果商场作球场理者仅充教练角色场指挥队友进攻更身先士率锋陷阵企业容忽视中坚力量企业发展基础企业前进方做名优秀理者呢众银行高级理者断拷问句话数优秀理者实践中断充实断成长国家高级礼仪培训师赵奕影老师根银行高级理者反映问题针性制定银行高培训方案结合案例出关理方面意见建议
作名理者仅业务知识熟练更行业企业整体全面深刻解握长远眼光决策力然目标实现力量完成更懂艺术合适合适位置团体发挥强力量
庙知道进庙门首先弥陀佛笑脸迎客北面黑口黑脸韦陀相传久前庙里分掌庙
弥乐佛热情快乐非常什丢三拉四没理账务然入敷出韦陀然账手成天阴着脸太严肃搞越越少香火断绝
佛祖查香火时候发现问题俩放庙里弥乐佛负责公关笑迎八方客香火旺韦陀铁面私锱珠必较负责财务严格关两分工合作中庙里派欣欣荣景象
实师眼里没废正武功高手 需名贵宝剑摘花飞叶伤关键运事然短理者深感触古代决战沙场现代硝烟商场重视头疼件事
世界没完全相两片叶子样没完全相两没完全相领导者领导模式少领导者少种领导模式
权艺术
1艺术
方法艺术领导工作中占特重位置1938 年毛泽东领导者职责:出意干部领导决策放等重位置
领导者艺术:合理选择知善扬长避短宽容合理积极培养正激励
2权艺术
规范化权
实效化权
体制外权
3授权艺术
包括合理选择授权方式
授权留责:领导者权力授予级级工作中出问题级负责领导应负领导责士卒犯罪帅
视授权:领导者级授权授什权授权应根级力高低定
明确责权:领导者授权者授权时应明确授工作务目标责权力含糊清模棱两
适度授权:领导者授权时应分清权力授权力应该保留
监督控制:领导者授权属工作进行合理适度监督控制防止放流细工作检两种极端现象
逐级授权:领导者直接级授权越级授权
防止反授权
二决策艺术
决策重工作风险决策中存许陷阱企业避开陷阱做出正确决策
1决策艺术特点:科学验结合综合性知识创造性发挥
2决策艺术
a运筹艺术—统筹兼顾握关键
b决断艺术—指令明确决断时判断力想象力洞察力应变力
c善调动积极性
d外脑
三决策陷阱应策略
1(1)沉锚陷阱
考虑做决定时脑会第信息予特重视第印象数沉入海底锚样思维固定某处
沉锚效应表现方式种样事意中句意见媒体数字商业中常见沉锚先例趋势市场策划员制订销售计划时会参考年计划样计划果充分考虑素出数字准确恰果味赖原数字原数字沉锚
聪明谈判者善利种沉锚效应达目会选择利数事实说服方屈服例家公司开发区设办事处番考察找位置设施较理想商务楼安排家房产商见面房产商开始提出合条件:租期2017年方英尺天租金2美元年价格物价涨幅度定室改装费租户理2017年租户决定否延长租期
公司派出谈判代表做出反馈接受部分条件价格压求房产商承担部分装修费实家公司通谈判取更利益价格降市场较低价两年次调整价格规定价格限规定延长租期种条件等
遗憾思维房产商合文限制死掉入房产商设沉锚陷阱付出许租金
(2)走出沉锚陷阱
角度问题没选择味赖第想法
请教前先考虑问题基算意见左右
集思广益寻求意见方法开拓思维破原条框束缚
注意限制顾问咨询员思维介绍情况时量客观公正搀杂观点倾免影响思路
2(1)现状陷阱
做实验请10出发礼物礼物两种:种漂亮杯子种吃瑞士巧克力两种礼物价值相意交换礼物理说应半会交换手中礼物结果样做什原呢现状效应起作
种现状陷阱隐藏头脑中种利益保护心理破种现状采取行动行动身意味着风险承担风险面指责进悔维持现状数情况减少心理压力途径时失掉机会
(2)走出现状陷阱
牢记订立目标时审查否现状困扰现情形中成功障碍
定现状作选择发现性仔细权衡中利弊失
夸成努力样做欺欺
记住现状渴着时间改变改变现状天日语
果现状更选择害怕付出努力逼迫实现
3(1)利证陷阱
假设家中等规模公司理现做决定:否取消增加机器设备计划担心公司出口业务增长会持续外担心出口货币会贬值影响产品竞争力终会减少出口做决定前请教位老朋友碰巧刚刚否定项扩建计划结果:力劝赶紧取消机器设备采购计划办呢
先忙着做出决定会掉进利证陷阱种利证陷阱会诱寻找支持意见证躲避意见相矛盾信息
(2)走出利证陷阱
审查种信息否予相重视避免接受利证倾
量意见相反方想者找信赖意见分歧者进行次彻底辩
审视动机收集信息做出正确合理决策呢决定找利证
征求意见时找种惟命属果顾问咨询师直说:赶紧换
四际关系艺术
1 际关系艺术
态度蔼等
尊重注意方法
简化语言积极倾听
抑制情绪动
创造互信环境
2际沟通艺术
古沟通永远成功前提沟通重性言喻然正种家知道事情常常忽视没沟通没成功企业终导致家起工作
企业部良沟通文化员工真实感受沟通快乐绩效加强企业部沟通理理层工作更加轻松员工提高工作绩效时增强企业凝聚力竞争力应该战略意义重视沟通积极开展效沟通活动
3处理际纠纷艺术
严宽
分寸审时度势
讲究策略
握动
作出色理者满足前业绩较高远目标追求满足现状决会脱离现实总步脚印更高更远目标奋斗非常清楚会样样想象中
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