XXX物业理老旧区改造工作开展情况汇报
位领导：
根工作安排现XXX物业理老旧区改造工作汇报妥处请批评指正
物业理基情况
XXX计区505（社会化物业服务企业入住区381物业服务企业入驻区124）XXX社会化物业服务企业156家老旧区199（景辉物业服务区161新旭物业服务区31宏基交通物业服务区7）物业入住区124（社区代26区机关勤服务中心治区76业委会治区22）
二物业理工作开展情况
（）坚持建引领强化组织健全制度严格落实政责岗双责齐抓失职追责工作求强化建引领结合城市基层建微综合体项目建设充分发挥4＋X（四方联动＋区域化五级联动建联盟成员单位）联动作鼓励组织物业理中发挥监督作通建联席会议切实化解物业业间矛盾纠纷实现事化事事出门效降低区投诉量二全面强化物业服务三年行动成立强化物业服务三年行动领导组印发工作方案细化工作职责明确工作职责排查整治重点物业服务质量提升安全生产部署落实层层传导工作压力统筹职部门开展物业服务提升整治工作确保行动落见效三扎实开展老旧区物业服务整治提升行动通老旧区改造补齐基础配套设施短板政府购买社会化物业理方式完善三楼院物业理建立物业理纠纷调解组织体系精准解决物业理中急难愁盼诉求持续提升老旧区物业服务理水
（二）强化行业监整治行业违法违规行全面提高物业服务水业满意度根出发点强化问题导加违法违规行查处力度建立理长效机制健全辖区物业服务企业区档理台账强化企业审核关法律法规制定XXX物业服务企业服务区安全生产检查表细化32项检查容提高日常监专业力编制物业行业工作指导汇编提升业务指导专业水二强化日常巡查加执法力度针物业服务企业卫生保洁位服务态度差收费标准统公收益收支透明合约定提供服务存消防重安全隐患等行开展监督检查时群众反映强烈投诉量物业服务达标物业区纳入重点监范围发现般问题督促企业立整改问题严重拒整改联合相关部门严肃查办媒体曝光实施行政处罚开展日常检查830余次联合执法检查8次达（物业）行政责令改正通知书178份实施行政处罚15000元出动135进步规范整治物业行业全面提升辖区物业理服务水坚实基础三做疫情防控工作通制定绿黄红三色警示牌疫情防控期间物业服务企业落实疫情防控项措施情况进行评价确保疫情防控措施落实落细制定场码坚持外方输入防反弹总体防控策略坚决筑牢社区防控前防线切实守护民群众生命安全身体健康
（三）引导正面宣传强化舆监督加强物业理正面舆宣传辖区居民解相关法规政策强化物权意识责意识树立正确物业服务消费理念积极开展宣传报道充分利网络媒体LED电子显示屏宣传栏横幅微信群等形式积极开展强化物业服务三年行动工作物业类法律法规宣传工作二引导物业行业业员服务意识转变定期组织物业企业开展法律法规解读物业知识培训工作明确企业业权利义务创造谐服务关系引导物业企业做疫情防控工作助推疫区造强化物业企业安全生产体责落实消事隐患创造安全宜居生活环境持续推动物业理服务工作新台阶奠定基础三推广优秀企业先进案例工作成效协助2家服务优秀企业参选全国加强物业理建美家园评选活动积极推报8家企业创建红色物业支部传播物业服务正量树立物业服务行业标杆断提升市物业服务质量服务水
（四）强化理开展业委员会组建工作进步完善辖区业理机制充分发挥业会社会理中积极作努力构建享建社区治理格局切实加强业会建设强化社区居委会业会工作指导监督现辖区91家业委员会2021年计召开业会36次
三老旧区改造工作开展情况
2013年—2021年实施楼节改造31185套总投资7872709万元改造容：外墙节保温粉饰屋面节保温防水改造节保温外窗更换楼道节保温粉饰楼道扶手维修单元入户门更换雨落更换首层防盗栏安装首层保温装饰体板等2019年—2021年实施老旧区基础配套设施项目9858套总投资22479万元改造容：区排水网供水网供暖网更换坪绿化明监控围墙等基础设施改造2022年XXX计划实施城镇老旧区747035套楼体节保温46区4980套总投资161955万元现正开标签订合准备进场阶段基础配套设施项目28区2055套现已完成研批复正施工图设计中
四××区物业理基情况
××区位新宁路4号区层住宅5幢业144户房屋总建筑面积181076㎡区建成2002年××物业理限公司提供物业服务区设置项目1名保安4名保洁2名物业服务费08元／㎡物业服务期间××物业规范服务标准提升服务品质断增强区业满意度幸福感目标严格落实物业服务责区出入口24时值守疏导区车辆出入停放配合疫情防控项措施落实免费业收取包裹疏通水道修复单元门锁时处理业类报修清理化粪池修剪绿化带清扫院落积雪清理垃圾死角慰问区老红军等服务二积极推进环境整治2021年1月区强制干湿分离四分类垃圾桶正式投放强制干湿分离垃圾天早中晚3时段设置撤桶区垃圾分类台账清晰详实垃圾分类房干净整洁项工作符合垃圾分类求三区整体设施设备老化供水网跑滴漏现象严重已该区纳入2022年老旧区综合改造项目
五存问题
目前物业理工作中存问题物业解决纠纷效途径够收费标准参差齐集中开发建设单位遗留问题物业配套设施营利矛盾物业服务质量低三方面二物业服务员呈现出两低高现象工资低文化水低年龄高缺少专业理影响物业服务整体水三执法力量薄弱专业水提高着济发展企业数量增加类法律法规政策完善物业理部门执法监务日趋繁重出现执法员配足类法律法规适明确现象
六步工作思路
步通抓重点抓关键抓薄弱环节推动安全责防范措施落实处断转变全区物业行业理思维方式抓住关键举措提高物业理工作效推进建立物业属区域理建立指导监督体责具体负责矛盾化解物业理工作机制积极配合辖区（镇）街道符合成立支部条件物业服务企业成立组织确保组织工作物业区物业服务项目效覆盖切实发挥区支部物业理矛盾纠纷处理中纽带作真正社区物业造成工作队
发挥物业服务功发挥政治引领作二根××市物业理条例职划分计划制定物业投诉调解联合工作组实施方案区城乡建设局体成立物业理联席会议办公室辖区相关部门分领导作联席会议办公室成员实行执法员驻区机制动受理投诉变动接受群众监督真正做负责齐抓三健全执法员培训体系执法员身素养通学物业理相关条例邀请律师组织物业理执法培训方式切实提高执法员类法律法规法律法规适场景掌握四物业服务企业树立服务理念严格政策法规服务合全力职业服务加强员工培训提高身素质积极政府相关部门配合政府行政部门直接领导断壮发展更优质物业理服务企业确保物业理工作深入社区融入社区
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位领导：
根工作安排现XXX物业理老旧区改造工作汇报妥处请批评指正
物业理基情况
XXX计区505（社会化物业服务企业入住区381物业服务企业入驻区124）XXX社会化物业服务企业156家老旧区199（景辉物业服务区161新旭物业服务区31宏基交通物业服务区7）物业入住区124（社区代26区机关勤服务中心治区76业委会治区22）
二物业理工作开展情况
（）坚持建引领强化组织健全制度严格落实政责岗双责齐抓失职追责工作求强化建引领结合城市基层建微综合体项目建设充分发挥4＋X（四方联动＋区域化五级联动建联盟成员单位）联动作鼓励组织物业理中发挥监督作通建联席会议切实化解物业业间矛盾纠纷实现事化事事出门效降低区投诉量二全面强化物业服务三年行动成立强化物业服务三年行动领导组印发工作方案细化工作职责明确工作职责排查整治重点物业服务质量提升安全生产部署落实层层传导工作压力统筹职部门开展物业服务提升整治工作确保行动落见效三扎实开展老旧区物业服务整治提升行动通老旧区改造补齐基础配套设施短板政府购买社会化物业理方式完善三楼院物业理建立物业理纠纷调解组织体系精准解决物业理中急难愁盼诉求持续提升老旧区物业服务理水
（二）强化行业监整治行业违法违规行全面提高物业服务水业满意度根出发点强化问题导加违法违规行查处力度建立理长效机制健全辖区物业服务企业区档理台账强化企业审核关法律法规制定XXX物业服务企业服务区安全生产检查表细化32项检查容提高日常监专业力编制物业行业工作指导汇编提升业务指导专业水二强化日常巡查加执法力度针物业服务企业卫生保洁位服务态度差收费标准统公收益收支透明合约定提供服务存消防重安全隐患等行开展监督检查时群众反映强烈投诉量物业服务达标物业区纳入重点监范围发现般问题督促企业立整改问题严重拒整改联合相关部门严肃查办媒体曝光实施行政处罚开展日常检查830余次联合执法检查8次达（物业）行政责令改正通知书178份实施行政处罚15000元出动135进步规范整治物业行业全面提升辖区物业理服务水坚实基础三做疫情防控工作通制定绿黄红三色警示牌疫情防控期间物业服务企业落实疫情防控项措施情况进行评价确保疫情防控措施落实落细制定场码坚持外方输入防反弹总体防控策略坚决筑牢社区防控前防线切实守护民群众生命安全身体健康
（三）引导正面宣传强化舆监督加强物业理正面舆宣传辖区居民解相关法规政策强化物权意识责意识树立正确物业服务消费理念积极开展宣传报道充分利网络媒体LED电子显示屏宣传栏横幅微信群等形式积极开展强化物业服务三年行动工作物业类法律法规宣传工作二引导物业行业业员服务意识转变定期组织物业企业开展法律法规解读物业知识培训工作明确企业业权利义务创造谐服务关系引导物业企业做疫情防控工作助推疫区造强化物业企业安全生产体责落实消事隐患创造安全宜居生活环境持续推动物业理服务工作新台阶奠定基础三推广优秀企业先进案例工作成效协助2家服务优秀企业参选全国加强物业理建美家园评选活动积极推报8家企业创建红色物业支部传播物业服务正量树立物业服务行业标杆断提升市物业服务质量服务水
（四）强化理开展业委员会组建工作进步完善辖区业理机制充分发挥业会社会理中积极作努力构建享建社区治理格局切实加强业会建设强化社区居委会业会工作指导监督现辖区91家业委员会2021年计召开业会36次
三老旧区改造工作开展情况
2013年—2021年实施楼节改造31185套总投资7872709万元改造容：外墙节保温粉饰屋面节保温防水改造节保温外窗更换楼道节保温粉饰楼道扶手维修单元入户门更换雨落更换首层防盗栏安装首层保温装饰体板等2019年—2021年实施老旧区基础配套设施项目9858套总投资22479万元改造容：区排水网供水网供暖网更换坪绿化明监控围墙等基础设施改造2022年XXX计划实施城镇老旧区747035套楼体节保温46区4980套总投资161955万元现正开标签订合准备进场阶段基础配套设施项目28区2055套现已完成研批复正施工图设计中
四××区物业理基情况
××区位新宁路4号区层住宅5幢业144户房屋总建筑面积181076㎡区建成2002年××物业理限公司提供物业服务区设置项目1名保安4名保洁2名物业服务费08元／㎡物业服务期间××物业规范服务标准提升服务品质断增强区业满意度幸福感目标严格落实物业服务责区出入口24时值守疏导区车辆出入停放配合疫情防控项措施落实免费业收取包裹疏通水道修复单元门锁时处理业类报修清理化粪池修剪绿化带清扫院落积雪清理垃圾死角慰问区老红军等服务二积极推进环境整治2021年1月区强制干湿分离四分类垃圾桶正式投放强制干湿分离垃圾天早中晚3时段设置撤桶区垃圾分类台账清晰详实垃圾分类房干净整洁项工作符合垃圾分类求三区整体设施设备老化供水网跑滴漏现象严重已该区纳入2022年老旧区综合改造项目
五存问题
目前物业理工作中存问题物业解决纠纷效途径够收费标准参差齐集中开发建设单位遗留问题物业配套设施营利矛盾物业服务质量低三方面二物业服务员呈现出两低高现象工资低文化水低年龄高缺少专业理影响物业服务整体水三执法力量薄弱专业水提高着济发展企业数量增加类法律法规政策完善物业理部门执法监务日趋繁重出现执法员配足类法律法规适明确现象
六步工作思路
步通抓重点抓关键抓薄弱环节推动安全责防范措施落实处断转变全区物业行业理思维方式抓住关键举措提高物业理工作效推进建立物业属区域理建立指导监督体责具体负责矛盾化解物业理工作机制积极配合辖区（镇）街道符合成立支部条件物业服务企业成立组织确保组织工作物业区物业服务项目效覆盖切实发挥区支部物业理矛盾纠纷处理中纽带作真正社区物业造成工作队
发挥物业服务功发挥政治引领作二根××市物业理条例职划分计划制定物业投诉调解联合工作组实施方案区城乡建设局体成立物业理联席会议办公室辖区相关部门分领导作联席会议办公室成员实行执法员驻区机制动受理投诉变动接受群众监督真正做负责齐抓三健全执法员培训体系执法员身素养通学物业理相关条例邀请律师组织物业理执法培训方式切实提高执法员类法律法规法律法规适场景掌握四物业服务企业树立服务理念严格政策法规服务合全力职业服务加强员工培训提高身素质积极政府相关部门配合政府行政部门直接领导断壮发展更优质物业理服务企业确保物业理工作深入社区融入社区
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