关于“百人千户”大走访、大调研情况的调研报告


    
    关百千户走访调研情况调研报告
    提纲
    百千户走访调研基情况
    ()居民需求诉求表现里
    1.居民希提供特色服务方面
    2.居民期盼开展集体活动方面
    3.居民政务服务便民热线宜家亲信访件诉求方面
    4.居民需提供公设施方面
    5.居民希社区协调解决问题
    6.居民网格员知晓率满意度
    (二)居民需求诉求特点什
    1.总体符合前发展阶段实际情况
    2.具典型区域特征群体特征
    3.呈现动态变化断提升趋势
    (三)居民需求诉求
    二基层治理推进中存问题
    ()治理架构够合理
    1.街道体量
    2.社区划分够科学
    3.网格设置够合理
    (二)治理机制够清晰
    1.街道权责矛盾然存
    2.社区承担事项繁重
    3.员理存堵点难点
    (三)治理重点够通畅
    1.基层会表堪重负
    2.社区费短缺难继
    3.专业匮乏力量足
    4.物业矛盾频发怨声载道
    5.建氛围浓沉实
    三深入推进全市基层治理意见建议
    ()刀阔斧调架构
    (二)深水理机制
    (三)动真碰硬解难题

    正文:
    认真落实市委整市推进基层建决策部署根全市百千户走访调研实施方案求通问卷调查访谈数分析等方式动摸清市居民需求诉求里切实找准基层建工作推进中存困难问题思考加快推进市基层建关策略建议现关情况报告:
    百千户走访调研基情况
    2022年4月28日5月8日全市单位100名青年干部组成调查组西江社区开展百千户走访调研活动合计社区居民社区工作者发放调查问卷1162份中社区居民955份社区工作者207份次调查问卷中成熟物业区占9351已改造老旧区占482未改造老旧区占168调研点集中成熟物业区60岁员占848260岁员占1508调研象集中60岁居民
    时2021年政务服务便民热线群众诉求西江家亲问答容信访件情况进行数分析总体问卷调查居民需盼全市政务服务便民热线西江家亲互助问答信访件高频诉求基致
    ()居民需求诉求表现里
    1.居民希提供特色服务方面
    次问卷调查中排名前五次健康讲座法律维权宣传业余兴趣交流亲子教育心理咨询分占达41053654323632151675着普法教育断深入群众学法守法法积极性动性明显提高超13群众希提供法律维权宣传服务社区独居老留守童残障士特困家庭等特殊群渴家政服务康复训练等服务分达42622754
    2.居民期盼开展集体活动方面
    次问卷调查中排名前五次健身竞技类亲子互动类文艺表演类科普讲座类社区居民聚会类分占达4408311280627541969客观反映出目前见文娱活动目前居民渴开展集体活动
    3.居民政务服务便民热线宜家亲信访件诉求方面
    西江家亲互助问答容中民生类问答占338医疗教育关问题突出信访件中城乡建设类占2020年2021年计1165件占2487中房屋拆迁补偿区物业服务问题突出
    4.居民需提供公设施方面
    次问卷调查中排名前五次健身器材停车场充电桩童游乐设施社区卫生室分占达3215306827752672272时老年活动室图书室等较需求着年新源车辆保量断增加13群众希增设充电桩时居民反映目前部分现充电桩法正常
    5.居民希社区协调解决问题
    次问卷调查中排名前三物业理环境卫生区安防分占达49534223592中物业理居民关注反映需解决问题部分居民认交物业费提供服务成正物业费收支够公开透明
    6.居民网格员知晓率满意度
    仅734居民社区网格员熟悉1581居民网格员工作评价般105居民认网格员工作较差社区工作行政趋化严重事务头繁杂等问题旧存网格员福利遇偏低影响网格员工作积极性定程度造成居民网格员知晓率满意度偏低
    (二)居民需求诉求特点什
    1.总体符合前发展阶段实际情况
    前全市区生产总值突破1100亿元城乡居民均支配收入分达65911元39095元着社会财富均收入增加民群众简单满足物质生活富裕精神生活富裕新期日益突出
    2.具典型区域特征群体特征
    区类型群需求迥异老旧区改善环境卫生相迫切成熟物业区优化物业理相迫切45岁群健康讲座类需求更迫切达49861845岁群亲子教育类需求更迫切达580418岁群游戏娱乐类需求更迫切达4375
    3.呈现动态变化断提升趋势
    着济社会发展群众需求诉求日益元化复杂化期值越越高区停车难充电难问题日益突出停车难充电难旧老难着城市化进程加快量楼盘住宅区快速建成投物业公司区业矛盾突出关系紧张投诉较信访频发定程度反映出现服务力水群众期服务意识服务水服务精准度明显差距
    (三)居民需求诉求
    群众需求诉求工作方需分清次
    矛盾轻重缓急统筹推进基层建相关工作分类施策解决:通场景建设老旧区改造解决停车位电梯加装区卫生区安防文体设施社区卫生室等问题二通社区区接相关资源解决健康讲座法律维权宣传心理咨询情绪疏导职业辅导兴趣培养等问题三通开展专项治理建立机制解决区物业商铺占道营停车生活施工噪音通信网络等问题通网格员问卷调查认显示基层充分赋权提切实减负松绑绝数需求诉求街道社区层面解决
    二基层治理推进中存问题
    通前期调研社会治理程中出现类情况分析发现前济社会发展情况基层社会治理没居民群体需求变化时改变调整然马车思维考虑汽车动力治理架构治理机制治理重点存突出问题表现:
    ()治理架构够合理
    1.街道体量
    尼街道作全市唯街道办事处 年成立时辖 万2021年底常住口146万理口激增
    理事项理求样断变化造成体量街道负担重理力量理质效欠缺时街道辖10社区9村时具备城市治理济建设农业发展务轮街道体制改革程中突出城市治理求未明确农业发展机构员目前仅办事处副李红负责农业农村事务发展效难保障
    2.社区划分够科学
    社区理区域设置划分规整齐部分呈长条形扁圆形横距离较远便构建15分钟服务圈东风社区理范围北滨江路滨江区南官桥丽苑区呈倒L型距离2公里步行需30分钟西秀社区红春社区交叉设置惊社区胜利社区天西社区规区域设置利工作开展
    3.网格设置够合理
    社区网格划分未完全适量住户划分导致网格员负担较重工作量西苑区居民1316户商户153户划分两网格配备两名网格员均734户超500户标准46
    (二)治理机制够清晰
    1.街道权责矛盾然存
    然街道理体制改革街道赋予市级部分权限然责权力职权事权未做完全统街道设置综合执法中心环境保护等方面职责法放处理群众反映气污染问题街道报告法时处理涉专业性强权限街道承接困难出现接接权力承接位状况装修中擅变动体承重结构行处罚需房屋技术鉴定审批权限街道房层装修备案街道等原街道力承接危险房层进行安全监督检查街道房屋安全鉴定资质机构法鉴定房屋否属危房法单独办理
    2.社区承担事项繁重
    社区工作涉社会治安综合治理文明创建清违建公卫生等20职部门额外事务繁杂: 级摊派务招商引资务作社区考核重容二 职部门派务职部门量行政性事项纷纷放社区落实热衷进社区作落实工作抓手三 社区万章现象部分职部门企事业单位求社区居民出具超出社区职责范围证明进行责转嫁责推社区市民电动车摩托车警方暂扣发票遗失没牌导致权
    属法界定社区开具证明社区实难证明导致居民难社区尴尬四 动性额外负担事事留痕社区工作者成台账工作者陷身报表台账中没时间深入居民服务群众
    3.员理存堵点难点
    网格员理令出门市委政法委街道网格中心社区均网格员理具话语权存定网格中心社区实际工作中意见理突情况网格中心负责网员日常工作考核绩效发放员分配社区网格员评价员调整具制度话语权部门工作拆违行动等工作务实际部分压网格员身完全具时间精力完成网格中心考核务网格员两头难
    (三)治理重点够通畅
    1.基层会表堪重负
    街道社区反映年4月份街道班子成员均参加20余次会议西江社区年5月7日收市处两级类会议通知90填报疫情防控退役军口分类房屋核准等类报表 份严重增添基层工作负担
    2.社区费短缺难继
    政府投入足市现行社区财政拨付资金方案2018年采集数社区实际户籍常住口情况均发生改变户籍口少常住口户籍口拨付资金适应现实实际二 社区缺乏收入渠道数社区固定资产集体企业导致社区建设投入高度赖政府财政投入三 承担职部门职责费逐步增加前城市社区承担部分职未实现费事转社区求成立社区退役军服务站仅获块站牌没相关工作费认领已采集信息退役军服务象数量户籍居住致没工作费未增加工作员情况导致退役军服务工作举步维艰难质完成
    3.专业匮乏力量足
    目前市社区工作者普遍存学历层次偏低年龄结构老化专业水足问题高中学历员 50岁员 持专业社会工作师证社区工作者137实际工作需求严重脱节定程度影响社区治理创新
    4.物业矛盾频发怨声载道
    矛盾纠纷突出年全市信访情况城乡建设类问题占信访总量3323中区建设理问题占
    城乡建设类信访2773体责行业监责参协调责落实定差距二 物业理覆盖质量高老旧区业委员会组建力度够33老旧区尚未组建业委会市场化物业服务覆盖率低覆盖率仅235特老旧区物业服务覆盖质量高数仅实现垃圾清运保安保洁等基服务缺失三 物业服务质价符居民物业服务求越越高物业理服务成逐年涨物业费价格调整机制尚未建立业满意服务物业满意价格矛盾普遍存部分业缺乏物业理物业消费意识服务愿付出现象定程度普遍存四 服务水参差齐部分物业公司重理轻服务保安保洁保绿维修服务质量较差涉业利益事项业沟通时动江南区苑区家物业公司两分部江南区物业楼道区卫生安防控等方面苑区物业明显存差距造成居民意见较矛盾越积越累
    5.建氛围浓沉实
    目前少数沉单位沉员社区责感认感属感强社区治理缺乏动参积极性社区辖区单位间资源享机制未效形成社区驻建氛围够浓厚沉单位员社区服务具针性高
    质效沉工作浮表面少数单位挂名报未参社区重点务实际困难解决中少数员沉意愿强入户走访志愿服务认认日常参沉服务较少年底突击寻求完成考核加分
    三深入推进全市基层治理意见建议
    通次百千户走访调研活动深入认识前基层社会治理中存类资源力量制度实际服务需求间错差建议深入贯彻级意见精神结合全市实际社区基治理单元民生需求导开展机构框架调整体制机制梳理痛点难点疏通推动项工作走深做实造基层治理模范样板
    ()刀阔斧调架构
    划分街道
    5万左右标准街道11社区城郊红湖社区花堰社区外牛社区设置2城区街道街道9村单独设置乡镇实现编制沉力量沉
    二调整社区
    3000户左右成型成块标准重新划分社区范围需域新设立社区居委会
    三优化网格
    300500户标准网格进行优化调整增补网格员数量充分保障网格服务力承载力
    (二)深水理机制
    明确市街权责
    建立市街协事项处置机制街道协事项划分体责配合责规范属理事项严禁分解达指标考核验收等形式工作责转嫁街道持续简政放权清理市级执法服务事项落实街道辖区设施规划编制建设验收参权全市性涉街道辖区范围重事项重决策建议权职部门派出机构工作情况考核评价事免建议权部门协解决综合性事项统筹协调考核督办权沉资金员统筹理支配权
    二优化社区职
    赋减负落实社区(村)工作事项清单准入机制制定网格员理制度放网格员考核权理权权明确网格员工作职责兑现社区工作者遇标准
    (三)动真碰硬解难题
    整治文山会海
    制定实施全市会议审批机制根参会员层级范围等情况划分报送审批求减少开会开会会议落实会议等情况精简会议体量涉部门较广务较
    分散会议精简参会部门范围改达务清单代会议传达建立全市综合信息数系统通信息化数理整合全市类基础数信息实现基层单位录入基础数数台汇总分析级部门动提取需容减少基础花费量时间精力应付报表
    二加强支持保障
    重新划分社区根常住口情况调整社区财政支持力度保障社区员费兜底落实闲置国资产通备案委托等方式交社区理求研究出台社区服务公司理办法支持社区发展物业服务力资源等社会服务增加集体济收入
    三加强队伍理
    加社区工作者培养力度年开展2次少3天专业培训推动社工持证率达100加面社区(村)工作者定招录公务员事业单位工作员名额指标建立实施网格员考核退出机制
    四建设红色物业
    加物业企业业委员会员培养组织建设力度三方联动机制制定物业费标准指导意见根服务项目服务水服务范围划分标准物业费加强物业公司监履职位物业企业进行行业约谈社区意见纳入物业监考核重容
    五完善沉机制
    进步完善委工委工作机制吹哨报机制建立社区建联系会议日程工作交互推进机制制定报单位员服务清单变动受命动服务单位员根身职领域力特长定期提供服务建立驻建单位员干部沉社区参治理情况评价机制真正作基层建述职评议建目标考核重容兑现
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    文档贡献者

    橘子小小

    贡献于2022-07-19

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