XX镇基层公服务（门式）全覆盖工作考核办法
进步加强村（社区）便民服务中心窗口服务规范化理提高办事效率服务质量完善服务功树立良服务形象确保基层公服务(门式)工作利运行镇委政府意特制定考核奖励办法
考核象
村（社区)便民服务中心
二考核容
1村(社区)政务服务工作员工作日必须岗位工作日缺岗代班员法进行综合受理实督查抽查发现次扣3分县检查发现缺岗现象次扣5分
2村(社区)窗口工作员必须提供优质服务业务熟练抽查发现工作员业务熟练独立进行事项办理次扣2分
3村(社区)窗口工作员举报投诉差评系统中出现差评核实受理员错次扣5分省市县红黄牌警告通报批评次扣10分
4村(社区)窗口保持办公环境整洁序便民设施齐全服务指南宣传资料等摆放整齐资料设施全摆放杂乱整洁发现次扣2分
5村(社区)服务中心门式类设备应保完善挪作正常次扣3分造成设备遗失损坏次扣10分
6门式全覆盖已放审批项目证明类咨询类事项必须门式全覆盖台进行办理村(社区)周办件量100次扣5分月办件量400件次扣10分发现线受理次扣5分
7村(社区)窗口未实行首问负责制次性告知制等制度次扣5分
8村(社区)综合受理窗口成功创建市县示范点现场点次加5分受省市县通报表扬次分加543分
9村(社区)综合窗口月办件量超400件超100件加2分
10村(社区)服务中心未规定时间完成县委组织部行政审批服务局镇政务服务中心安排工作次扣5分
11村(社区)政务服务工作员进行虚假办件发现起扣10分全镇通报批评（前办件现进行二次录入暂作虚假办件）
三考核办法方式
考核百分制单位系统台村（社区）月办件量统计进行全镇排名考核采取月考核月排名周通报方式进行
四考核结果运
该项工作考核结果纳入村（社区）综合绩效考核作村（社区）目标理考核评先评优重
县排名前120名月奖励500元排名2160名月奖励300元(奖励具体窗口工作员)
单周没达办件量求村（社区）进行通报批评连续两周办件量没达求单位镇纪委进行提醒谈话月考核中相应扣分连续两次镇月考核中排名名单位镇纪委进行提醒谈话取消年终相关责评先评优资格
五考核奖励办法2021年1月份起实行
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进步加强村（社区）便民服务中心窗口服务规范化理提高办事效率服务质量完善服务功树立良服务形象确保基层公服务(门式)工作利运行镇委政府意特制定考核奖励办法
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村（社区)便民服务中心
二考核容
1村(社区)政务服务工作员工作日必须岗位工作日缺岗代班员法进行综合受理实督查抽查发现次扣3分县检查发现缺岗现象次扣5分
2村(社区)窗口工作员必须提供优质服务业务熟练抽查发现工作员业务熟练独立进行事项办理次扣2分
3村(社区)窗口工作员举报投诉差评系统中出现差评核实受理员错次扣5分省市县红黄牌警告通报批评次扣10分
4村(社区)窗口保持办公环境整洁序便民设施齐全服务指南宣传资料等摆放整齐资料设施全摆放杂乱整洁发现次扣2分
5村(社区)服务中心门式类设备应保完善挪作正常次扣3分造成设备遗失损坏次扣10分
6门式全覆盖已放审批项目证明类咨询类事项必须门式全覆盖台进行办理村(社区)周办件量100次扣5分月办件量400件次扣10分发现线受理次扣5分
7村(社区)窗口未实行首问负责制次性告知制等制度次扣5分
8村(社区)综合受理窗口成功创建市县示范点现场点次加5分受省市县通报表扬次分加543分
9村(社区)综合窗口月办件量超400件超100件加2分
10村(社区)服务中心未规定时间完成县委组织部行政审批服务局镇政务服务中心安排工作次扣5分
11村(社区)政务服务工作员进行虚假办件发现起扣10分全镇通报批评（前办件现进行二次录入暂作虚假办件）
三考核办法方式
考核百分制单位系统台村（社区）月办件量统计进行全镇排名考核采取月考核月排名周通报方式进行
四考核结果运
该项工作考核结果纳入村（社区）综合绩效考核作村（社区）目标理考核评先评优重
县排名前120名月奖励500元排名2160名月奖励300元(奖励具体窗口工作员)
单周没达办件量求村（社区）进行通报批评连续两周办件量没达求单位镇纪委进行提醒谈话月考核中相应扣分连续两次镇月考核中排名名单位镇纪委进行提醒谈话取消年终相关责评先评优资格
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