市政务服务数理局2022年工作汇报材料
年半年政数局*市委市政府正确领导级关部门指导相关部门配合支持坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻十九十九届历次全会精神总书记新重讲话重指示精神紧紧围绕省*市数字政府改革建设放服改革工作点全面落实*市委十行动方案*市政府2022年政府工作报告项工作务着力巩固史学教育成果科学序全力推进行政审批制度改革数字政府建设工作断提高政务服务质量效积极优化全市营商环境取阶段性成效现半年工作情况总结：
措施成效
（）弘扬伟建精神坚定移加强全面领导建设
1持续强化创新理学坚持学贯彻新时代中国特色社会义思想总书记重讲话重指示批示精神作头等事首政治务学强国台十学讲话三法十条等抓手持续学懂弄通做实功夫旗帜鲜明讲政治讲学认真研究部署意识形态工作落实体责组织全体员干部学深入学总书记中央召开史学教育总结会作出重指示总书记中中央政治局召开史学教育专题民生活会重讲话总书记重文章
断做强做优做国数字济总书记关加强改进统战线工作重思想总书记重述努力成堪担重栋梁等系列重讲话重批示指示重述中中央关百年奋斗重成历史验决议中国产宣传工作条例中国产宣传工作简史等法规理断提高干部职工政治素质引导教育全体干部更加觉思想行动统中央精神牢固树立四意识坚定四信切实做两维护截6月30日组织政数系统（局支部中心支部）集中学7次参员68（次）交流研讨3次支部书记课2次开展革命传统教育活动1次题日活动3次
2结合法治市工作加强普法教育组织全体干部职工学中国产廉洁律准中国产纪律处分条例等法规中华民国宪法中华民国刑法中华民国密码法中华民国政府信息公开条例信息安全技术信息安全规范等法律知识教育全体员干部职工带头学法守法尊崇宪法章严明政治纪律政治规矩坚持纪法前纪严法纪律规矩挺前面动成章规纪国家法律觉尊崇者模范遵守者坚定捍卫者扫黑恶专项行动学者宣传者
3夯实建工作基础增强支部战斗堡垒作严格规范支部三会课员活动日民评议员等政治生活制度
时标准做费收缴工作积极开展创建国家森林城市 绿化美化生态*节日·春节节日·元宵创建国家森林城市 绿化美化生态*节日·端午等系列活动进步加强干部职工间交流互动增进志间友谊进调动干部职工工作积极性动性增强支部凝聚力创造力战斗力
（二）深化放服改革力提升政务服务水
1深化行政审批制度改革加强部门沟通积极协调相关单位持续推进行政审批改革合理压缩行政审批办理时限努力提升政务服务效率协调住建水利市场监林业等部门承接调整*市直部门放24项市级申请权力事项公服务事项（中放16项委托7项明确职责1项）
2积极推进乡镇街道体制改革积极配合市相关部门乡镇街道体制改革工作加乡镇简政放权力度组织相关部门第批县政务服务事项35项委托乡镇实施目前已召开两次协调会议完成第次第二次征求意见稿
3全力抓重点民生实事巩固年已确定跨省通办事项167项跨域通办事项281项基础进步征集关部门跨省通办工作方面意见建议断拓宽跨省跨域办业务范围目前高频事项次办马办率分达81888841力推进粤智助政府服务助机行政村推广应
认真组织镇村理员开展业务培训2022年半年全市177台粤智助机业务量总数93469笔均业务量528笔
4持续推进政务服务高质量发展认真落实政务服务差评评价制度全市209政务服务厅（含市镇村三级）提供扫码评价接受群众监督政务服务差评项评价指标稳步提升数真实反映出政府服务质量群众满意度正相关关系年半年效评价数12355条群众满意率达100
5加强政务服务厅项工作指导做服务厅理工作年半年政务服务办事厅窗口累计受理群众类办理事项51545宗办事群众窗口办事评满意占9987基满意占01未收窗口办理情况投诉市政务服务分中心(企业服务中心)综合服务窗口累计受理企业办理事项1074宗中企业开办192宗办事群众窗口办事评满意占100未收窗口办理情况投诉二推进公资源交易台建设年半年累计完成交易项目15宗交易总金额约11986亿元三认真做12345政府服务热线工作坚持群众利益事原认真受理份*市12345政务服务便民热线派工单时转派协调相关承办单位群众企业排忧解难年半年收工单6098张工单时回复率100工单满意率8755
（三）认真落实十行动方案等工作务全力推进数字政府建设
1推进政务服务事项标准化全省政务服务事项十统标准化工作求协调相关部门认真做政务服务事项权责清单动态调整工作*政务服务网*分厅发布确保企业群众办事找查准办成目前全市已*政务服务网公布（动态调整）职权类事项5112项申请类事项1173项公服务事项528项行政征收事项100项
2持续推进互联网+监数汇聚工作进步完善互联网+监工作机制督促市直监部门时录入更新相关监行数促进该项工作常态化理
3进步夯实网络基础目前市镇村政务外网已实现全覆盖基层干部粤政易办理基层群众粤智助办事提供必网络环境积极推动市政务信息系统政务云切实提高市政务云节点资源利率政务信息系统安全性2022年半年市新增云政务信息系统8已完成云5
4加快推进数治理积极协调职部门政务数资源目录进行动态调整目前全市需进行编目挂接单位32已确认政务数资源目录数量571条中垂直系统数目录309条建系统数目录262条已发布线数资源目录数量98条
5断提升网络安全防范力力提升政务外网边界安全监测力加强信息系统线前风险评估强化网络安全运行完善应
急响应机制加强应急响应演练持续优化网络安全应急响应力减少网络安全事件发生
6继续推动粤政易协办公系统粤视会推广应目前全市累计开通粤政易户8043名累计激活户7909名激活率9833范围覆盖政府机关事业单位属部门机构镇村政府工作相关企业
（四）落实新冠疫情常态化防控措施努力做疫情防控政务服务两误
新冠疫情防控转入常态化理局领导班子中心班子次召开会议重点针政务服务实体厅办事员实际情况研究落实防控措施加强政务服务厅办公场保洁消毒工作聘请专业公司周政务服务厅办公场进行消杀工作办事群众工作员提供卫生安全办事办公环境二继续推广粤省事粤康码发放粤康码指引资料厅LED屏播放粤省事疫情防控粤康码应宣传视频三充分利健康核验系统粤智助建立志愿者导办服务队伍引导群众办理事项时选择助区助办网办手机马办掌办镇村办次办等措施量减少服务厅群逗留
（五）认真落实市委市政府交办项工作积极配合部门做面项工作
半年局力完成级部门部署工作外认真落实市委市政府交办项工作时积极配合相关部门做综治维稳（安建设）法治市信访普法乡村振兴等面项工作时报送相关材料力协推进均取较成效
二存问题
局行政员编制设置太少工作员严重足亟需配置具备电脑网络专业方面编制工作员二两集中三位落实够彻底部分部门窗口授权充分存进事未进事进权未进现象三群众企业网办事未完全适应部分群众网办事知晓程度信程度够深网办事熟练程度够赖现场办公四部门政务服务事项难实现网办五国垂省垂系统数壁垒通五部分单位业务员政务服务事项网受理系统操作熟练六数治理政务服务关操作系统需级加强指导培训
三半年工作计划
年半年重点做工作：
继续加强建工作计划完成项理学严格规范支部三会课支部题日活动民评议员等政治生活制度时标准做费收缴等工作
二积极配合市相关部门深化乡镇街道体制改革工作进步协调市直部门镇乡做放政务服务事项权责清单制定修改更全面规范办事流程
三继续优化线政务服务流程项素配置认真做网通办政务服务四免优化专项工作加粤省事粤商通粤政易粤康码系列产品粤智助机业务推广应服务
四进步深化完善工程审批系统国垂省垂审批系统接着力解决项目报建审批事项入口申报问题
五夯实数字政府基础设施建设继续做政务服务事项标准化互联网+监数汇聚政务信息系统申请迁移云推进数治理等工作稳步推进市数字政府建设工作
六加强市政务信息系统安全防护力建设认真做市建政务系统进行信息系统安全等级保护工作
七加强新冠疫情常态化防控工作继续落实疫情项防控措施确保政务服务工作环境安全
八加强队伍建设努力推进首席代表制度破部门市政务服务中心企业服务中心进事未进事进权未进现状力求实现政务服务两集中三位
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年半年政数局*市委市政府正确领导级关部门指导相关部门配合支持坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻十九十九届历次全会精神总书记新重讲话重指示精神紧紧围绕省*市数字政府改革建设放服改革工作点全面落实*市委十行动方案*市政府2022年政府工作报告项工作务着力巩固史学教育成果科学序全力推进行政审批制度改革数字政府建设工作断提高政务服务质量效积极优化全市营商环境取阶段性成效现半年工作情况总结：
措施成效
（）弘扬伟建精神坚定移加强全面领导建设
1持续强化创新理学坚持学贯彻新时代中国特色社会义思想总书记重讲话重指示批示精神作头等事首政治务学强国台十学讲话三法十条等抓手持续学懂弄通做实功夫旗帜鲜明讲政治讲学认真研究部署意识形态工作落实体责组织全体员干部学深入学总书记中央召开史学教育总结会作出重指示总书记中中央政治局召开史学教育专题民生活会重讲话总书记重文章
断做强做优做国数字济总书记关加强改进统战线工作重思想总书记重述努力成堪担重栋梁等系列重讲话重批示指示重述中中央关百年奋斗重成历史验决议中国产宣传工作条例中国产宣传工作简史等法规理断提高干部职工政治素质引导教育全体干部更加觉思想行动统中央精神牢固树立四意识坚定四信切实做两维护截6月30日组织政数系统（局支部中心支部）集中学7次参员68（次）交流研讨3次支部书记课2次开展革命传统教育活动1次题日活动3次
2结合法治市工作加强普法教育组织全体干部职工学中国产廉洁律准中国产纪律处分条例等法规中华民国宪法中华民国刑法中华民国密码法中华民国政府信息公开条例信息安全技术信息安全规范等法律知识教育全体员干部职工带头学法守法尊崇宪法章严明政治纪律政治规矩坚持纪法前纪严法纪律规矩挺前面动成章规纪国家法律觉尊崇者模范遵守者坚定捍卫者扫黑恶专项行动学者宣传者
3夯实建工作基础增强支部战斗堡垒作严格规范支部三会课员活动日民评议员等政治生活制度
时标准做费收缴工作积极开展创建国家森林城市 绿化美化生态*节日·春节节日·元宵创建国家森林城市 绿化美化生态*节日·端午等系列活动进步加强干部职工间交流互动增进志间友谊进调动干部职工工作积极性动性增强支部凝聚力创造力战斗力
（二）深化放服改革力提升政务服务水
1深化行政审批制度改革加强部门沟通积极协调相关单位持续推进行政审批改革合理压缩行政审批办理时限努力提升政务服务效率协调住建水利市场监林业等部门承接调整*市直部门放24项市级申请权力事项公服务事项（中放16项委托7项明确职责1项）
2积极推进乡镇街道体制改革积极配合市相关部门乡镇街道体制改革工作加乡镇简政放权力度组织相关部门第批县政务服务事项35项委托乡镇实施目前已召开两次协调会议完成第次第二次征求意见稿
3全力抓重点民生实事巩固年已确定跨省通办事项167项跨域通办事项281项基础进步征集关部门跨省通办工作方面意见建议断拓宽跨省跨域办业务范围目前高频事项次办马办率分达81888841力推进粤智助政府服务助机行政村推广应
认真组织镇村理员开展业务培训2022年半年全市177台粤智助机业务量总数93469笔均业务量528笔
4持续推进政务服务高质量发展认真落实政务服务差评评价制度全市209政务服务厅（含市镇村三级）提供扫码评价接受群众监督政务服务差评项评价指标稳步提升数真实反映出政府服务质量群众满意度正相关关系年半年效评价数12355条群众满意率达100
5加强政务服务厅项工作指导做服务厅理工作年半年政务服务办事厅窗口累计受理群众类办理事项51545宗办事群众窗口办事评满意占9987基满意占01未收窗口办理情况投诉市政务服务分中心(企业服务中心)综合服务窗口累计受理企业办理事项1074宗中企业开办192宗办事群众窗口办事评满意占100未收窗口办理情况投诉二推进公资源交易台建设年半年累计完成交易项目15宗交易总金额约11986亿元三认真做12345政府服务热线工作坚持群众利益事原认真受理份*市12345政务服务便民热线派工单时转派协调相关承办单位群众企业排忧解难年半年收工单6098张工单时回复率100工单满意率8755
（三）认真落实十行动方案等工作务全力推进数字政府建设
1推进政务服务事项标准化全省政务服务事项十统标准化工作求协调相关部门认真做政务服务事项权责清单动态调整工作*政务服务网*分厅发布确保企业群众办事找查准办成目前全市已*政务服务网公布（动态调整）职权类事项5112项申请类事项1173项公服务事项528项行政征收事项100项
2持续推进互联网+监数汇聚工作进步完善互联网+监工作机制督促市直监部门时录入更新相关监行数促进该项工作常态化理
3进步夯实网络基础目前市镇村政务外网已实现全覆盖基层干部粤政易办理基层群众粤智助办事提供必网络环境积极推动市政务信息系统政务云切实提高市政务云节点资源利率政务信息系统安全性2022年半年市新增云政务信息系统8已完成云5
4加快推进数治理积极协调职部门政务数资源目录进行动态调整目前全市需进行编目挂接单位32已确认政务数资源目录数量571条中垂直系统数目录309条建系统数目录262条已发布线数资源目录数量98条
5断提升网络安全防范力力提升政务外网边界安全监测力加强信息系统线前风险评估强化网络安全运行完善应
急响应机制加强应急响应演练持续优化网络安全应急响应力减少网络安全事件发生
6继续推动粤政易协办公系统粤视会推广应目前全市累计开通粤政易户8043名累计激活户7909名激活率9833范围覆盖政府机关事业单位属部门机构镇村政府工作相关企业
（四）落实新冠疫情常态化防控措施努力做疫情防控政务服务两误
新冠疫情防控转入常态化理局领导班子中心班子次召开会议重点针政务服务实体厅办事员实际情况研究落实防控措施加强政务服务厅办公场保洁消毒工作聘请专业公司周政务服务厅办公场进行消杀工作办事群众工作员提供卫生安全办事办公环境二继续推广粤省事粤康码发放粤康码指引资料厅LED屏播放粤省事疫情防控粤康码应宣传视频三充分利健康核验系统粤智助建立志愿者导办服务队伍引导群众办理事项时选择助区助办网办手机马办掌办镇村办次办等措施量减少服务厅群逗留
（五）认真落实市委市政府交办项工作积极配合部门做面项工作
半年局力完成级部门部署工作外认真落实市委市政府交办项工作时积极配合相关部门做综治维稳（安建设）法治市信访普法乡村振兴等面项工作时报送相关材料力协推进均取较成效
二存问题
局行政员编制设置太少工作员严重足亟需配置具备电脑网络专业方面编制工作员二两集中三位落实够彻底部分部门窗口授权充分存进事未进事进权未进现象三群众企业网办事未完全适应部分群众网办事知晓程度信程度够深网办事熟练程度够赖现场办公四部门政务服务事项难实现网办五国垂省垂系统数壁垒通五部分单位业务员政务服务事项网受理系统操作熟练六数治理政务服务关操作系统需级加强指导培训
三半年工作计划
年半年重点做工作：
继续加强建工作计划完成项理学严格规范支部三会课支部题日活动民评议员等政治生活制度时标准做费收缴等工作
二积极配合市相关部门深化乡镇街道体制改革工作进步协调市直部门镇乡做放政务服务事项权责清单制定修改更全面规范办事流程
三继续优化线政务服务流程项素配置认真做网通办政务服务四免优化专项工作加粤省事粤商通粤政易粤康码系列产品粤智助机业务推广应服务
四进步深化完善工程审批系统国垂省垂审批系统接着力解决项目报建审批事项入口申报问题
五夯实数字政府基础设施建设继续做政务服务事项标准化互联网+监数汇聚政务信息系统申请迁移云推进数治理等工作稳步推进市数字政府建设工作
六加强市政务信息系统安全防护力建设认真做市建政务系统进行信息系统安全等级保护工作
七加强新冠疫情常态化防控工作继续落实疫情项防控措施确保政务服务工作环境安全
八加强队伍建设努力推进首席代表制度破部门市政务服务中心企业服务中心进事未进事进权未进现状力求实现政务服务两集中三位
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