315〞银行宣传活动总结
日整理315＇银行宣扬活动总结盼帮您公文站觉察学
315＇银行宣扬活动总结
推动海银行业安康进展营造谐诚信金融环境协作全市开展 谐金融 诚信效劳＇海银行业315国际消费者权益日宣扬周活动根海市银行业公会分行办公室关求行20xx年3月15日全市区县百家支行网点广泛开展315国际消费者权益日题宣扬活动＇活动日寒风凛冽行工作员效劳热忱感染着客户群众乐观宣扬普金融学问进步金融效劳程度维护金融消费者权益行履行企业社会责树立行业效劳典范重举措表达行始终客户中心＇企业核心价值观维护金融消费者权益客户角度动身想客户想全辖百家网点参加乐观投入活动通宣扬单页发放现场设摊承受客户询问获良活动效果活动开展状况：
行五家网点参加全市业百家网点设摊宣扬活动
行卢湾浦路支行徐汇木桥路支行浦东联洋支行分行营业部群众客户效劳团队南京西路支行作五家重点网点参加全市百家网点设摊宣扬活动活动单位收相关通知特重视根活动求第时间组织支配工作员预备齐全种宣扬资料
3月15日午9301130行五家重点网点选择网点门口者流量更集中露天广场设立户外金融学问普宣扬台＇树立谐金融诚信效劳＇易拉宝宣扬板时摆放涉电讯诈骗风险防范银行卡理财产品等方面宣扬资料群众进展现场学问辅导解答客户疑问承受客户投诉建议
活动现场防范金融风险＇银行卡＇理财＇金融学问折页网点预备防范电信诈骗学问折页卡片宣扬海报货币反假学问宣扬手册防范非法集资宣扬折页等卢湾斜土路支行徐汇木桥路支行等网点周边居民区中老年居民居网点客户群鉴中老年客户种诈骗分子作案手法太警觉时种产品概念模糊详细介绍宣扬容时行员工着重介绍宣扬折页里容外提示客户认真阅读常留意理解相关学问分行营业部静安南京西路支行浦东连阳支行处闹市均选择流量较商区网点周边承受客户现场询问解答效果显著顾客出收明诈骗短信询问行员工马提示客户坚决信转账谓安帐户＇提示余更预备宣扬资料供学理解提示客户日常生活中学理解防范
二行百家网点参加金融学问普宣扬活动
行全辖百家网点样通走马灯宣扬单页网点宣扬点设立客户进展金融风险防范账户安货币反假等学问宣扬南汇等局部支行更结合三进＇活动通走进居民社区商圈微企业广阔群众客户宣扬现代金融学问普金融产品效劳法律运生动案例讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪警觉性生动鲜活案例讲解精致益宣扬单页发放客户活动现场深深感受行工作员效劳热忱拉消费者间关系稳固行百年品牌
天活动宣扬行客户发放理财＇金融风险防范＇银行卡＇行反假币防诈骗等宣扬资料计15万余份接客户次超5000次搜集效劳满足度调研问卷800余份生活必备金融学问金融技粗浅易懂方式传授消费者全面呈现中国银行竭诚客户效劳形象受广阔客户全评
续行贯彻长效机制持续加强方面相关学问普断进步行效劳程度质量真正行业务效劳更贴客户符合客户需求实际行动海国际金融中心建立谐金融消费环境构建奉献力气
315＇银行宣扬活动总结二
进步进步金融消费者权责意识风险意识助觉远离抵抗非法金融业务活动引导金融消费者理性维权构建谐绿色金融消费环境民生银行连分行乐观响应行号召3月9日15日期间分行辖营业网点社区支行助银行开展权利责风险＇题20xx年金融消费者权益日＇ 集中宣扬活动全面协作动做宣扬活动
次活动期半月题权利责风险＇活动期间民生银行连分行工作员重点围绕消费者项法定权利维权方式渠道银行理财非法集资等容社会公众进展重点宣扬讲解通宣扬强化金融消费者风险责意识进步提升金融消费者保障身合法权益意识力量时提倡消费者理性消费科学合理选择适宜金融产品效劳
高度重视乐观预备集中宣扬活动开展奠定良根底
提升客户效劳程度维护保障金融消费者权益加强行员工学问普该分行组织员工学新消费者权益保护法理解新消法＇修订背景新亮点予消费者根权利学消费者金融学问宣教手册握金融效劳根学问投诉维权须知常见产品效劳风险操作留意事项学征信业理条例握信誉报告网查询方法进步员工法查询理信誉信息合规意识
二开展消费者权益保护题活动
()注意网点宣扬
通网点公示该分行消费者投诉处理机制普金融消费学问公示容包括该行投诉 投诉渠道投诉处理流程消费者申诉途径等民生银行连分行统制作消费者权益保护宣扬公示牌宣扬折页布放营业网点显位置网点LED助机具滚动播放普金融法规学问保护金融消费者合法权益＇畅通维权渠道保护消费者合法权益稳定行业进展秩序进步金融效劳程度＇等宣扬标语
时针越越广泛微信群体民生银行连分行制定微信宣扬材料该分行微信公众台发布315特辑报道普金融学问
(二)题宣扬活动
民生银行连分行根行发金融消费者权益日＇宣扬手册制作315题宣扬折页支行网点周边流量区域摆设展台支行业务阅历丰富沟通力量强业务骨干担宣扬员乐观动前网点办理业务客户路市民发放折页普宣扬金融学问时利社区支行便利条件深化区群众开展安权知悉权维权渠道防范风险方式等方面学问解读
时活动期间支行售理进展类现场回访程中回访客户派送金融学问宣教材料进展面面金融学问宣扬训练客户全评
(三)进展部高投诉领域风险排查
活动期间重点开展针资产质量违规操作法律诉讼客户投诉信访事员工行理财产品代理业务中微企业乱收费等领域查排查觉察类风险实行效措施制定应处置预案加强员工训练营销行标准理防范未然提早化解潜突
集中宣扬活动完毕民生银行连分行营业网点显著位置持续公布投诉告示牌长期分行外网公布处理流程根底金融学问消费者权益保护学问等容始终银行业消费者宣扬训练效劳放重位置年定期肯定形式开展银行业金融根底学问宣扬活动构建公众训练长效机制
次宣扬活动获良宣扬普金融学问效果民生银行连分行表示持续做宣扬普工作仔细总结活动阅历做法高效序推广金融学问改善金融效劳促进银行业务安康进展
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日整理315＇银行宣扬活动总结盼帮您公文站觉察学
315＇银行宣扬活动总结
推动海银行业安康进展营造谐诚信金融环境协作全市开展 谐金融 诚信效劳＇海银行业315国际消费者权益日宣扬周活动根海市银行业公会分行办公室关求行20xx年3月15日全市区县百家支行网点广泛开展315国际消费者权益日题宣扬活动＇活动日寒风凛冽行工作员效劳热忱感染着客户群众乐观宣扬普金融学问进步金融效劳程度维护金融消费者权益行履行企业社会责树立行业效劳典范重举措表达行始终客户中心＇企业核心价值观维护金融消费者权益客户角度动身想客户想全辖百家网点参加乐观投入活动通宣扬单页发放现场设摊承受客户询问获良活动效果活动开展状况：
行五家网点参加全市业百家网点设摊宣扬活动
行卢湾浦路支行徐汇木桥路支行浦东联洋支行分行营业部群众客户效劳团队南京西路支行作五家重点网点参加全市百家网点设摊宣扬活动活动单位收相关通知特重视根活动求第时间组织支配工作员预备齐全种宣扬资料
3月15日午9301130行五家重点网点选择网点门口者流量更集中露天广场设立户外金融学问普宣扬台＇树立谐金融诚信效劳＇易拉宝宣扬板时摆放涉电讯诈骗风险防范银行卡理财产品等方面宣扬资料群众进展现场学问辅导解答客户疑问承受客户投诉建议
活动现场防范金融风险＇银行卡＇理财＇金融学问折页网点预备防范电信诈骗学问折页卡片宣扬海报货币反假学问宣扬手册防范非法集资宣扬折页等卢湾斜土路支行徐汇木桥路支行等网点周边居民区中老年居民居网点客户群鉴中老年客户种诈骗分子作案手法太警觉时种产品概念模糊详细介绍宣扬容时行员工着重介绍宣扬折页里容外提示客户认真阅读常留意理解相关学问分行营业部静安南京西路支行浦东连阳支行处闹市均选择流量较商区网点周边承受客户现场询问解答效果显著顾客出收明诈骗短信询问行员工马提示客户坚决信转账谓安帐户＇提示余更预备宣扬资料供学理解提示客户日常生活中学理解防范
二行百家网点参加金融学问普宣扬活动
行全辖百家网点样通走马灯宣扬单页网点宣扬点设立客户进展金融风险防范账户安货币反假等学问宣扬南汇等局部支行更结合三进＇活动通走进居民社区商圈微企业广阔群众客户宣扬现代金融学问普金融产品效劳法律运生动案例讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪警觉性生动鲜活案例讲解精致益宣扬单页发放客户活动现场深深感受行工作员效劳热忱拉消费者间关系稳固行百年品牌
天活动宣扬行客户发放理财＇金融风险防范＇银行卡＇行反假币防诈骗等宣扬资料计15万余份接客户次超5000次搜集效劳满足度调研问卷800余份生活必备金融学问金融技粗浅易懂方式传授消费者全面呈现中国银行竭诚客户效劳形象受广阔客户全评
续行贯彻长效机制持续加强方面相关学问普断进步行效劳程度质量真正行业务效劳更贴客户符合客户需求实际行动海国际金融中心建立谐金融消费环境构建奉献力气
315＇银行宣扬活动总结二
进步进步金融消费者权责意识风险意识助觉远离抵抗非法金融业务活动引导金融消费者理性维权构建谐绿色金融消费环境民生银行连分行乐观响应行号召3月9日15日期间分行辖营业网点社区支行助银行开展权利责风险＇题20xx年金融消费者权益日＇ 集中宣扬活动全面协作动做宣扬活动
次活动期半月题权利责风险＇活动期间民生银行连分行工作员重点围绕消费者项法定权利维权方式渠道银行理财非法集资等容社会公众进展重点宣扬讲解通宣扬强化金融消费者风险责意识进步提升金融消费者保障身合法权益意识力量时提倡消费者理性消费科学合理选择适宜金融产品效劳
高度重视乐观预备集中宣扬活动开展奠定良根底
提升客户效劳程度维护保障金融消费者权益加强行员工学问普该分行组织员工学新消费者权益保护法理解新消法＇修订背景新亮点予消费者根权利学消费者金融学问宣教手册握金融效劳根学问投诉维权须知常见产品效劳风险操作留意事项学征信业理条例握信誉报告网查询方法进步员工法查询理信誉信息合规意识
二开展消费者权益保护题活动
()注意网点宣扬
通网点公示该分行消费者投诉处理机制普金融消费学问公示容包括该行投诉 投诉渠道投诉处理流程消费者申诉途径等民生银行连分行统制作消费者权益保护宣扬公示牌宣扬折页布放营业网点显位置网点LED助机具滚动播放普金融法规学问保护金融消费者合法权益＇畅通维权渠道保护消费者合法权益稳定行业进展秩序进步金融效劳程度＇等宣扬标语
时针越越广泛微信群体民生银行连分行制定微信宣扬材料该分行微信公众台发布315特辑报道普金融学问
(二)题宣扬活动
民生银行连分行根行发金融消费者权益日＇宣扬手册制作315题宣扬折页支行网点周边流量区域摆设展台支行业务阅历丰富沟通力量强业务骨干担宣扬员乐观动前网点办理业务客户路市民发放折页普宣扬金融学问时利社区支行便利条件深化区群众开展安权知悉权维权渠道防范风险方式等方面学问解读
时活动期间支行售理进展类现场回访程中回访客户派送金融学问宣教材料进展面面金融学问宣扬训练客户全评
(三)进展部高投诉领域风险排查
活动期间重点开展针资产质量违规操作法律诉讼客户投诉信访事员工行理财产品代理业务中微企业乱收费等领域查排查觉察类风险实行效措施制定应处置预案加强员工训练营销行标准理防范未然提早化解潜突
集中宣扬活动完毕民生银行连分行营业网点显著位置持续公布投诉告示牌长期分行外网公布处理流程根底金融学问消费者权益保护学问等容始终银行业消费者宣扬训练效劳放重位置年定期肯定形式开展银行业金融根底学问宣扬活动构建公众训练长效机制
次宣扬活动获良宣扬普金融学问效果民生银行连分行表示持续做宣扬普工作仔细总结活动阅历做法高效序推广金融学问改善金融效劳促进银行业务安康进展
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