚持发展新时代枫桥验积极融入市域社会治理现代化试点力推广县城织锦区值日生等品牌针性解决类信访问题断探索创建红色解忧密码135建品牌促进建业务融合进带动矛盾纠纷化解基层解决萌芽状态
总2023年半年县信访局项工作中取定成绩存足处继续深入学贯彻新时代中国特色社会义思想紧密围绕县委县政府工作部署切实加强信访工作维护社会稳定促进济发展保障民群众安居乐业作出新更贡献
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