学毕业实报告 篇1
实目
工作专业指(政府团体)物质精神服务等方式外部身结构行缘力气进入正常生活群体供应关心回复生活力量协调互动关系提高生活质量增加福祉专业方法
工作门实性强专业深化理运实中成专业重课程
次实目:
1解养老院组织结构
2深化老年生存状况
3巩固理学问熬炼实际工作力量增加工作爱热忱
二实单位介绍 养老院针老年特群体特需量身定做满意老年日常生活需包括安(指生命安)便利舒适等老年特需满意精神需住宅部分配套设施部分需量留意老年参加互动调动老年活动动性老年够安享天年
工作活动室针行动便老年参加互动关心谈天代忙工作子女力心事余时间便支配次天老带节目文报告围绕关心老年工作绽开
三实容体会
原带着怀疑奇怪 养老院受系列程序偿愿进入神奇方体检门卫质问等级会议室等甚真正开头工作室遇见院里老年传奇中养老院心怀疑原老年会想象中麻烦
受颠覆切
养老院工作员简洁求老年说话声音温洪亮究竟老年已耳背孩子样时候孩子着意思
中身体带疾病老年脑血栓遗症偏瘫半身遂视听障碍发音清老年痴呆等缘子女忙工作法分心等缘法正常参加活动解非正常化老年群体生存状况精神生活
先接触七八十岁老年老年普遍已腿脚便较时间七八十岁老接触
十天实中特点纳三点 1部分热忱简单生气
七八十岁老年特护士午时间受专业训练护士伴起做活动:起唱歌棋麻等等年纪甘寂寞老年院里活力部分院方明智处中午护士门带领着餐余活动时间选择寝室休息遇生疏点生疏凑身边热忱伙子感动极盼参加活动怕盘棋者局乒乓球快乐会稀里糊涂生气起仅仅引起留意已护士门略微批判:阿姨您糖尿病吃水果听话呢实会快乐实简洁说需关注知道养老院然编制员众甚正式编制员工老数半真正老年接触确极少家庭中老年众敬重家堆围着理解热忱热忱关注渴熟悉类老年时候子女等亲肢体沟通重性心理学讲子女肢体沟通老心理缺乏沟通健康际交中会更加坦然实尝时候暖拥抱苦痛郁闷委屈释怀
2老样爷爷奶奶确着悲伤老 想象中样封闭奇怪老布满阳完气会讲受遇生疏会带着奇怪端详着会心酸会子观察常常心女
部分工作帮助老年做力脑血栓遗症轮椅行走部分拄着拐棍腰腿老正常吃饭厕中午特员工送饭午回院里活动室里玩嬉戏周六周日特护士者志愿者演节目唱歌唱戏象棋竞赛麻竞赛喜爱类节目似孩子样老会象棋悔棋类事情耿耿怀实真计较胜败想更加关爱接触智手机发伴侣圈会甚会唱流行歌曲更钟情七八十年月老歌特喜爱邓丽君歌时候会带着起唱邓丽君歌邓丽君歌会究竟擅长唱歌
间孩子般开玩笑谈天讲年轻时候事种冷冰冰关系老兄弟老姐妹关系年轻点腿脚灵活老年会岁数点身体差点老爷爷老奶奶感动
时候谈天程中会写耐烦合作倾会发呆愁闷面孔感觉哀痛心事会重思念女者盼女天阿姨问禹啊说活两年听双眼泛红旧忍住保持笑脸说:阿姨您说啥呢啊您啊80算老说活两年啥您应问禹啊活20年会考虑悲观事时候怕死旦考虑生死问题成熟关生命思索说许记清晰说子想时候出意外死该样开导成熟百倍老呢难言隐初排斥性冷漠然真正生活问题暴露面前时候时候难理解难正确分析 3院里孤独幻想
老许远方理员没够交出名字特殊太情愿交老年成名氏想阿姨者叔叔爷爷者奶奶次演完节目会先告知姓名电话号码然张纸写名字次天够记住想格敬重吧进步接触方式吧
养老院种半封闭式理活动时间便呆院里少出门间年纪腿脚灵活老出溜达老少出养老院老年会记回路患老年痴呆老年养老院般状况断然准出问说间机会出怕记住回路会克制
发觉抱负缤纷美丽问日子里想干什想旅游想写书想骑摩托告知路走拥健康身体什重活着单单事情
学毕业实报告 篇2
服务苏宁唯产品顾客满足苏宁服务终极目标苏宁电器立志服务品牌定位连锁店物流售客服四终端顾客带涵盖售前售中售体化阳完服务连锁店服务方面苏宁电器客户体验导断创新店面环境布局制定系列店面服务原领先推出5S服务模式会员专区VIP导购实现站式购物物流苏宁电器核心竞争力苏宁电器建立区域配送中心城市配送中心转配点三级物流网络托WMSTMS等先进信息系统实现长途配送短途调拨零售配送户体化运作均配送半径80―300公里日配送潜力17万台套实现24时送货户专业营苏宁电器售服务特点目前苏宁电器全国拥1800售网点30家高端技术服务中心15000名服务员500名高技电器技师带安装修理保养等项服务客户服务方面苏宁电器建立业首呼中心台CRM理目标客户服务体系20xx年苏宁电器领先建立业南京呼中心――坐席数1000拥1000条电话线路全国日信息量10万条实现全国统受理回访全国统服务热线4008—365—365全天24时真诚守候
公司隶属客服部负责处理户电询问投诉似简洁东西真正处理起困难繁琐培训老师第天告知客服部工作重心态颗受委屈心户提出什求心气倾听说明肯定户发生正面突然简洁询问工单会变成复杂投诉工单
实生派务基础询问工单般退货修改送货时间确定安装时间等系统显示退货类工单时第步电话户确认需求电话时候求讲般话说话微笑语规范礼貌:先生(女士)您苏宁电器客服……号兴奋您服务请问什需帮忙?……搅您祝您生活开心见等等专心户服务户信确认户详细需求进入电脑操作系统常常询问工单系统查询工单处理台苏宁学问库查询查询时法户电话会员卡号B2C单号销售单号服务订单号等中查出户购买全部资料细读户购买信息尤户购买产品时务必清晰户退产品然简单选错系统中处理户需求务必系统中记录处理工单程步骤等描述户够务必精准误系统处理完成务必次电联户告知户需求已处理必担忧简洁复杂工单会涉物流配送选购部产品库存数量等遇问题时需更加细心耐烦
工作中会出现意外状况时候户询问问题解时专心老师请教仔细做笔记工作余仔细记忆补充足程进步时候然刻许熟识信老师事帮忙断努力必需够做更
四实体会
透次实工作机制更深化解工作重影响时工作积累珍贵阅历实中理结合实际真正理学问运实践中学学问解决生活中问题工作中重法潜力常常说法算切工作岗位中首先摆正工作法没工作法完成工作法开头潜力重处竞争激烈中潜力算着生存衡量否胜工作砝码状况掌控住工作镇静泠静处理问题体现基素养阅历积累够提高工作潜力工作岗位中持续颗专心心态仔细做工作努力提高工作潜力
五实推举
透次实工作推举:
(1)学校应加教学改革力度需求导调整课程设置日常教学程中应组织活动提高学动手操作潜力组织策划潜力团队合作潜力等确定培育目标加强学业指导工作学进展开头
(2)企业应扩应届毕业生指导培育企业需更刻折射出:应届毕业生算毕业生已学相专业学问没方实践应企业应长远利益准备储备更实力更企业制造利益
六实总结
时间荏苒白驹隙转瞬间次实已接尾声长留深刻印象时收获许课学学问阅历现总结:
()严格遵守公司项规章制度班开头仔细学公司员工手册项理制度严格遵守做迟早退违规现象
(二)动学快适应快速熟识环境工作资料首先快熟识苏宁电器进展方针产品服务职位工作步骤领次动虚心老师事请教学基握日常班工作资料工作流程工作方法
(三)工作专心仔细负责透断学虚心请教总结积累较完成领导支配项工作务
(四)事间谐相处加强沟通团结协作快更融入团队
(五)存问题解决学校学专业学问少机会实践熬炼工作中显速度慢工作资料解全面需更进步解熟识工作程工作中前辈请教学短时间熟识公司处理工作资料流程做眼勤嘴勤手勤腿勤工作中断磨练意志增长
总短短实时间里然取点成果离领导求差距进步严格求加强学专心热忱细致完成项工作
学毕业实报告 篇3
两月实已结束程实两月中真学东西学课堂学东西次实时间短暂收获颇
实前学实布满样样猜想家确定没猜实际状况复杂性真校高校生课实刚开头时候学少点适应心理波动觉特正常现象数学没种实践受突然间干重活累活吃消学动调整家快适应岗位
实程中学表现出吃苦耐劳精神表现出集体义精神工作程中家表现出良职业道德员工交中家表现特热忱结交伴侣次实中感兴奋事增进学间距离加强班级凝聚力家起前种死气沉沉感觉说笑特喧闹什事情家起解决谁需关心家动前
实程中正学陪伴枯燥工作变颜色实实高校生必需拥段受青葱校走繁复渡会教许校里面法书中学'学问成长程重阶段
通次实较全面解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识事伴侣更深刻解拓宽视野教会适应融入
次实专业学问巩固开拓更简单学实践联系起实熟悉身学问缺漏必需重拾书虚心请教老师弥补身足实更加明确努力方必需充分利现资源加深专业涵养
次实懂理实际结合起常常踪专业新技术新动态时刻走时代前列注意积累阅历增长见识注意养成终身学惯扩学问面促进断进步
次实熟悉处处理际关系重性熬炼交力量学会忍耐许工作般事需特殊唯独没交际力量实程中交伴侣员工样热忱友没实生冷漠生硬劳累余事甜蜜微笑句般辛苦会感动
通次实感受做太傲岸太气盛虚心心气接受特长优点建议样头脑时刻清醒吧样断竞争中取胜利收获实程中会科读生受特殊礼遇心员工样酒店基学问职工作开头解间做错事会偏袒
次实体会英语重性接顾客中部分外国沟通沟通需英语前身边生活中国没觉英语什处通次实深体会熟悉足努力学动力
次实明白做什肯定专心负责动脑子正确熟悉特长足虚心学胜利工作阅历踏踏实实做实工作实程中思索较专心体会尝试学书学问应工作实际仔细准时总牢固阅历心尤实中遇问题分析请教找出问题症结努力克服实程中家表现特责心然选择留家岗位表现特职责仔细干职工作偷懒没班级学校摸黑
通次实加深复杂现象熟悉增长见识实身处象牙塔次缓机会明白校完全学许思索许想通许
次实业形势进步熟悉总体业形势容乐观必需於余力提升断改善力量迎接次次挑战
次实程敲响警钟学指明白方更震撼心灵心态回现实中现实眼完
次实真带许受总会收获
终感谢学校领导老师次机会会更加努力辜负领导老师期
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