[游客满意度调查报告文档全]游客满意度调查问卷
游客满足度调查报告写游客满足度评价较低素景点拟受游客欢送挖掘景区旅游前景利益面编家整理关游客满足度调查报告欢送家阅读
游客满足度调查报告1
游客满足度总体状况
__年度景区游客满足度综合指数77389景区中排名第6位旅游素游客满足度较高旅游素住宿购物景区环境满足度相较低旅游素餐饮文化消遣
游客满足度评价较低素：(1)旅游餐饮问题餐饮价格合理卫生状况差工作员效劳态度差菜品缺乏方特色餐环境差(2)旅游住宿问题住宿性价低网效劳完善住宿环境担心静客房卫生状况差安保措施完善(3)旅游购物问题商品价格合理商品缺乏方特色购物退货度低工作员效劳态度差等方面(4)旅游文化消遣问题消遣活动容单调消遣活动品位低消遣活动场卫生状况差等方面(5)景区环境问题门票价格合理景区吸引力强餐饮质量差等方面
二影响素分析
()旅游餐饮影响素分析
游客景区旅游餐饮方面反映拟集中问题餐饮价格合理卫生状况差工作员效劳态度差菜品缺乏方特色餐环境差
(二) 旅游住宿影响素分析
游客景区旅游住宿方面反映拟集中问题住宿性价低网效劳完善住宿环境担心静客房卫生状况差安保措施完善
(三)旅游购物影响素分析
游客旅游购物方面反映拟集中问题商品价格合理商品缺乏方特色购物退货度低工作员效劳态度差等方面
(四)旅游文化消遣影响素分析
游客景区旅游文化消遣方面反映拟集中问题消遣活动容单调消遣活动品位低消遣活动场卫生状况差等方面
(五)景区环境影响素分析
游客景区环境反映拟集中问题门票价格合理景区吸引力强餐饮质量差等方面
游客满足度调查报告2
福建省旅游局日公布__年福建第季度游客满足度调查报告季度全省游客满足度7642分处拟满足水季度环提高115分年期提高162分季度省旅游投诉案件连续削减游客旅游投诉处理效劳满足度消失滑投诉处理综合满足度低60分
省外游客满足度提升明显
报告显示季度省团队游客满足度类型游客满足度中连续领跑7685分较季度幅降027分驾游客散客优势缩驾游客散客满足度分7667分7604分分较季度升112分127分游客源省接省外游客满足度高7869分次入境游客7604分第三省游客满足度7556分季度相省游客省外游客满足度均提升升幅分095分186分入境游客稍微降029分外省外游客源省外源游客满足度较季度均消失较明显提升相言华中区珠三角区游客提升幅度较升幅分283分265分
购物消遣满足度处较低水
省旅游相关部门严格根国家旅游局法治理旅游市场秩序三年行动方案求效加强行业监视治理切实维护保障广阔游客合法权益旅游投诉案件持续削减__年第季度全省受理旅游投诉案件31件(年期71件)降56较季度(37件)降16中饮食交通方面零投诉调查数显示交通餐饮住宿购物消遣景区导游效劳旅行社效劳等八旅游素旅客导游住宿旅行社效劳评价高旅游素满足度分次：导游效劳8107分旅行社效劳8033分景区效劳7611分住宿效劳7466分餐饮效劳7293分交通7238分消遣7136分购物7082分中购物消遣满足度始终处相较低水需进步改善
生态景区受评
__年第季度省景区游客满足度分7746分较季度升141分类型景区中生态景区满足度高7828分次a级景区7768分乡村景区列第三7527分季度相乡村景区满足度降344分类型景区满足度均消失升中生态景区a级景区提升较明显升幅超2分外季度调查重点景区中邵武瀑布林温泉度假区胡里山炮台杭古田会议会址鼓浪屿风景名胜区集美鳌园等景区游客满足度较高位居前五莆田工艺美术城溪源峡谷景区白云山景区乐玉华洞九龙谷景区等景区游客满足度较低暂列省重点景区游客满足度五位
厦门游客满足度重回首位
__年第季度厦门游客满足度8075分重回全省首位南游客满足度7803分位居次泉州攀升第三7672分潭游客满足度分相较低设区市满足度分较接分7376分间季度相福州厦门泉州莆田南龙岩潭区游客满足度消失提升中厦门南泉州提升较明显升幅分315分260分192分三明漳州宁德游客满足度消失降降幅分229分196分035分中国旅游讨院持开展全国游客满足度调查中省厦门福州分列全国60样城市第30位第33位季度相厦门排名降13位福州排名升7位厦门福州旅游效劳存较改良空间
旅游投诉满足度低
旅游部门敢发声旅游者投诉方面__年第季度全省受理旅游投诉案件31件环较少游客旅游投诉处理满足度消失较明显降__年第季度游客投诉处理效劳综合满足度分4538较季度(6533分)降1995分较年期(5926分)降1388分季度省旅游投诉集中旅行社景区方面占总投诉84导游中途擅带游客购物旅行社未合商定赔偿景区竹排工索费等引起旅行社景区投诉缘福建省旅游局关负责表示省层次旅游相关部门严格落实法治旅理念严格标准旅游行业旅游业员行强化旅游市场监整顿力度保证旅游市场安康序旅游部门敢游客发声效维护保障游客合法权益
游客满足度调查报告3
5月4日郑州市游客满足度办公室悉季度中国旅游讨院郑州市游客满足度调查课题组分郑州15县(市)区7重点监测点绽开调查回收效问卷2432份评2062条调查结果显示季度郑州游客满足度指数71642023年全年分值略降中现场游客调查满足度7312游客评满足度7221网络质监满足度6233
该课题组负责中国旅游讨院产业副讨员琼峰博士介绍季度现场调查满足度远远高2023年全年现场调查游客郑州城市形象满足度高次城市公行业效劳满足度旅游窗口行业满足度城市建立治理满足度低游客城市公行业效劳满足度年提高
该调查报告显示季度游客旅游窗口效劳总体满足度高年度中满足度高五项消遣购物景点总体质量公效劳满足度低五项餐饮旅行社住宿交通导游
国家旅游局第季度全国游客满足度调查报告显示调查统计全国60样城市中根游客满足度综合排名天津名列第三首次进入前三甲第名重庆次名烟台
该调查报告指出第季度游客满足度特点旅游行政部门重点关注强化监查处整治领域目委政府切实重视治理水较高区游客满足度水普遍较高
第季度旅游淡季元旦春节等节假日相集中游客满足度通常较低着旅游行政部门监整治力度加强入境团队等游客满足度升明显保持法治旅稳中升态势
年市旅游行业坚持问题导坚持提升游客满足度目标加市场治理力度断提升旅游效劳质量维护市场正常秩序
游客满足度调查报告4
3月17日省旅游质量监视携程智旅游等办__年度浙江省游客满足度调查报告湖州南浔公布游客满足度高三城市中杭州位列绍兴嘉兴排名第三位调查9家5a级景区中西湖力压千岛湖乌镇排首位
__年浙江省接入境游客93103万次接国游客479亿万次旅游总收入高达6300亿元方秀色餐诗画山水否国外游客满足呢
调查显示__年度浙江省整体游客满足度7542满足度数__年般满足水提升根满足水全年中第季度游客满足度高次季度游客满足度低总体综合指数相稳定
调查12城市中绍兴(8105)嘉兴(7927)杭州(7834)浙江省__年度游客满足度高三城市调查9家5a级景区中西湖千岛湖乌镇位列前三
次会揭晓张颇具浙江范浙江特色旅行口碑榜分析户出行数攻略社区户真实点评享推出
中行成行度较高千岛湖景区西塘古镇遂昌县等十旅游目入选80宠爱浙江旅游目(景区)杭州宋城鲁迅里宁波奉化溪口风景区等十目受爸爸妈妈欢送成宠爱浙江亲子旅游目(景区)颇具资风格南浔古镇新昌县武义县等十区成女性游客首选目相较酒店嘉兴月河客栈杭州西溪花间堂等十处具特色风格民宿博游客宠爱
值提安吉凯蒂猫乐园开化国家公园金华市宁波市四创新旅游体验工程丰富旅游品牌活动捧回浙江省具进展潜力旅游目(景区)
游客满足度调查报告5
游客满足度总体状况
__年度景区游客满足度综合指数81449景区中排名第1位游客景区评价较高住宿购物餐饮游客文化消遣景区环境满足度相较低
游客满足度评价较低素：(1)旅游餐饮问题餐便利餐饮价格合理卫生状况差工作员效劳态度差菜品缺乏方特色等方面(2)旅游住宿问题住宿环境担心静住宿性价低安保措施完善客房卫生状况差(3)旅游购物问题商品价格合理工作员效劳态度差推销方式易承受商品缺乏方特色商品标价清楚(4)旅游文化消遣问题消遣活动容单调活动场卫生状况差消遣活动品位低(5)景区环境问题门票价格合理工作员效劳态度差景区吸引力缺乏公交通达性差周边商贩营秩序混乱等方面
二影响素分析
() 旅游餐饮影响素分析
游客景区旅游餐饮方面反映拟集中问题餐便利餐饮价格合理卫生状况差工作员效劳态度差菜品缺乏方特色等方面
(二)旅游住宿影响素分析
游客景区旅游住宿方面反映拟集中问题住宿环境担心静住宿性价低安保措施完善客房卫生状况差
(三)旅游购物影响素分析
游客旅游购物方面反映拟集中问题商品价格合理工作员效劳态度差推销方式易承受商品缺乏方特色商品标价清楚
(四)旅游文化消遣影响素分析
游客景区旅游文化消遣方面反映拟集中问题消遣活动容单调活动场卫生状况差消遣活动品位低
(五)景区环境影响素分析
游客景区环境反映拟集中问题门票价格合理工作员效劳态度差景区吸引力缺乏公交通达性差周边商贩营秩序混乱等方面
游客满足度调查报告
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游客满足度调查报告写游客满足度评价较低素景点拟受游客欢送挖掘景区旅游前景利益面编家整理关游客满足度调查报告欢送家阅读
游客满足度调查报告1
游客满足度总体状况
__年度景区游客满足度综合指数77389景区中排名第6位旅游素游客满足度较高旅游素住宿购物景区环境满足度相较低旅游素餐饮文化消遣
游客满足度评价较低素：(1)旅游餐饮问题餐饮价格合理卫生状况差工作员效劳态度差菜品缺乏方特色餐环境差(2)旅游住宿问题住宿性价低网效劳完善住宿环境担心静客房卫生状况差安保措施完善(3)旅游购物问题商品价格合理商品缺乏方特色购物退货度低工作员效劳态度差等方面(4)旅游文化消遣问题消遣活动容单调消遣活动品位低消遣活动场卫生状况差等方面(5)景区环境问题门票价格合理景区吸引力强餐饮质量差等方面
二影响素分析
()旅游餐饮影响素分析
游客景区旅游餐饮方面反映拟集中问题餐饮价格合理卫生状况差工作员效劳态度差菜品缺乏方特色餐环境差
(二) 旅游住宿影响素分析
游客景区旅游住宿方面反映拟集中问题住宿性价低网效劳完善住宿环境担心静客房卫生状况差安保措施完善
(三)旅游购物影响素分析
游客旅游购物方面反映拟集中问题商品价格合理商品缺乏方特色购物退货度低工作员效劳态度差等方面
(四)旅游文化消遣影响素分析
游客景区旅游文化消遣方面反映拟集中问题消遣活动容单调消遣活动品位低消遣活动场卫生状况差等方面
(五)景区环境影响素分析
游客景区环境反映拟集中问题门票价格合理景区吸引力强餐饮质量差等方面
游客满足度调查报告2
福建省旅游局日公布__年福建第季度游客满足度调查报告季度全省游客满足度7642分处拟满足水季度环提高115分年期提高162分季度省旅游投诉案件连续削减游客旅游投诉处理效劳满足度消失滑投诉处理综合满足度低60分
省外游客满足度提升明显
报告显示季度省团队游客满足度类型游客满足度中连续领跑7685分较季度幅降027分驾游客散客优势缩驾游客散客满足度分7667分7604分分较季度升112分127分游客源省接省外游客满足度高7869分次入境游客7604分第三省游客满足度7556分季度相省游客省外游客满足度均提升升幅分095分186分入境游客稍微降029分外省外游客源省外源游客满足度较季度均消失较明显提升相言华中区珠三角区游客提升幅度较升幅分283分265分
购物消遣满足度处较低水
省旅游相关部门严格根国家旅游局法治理旅游市场秩序三年行动方案求效加强行业监视治理切实维护保障广阔游客合法权益旅游投诉案件持续削减__年第季度全省受理旅游投诉案件31件(年期71件)降56较季度(37件)降16中饮食交通方面零投诉调查数显示交通餐饮住宿购物消遣景区导游效劳旅行社效劳等八旅游素旅客导游住宿旅行社效劳评价高旅游素满足度分次：导游效劳8107分旅行社效劳8033分景区效劳7611分住宿效劳7466分餐饮效劳7293分交通7238分消遣7136分购物7082分中购物消遣满足度始终处相较低水需进步改善
生态景区受评
__年第季度省景区游客满足度分7746分较季度升141分类型景区中生态景区满足度高7828分次a级景区7768分乡村景区列第三7527分季度相乡村景区满足度降344分类型景区满足度均消失升中生态景区a级景区提升较明显升幅超2分外季度调查重点景区中邵武瀑布林温泉度假区胡里山炮台杭古田会议会址鼓浪屿风景名胜区集美鳌园等景区游客满足度较高位居前五莆田工艺美术城溪源峡谷景区白云山景区乐玉华洞九龙谷景区等景区游客满足度较低暂列省重点景区游客满足度五位
厦门游客满足度重回首位
__年第季度厦门游客满足度8075分重回全省首位南游客满足度7803分位居次泉州攀升第三7672分潭游客满足度分相较低设区市满足度分较接分7376分间季度相福州厦门泉州莆田南龙岩潭区游客满足度消失提升中厦门南泉州提升较明显升幅分315分260分192分三明漳州宁德游客满足度消失降降幅分229分196分035分中国旅游讨院持开展全国游客满足度调查中省厦门福州分列全国60样城市第30位第33位季度相厦门排名降13位福州排名升7位厦门福州旅游效劳存较改良空间
旅游投诉满足度低
旅游部门敢发声旅游者投诉方面__年第季度全省受理旅游投诉案件31件环较少游客旅游投诉处理满足度消失较明显降__年第季度游客投诉处理效劳综合满足度分4538较季度(6533分)降1995分较年期(5926分)降1388分季度省旅游投诉集中旅行社景区方面占总投诉84导游中途擅带游客购物旅行社未合商定赔偿景区竹排工索费等引起旅行社景区投诉缘福建省旅游局关负责表示省层次旅游相关部门严格落实法治旅理念严格标准旅游行业旅游业员行强化旅游市场监整顿力度保证旅游市场安康序旅游部门敢游客发声效维护保障游客合法权益
游客满足度调查报告3
5月4日郑州市游客满足度办公室悉季度中国旅游讨院郑州市游客满足度调查课题组分郑州15县(市)区7重点监测点绽开调查回收效问卷2432份评2062条调查结果显示季度郑州游客满足度指数71642023年全年分值略降中现场游客调查满足度7312游客评满足度7221网络质监满足度6233
该课题组负责中国旅游讨院产业副讨员琼峰博士介绍季度现场调查满足度远远高2023年全年现场调查游客郑州城市形象满足度高次城市公行业效劳满足度旅游窗口行业满足度城市建立治理满足度低游客城市公行业效劳满足度年提高
该调查报告显示季度游客旅游窗口效劳总体满足度高年度中满足度高五项消遣购物景点总体质量公效劳满足度低五项餐饮旅行社住宿交通导游
国家旅游局第季度全国游客满足度调查报告显示调查统计全国60样城市中根游客满足度综合排名天津名列第三首次进入前三甲第名重庆次名烟台
该调查报告指出第季度游客满足度特点旅游行政部门重点关注强化监查处整治领域目委政府切实重视治理水较高区游客满足度水普遍较高
第季度旅游淡季元旦春节等节假日相集中游客满足度通常较低着旅游行政部门监整治力度加强入境团队等游客满足度升明显保持法治旅稳中升态势
年市旅游行业坚持问题导坚持提升游客满足度目标加市场治理力度断提升旅游效劳质量维护市场正常秩序
游客满足度调查报告4
3月17日省旅游质量监视携程智旅游等办__年度浙江省游客满足度调查报告湖州南浔公布游客满足度高三城市中杭州位列绍兴嘉兴排名第三位调查9家5a级景区中西湖力压千岛湖乌镇排首位
__年浙江省接入境游客93103万次接国游客479亿万次旅游总收入高达6300亿元方秀色餐诗画山水否国外游客满足呢
调查显示__年度浙江省整体游客满足度7542满足度数__年般满足水提升根满足水全年中第季度游客满足度高次季度游客满足度低总体综合指数相稳定
调查12城市中绍兴(8105)嘉兴(7927)杭州(7834)浙江省__年度游客满足度高三城市调查9家5a级景区中西湖千岛湖乌镇位列前三
次会揭晓张颇具浙江范浙江特色旅行口碑榜分析户出行数攻略社区户真实点评享推出
中行成行度较高千岛湖景区西塘古镇遂昌县等十旅游目入选80宠爱浙江旅游目(景区)杭州宋城鲁迅里宁波奉化溪口风景区等十目受爸爸妈妈欢送成宠爱浙江亲子旅游目(景区)颇具资风格南浔古镇新昌县武义县等十区成女性游客首选目相较酒店嘉兴月河客栈杭州西溪花间堂等十处具特色风格民宿博游客宠爱
值提安吉凯蒂猫乐园开化国家公园金华市宁波市四创新旅游体验工程丰富旅游品牌活动捧回浙江省具进展潜力旅游目(景区)
游客满足度调查报告5
游客满足度总体状况
__年度景区游客满足度综合指数81449景区中排名第1位游客景区评价较高住宿购物餐饮游客文化消遣景区环境满足度相较低
游客满足度评价较低素：(1)旅游餐饮问题餐便利餐饮价格合理卫生状况差工作员效劳态度差菜品缺乏方特色等方面(2)旅游住宿问题住宿环境担心静住宿性价低安保措施完善客房卫生状况差(3)旅游购物问题商品价格合理工作员效劳态度差推销方式易承受商品缺乏方特色商品标价清楚(4)旅游文化消遣问题消遣活动容单调活动场卫生状况差消遣活动品位低(5)景区环境问题门票价格合理工作员效劳态度差景区吸引力缺乏公交通达性差周边商贩营秩序混乱等方面
二影响素分析
() 旅游餐饮影响素分析
游客景区旅游餐饮方面反映拟集中问题餐便利餐饮价格合理卫生状况差工作员效劳态度差菜品缺乏方特色等方面
(二)旅游住宿影响素分析
游客景区旅游住宿方面反映拟集中问题住宿环境担心静住宿性价低安保措施完善客房卫生状况差
(三)旅游购物影响素分析
游客旅游购物方面反映拟集中问题商品价格合理工作员效劳态度差推销方式易承受商品缺乏方特色商品标价清楚
(四)旅游文化消遣影响素分析
游客景区旅游文化消遣方面反映拟集中问题消遣活动容单调活动场卫生状况差消遣活动品位低
(五)景区环境影响素分析
游客景区环境反映拟集中问题门票价格合理工作员效劳态度差景区吸引力缺乏公交通达性差周边商贩营秩序混乱等方面
游客满足度调查报告
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