文目录
1 2018年服务工作总结范文
2 乡镇公卫生服务工作总结
3 客户服务部半年工作总结
4 传菜服务员工作总结范文
完成工作:
1加班加点工作早日完成装修
年客房重工作前装修工作5月份接通知班新客房早天投入家克服重重困难发扬怕苦怕累精神天完成职工作基础加班加点连续作战利短时间完成房间新旧家具清理摆放装修前期中期期室外卫生清洁工作确保客房装修时出租公司增加收入做出贡献
2学规范岗位服务语努力提高客服务质量
体现事客房员专业素养7月份开张针岗位服务语存熟悉规范现象事中负责公司客房理培训中学岗位服务语进行留精粗吸收已做客交流语言指南规范服务语执行客交流显著提高致工作时期东西贵坚持贵温知新加学应力度
3扩市周边环境应信息努力做前台接前台工作求掌握信息量白银路公交车首发末发时间重场白银重单位公司处理位置等
处理事情灵活应变力客服务需求解决力点前台工作长时间做部调查广泛搜集资料力争扩已知识面便更客提供服务前台工作时间长努力少学时客房服务中样知识谓受益非浅4加客房出售质量严格执行三净卫生制度
公司营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售严格执行三净三度二查:卫生制度包括房间卫生床铺卫生卫生间卫生等三净切实提高客房质量合格率搞完卫生查求领班复查力争疏漏降低增加床铺子角度家具擦示亮度工作程速度三度求客房工作秩序速度保质量完成
5切实提高操作水培养工作力切实提高实操水做客房卫生服务工作年7月起着楼层员工进行学楼层服务工作扫房间技查房技巧进行学实践通学践学会房间卫生清理程序两部分四程序第部分两负责清理房房间卫生第1步床铺开始做床单 更换铺拉展次扫更换垃圾袋第3部擦拭室家具拖第二部分负责专门清理卫生间先清洗防 垫垃圾桶室烟灰盒茶杯等次清洗面盆坐便第3擦拭水拢头面盆壁等拖果程序颠倒会导致工作重复延误时间中发现操作非常规范科学针存问题领班工作员问技巧问方法求达效果存问题加分析操作成果加较纠正良操作惯取定成效房间卫生质量提高查房超时现象少查房出现错误没
6努力学文化知识提高文化素质前着店客源结构断扩展许会境外团体入住公司客语言交流障碍成做外宾服
务难题时俱进利闲暇时间复点英语日常语方面体现特长员工宾馆价值方面增长员工知识面丰富业余生活()
7开源节流降增效点滴做起客房部公司创收部门费高着节约创利润思想事着做起点滴做起杜绝切浪费现象表现: ①回收客次性低值易耗品牙膏做清洁剂②日早晨求退客楼层走道灯关闭夜班六点开启查退房拔掉取电卡房间样日复日执行公司节约笔少电费
8 细心料绿色盆景努力公司装扮幅完美脸公司现盆景做细心料天扫卫生时间定时浇水外利客遗留啤酒水擦拭叶子长势良干净美丽
9严格执行空房日制度空房日客房卫生制度项重制度准确监督私开房保证卫干净外时发现房间发生漏水漏电失窃者偿物品丢失准确时间明确责工作中领班提示监督严格执行日制度
10确保查退房时准确保证查房时性准确率高直工作难点果做仅客留印象会公司带济损失通断摸索根入住会议团零客特点没确切退房时间情况会动找关负责总机听醒时间解客醒时间推算客退房时间提前做查房安排确保查房时准确性
二里种原工作中存少问题
1容易情绪带工作中高兴时热情周高兴时怠慢工作中克服种情况思想中真正树起:顾客帝意识
2交接班时考虑周认问题须特意交接清楚致样样问题发生塾知事易酿成错定严加防范免出错
三工作足处体会
段时间工作感受公司
()公司方面
1请扫牌未做造成客求扫法时告服务员断敲门客会反感
2公司效益职工薪水挂钩程度较职工期值范围难调动职工积极性
(二)方面
1员变动频繁配备新工作员时时配合力情况发生
2工作服合身日常工作中出现服装统现象特秋季立夏前服装色 协调工作便
四里总参加工作八月合计245天病事请假5天出勤率99前白班 夜班 累计出售客房78234间接150538次日里扬帆起航踏新征程更高标准求开创公司新效益努力奋斗
乡镇公卫生服务工作总结
2018年服务工作总结范文(2) | 返回目录
根xxxx年度xx县城乡社区(农村)公卫生服务项目工作务考核标准xxxx年度xx镇公卫生服务项目工作务考核标准求县卫生局县疾控中心县妇保院xx镇委镇政府支持中心结合xx实际情况xxxx年加强硬件建设完善制度加强全科医生队伍建设认真开展六位体社区服务等方面积极开展工作现中心xxxx年公卫生服务工作情况总结:
()全镇概况:xx镇处xx县东部居江南原中心全镇面积方公里距县城灵溪公里全镇行政村八居民区总中中男性女性60岁数07岁童外口约农业口农业口约占总口约6
(二)机构员:xx镇社区卫生服务中心职职工95中具专业技术职称员82占全院职工863中具备专学历员61高级专业技术职称1中级专业技术职称13 执业医师28执业助理医师6执业护士21初级卫技员54全科医师6正培训7
(三)公卫生医疗服务现状:全镇设中心两站村卫生室23家体诊5
家全镇责医生21协员8联络员27辖区居民提供预防保健康复健康教育基医疗计划生育指导等六位体服务医疗服务范围xx区域周边乡镇口约12万
(四)农村公卫生服务理:xx镇社区卫生服务中心全镇责医生云岩卫生院开展年四次公卫生服务项目工作督查指导中心建立健康档案10851份规范性慢病理3787中高血压3313占802糖尿病294占070年度体检应检30767实际体检20651体检率达67责医生团队免费门服务20495次
1合理布局社区卫生服务机构
浙江省发展城市社区卫生服务意见温州市民政府关加快发展城乡社区卫生服务实施意见求根xx县社区卫生服务机构设置规划原卫生资源分布基础根服务口服务区划服务半径居民出行15分钟达社区卫生服务求优化整合医疗卫生资源目前中心2社区卫生服务站标识清晰布局设置合理均开展公卫生基医疗服务居民提供六位体综合性卫生健康服务
2完善社区卫生服务中心设施设备
目前中心房面积3200方米中心设置医疗康复部预防保健部健康宣教部勤保障部社区卫生服务综合办公室童保健门诊妇女保健门诊达县规范化建设标准预防接种门诊达省示范化求中预防接种室分隔保证苗隔间设立健康宣教室添置电脑媒体vcd等声教育设置健康教育宣传栏月刊登健康宣传容科室摆放健康教育处方等供居民查阅
3加快社区卫生服务培养提高服务力
辖区口数10001500标准配备21名社区责医生责医生团队均具执业助理资格员队长中心制定全员培训计划社区责医生参加县卫生局组织农村公卫生知识培训中80通市卫生局组织全科医学知识培训正培训包括中医中药预防医学心理学知识培训选送技术骨干市级医院重点培养逐步提升社区卫生服务水
4序推进组织理工作
(1)设立社区卫生服务综合办公室中心兼办公室接受级项工作务制定工作计划督导社区责医生项服务工作落实断提高服务质量制定责医生团队协作沟通实施方案积极探索全科团队服务方式逐步片区推广团队服务模式
(2)规范化社区卫生服务中心求建立健全责医生团队会诊制度双转诊制度重点疾病理等制度项操作规程公卫生事件应急预案确保社区卫生服务工作章循结合考核方案逐落实
(3)科室分布示意图墙公示咨询服务措施分诊台医流程健康处方等服务时间服务项目价格项惠民措施等墙公示方便群众医
(4)制定社区责医生工作目标公卫生考核分配方案公卫生项费费事走原严格参县财政局县卫生局公卫生专项资金意见落实
(5)制定xx镇社区卫生服务中心乡村体化理文件健全中心站理考核机制
5群众满意基准深化社区卫生服务
(1)完善社区卫生服务涵关爱弱势群体开展爱心服务巡回义诊活动爱心门诊服务象:全镇五保户低保户残疾等诊时证免挂号费诊疗费注射费手术检查费药品零利润提供辖区60岁服务象免费健康体检年次建立健康档案时社区敬老院开展巡回医疗义诊活动义诊时认真制作种宣传图片精心编写种农村常见病健康教育资料5份举办健康教育讲座12次帮助群众树立防病保健意识社会反响良
(2)公示社区责医生团队社区责医生片联系方式等公示社区村健康教育宣传栏时印发责医生联系名片注明责姓名联系电话等便提供服务接受监督
(3)结合参保农民免费健康体检开展社区居民健康调查积极推行责医生制度团队服务模式市县级医院签订双转诊协议准确时收集社区居民卫生服务需求动态踪理受广居民群众欢迎
(4)实行重点群服务加强重点群定期踪服务(中心温州市慢病理试点单位)60岁老年提供定期访服务实行动态理结核病肝炎精神病患者提供社区理慢病群特困残疾低保五保户等群体作工作切入点提高疾病知晓率控制率服药率理高血压3313肿瘤42糖尿病294冠心病
15脑卒中36精神病63肺结核24时做档案薄册登记慢性病进行早发现早诊断早治疗减少解病痛提高生活质量
(5)统制作健康教育宣传栏张贴健康教育宣传画报结合创建工作责医生深入社区家庭学校公开场合开展种形式健康教育活动村社区责医生定期开设健康教育课普项健康知识年计刊出健康宣传画11期更换宣传橱窗35*4期健康教育讲座12次开展卫生日活动13次卫生知识问卷调查次制作健康处方15种5万份发放类健康知识宣传资料3万余份容艾滋病等性病防治知识高血压糖尿病等慢性非传染性疾病呼吸道传染病肠道传染病心理卫生知识等
(6)加强社区行危险素干预开展反吸烟禁毒工作宣传5月31日世界烟日开展宣传咨询活动发放资料2千份6月6日爱耳日宜村开展讲座10月8日全国防治高血压日宜二村召开慢性病讲座10月10日精神卫生日xx菜市场口开展咨询活动11月14日糖尿病防治宣传日芙蓉村开展讲座
(7)类社区卫生服务工作序推进妇幼保健工作类指标均达高全县均水童计免接种率1003岁童系率97孕产妇系率91妇女病普查1679次
(8)加强传染病突发公卫生事件理年中心继续加强传染病防治工作完善突发公卫生事件应急预案重新修订传染病防治理制度全体职工进行传染病防治知识培训考核做知晓事事落实时中心已XX年完成传染病信息网络建设
三存困难算
1xxxx年公卫生服务项目取定成效存困难:公卫生财政社区卫生服务费投入足制约社区卫生服务发展缺乏全科医师培训需程全员聘制效激励机制尚政策支持措施完善居民社区卫生服务认识存距离政府部门支持力度限门建档服务阻力信息化建设急需推进
2算:争取政府导强化职加社区卫生服务投入加宣传力度认真开展社区卫生服务通宣传―吸引―宣传逐步改变医务员社区居民陈旧观念促愿参社区卫生服务中加强专业技术队伍建设快启动全科医师规范化培训提高社区卫生服务水创新运行机制启动信息化建设政策配套实行部激励外部监分级医疗社区首诊制等推动社区卫生服务持续健康发展
展未重道远坚信:xx县卫生局县疾控中心县妇保院等级领导督促指导积极创新开拓进取时俱进精神断创新思维创新机制创造性开展工作社区公卫生服务探索出条持续发展道路
客户服务部半年工作总结
2018年服务工作总结范文(3) | 返回目录
回顾半年工作公司领导位事支持帮助严格求公司求较完成职工作通半年学工作工作模式新突破工作方式较改变现半年工作情况总结:
客户服务部日常工作
客户服务部说全新工作领域作处理客户关系工作者清醒
认识客户服务部工作整公司中承启沟通外协调左右联系四面八方枢纽推动项工作着定目标前进中心工作千头万绪文书处理档案理文件批转受理客户投诉退换房屋交房等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
1理关系创建部门工作流程部门成立伊始项工作头开始半年时间里达部门熟际关系较融洽目积极日协调充分发挥部门力解决工作难题做出准备
2时解准备交付房屋情况领导决策提供作房产开发业知名企业房屋交付重中重公司成立房屋交付工作组作组成员利切利资源采取效措施案场施工现场积极关员交流沟通时解房屋信息工作进度问题反馈领导总理室公司领导短时间掌握房屋交付工作进展基础进步安排交付工作
3受理客户投诉时协调相关部门妥善处理积极响应集团员工五种精神号召充分发挥身部门优势工作态度急高度客户意识客户事事高度负责高度敏感二逼强资源整合力强推动力推动整公司资源倾斜客户解决客户问题业行诉求进行预测充分考虑成营销进行适引导控制限度降低合理期值提高客户满意度
4认真做公司文工作草拟文件报告等文工作认真做部门关文件收发登
记分递工作部门文件审批表协议书整理档入册做资料档工作做客户资料理工作
二加强身学提高业务水
感身担子重学识力阅历职定距离总敢掉轻心总学书学周围领导学事学样感觉半年定进步断学断积累已具备部门工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面半年锻炼提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
三存问题努力方
半年敬业爱岗创造性开展工作取成绩存问题足表现:第许工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高第二工作够细工作协调十分位
半年工作中决心认真提高业务工作水公司济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做:第加强学拓宽知识面努力学房产专业知识相关法律常识加强房产发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二着实事求原做情达情报真正做领导助手提高身业务水遵守公司部规章制度维护公司利益积极公司创造更高价值力争取更工作成绩
传菜服务员工作总结范文
2018年服务工作总结范文(4) | 返回目录
做什事情需总结总结会进步面请文章传菜服务员工作总结
挑战年努力改正年工作中足新年工作做年领导关心事热情帮助通身懈努力工作取定成果存诸足回顾年年许失落伤心成功开心重努力未说性变相信真满意事压着坚持挺生活情绪样说没起落少历风风雨雨酸甜苦辣次次波折困难时候真怀凝直想错什会样次次气次次站起想算没球样转事情样解决做弱者懦夫命运掌握手中相信明天会更家会
现工作总结:
培训方面:
1托盘领房间送餐流程
2中型宴会部门帮忙跑菜相关知识讲解
3宾馆相关制度培训督导
4出菜途径相关安全意识
5班组进行学酱料制作
二理方面
1级级模范直坚持身作班组非常团结
2样公公正公开做事
3性格方面理方式
4传菜全年离职数23传菜全年离职数4 较稳定年
三作负责传菜工作
1负责厅面酱料运转
2传菜出菜相应输出控制
3传菜手协调
四操作方面点
1手足忙时导致菜肴造型变形体现公司精华
2国家兴旺导致现代年轻宝贝越越会干活越越爸爸妈妈宠坏追求金钱知道换位思考做天真难啊
3什招进原须时解决问题
4什编制什发展什进步什改进什理什谁谁什谁谁维护谁样稳定
5级解行业传菜手配制
五班组年度做位
1部分员工礼貌礼节仪容仪表位
2时没相关标准操作
3勤部分员思想反常没法沟通导致监督力度位
总天作起点新目标新挑战新年中继续努力工作勤学勤总结祝愿宾馆生意兴隆财源广进祝愿位领导工作征程中勇直前生跑道帆风祝愿位事新年里续写生新辉煌
2017年农业银行服务窗口年终工作总结
2017年银行窗口服务工作总结
维修服务工程师工作总结范文
2017年电力服务站话务员第二季度工作总结范文
2017宾馆服务员年终总结范文
营业厅服务员工作总结例文
餐饮服务员工作总结范文
客房服务员工作总结范文
2017餐厅服务员年底总结
2017前厅服务员年度总结范文
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档