区物业2022年冬季雪应急预案模板
1目
项目全体员工突发事件具备快速反应力做遇突发事件步骤秩序实施项紧急措施确保区公员财产安全
2范围
21适项目部门
3事件级定义
31三级事件：雪
32二级事件：中雪夜间降雪
33级事件：雪
4事件处理组织机构职责分工
41项目理总指挥
42工程负责组织实施
43客服部负责组织引导客户
44部门应服工程工作安排
5通处理程序
51保洁员客户出入口处铺设防滑垫摆设心滑等警示牌（项目根实际情况确定具体位置）
52工程部根需安排剂量泼洒融雪剂（工业盐）
53部门区域划分清扫序求进行清扫
54积雪应推放污水井旁堆放妨碍行车辆位置
55秩序维护部积极疏导车辆防止交通事发生
56工程部应明确雪铲冰物资工具数量存放位置保保证24时时调
57清扫标准：通道坡道积雪冻层台阶处湿滑保证车辆行通行安全
58遇雪天气夜间降雪员工应动提前出行免路堵车造成应急工作延误途中应注意安全
59扫雪程中员工必须服指挥拖延推辞闹现象注意身安全
510雪完毕应工具收集指定点存放
511保洁员应时清理堂门厅雪水鞋印条件客户提供雨雪具套袋
6特殊岗位求
61工程部物业雪铲冰工作责部门负责相关物资准备回收清点保工作时清扫降雪做公区域防护工作
62工程部负责雪铲冰工具维修工作
7级雪铲冰事件处理程序
71三级事件处理程序（雪）
711现场指挥：客服部总值班工程部中控值班员
712岗秩序维护员保洁员工程员工相关责区进行雪
713应确保行车辆出入口面积雪结冰堂门厅外面台阶湿滑
72二级事件处理程序（中雪夜间雪）
721现场指挥：客服部总值班工程部中控值班员
722岗全体员工秩序维护员保洁员工程员工（安排值班员外）相关责区进行雪铲冰
723夜间降雪：（区）应800前完成单元门前区道路清扫
724白天降雪应降清先清扫行通道车库坡道清扫车行道路
725夜间降雪次日（节假日外）部门级员应700前岗组织参扫铲冰工作
726雪时应力雪融雪剂融雪辅
73级事件处理程序（雪）
731现场总指挥：项目理
732包括公司员工全员参（听项目统安排）雪铲冰工作
733物业区域交通通道出入口情况铺洒融雪剂（工业盐）
8善处理
81条件允许项目理应场持雪铲冰工作关事宜
82客服部应做住户客户防滑防摔宣传提示工作
83清扫堆雪应整齐堆放妨碍通行方（禁止放置树坑）干净白雪直接投入草
84雨雪天气应根现场实际情况进行次彻底清洁
85场湿滑结冰造成员摔伤客服部应立救治伤者现场拍取证续配合客户办理相关保险索赔工作
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1目
项目全体员工突发事件具备快速反应力做遇突发事件步骤秩序实施项紧急措施确保区公员财产安全
2范围
21适项目部门
3事件级定义
31三级事件：雪
32二级事件：中雪夜间降雪
33级事件：雪
4事件处理组织机构职责分工
41项目理总指挥
42工程负责组织实施
43客服部负责组织引导客户
44部门应服工程工作安排
5通处理程序
51保洁员客户出入口处铺设防滑垫摆设心滑等警示牌（项目根实际情况确定具体位置）
52工程部根需安排剂量泼洒融雪剂（工业盐）
53部门区域划分清扫序求进行清扫
54积雪应推放污水井旁堆放妨碍行车辆位置
55秩序维护部积极疏导车辆防止交通事发生
56工程部应明确雪铲冰物资工具数量存放位置保保证24时时调
57清扫标准：通道坡道积雪冻层台阶处湿滑保证车辆行通行安全
58遇雪天气夜间降雪员工应动提前出行免路堵车造成应急工作延误途中应注意安全
59扫雪程中员工必须服指挥拖延推辞闹现象注意身安全
510雪完毕应工具收集指定点存放
511保洁员应时清理堂门厅雪水鞋印条件客户提供雨雪具套袋
6特殊岗位求
61工程部物业雪铲冰工作责部门负责相关物资准备回收清点保工作时清扫降雪做公区域防护工作
62工程部负责雪铲冰工具维修工作
7级雪铲冰事件处理程序
71三级事件处理程序（雪）
711现场指挥：客服部总值班工程部中控值班员
712岗秩序维护员保洁员工程员工相关责区进行雪
713应确保行车辆出入口面积雪结冰堂门厅外面台阶湿滑
72二级事件处理程序（中雪夜间雪）
721现场指挥：客服部总值班工程部中控值班员
722岗全体员工秩序维护员保洁员工程员工（安排值班员外）相关责区进行雪铲冰
723夜间降雪：（区）应800前完成单元门前区道路清扫
724白天降雪应降清先清扫行通道车库坡道清扫车行道路
725夜间降雪次日（节假日外）部门级员应700前岗组织参扫铲冰工作
726雪时应力雪融雪剂融雪辅
73级事件处理程序（雪）
731现场总指挥：项目理
732包括公司员工全员参（听项目统安排）雪铲冰工作
733物业区域交通通道出入口情况铺洒融雪剂（工业盐）
8善处理
81条件允许项目理应场持雪铲冰工作关事宜
82客服部应做住户客户防滑防摔宣传提示工作
83清扫堆雪应整齐堆放妨碍通行方（禁止放置树坑）干净白雪直接投入草
84雨雪天气应根现场实际情况进行次彻底清洁
85场湿滑结冰造成员摔伤客服部应立救治伤者现场拍取证续配合客户办理相关保险索赔工作
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