纪检监察信访工作验交流材料
年县纪委监委坚持案件高效查办信访举报公开反馈抓手构建二三四信访举报闭环理机制持续减存量遏增量强吸附固根基受理检控类信访总量20202021连续两年幅降基础年半年次降401持续推动纪检监察信访举报工作提质增效
健全种理念擦亮社情民意晴雨表民理念群众工作方法贯穿信访举报工作全程优化硬件方便群众前服务原规范化建设群众信访接厅持续改善接访接电环境心情做送门群众工作初次举报时办重复举报重点办级交办马办工作求通聚焦规范受理关聚焦质量办理关聚焦效果督办关等方式做动服务群众温度解决急难愁盼力度切实群众合理诉求解决隐患解决基层矛盾化解线
二聚力两抓手工作联动组合拳聚力委领导班子成员包案制度系统梳理突出信访问题逐明确包案领导纪检监察室形成案策专班工作机制通带信访座谈交流现场会商等方式全力化解信访难题年委班子成员先40余次联系乡镇（街道）专题调研督导信访问题点穴式调度研商疑难信访举报24件尤信访积案化解重复访越级访专项治理等工作中领导包案制度发挥示范引领作成效明显
二聚力轻处分案件快查快结快审工作机制轻处分案件快查快结快审作提升信访办理质效力抓手针案件处置期限长回应群众关切较慢等难题初步形成精准研判高效流转快查快结时反馈全链条工作机制轻处分案件办理均时长原8713天降1872天跑出案件办理加速度时效根源减少越级访重复访发生
三突出三项重点架提质增效助推器严首道关口办初信初访制定初信初访首办责制坚持谁首办谁负责月调度通报初信初访办结率化解率层层传导压力年办结初次举报件化解率达100重访率0做初信初访零积压零搁置实现案结事二注重齐抓压实责驱动构建联动机制贯通压实属辖区职部门纪检监察机关三责年通报乡镇（街道）越级重复举报56件次移交职部门业务外重复访越级访36件次做业务信访举报查处位反馈位业务外信访举报三位处理（群众诉求合理解决问题位诉求理思想教育位生活困难帮扶救助位行违法法处理）求督促职部门题答联动整治确保群众诉求听办三强化踪督办补足传动链条信访室月定期案室账梳理月信访举报件办理进度结果反馈情况分采取电话催办发函催办现场督办等形式办理反馈情况实行进度质量责三项督办压力传达办理反馈环节时充分营造学赶超浓厚氛围结合级纪委监委工作重点**县工作实际2020年起制定实施流动红旗评细始终信访举报办理反馈情况列重容级承办信访举报时反馈化解实行票否决通月评月通报倒逼办案室组加压高质量办信办访中察民情护民利守民心
四做四篇文章搭群关系连心桥做开门接访文章建立领导班子成员公开接访工作机制周设领导公开接访日通公开接访访约访机关候访做倾听问题化解矛盾督促乡镇（街道）纪（工）委广泛开展开门迎访定期乡镇纪委明察暗访倒逼提升基层接访温度吸附力二做反馈化解文章坚持案件查办稳控化解步推进坚持双公示3+N反馈三步走形成二三三信访举报反馈机制第针微问题举报实行双公示核查结果乡镇（街道）纪（工）委电话时进行公示动公开效防止问题产生矛盾2021年村级换届前进行微问题信访件双公示24起换届期间实现零越级访第二针实名举报实行3+N反馈案件调查前期中期期3次反馈时办案程中反馈贯穿案件办理全流程做事前反馈速度事中反馈温度事反馈满意度年已开展实名举报见面反馈305次签订息诉罢访协议书72份第三针匿名举报实行三步走公开反馈坚持匿名举报公开反馈常态公开反馈例外原探索出会议反馈公告反馈通报公示辅种反馈方式形成明确范围规范容压实责三步走工作法效破匿名举报信息称僵局截目前已组织召开公开反馈会75场次匿名举报息访率达100：长期匿名举报县中医院案通召开反馈会公开通报举报实情况效消职工误解力震慑匿名举报会匿名举报动找县纪委监委表示举报形成良社会效果
三做正激励文章坚持查处问题澄清保护重方面严厉击非法访严查诬告陷害行谋取正利益长期缠访理访扰乱正常信访举报秩序积极协调公安信访等部门法予击方面旗帜鲜明干事者撑腰担者担年先6起实举报进行澄清正名做执纪执法力度温度收纪法效果社会效果四做长效机制文章规范化法治化正规化建设年活动契机贯彻落实纪检监察机关处理检举控告工作规省市纪委监委相关规定制定完善系列相关工作制度时年信访业务纳入培训重容积极探索开展点餐培训线培训战代训武演练等方式效提升办信工作力水
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年县纪委监委坚持案件高效查办信访举报公开反馈抓手构建二三四信访举报闭环理机制持续减存量遏增量强吸附固根基受理检控类信访总量20202021连续两年幅降基础年半年次降401持续推动纪检监察信访举报工作提质增效
健全种理念擦亮社情民意晴雨表民理念群众工作方法贯穿信访举报工作全程优化硬件方便群众前服务原规范化建设群众信访接厅持续改善接访接电环境心情做送门群众工作初次举报时办重复举报重点办级交办马办工作求通聚焦规范受理关聚焦质量办理关聚焦效果督办关等方式做动服务群众温度解决急难愁盼力度切实群众合理诉求解决隐患解决基层矛盾化解线
二聚力两抓手工作联动组合拳聚力委领导班子成员包案制度系统梳理突出信访问题逐明确包案领导纪检监察室形成案策专班工作机制通带信访座谈交流现场会商等方式全力化解信访难题年委班子成员先40余次联系乡镇（街道）专题调研督导信访问题点穴式调度研商疑难信访举报24件尤信访积案化解重复访越级访专项治理等工作中领导包案制度发挥示范引领作成效明显
二聚力轻处分案件快查快结快审工作机制轻处分案件快查快结快审作提升信访办理质效力抓手针案件处置期限长回应群众关切较慢等难题初步形成精准研判高效流转快查快结时反馈全链条工作机制轻处分案件办理均时长原8713天降1872天跑出案件办理加速度时效根源减少越级访重复访发生
三突出三项重点架提质增效助推器严首道关口办初信初访制定初信初访首办责制坚持谁首办谁负责月调度通报初信初访办结率化解率层层传导压力年办结初次举报件化解率达100重访率0做初信初访零积压零搁置实现案结事二注重齐抓压实责驱动构建联动机制贯通压实属辖区职部门纪检监察机关三责年通报乡镇（街道）越级重复举报56件次移交职部门业务外重复访越级访36件次做业务信访举报查处位反馈位业务外信访举报三位处理（群众诉求合理解决问题位诉求理思想教育位生活困难帮扶救助位行违法法处理）求督促职部门题答联动整治确保群众诉求听办三强化踪督办补足传动链条信访室月定期案室账梳理月信访举报件办理进度结果反馈情况分采取电话催办发函催办现场督办等形式办理反馈情况实行进度质量责三项督办压力传达办理反馈环节时充分营造学赶超浓厚氛围结合级纪委监委工作重点**县工作实际2020年起制定实施流动红旗评细始终信访举报办理反馈情况列重容级承办信访举报时反馈化解实行票否决通月评月通报倒逼办案室组加压高质量办信办访中察民情护民利守民心
四做四篇文章搭群关系连心桥做开门接访文章建立领导班子成员公开接访工作机制周设领导公开接访日通公开接访访约访机关候访做倾听问题化解矛盾督促乡镇（街道）纪（工）委广泛开展开门迎访定期乡镇纪委明察暗访倒逼提升基层接访温度吸附力二做反馈化解文章坚持案件查办稳控化解步推进坚持双公示3+N反馈三步走形成二三三信访举报反馈机制第针微问题举报实行双公示核查结果乡镇（街道）纪（工）委电话时进行公示动公开效防止问题产生矛盾2021年村级换届前进行微问题信访件双公示24起换届期间实现零越级访第二针实名举报实行3+N反馈案件调查前期中期期3次反馈时办案程中反馈贯穿案件办理全流程做事前反馈速度事中反馈温度事反馈满意度年已开展实名举报见面反馈305次签订息诉罢访协议书72份第三针匿名举报实行三步走公开反馈坚持匿名举报公开反馈常态公开反馈例外原探索出会议反馈公告反馈通报公示辅种反馈方式形成明确范围规范容压实责三步走工作法效破匿名举报信息称僵局截目前已组织召开公开反馈会75场次匿名举报息访率达100：长期匿名举报县中医院案通召开反馈会公开通报举报实情况效消职工误解力震慑匿名举报会匿名举报动找县纪委监委表示举报形成良社会效果
三做正激励文章坚持查处问题澄清保护重方面严厉击非法访严查诬告陷害行谋取正利益长期缠访理访扰乱正常信访举报秩序积极协调公安信访等部门法予击方面旗帜鲜明干事者撑腰担者担年先6起实举报进行澄清正名做执纪执法力度温度收纪法效果社会效果四做长效机制文章规范化法治化正规化建设年活动契机贯彻落实纪检监察机关处理检举控告工作规省市纪委监委相关规定制定完善系列相关工作制度时年信访业务纳入培训重容积极探索开展点餐培训线培训战代训武演练等方式效提升办信工作力水
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