型企业员工理制度手册
员工招聘
()酒店工招聘招聘员分酒店合工时工
(二)招聘员必须拟定工条件求(素质理力工种业务知识水等)严格挑选相关部门面试认
二招聘原
()事设职岗择
(二)先店店外先市外
(三)公开招聘等竞争择优录
三招聘条件
()学历求：
1前厅公关营销收银线员须具高中学历
2般服务员须具初中学历
3特殊岗位须具相应等级职称
4国家规定必须持证岗岗位须相应资格证书
(二)年龄求：
1线理员___岁
2般服务员18___岁
3勤员工放宽___岁
4特殊岗位聘离退休员年龄适放宽
(三)身体求：
1健康传染性疾病五官端正反映灵敏良嗜双眼视力良
2身高：男 ___米——___米 女：___米——___米
3犯罪记录
四招聘理程序
()工部门根部门已定员编制营理情况部门理权办公室提出申请文附录员条件标准工部门必须提前十五天月作部门工招聘计划时办公室提出详细申请报告
(二)办公室酒店部员已定编制工申请进行审核工部门提出申请超编办公室应视情况呈总理审批办公室般接部门提出申请日起星期部门做出必答复
(三)招聘工作必须坚持唯贤原实行公开招聘部推荐酒店部门部转调形式进行招聘工部门采取形式办公室推荐关合适选
(四)酒店事理求工部门需办公室酌情安排关部门应聘员实行文化专业技考核会工部门应聘员进行面试
(五)招聘部门理员必须总理亲面试签批方录招聘部门员工办公室工部门联合进行面试写出面试意见合格择优录取办公室规定办理关聘手续
(六)录取员工必须酒店办公室工部门进行必岗前培训酒店基础知识课程训练岗工作特殊情况考虑边岗边培训
(七)新员工需三月试符合录条件者会成酒店正式员工部门做出鉴定报请办公室办理劳动合
五招聘计划制订：
办公室根部门编制计划作招聘工作开展部门工作需增加编制减少编制需办公室提出申请报总理批准方实施
六员工入职程序：
面试体检政审合格录者需程序办理入职手续：
()新员工需交物品：
1交验身份证原件交身份证复印件___份
2交验文原件交文复印件___份
3交验相应技资格证书原件交复印件___份
4交寸免冠片五张
5交齐服装押金___元
6交健康证原件
(二)新员工领取物品：
1员工手册
2工号牌
3宿舍钥匙(住宿员工)
4制服等
(三)办公室组织进行三天入店培训(三天薪)培训容包括员工手册酒店常识礼节礼貌店规店纪等保安部配合培训消防安全常识然交部门特殊情况先安排岗时补充培训
七试转正
()新员工试期1—___月具体工部门根新员工试期间遵守劳动纪律工作力等方面表现办公室建议转正日期新员工试满___月特殊原需提前转正部门提出申请报办公室审批呈总理审批
(二)新员工试期间受记处分试行终止新员工试期届满___天前部门应办公室领取员工工作表现评估表部门领导审批交办公室试期表现出色员工办公室参考工部门意见提前通知填写员工工作表现评估表相关部门审批办理转正手续
(三)员工转正享受酒店项福利遇
(四)员工岗期间应严格遵守员工手册关容酒店项规章制度求参加酒店组织培训考核工作
八劳动合
员工转正酒店鉴定劳动合劳动合作事档案组成部分办公室负责保
九理级理员免
理级员命应通文件董事会审批酒店部门公布颁发命书期般年
事变动规定
酒店部门日常营理中涉员工(包括理员)调整晋升降级辞退等事变动必须根实际情况首先部门通提出重事变动必须呈报总理批准办公室关规定具体执行
员工调整晋升
()根酒店理需酒店部员工进行调整部门理根部门工作需部门员工 (工种员工)进行必调整
(二)跨工种跨部门员工调动部门提出申请先填妥事调动表格调动双方部门理加署意见交办公室研究意办公室办理调动手续原办公室接部门提交事变动申请日起五天部门做出答复
(三)部门级理员专业技术员调动需总理批准部门级员工调动办公室审批
(四)部门部正常调动涉员工职级工资部门理批准行调动报办公室备案
(五)员工晋升部门提出书面报告部门理签署意见报办公室审核总理批准方生效
(六)晋升月属试期试期满胜该职者酒店级正式聘理级理员聘总理签署发文特殊贡献成绩优异员工跳级晋升需总理批准办公室规定办理晋升手续
(七)根员工工作表现完成务情况部门理权辖员工做出评估办公室提议调整该员工工资办公室呈总理审批
二员工离职退职
员工合期特殊情况需辞职时必须提前三十天书面形式部门提出申请部门批准交办公室审核批准方生效员工提出请求批准必须准许三十天离职办理手续提前申请酒店必事调整时间否辞职员工须交付相应违约金代提前申请擅离店行惩罚申请离职员工手续尚未办妥前作酒店员工工作求标准变否利工作者酒店严肃处理
()办理程序：
1员工理提出书面申请
2员工部门理必须时办公室报告部门填写相关表格批准备案(办公室收申请日起计算三十天准许离职)
3根办公室开具表格员工做交接工作属酒店财物关部门接收签字
4办公室确认交接办理离职手续
5员工持收办公室开出结算单财务部结帐
(二)裁员辞退名处理：
1酒店业务变更某原产生冗员决定裁减时提前三十天通知部门关员工
2员工违反酒店关纪律规章制度工期间符合酒店工标准部门办公室提出辞退意见办公室参细第二章第二条规定做出处理
3员工严重违反酒店关纪律规定国家关法令部门视情节轻重予必处分直办公室提出辞退名处理
4辞退名处理程序：部门辞退名员工员工手册具体规定做出书面意见报办公室审核呈总理批准办公室细第二章第二条办法办理
员工工资福利考勤理规定
员工工资
()酒店合工工资基工资技津贴绩效工资工龄工资等四部分构成
(二)酒店必时根营业状况考虑年度调整员工工资
(三)酒店聘请部门理级理员技术骨干工资标准通协商拟定(原超规定工资标准范围)拟定工资标准必须总理签署认受聘员遇合形式确定
(四)考勤员工工资发放程序：
1工资应严格员工考勤计发部门负责部门员工考勤准确作关记录时抽查员工考勤情况月末部门汇总报办公室复审
2办公室部门交考勤汇总国家酒店关工资考勤理规定进行审核
3办公室做全店员工工资表办公室理审核总表签字月___日前交财务部复审呈送总理签批
4财务月___日鉴批制员工工资表发放员工工资
二假期
()____规定员工年享受十天法定假期(元旦天国际劳动节三天国庆节三天春节三天)
(二) 休假详见酒店员工手册假期规定
(三) 婚假产假计划生育假探亲假慰唁假国家关规定办理
(四)员工病假须区级医院酒店指定医院出具急诊证明病假证明部门理签字审批效否旷工处理休病假者发全勤奖金具体办公室严格掌握
1酒店员工急诊病假单两天者酒店仅承认第天病假效员工必须第二天知会属部门理意方继续休病假否律旷工处理
2特殊情况请假两天者须部门理批准未批准律旷工处理请假三天者须总理批准办公室统办理事假天数扣发工资
3部门理员病假须报总理批准
4申请类假期均需填写假期申请表权限审批交办公室统办理
(五)获总理批准外年假积累年度
(六)年受留察处分受刑事拘留者享受年年假遇
(七)酒店合工非工伤医疗期超月患疾病事酒店业工作国家规定予辞退
(八)员工工负伤视伤势送医务室关医院治疗立报部门理总监时填写工伤报告表格报办公室审批备案
(九)工负伤死亡员工国家关劳动保护条例规定办理
员工手册2
工作态度：
1酒店操作规程准确时完成项工作
2员工司安排意见说服司般情况应先服执行
3员工直属司答复满意时越级级领导反映
4工作认真客热情说话气谦虚谨慎举止稳重
5顾客投诉批评时应冷静倾听耐心解释情况客争
解决问题应时告直属司
6员工应规定班时间基础适提前达岗位作准备工作工作时间擅离职守早退
班员工尚未接班前班员工离岗员工班公事应___分钟离开酒店
7员工场接亲友访未部门负责意员工客电话外线入私电话
予接通紧急事情直属司申请
8班时严禁串岗闲聊吃零食禁止餐厅厨房更衣室等公场吸烟做职工作关
事
9热情客站立服务礼貌语言
10未部门理批准员工律准餐厅做客级理员准利职权亲友种特殊优惠
二 制服工作牌：
1员工制服酒店发放员工责保制服
2员工应佩戴作工作服部分工作牌戴工作牌扣民币___元员工遗失损坏工作牌需补发
者应付民币___元
3员工离职时须工作服工作牌交回部门交回工作服破损须交付服装成费
三 仪表仪容仪态卫生：
1员工精神面貌应表情然面带微笑端庄稳重
2员工工作衣应时保持干净整洁
3男员工应修面头发耳衣领
4女员工应梳理头发发夹网罩
5男员工应穿皮鞋禁穿拖鞋凉鞋女员工应穿黒鞋肉色统补袜＼r
端露裙外
6手指应烟熏色女员工色指甲油
7允许戴手表婚戒坠耳环厨房员工班时戴戒指
8工作时间剪指甲抠鼻剔牙哈欠喷嚏应手遮掩
9工作时间保持安静禁止声喧哗做说话轻走路轻操作轻
四 拾遗：
1酒店场拾钱遗留物品应立缴作详细记录
2物品保三月认领酒店高理局决定处理方法
3拾遗报视偷窃处理
五 酒店财产：
酒店物品(包括发员工物品)均酒店财产疏忽意损坏事
必须酌情赔偿员工犯盗窃行酒店立予开视情节轻重交公
安部门处理
六 出勤
1员工必须部门安排班次班需变更班次须先征部门允许
2理员外员工班签工卡
3员工班班忘记签卡确实证明班视情节次扣超天___工资
4严禁签卡违反代签卡者持卡受纪律处分
5员工急事时班应电话通知征部门认补请假手续否旷
工处理
6工卡遗失立报告事部部门批准补发新卡
7员工工作时间未批准离店
七 员工衣柜：
1员工衣柜配部门负责必时两两员工合衣柜
员工衣柜私转违反受纪律处分
2员工须常保持衣柜清洁整齐柜准存放食物饮料危险品
3部门配衣柜时免费发钥匙遗失钥匙须赔民币___元
4紧急情况员工忘带钥匙事部备钥匙须部门意
意损坏衣柜须赔偿予纪律处分
5准衣柜擅装锁配钥匙部门时检查衣柜检查时两
员场
6准更衣室睡觉事逗留准更衣室吐痰抽烟扔垃圾
7员工离店时必须清理衣柜时清理衣柜酒店权清理
八 员工通道：
1员工班指定员工通道入店
2台员工非工作关系意进入店客公场餐厅酒店
客设施
3员工工作时间离开酒店时应部门申请部门意方离店
九 酒店安全
1员工进出酒店员保留时检查带物品权利
2员工携带行李包裹离店特殊情况必须部门意方离店
员工手册3
值日生需提前岗7：50前卫生扫完毕卫生包括室卫生间室外门脸玻璃柜台负责保持清洁明亮
二服分配服理损毁店面形象透露店面机密精神饱满进入工作状态面带倦意坐姿立姿方体
三员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神做职工作
四班迟早退旷工班时间嬉笑闹睡觉影响店面形象迟___分钟扣___元___分钟扣___元天未者旷工处理早退员扣___元旷工天扣三天工资旷工三天动离职处理请假需提前天申请理意方请假
五工作时接听私电话超___分钟许店面电话私电话违反___次罚款___元次犯罚款___元
六员工服务态度：
(1)热情接位顾客(您金立手机专卖店)微笑销售员基表情面顾客应表现出热情真诚亲切友专业准理睬
(2)解产品性顾客合理介绍说话语气轻
七员工奖罚规定：
(1)全勤奖力___元迟早退分钟扣罚___元旷工天扣罚___元工作时间允许请假请假___分钟罚___元请假天扣日工资未批准旷工处理周六日请假
八卫生区域清洁扣罚___元次卫生未整理干净者扣罚___元次
九班时间接听私电话超___分钟违者扣罚___元次工作时间玩微信QQ等违者罚___元
十辞职条件
(1)员工合期满方离职离职发放工资合期满继续续约者次奖励___元
(2)需离职者须提前___月提呈辞职报告书写详细理批准方离职离职发工资发提成
公司宗旨：敏锐观察创新时尚品质温馨潮流产品风格信誉创新完美营理念包装精美质量价格合理服务优质信誉良追求目标
员工手册4
试转正
___店铺确定新录员工试期___天录取新员工入职遇标准计算___天工资录取计薪资试期转见员工入职___天方正常轮休见员工试期___月期间店长相关员工作情况进行考核评优者提前转正式员工
2转正式员工享受相关福利制度
二考勤理
A市县市场店铺工作期间店铺员工实行轮班制月休息___天(实行拉班轮休制)具体班时间：(店铺负责填写)
B乡镇店铺___店铺负责+___导购员___制具体班时间：
1)时两通休班时间：9002100
2)遇赶集日实行早晚班制：早班：夏天07301400(___)
冬天083014：00(___)
晚班：14002100(___)
1员工必须正式班前___分钟达店铺准备班前整理化妆清扫工作准时班时间穿着整齐制服店铺开始工作
2店铺店员工作性质职责时超时工作予补薪特殊事情需加班时店长区域理申请批准报公司行政事部备案___元时计算补贴员工员工必须服安排
3签：员工必须准时签相互监督店长(店铺负责)负责考勤弄虚作假查明作弊处罚班店员店长(店铺负责)___元罚金
4迟早退：超___分钟者分钟___元予处罚___分钟扣底薪天超___分钟超___分钟者旷工半天处理月累计三次迟早退迟时者作旷工天处理旷工天处三倍日底薪工资罚款
5旷工：员工没亲签事先没规定办理请假手续发生突发事件签办理请假手续没形式直接级请假班等情况时间低达___时者均视旷工处理
6旷工者旷工天扣底薪三天工资连续旷工三天月累计___天旷工予辞退旷工期间店铺造成损失事员工负责百分百赔偿
7店铺正常班时间班员工意请假办私事特殊事情需办理请假超___分钟___元分钟予扣款
三编更方法
___周六周日节假日乡镇赶集日均安排员工休息周六周日节假日赶集日请假请假天扣两天底薪原扣款
2店铺员工排班表月编次月___号做月排班表传公司行政事部备案店员条件服排班私调班调班次数超出月应休假天数视请假处理排班实际出勤相符没原说明行政事部均视请假
3市县市场店员轮流餐时间___分钟乡镇市场店员餐时间___分钟店铺负责根实际情况进行具体安排错开销售高峰期
四假期福利
1行业性质特殊国家规定节假日休假___店铺店员采取月轮休___日工作制周六周日安排调休
2班时间未批准意擅外出者次罚款___元
3属请假必须填写请假条交店长批准方休假否视旷工行休假者必须手头工作安排员工休假交接清造成损失事负责全部赔偿
3月累计休假超正常休假天数超出天数_日底薪扣款(节假日双倍)
五调职·离职制度
1店铺运作需时调动员工职务服务点调动员工推卸
2离职手续：
a员工辞职必须递交书面辞职申请书员工协议效期辞职必须提前月递交申请允许签字方离职(农历___月正月允许辞职)
b店长接辞职申请书（二）周予答复未核准交接清前离职否扣切未发薪金福利补偿造成损失
c行业性质年国家节假日期间重特殊情况予辞职
e触犯店理制度失职公司视情节轻重予必处分直辞退须作补偿
f员工连续旷工三天月连续累计旷工___天者视动离职店方权名处理没收余留薪金福利做损失补偿
g玩忽职守违反协议条款店方造成损失事员工须承担百分百责赔偿
六盘点失货赔偿制度
方案准：基店铺员分工岗位职责盘点失货扣款制度：扣款标准：店铺丢失货品吊牌价计算赔偿金额扣款员工月薪金中扣
1交接班员工养成清点库存外挂样品否账目相符惯
2店铺天点数盘点确认失货时班员工出勤数记录计算
3员工离开店铺前须动班店长员工检查身携带物品离开般允许返回货仓特殊原需返回货仓必须身携带物品寄放收银台
4周(节假日延)交接班时店长组织次全店盘
5月天(节假日延)店长组织店铺月末盘点工作全体员工理迟请假缺席
6盘点差异盘亏店长(店铺负责)出勤员工赔偿店长先承担盘亏应赔偿金额___余出勤全店员(含店长)均赔偿
7收银员开单店员少收顾客货款应全额赔偿情节严重者扣发工资福利奖金报警处理
七求：
1店铺员工(含店长)天总结日工作销售心写工作日志店长天检查未写者次罚___元店长加倍处罚
___员工必须服级领导工作安排面顶撞推诿否次罚款___元店长职员加倍处罚
员工手册5
()员工考勤理制度
1公司员工应作息时间规定准时岗公司统实行六天___时工作制星期日休息
夏季(51—101)午：8：00—12：00午：14：00—18：00
冬季(101—51)午：8：00—12：00午：13：30— 17：30
午10：0010：10午3：303：40中休时间
直销售技术需安排周日值班周六日休息互换
2迟早退旷工列办理：
(1)月迟早退旷工等记录者取消全勤奖卡记录准
(2)迟回早退___分钟者次扣薪金___元累计达三次者扣薪金___元累计达五次者扣薪金___迟早退5—___分钟者次扣薪金___元累计达三次者扣薪金___元累计达五次者扣薪金___超五次者扣薪金___ 迟15—___分钟者次扣薪金___元累计达三次者扣薪金___ 迟___分钟者旷工处理
(3)停电等原造成未卡请员工行行政部备案原未行政部门备案视迟
3旷工列规定办理：
(1)迟___分钟算旷工扣薪金___元做处理
(2)月连续旷工二天累计三天均予动离职
4忘记卡列办理：
(1)月忘记卡次数累计超三次累计超三次者增加次扣薪金___元
(2)忘记卡员工需时填写证明单特殊情况需___时详细填写证明签字交行政部备案
(3)允许带卡出现带卡现象考核卡___元次
(二)工作纪律规定
1公司员工进入工作场杜绝电影玩游戏网络游戏单机版游戏开心农场(包括中午周末值班时间)违者第次书面警告罚款___元负连带责罚款___元处理第二次严重警告加罚款___元负连带责罚款___元处理第三次罚款___元作开处理外班时间说睡觉吃瓜子写博客QQ空间娱乐新闻商城类等工作关网站坛
2班时间允许做工作关事事外出须请示行政部领取请假单批准方外出
3允许员工事第二职业外兼职活动鼓励员工利业余时间参加升学考试学培训提高工作力发现员工事职业公司业务形成竞争做开处理形成竞争予次改正机会时改正做开处理
(三)加班规定
1工作需需非工作时间工作必须通知部门加班时需填写加班记录公司提倡必加班
2原拖延工作时间情况算加班
3加班员加班时规定工作偷懒睡觉擅离工作岗位变相赌博等行查获根情节轻重予扣薪金___元—___元处理情节恶劣者做留职察开
处理
4加班员特殊事加班时应事先想负责声明(应具体事实意推委)否派定须时退
5加班时间中机械障时法修复重原继续工作时负责员分配工作提前班
(四)假期理规定
严格劳动制度加强公司员工假期理种假期申请审批程序做规定
1节假日
国家规定型节假日包括元旦五国庆春节____规定予休假业务需指定常班需加班计算
2工作年假
员工累计工作已满___年满__年年休假___天已满__年满__年年休假___天已满__年年休假___天年假原累计休假分___次休完元宵节前休完否假期予作废处理需休年假员工需提前___周部门提出申请意交总理签字交行政部备案
3事假
(1)工作期间确私事处理必须请假者须先填写请假单部门审批交行政部备案批准天假期权限超天须总理审批
(2)次事假超___天者公司权予解聘处理(特殊情况外)批准请假单交公司备案确急事时提前请假应日电话通知部门行政部回时补填请假单交行政部备案
(3)未请假请假未批准擅离开旷工处理加扣___元
4婚假
员工结婚予___天婚假晚婚增加___天
5丧假
直系亲属(指配偶子女配偶父母)死亡公司假___天
6病假
(1)员工确实病班时填写请假单出具医院证明交行政部备案
(2)突发性急病假必须班前迟班时间___分钟致电部门行政部应病假班第天公司提供正规医务机构出具效证明
7请假逾期应列规定办理
(1)事假逾期旷工处理月事假累计超___次者予批假次数月限累计计算(特殊情况外)超次数者留职察处理开处理
(2)请假期届满未职者行续假尚未核准职者确病时发生意外等抗拒事情外均旷工
(3)请假理充分防碍工作时酌情予假缩短令延期请假
(4)请假者必须做工作交接请假单证明
(5)公司员工规请假发现虚假情况旷工处外情节轻重予扣薪金___元—___元处理
(五)工资遇暂行规定
1公司员工全月出满勤请假迟早退旷工者发放全勤奖金
2职员工资采月工资制财务部月___号发放(月工资月___号发放)遇节假日延期提前发放
3新员工工资遇暂行规定
(1)三天适应期计算工资
(2)试期工资新员工手册制定标准
(3)考核期培训期工资构成：商务部：基工资业绩提成技术部：基工资
(4)月___号前入职者月___号领取月工资月___号入职者第三月___号次性领取前工资
4员工转正___月购买社会养老统筹
(六)员工离职理规定
1辞职者须提前月填写离职表交部门总理审批交行政部备案
2急辞工者工作未交接清楚者扣月工资
3工作未满月者例扣工资
(七)员工工作守
1职员必须服公司组织领导理未明示事项处理应时请示遵指示办理
2位员工高度责心事业心处处公司利益重公司发展努力工作
3牢记户第原动热情周客户服务努力客户满意
4员工具备创新力通培养学新知识素质公司发展保持步讲究工作方法效率明确效率企业生命
5敬业精神奉献精神满负荷快节奏高效率员工提出敬业求
6具坚忍拔毅力信心勇气战胜困难挫折
7善沟通融入集体团队合作精神强烈集体荣誉感分工分家
8注意培养良职业道德正直私品质
9明确公司奋斗目标工作目标
10职员未公司书面批准外事兼职工作者利公司工作时间资源事兼工作：
(1)兼职公司业务外联单位者商业竞争手
(2)兼工作构成单位商业竞争
(3)兼职影响职工作损公司形象
11职员公司利益发生突前提事合法投资活动禁止列情形投资
(10参营理
(2)投资公司客户商业竞争手
(3)职务便投资象提供利益
(4)直系亲属名义事述三项投资行
12职员义务保守公司营机密职员务必妥善保持涉密文件
13职员未公司授权批准准外提供公司文件未公开营情况业务数
14职员清楚判断行否违反准时方法处理
(1)该行否毫保留公司公开谈简便判断标准
(2)总理提出咨询
(3)接受咨询部门应予时明确指导事保密
15循环杯请投入纸箱做次利
16抽烟者请指定方进行量影响
17中午晚班离机时间超___分钟请家行关闭电脑机显示器 18晚值班技术电脑进行检查发现未关电脑机显示器电扇律考核___元
19岗位员换休必须岗位员愿意互换顶班果出现责问题方承担半
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员工招聘
()酒店工招聘招聘员分酒店合工时工
(二)招聘员必须拟定工条件求(素质理力工种业务知识水等)严格挑选相关部门面试认
二招聘原
()事设职岗择
(二)先店店外先市外
(三)公开招聘等竞争择优录
三招聘条件
()学历求：
1前厅公关营销收银线员须具高中学历
2般服务员须具初中学历
3特殊岗位须具相应等级职称
4国家规定必须持证岗岗位须相应资格证书
(二)年龄求：
1线理员___岁
2般服务员18___岁
3勤员工放宽___岁
4特殊岗位聘离退休员年龄适放宽
(三)身体求：
1健康传染性疾病五官端正反映灵敏良嗜双眼视力良
2身高：男 ___米——___米 女：___米——___米
3犯罪记录
四招聘理程序
()工部门根部门已定员编制营理情况部门理权办公室提出申请文附录员条件标准工部门必须提前十五天月作部门工招聘计划时办公室提出详细申请报告
(二)办公室酒店部员已定编制工申请进行审核工部门提出申请超编办公室应视情况呈总理审批办公室般接部门提出申请日起星期部门做出必答复
(三)招聘工作必须坚持唯贤原实行公开招聘部推荐酒店部门部转调形式进行招聘工部门采取形式办公室推荐关合适选
(四)酒店事理求工部门需办公室酌情安排关部门应聘员实行文化专业技考核会工部门应聘员进行面试
(五)招聘部门理员必须总理亲面试签批方录招聘部门员工办公室工部门联合进行面试写出面试意见合格择优录取办公室规定办理关聘手续
(六)录取员工必须酒店办公室工部门进行必岗前培训酒店基础知识课程训练岗工作特殊情况考虑边岗边培训
(七)新员工需三月试符合录条件者会成酒店正式员工部门做出鉴定报请办公室办理劳动合
五招聘计划制订：
办公室根部门编制计划作招聘工作开展部门工作需增加编制减少编制需办公室提出申请报总理批准方实施
六员工入职程序：
面试体检政审合格录者需程序办理入职手续：
()新员工需交物品：
1交验身份证原件交身份证复印件___份
2交验文原件交文复印件___份
3交验相应技资格证书原件交复印件___份
4交寸免冠片五张
5交齐服装押金___元
6交健康证原件
(二)新员工领取物品：
1员工手册
2工号牌
3宿舍钥匙(住宿员工)
4制服等
(三)办公室组织进行三天入店培训(三天薪)培训容包括员工手册酒店常识礼节礼貌店规店纪等保安部配合培训消防安全常识然交部门特殊情况先安排岗时补充培训
七试转正
()新员工试期1—___月具体工部门根新员工试期间遵守劳动纪律工作力等方面表现办公室建议转正日期新员工试满___月特殊原需提前转正部门提出申请报办公室审批呈总理审批
(二)新员工试期间受记处分试行终止新员工试期届满___天前部门应办公室领取员工工作表现评估表部门领导审批交办公室试期表现出色员工办公室参考工部门意见提前通知填写员工工作表现评估表相关部门审批办理转正手续
(三)员工转正享受酒店项福利遇
(四)员工岗期间应严格遵守员工手册关容酒店项规章制度求参加酒店组织培训考核工作
八劳动合
员工转正酒店鉴定劳动合劳动合作事档案组成部分办公室负责保
九理级理员免
理级员命应通文件董事会审批酒店部门公布颁发命书期般年
事变动规定
酒店部门日常营理中涉员工(包括理员)调整晋升降级辞退等事变动必须根实际情况首先部门通提出重事变动必须呈报总理批准办公室关规定具体执行
员工调整晋升
()根酒店理需酒店部员工进行调整部门理根部门工作需部门员工 (工种员工)进行必调整
(二)跨工种跨部门员工调动部门提出申请先填妥事调动表格调动双方部门理加署意见交办公室研究意办公室办理调动手续原办公室接部门提交事变动申请日起五天部门做出答复
(三)部门级理员专业技术员调动需总理批准部门级员工调动办公室审批
(四)部门部正常调动涉员工职级工资部门理批准行调动报办公室备案
(五)员工晋升部门提出书面报告部门理签署意见报办公室审核总理批准方生效
(六)晋升月属试期试期满胜该职者酒店级正式聘理级理员聘总理签署发文特殊贡献成绩优异员工跳级晋升需总理批准办公室规定办理晋升手续
(七)根员工工作表现完成务情况部门理权辖员工做出评估办公室提议调整该员工工资办公室呈总理审批
二员工离职退职
员工合期特殊情况需辞职时必须提前三十天书面形式部门提出申请部门批准交办公室审核批准方生效员工提出请求批准必须准许三十天离职办理手续提前申请酒店必事调整时间否辞职员工须交付相应违约金代提前申请擅离店行惩罚申请离职员工手续尚未办妥前作酒店员工工作求标准变否利工作者酒店严肃处理
()办理程序：
1员工理提出书面申请
2员工部门理必须时办公室报告部门填写相关表格批准备案(办公室收申请日起计算三十天准许离职)
3根办公室开具表格员工做交接工作属酒店财物关部门接收签字
4办公室确认交接办理离职手续
5员工持收办公室开出结算单财务部结帐
(二)裁员辞退名处理：
1酒店业务变更某原产生冗员决定裁减时提前三十天通知部门关员工
2员工违反酒店关纪律规章制度工期间符合酒店工标准部门办公室提出辞退意见办公室参细第二章第二条规定做出处理
3员工严重违反酒店关纪律规定国家关法令部门视情节轻重予必处分直办公室提出辞退名处理
4辞退名处理程序：部门辞退名员工员工手册具体规定做出书面意见报办公室审核呈总理批准办公室细第二章第二条办法办理
员工工资福利考勤理规定
员工工资
()酒店合工工资基工资技津贴绩效工资工龄工资等四部分构成
(二)酒店必时根营业状况考虑年度调整员工工资
(三)酒店聘请部门理级理员技术骨干工资标准通协商拟定(原超规定工资标准范围)拟定工资标准必须总理签署认受聘员遇合形式确定
(四)考勤员工工资发放程序：
1工资应严格员工考勤计发部门负责部门员工考勤准确作关记录时抽查员工考勤情况月末部门汇总报办公室复审
2办公室部门交考勤汇总国家酒店关工资考勤理规定进行审核
3办公室做全店员工工资表办公室理审核总表签字月___日前交财务部复审呈送总理签批
4财务月___日鉴批制员工工资表发放员工工资
二假期
()____规定员工年享受十天法定假期(元旦天国际劳动节三天国庆节三天春节三天)
(二) 休假详见酒店员工手册假期规定
(三) 婚假产假计划生育假探亲假慰唁假国家关规定办理
(四)员工病假须区级医院酒店指定医院出具急诊证明病假证明部门理签字审批效否旷工处理休病假者发全勤奖金具体办公室严格掌握
1酒店员工急诊病假单两天者酒店仅承认第天病假效员工必须第二天知会属部门理意方继续休病假否律旷工处理
2特殊情况请假两天者须部门理批准未批准律旷工处理请假三天者须总理批准办公室统办理事假天数扣发工资
3部门理员病假须报总理批准
4申请类假期均需填写假期申请表权限审批交办公室统办理
(五)获总理批准外年假积累年度
(六)年受留察处分受刑事拘留者享受年年假遇
(七)酒店合工非工伤医疗期超月患疾病事酒店业工作国家规定予辞退
(八)员工工负伤视伤势送医务室关医院治疗立报部门理总监时填写工伤报告表格报办公室审批备案
(九)工负伤死亡员工国家关劳动保护条例规定办理
员工手册2
工作态度：
1酒店操作规程准确时完成项工作
2员工司安排意见说服司般情况应先服执行
3员工直属司答复满意时越级级领导反映
4工作认真客热情说话气谦虚谨慎举止稳重
5顾客投诉批评时应冷静倾听耐心解释情况客争
解决问题应时告直属司
6员工应规定班时间基础适提前达岗位作准备工作工作时间擅离职守早退
班员工尚未接班前班员工离岗员工班公事应___分钟离开酒店
7员工场接亲友访未部门负责意员工客电话外线入私电话
予接通紧急事情直属司申请
8班时严禁串岗闲聊吃零食禁止餐厅厨房更衣室等公场吸烟做职工作关
事
9热情客站立服务礼貌语言
10未部门理批准员工律准餐厅做客级理员准利职权亲友种特殊优惠
二 制服工作牌：
1员工制服酒店发放员工责保制服
2员工应佩戴作工作服部分工作牌戴工作牌扣民币___元员工遗失损坏工作牌需补发
者应付民币___元
3员工离职时须工作服工作牌交回部门交回工作服破损须交付服装成费
三 仪表仪容仪态卫生：
1员工精神面貌应表情然面带微笑端庄稳重
2员工工作衣应时保持干净整洁
3男员工应修面头发耳衣领
4女员工应梳理头发发夹网罩
5男员工应穿皮鞋禁穿拖鞋凉鞋女员工应穿黒鞋肉色统补袜＼r
端露裙外
6手指应烟熏色女员工色指甲油
7允许戴手表婚戒坠耳环厨房员工班时戴戒指
8工作时间剪指甲抠鼻剔牙哈欠喷嚏应手遮掩
9工作时间保持安静禁止声喧哗做说话轻走路轻操作轻
四 拾遗：
1酒店场拾钱遗留物品应立缴作详细记录
2物品保三月认领酒店高理局决定处理方法
3拾遗报视偷窃处理
五 酒店财产：
酒店物品(包括发员工物品)均酒店财产疏忽意损坏事
必须酌情赔偿员工犯盗窃行酒店立予开视情节轻重交公
安部门处理
六 出勤
1员工必须部门安排班次班需变更班次须先征部门允许
2理员外员工班签工卡
3员工班班忘记签卡确实证明班视情节次扣超天___工资
4严禁签卡违反代签卡者持卡受纪律处分
5员工急事时班应电话通知征部门认补请假手续否旷
工处理
6工卡遗失立报告事部部门批准补发新卡
7员工工作时间未批准离店
七 员工衣柜：
1员工衣柜配部门负责必时两两员工合衣柜
员工衣柜私转违反受纪律处分
2员工须常保持衣柜清洁整齐柜准存放食物饮料危险品
3部门配衣柜时免费发钥匙遗失钥匙须赔民币___元
4紧急情况员工忘带钥匙事部备钥匙须部门意
意损坏衣柜须赔偿予纪律处分
5准衣柜擅装锁配钥匙部门时检查衣柜检查时两
员场
6准更衣室睡觉事逗留准更衣室吐痰抽烟扔垃圾
7员工离店时必须清理衣柜时清理衣柜酒店权清理
八 员工通道：
1员工班指定员工通道入店
2台员工非工作关系意进入店客公场餐厅酒店
客设施
3员工工作时间离开酒店时应部门申请部门意方离店
九 酒店安全
1员工进出酒店员保留时检查带物品权利
2员工携带行李包裹离店特殊情况必须部门意方离店
员工手册3
值日生需提前岗7：50前卫生扫完毕卫生包括室卫生间室外门脸玻璃柜台负责保持清洁明亮
二服分配服理损毁店面形象透露店面机密精神饱满进入工作状态面带倦意坐姿立姿方体
三员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神做职工作
四班迟早退旷工班时间嬉笑闹睡觉影响店面形象迟___分钟扣___元___分钟扣___元天未者旷工处理早退员扣___元旷工天扣三天工资旷工三天动离职处理请假需提前天申请理意方请假
五工作时接听私电话超___分钟许店面电话私电话违反___次罚款___元次犯罚款___元
六员工服务态度：
(1)热情接位顾客(您金立手机专卖店)微笑销售员基表情面顾客应表现出热情真诚亲切友专业准理睬
(2)解产品性顾客合理介绍说话语气轻
七员工奖罚规定：
(1)全勤奖力___元迟早退分钟扣罚___元旷工天扣罚___元工作时间允许请假请假___分钟罚___元请假天扣日工资未批准旷工处理周六日请假
八卫生区域清洁扣罚___元次卫生未整理干净者扣罚___元次
九班时间接听私电话超___分钟违者扣罚___元次工作时间玩微信QQ等违者罚___元
十辞职条件
(1)员工合期满方离职离职发放工资合期满继续续约者次奖励___元
(2)需离职者须提前___月提呈辞职报告书写详细理批准方离职离职发工资发提成
公司宗旨：敏锐观察创新时尚品质温馨潮流产品风格信誉创新完美营理念包装精美质量价格合理服务优质信誉良追求目标
员工手册4
试转正
___店铺确定新录员工试期___天录取新员工入职遇标准计算___天工资录取计薪资试期转见员工入职___天方正常轮休见员工试期___月期间店长相关员工作情况进行考核评优者提前转正式员工
2转正式员工享受相关福利制度
二考勤理
A市县市场店铺工作期间店铺员工实行轮班制月休息___天(实行拉班轮休制)具体班时间：(店铺负责填写)
B乡镇店铺___店铺负责+___导购员___制具体班时间：
1)时两通休班时间：9002100
2)遇赶集日实行早晚班制：早班：夏天07301400(___)
冬天083014：00(___)
晚班：14002100(___)
1员工必须正式班前___分钟达店铺准备班前整理化妆清扫工作准时班时间穿着整齐制服店铺开始工作
2店铺店员工作性质职责时超时工作予补薪特殊事情需加班时店长区域理申请批准报公司行政事部备案___元时计算补贴员工员工必须服安排
3签：员工必须准时签相互监督店长(店铺负责)负责考勤弄虚作假查明作弊处罚班店员店长(店铺负责)___元罚金
4迟早退：超___分钟者分钟___元予处罚___分钟扣底薪天超___分钟超___分钟者旷工半天处理月累计三次迟早退迟时者作旷工天处理旷工天处三倍日底薪工资罚款
5旷工：员工没亲签事先没规定办理请假手续发生突发事件签办理请假手续没形式直接级请假班等情况时间低达___时者均视旷工处理
6旷工者旷工天扣底薪三天工资连续旷工三天月累计___天旷工予辞退旷工期间店铺造成损失事员工负责百分百赔偿
7店铺正常班时间班员工意请假办私事特殊事情需办理请假超___分钟___元分钟予扣款
三编更方法
___周六周日节假日乡镇赶集日均安排员工休息周六周日节假日赶集日请假请假天扣两天底薪原扣款
2店铺员工排班表月编次月___号做月排班表传公司行政事部备案店员条件服排班私调班调班次数超出月应休假天数视请假处理排班实际出勤相符没原说明行政事部均视请假
3市县市场店员轮流餐时间___分钟乡镇市场店员餐时间___分钟店铺负责根实际情况进行具体安排错开销售高峰期
四假期福利
1行业性质特殊国家规定节假日休假___店铺店员采取月轮休___日工作制周六周日安排调休
2班时间未批准意擅外出者次罚款___元
3属请假必须填写请假条交店长批准方休假否视旷工行休假者必须手头工作安排员工休假交接清造成损失事负责全部赔偿
3月累计休假超正常休假天数超出天数_日底薪扣款(节假日双倍)
五调职·离职制度
1店铺运作需时调动员工职务服务点调动员工推卸
2离职手续：
a员工辞职必须递交书面辞职申请书员工协议效期辞职必须提前月递交申请允许签字方离职(农历___月正月允许辞职)
b店长接辞职申请书（二）周予答复未核准交接清前离职否扣切未发薪金福利补偿造成损失
c行业性质年国家节假日期间重特殊情况予辞职
e触犯店理制度失职公司视情节轻重予必处分直辞退须作补偿
f员工连续旷工三天月连续累计旷工___天者视动离职店方权名处理没收余留薪金福利做损失补偿
g玩忽职守违反协议条款店方造成损失事员工须承担百分百责赔偿
六盘点失货赔偿制度
方案准：基店铺员分工岗位职责盘点失货扣款制度：扣款标准：店铺丢失货品吊牌价计算赔偿金额扣款员工月薪金中扣
1交接班员工养成清点库存外挂样品否账目相符惯
2店铺天点数盘点确认失货时班员工出勤数记录计算
3员工离开店铺前须动班店长员工检查身携带物品离开般允许返回货仓特殊原需返回货仓必须身携带物品寄放收银台
4周(节假日延)交接班时店长组织次全店盘
5月天(节假日延)店长组织店铺月末盘点工作全体员工理迟请假缺席
6盘点差异盘亏店长(店铺负责)出勤员工赔偿店长先承担盘亏应赔偿金额___余出勤全店员(含店长)均赔偿
7收银员开单店员少收顾客货款应全额赔偿情节严重者扣发工资福利奖金报警处理
七求：
1店铺员工(含店长)天总结日工作销售心写工作日志店长天检查未写者次罚___元店长加倍处罚
___员工必须服级领导工作安排面顶撞推诿否次罚款___元店长职员加倍处罚
员工手册5
()员工考勤理制度
1公司员工应作息时间规定准时岗公司统实行六天___时工作制星期日休息
夏季(51—101)午：8：00—12：00午：14：00—18：00
冬季(101—51)午：8：00—12：00午：13：30— 17：30
午10：0010：10午3：303：40中休时间
直销售技术需安排周日值班周六日休息互换
2迟早退旷工列办理：
(1)月迟早退旷工等记录者取消全勤奖卡记录准
(2)迟回早退___分钟者次扣薪金___元累计达三次者扣薪金___元累计达五次者扣薪金___迟早退5—___分钟者次扣薪金___元累计达三次者扣薪金___元累计达五次者扣薪金___超五次者扣薪金___ 迟15—___分钟者次扣薪金___元累计达三次者扣薪金___ 迟___分钟者旷工处理
(3)停电等原造成未卡请员工行行政部备案原未行政部门备案视迟
3旷工列规定办理：
(1)迟___分钟算旷工扣薪金___元做处理
(2)月连续旷工二天累计三天均予动离职
4忘记卡列办理：
(1)月忘记卡次数累计超三次累计超三次者增加次扣薪金___元
(2)忘记卡员工需时填写证明单特殊情况需___时详细填写证明签字交行政部备案
(3)允许带卡出现带卡现象考核卡___元次
(二)工作纪律规定
1公司员工进入工作场杜绝电影玩游戏网络游戏单机版游戏开心农场(包括中午周末值班时间)违者第次书面警告罚款___元负连带责罚款___元处理第二次严重警告加罚款___元负连带责罚款___元处理第三次罚款___元作开处理外班时间说睡觉吃瓜子写博客QQ空间娱乐新闻商城类等工作关网站坛
2班时间允许做工作关事事外出须请示行政部领取请假单批准方外出
3允许员工事第二职业外兼职活动鼓励员工利业余时间参加升学考试学培训提高工作力发现员工事职业公司业务形成竞争做开处理形成竞争予次改正机会时改正做开处理
(三)加班规定
1工作需需非工作时间工作必须通知部门加班时需填写加班记录公司提倡必加班
2原拖延工作时间情况算加班
3加班员加班时规定工作偷懒睡觉擅离工作岗位变相赌博等行查获根情节轻重予扣薪金___元—___元处理情节恶劣者做留职察开
处理
4加班员特殊事加班时应事先想负责声明(应具体事实意推委)否派定须时退
5加班时间中机械障时法修复重原继续工作时负责员分配工作提前班
(四)假期理规定
严格劳动制度加强公司员工假期理种假期申请审批程序做规定
1节假日
国家规定型节假日包括元旦五国庆春节____规定予休假业务需指定常班需加班计算
2工作年假
员工累计工作已满___年满__年年休假___天已满__年满__年年休假___天已满__年年休假___天年假原累计休假分___次休完元宵节前休完否假期予作废处理需休年假员工需提前___周部门提出申请意交总理签字交行政部备案
3事假
(1)工作期间确私事处理必须请假者须先填写请假单部门审批交行政部备案批准天假期权限超天须总理审批
(2)次事假超___天者公司权予解聘处理(特殊情况外)批准请假单交公司备案确急事时提前请假应日电话通知部门行政部回时补填请假单交行政部备案
(3)未请假请假未批准擅离开旷工处理加扣___元
4婚假
员工结婚予___天婚假晚婚增加___天
5丧假
直系亲属(指配偶子女配偶父母)死亡公司假___天
6病假
(1)员工确实病班时填写请假单出具医院证明交行政部备案
(2)突发性急病假必须班前迟班时间___分钟致电部门行政部应病假班第天公司提供正规医务机构出具效证明
7请假逾期应列规定办理
(1)事假逾期旷工处理月事假累计超___次者予批假次数月限累计计算(特殊情况外)超次数者留职察处理开处理
(2)请假期届满未职者行续假尚未核准职者确病时发生意外等抗拒事情外均旷工
(3)请假理充分防碍工作时酌情予假缩短令延期请假
(4)请假者必须做工作交接请假单证明
(5)公司员工规请假发现虚假情况旷工处外情节轻重予扣薪金___元—___元处理
(五)工资遇暂行规定
1公司员工全月出满勤请假迟早退旷工者发放全勤奖金
2职员工资采月工资制财务部月___号发放(月工资月___号发放)遇节假日延期提前发放
3新员工工资遇暂行规定
(1)三天适应期计算工资
(2)试期工资新员工手册制定标准
(3)考核期培训期工资构成：商务部：基工资业绩提成技术部：基工资
(4)月___号前入职者月___号领取月工资月___号入职者第三月___号次性领取前工资
4员工转正___月购买社会养老统筹
(六)员工离职理规定
1辞职者须提前月填写离职表交部门总理审批交行政部备案
2急辞工者工作未交接清楚者扣月工资
3工作未满月者例扣工资
(七)员工工作守
1职员必须服公司组织领导理未明示事项处理应时请示遵指示办理
2位员工高度责心事业心处处公司利益重公司发展努力工作
3牢记户第原动热情周客户服务努力客户满意
4员工具备创新力通培养学新知识素质公司发展保持步讲究工作方法效率明确效率企业生命
5敬业精神奉献精神满负荷快节奏高效率员工提出敬业求
6具坚忍拔毅力信心勇气战胜困难挫折
7善沟通融入集体团队合作精神强烈集体荣誉感分工分家
8注意培养良职业道德正直私品质
9明确公司奋斗目标工作目标
10职员未公司书面批准外事兼职工作者利公司工作时间资源事兼工作：
(1)兼职公司业务外联单位者商业竞争手
(2)兼工作构成单位商业竞争
(3)兼职影响职工作损公司形象
11职员公司利益发生突前提事合法投资活动禁止列情形投资
(10参营理
(2)投资公司客户商业竞争手
(3)职务便投资象提供利益
(4)直系亲属名义事述三项投资行
12职员义务保守公司营机密职员务必妥善保持涉密文件
13职员未公司授权批准准外提供公司文件未公开营情况业务数
14职员清楚判断行否违反准时方法处理
(1)该行否毫保留公司公开谈简便判断标准
(2)总理提出咨询
(3)接受咨询部门应予时明确指导事保密
15循环杯请投入纸箱做次利
16抽烟者请指定方进行量影响
17中午晚班离机时间超___分钟请家行关闭电脑机显示器 18晚值班技术电脑进行检查发现未关电脑机显示器电扇律考核___元
19岗位员换休必须岗位员愿意互换顶班果出现责问题方承担半
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