移动营业员岗位职责范文
1坚守工作岗位认真执行公司项规范制度严格遵守工作纪律服指挥调度
2严格行规范服务礼仪求保持整洁仪容仪表注意保持服务前台整洁干净
3熟悉种业务办理手续操作规程资费标准等严格遵守服务规范业务操作规范迅速准确客户办理需业务客户充分体现优先优质原
4动耐心客户提出问题做出解释帮助客户正确办理业务
5积极动客户推介增值业务客户需应耐心作详细介绍
6负责客户信息建议进行收集做相应登记工作中出现棘手问题时反馈违反公司原限度客户满意
7积极配合培训工作时参加项培训迟缺席努力提高身服务水业务技积极发扬团队精神者学弱者施教提高营业厅整体水
8工作前必须提前做项准备工作发票整理宣传单摆放找零备金兑换等等认真做交接班工作确保营业厅前台工作序进行
9时解熟悉公司业务开展情况参加班前班会新情况班员说明确保位事清楚明白
10班员班必须时核类卡销售库存营收款项否致做相关记录做收尾工作营业员收尾工作确认表签字
11认真完成班报表统计资料核查工作做日清日结时交相关统计员
12认真做唱收唱付营收款工作保证资金安全性完整性时班营业款项交付级
13积极参加营业厅组织项团体活动营业厅项工作提出合理化建议
14参区域化服务营销需工作
15负责贵宾室服务营业员述职责外承担职责：
(1)负责区域客户服务工作
(2)负责营业厅办理预约销户正式销户高价值客户VIP客户挽留工作
(3)负责营业厅区域钻石卡金卡会员动服务工作
(4)负责受理10086热线客户理转客户预办业务
(5)负责区域竞争手客户服务营销信息收集汇报工作
16负责集团客户专区专席服务营业员述职责外承担职责：
(1)负责区域集团客户集团业务受理
(2)负责区域集团客户关键(包括集团客户关键物集团联络员集团业务办)服务
(3)负责受理10088集团客户热线客户理转集团客户预约业务
(4)负责营业厅集团客户专区专席办理预约销户正式销户集团客户关键挽留工作
(5)负责区域竞争手集团客户服务营销信息收集汇报工作
移动营业员岗位职责范文篇2
熟悉业务：熟悉种业务办理手续操作规程资费标准销售流程等客户充分体现优先优质原
营业准备：工作前必须提前做项准备工作发票整理客户资料摆放找零备金兑换配件终端陈列等等认真做交接班工作确保营业厅前台工作序进行 需求报时报卡吕配件终端营业厅办公品需求时熟卡品配件终端相关政策 业务受理认真负责客户受理业务做准确差错客 户满意
业务推荐：积极动客户推荐新业务配件终端服务客户需应耐心作详细介绍
财务理：班员班必须时核类卡销售库存营收款项否致做相关记录
资料理：认真完成班报表统计资料核查工作做日清日结时交相关统计员
现金理：认真做唱收唱付营收款工作保证资金安全性完整性时班营业款项交
指标完成：接受级达移动业务指标配合部门工作求努务完成指标
营销执行：接受级达阶段性营销活动务服级安排计划执行务积极配合部门工作努力完成阶段性营销活动务适时级汇报务完成情况进度
业务传达：时解熟悉公司业务开展情况参加班前班会新情况班员说明确保位事清楚明白 营销学断积累加强学销售技巧产品知识做类手机配件终端等产品营销服务
知识拓展：断加强学移动信息化业务知识接受努力完成级达移动信息化业务务
环境维护：设备环境检查：营业工作开始前厅影设备助查询设备等营业硬件设备进行检查确保正常工作根服务环境规范中指标求进行环境检查
形象维护：严格行规范服务礼仪求保持整洁仪容仪表注意保持服务前台销售柜台整洁干净
客户服务：动耐心客户提出问题做出解释帮助客户正确办理业务
客户维系：负责客户信息建议进行收集做相应登记工作中出现棘手问题时反馈竭力 违反公司原限度客户满意
投诉处理：积极配合处理类客户申诉投诉力减少客户投 诉量努力客户满意
支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处工作服移动公司社区办事处 项工作安排
移动营业员岗位职责范文篇3
营业前做柜台货架商品面等环境卫生达干净整洁玻璃明亮
二补充商品柜台足商品补齐检查柜台列商品否齐全新货需时横时顾客错放条柜商品集中理货员送回原柜
三营业中应时保持柜台货架展示商品充足整齐出现展示商品足摆放零乱现象
四检查柜台库存商品数量否充足足须时填写商品进货申报表通知业务补货做商品断货现象
五柜台货须认真清点验收时柜时配合配货员柜余商品储存板货架类堆放整齐
六时作顾客提供服务准备发现顾客需导购服务暗示时应立前友善真诚提供种服务
七观察销售环境注意防止商品盗疑情况突发事件沉着冷静迅速通知保安区域场处理
八努力提高身业务水做负责种商品价格产规格特性指掌
九时保持商品环境卫生
十交接班时应接班员告知商品销售已补货需补货商品情况做交接清楚补货重复
十营业员必须坚守工作岗位串岗离岗事离岗须柜组长员工做委托
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1坚守工作岗位认真执行公司项规范制度严格遵守工作纪律服指挥调度
2严格行规范服务礼仪求保持整洁仪容仪表注意保持服务前台整洁干净
3熟悉种业务办理手续操作规程资费标准等严格遵守服务规范业务操作规范迅速准确客户办理需业务客户充分体现优先优质原
4动耐心客户提出问题做出解释帮助客户正确办理业务
5积极动客户推介增值业务客户需应耐心作详细介绍
6负责客户信息建议进行收集做相应登记工作中出现棘手问题时反馈违反公司原限度客户满意
7积极配合培训工作时参加项培训迟缺席努力提高身服务水业务技积极发扬团队精神者学弱者施教提高营业厅整体水
8工作前必须提前做项准备工作发票整理宣传单摆放找零备金兑换等等认真做交接班工作确保营业厅前台工作序进行
9时解熟悉公司业务开展情况参加班前班会新情况班员说明确保位事清楚明白
10班员班必须时核类卡销售库存营收款项否致做相关记录做收尾工作营业员收尾工作确认表签字
11认真完成班报表统计资料核查工作做日清日结时交相关统计员
12认真做唱收唱付营收款工作保证资金安全性完整性时班营业款项交付级
13积极参加营业厅组织项团体活动营业厅项工作提出合理化建议
14参区域化服务营销需工作
15负责贵宾室服务营业员述职责外承担职责：
(1)负责区域客户服务工作
(2)负责营业厅办理预约销户正式销户高价值客户VIP客户挽留工作
(3)负责营业厅区域钻石卡金卡会员动服务工作
(4)负责受理10086热线客户理转客户预办业务
(5)负责区域竞争手客户服务营销信息收集汇报工作
16负责集团客户专区专席服务营业员述职责外承担职责：
(1)负责区域集团客户集团业务受理
(2)负责区域集团客户关键(包括集团客户关键物集团联络员集团业务办)服务
(3)负责受理10088集团客户热线客户理转集团客户预约业务
(4)负责营业厅集团客户专区专席办理预约销户正式销户集团客户关键挽留工作
(5)负责区域竞争手集团客户服务营销信息收集汇报工作
移动营业员岗位职责范文篇2
熟悉业务：熟悉种业务办理手续操作规程资费标准销售流程等客户充分体现优先优质原
营业准备：工作前必须提前做项准备工作发票整理客户资料摆放找零备金兑换配件终端陈列等等认真做交接班工作确保营业厅前台工作序进行 需求报时报卡吕配件终端营业厅办公品需求时熟卡品配件终端相关政策 业务受理认真负责客户受理业务做准确差错客 户满意
业务推荐：积极动客户推荐新业务配件终端服务客户需应耐心作详细介绍
财务理：班员班必须时核类卡销售库存营收款项否致做相关记录
资料理：认真完成班报表统计资料核查工作做日清日结时交相关统计员
现金理：认真做唱收唱付营收款工作保证资金安全性完整性时班营业款项交
指标完成：接受级达移动业务指标配合部门工作求努务完成指标
营销执行：接受级达阶段性营销活动务服级安排计划执行务积极配合部门工作努力完成阶段性营销活动务适时级汇报务完成情况进度
业务传达：时解熟悉公司业务开展情况参加班前班会新情况班员说明确保位事清楚明白 营销学断积累加强学销售技巧产品知识做类手机配件终端等产品营销服务
知识拓展：断加强学移动信息化业务知识接受努力完成级达移动信息化业务务
环境维护：设备环境检查：营业工作开始前厅影设备助查询设备等营业硬件设备进行检查确保正常工作根服务环境规范中指标求进行环境检查
形象维护：严格行规范服务礼仪求保持整洁仪容仪表注意保持服务前台销售柜台整洁干净
客户服务：动耐心客户提出问题做出解释帮助客户正确办理业务
客户维系：负责客户信息建议进行收集做相应登记工作中出现棘手问题时反馈竭力 违反公司原限度客户满意
投诉处理：积极配合处理类客户申诉投诉力减少客户投 诉量努力客户满意
支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处工作服移动公司社区办事处 项工作安排
移动营业员岗位职责范文篇3
营业前做柜台货架商品面等环境卫生达干净整洁玻璃明亮
二补充商品柜台足商品补齐检查柜台列商品否齐全新货需时横时顾客错放条柜商品集中理货员送回原柜
三营业中应时保持柜台货架展示商品充足整齐出现展示商品足摆放零乱现象
四检查柜台库存商品数量否充足足须时填写商品进货申报表通知业务补货做商品断货现象
五柜台货须认真清点验收时柜时配合配货员柜余商品储存板货架类堆放整齐
六时作顾客提供服务准备发现顾客需导购服务暗示时应立前友善真诚提供种服务
七观察销售环境注意防止商品盗疑情况突发事件沉着冷静迅速通知保安区域场处理
八努力提高身业务水做负责种商品价格产规格特性指掌
九时保持商品环境卫生
十交接班时应接班员告知商品销售已补货需补货商品情况做交接清楚补货重复
十营业员必须坚守工作岗位串岗离岗事离岗须柜组长员工做委托
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