1项目理计划
项目理计划应制定应项目组参
项目计划缺少相关分计划质量计划沟通计划等
项目计划缺少评审审批环节
没处理外部素（天气）部素（团队）带风险缺乏效应措
施
项目发生变更时没时更新项目计划
没指定项目理计划（范围理计划）
项目进行项目范围定义
干系形成统意见前开始设计工作（没进行范围确认）
项目范围否变更应遵循正式变更流程项目理单独决定
项目范围理计划中项目干系存沟通问题
软件需求规格说明没评审付诸行动
2项目范围 项目范围说明书容
项目制定原需求文件够清晰完整 ①项目目标
②产品范围描述
③项目交付物
④项目边界
⑤产品验收标准
⑥项目约束条件
⑦项目假定
项目需求调研工作明确
需求评审工作流程完善
项目需求估计足
项目进行中没客户时沟通
发生变更没遵循正确变更流程
项目范围定义明确
3变更理
没充分估计项目变更带影响
变更理够完善规范
确定变更控制委员会确定合变更流程
需求变更带影响进行合理评估形成新需求文档
双方协商合容进行变更提交变更控制委员会批准
整体变更控制程实际项目基准标识文档化批准拒绝控制
程
整体变更控制包括：项目理计划申请变更工作绩效信息交付物
变更控制委员会成员合理应该包括客户代表高级理员
没严格控制项目变更申请提交
没进行变更评审变更造成影响没进行分析
没变更造成影响告诉变更提出者应该变更提出方施加影响确认变
更必性确保变更价值
没严格变更控制流程进行变更理
没变更实施进行监控造成变更需求追溯性
邀请客户决策员参加变更控制委员会（CCB）
变更进行评审证确定变更信息完整性实际行
分析变更造成进度成质量等方面影响告知相关员
变更实施进行评估
严格变更控制流程进行变更理
记录变更信息便追溯
明确组织分工
CCB 决策性机构作业机构
4项目进度
里程碑点完全招标文件求进度计划没余
应考虑进行子项目进度网络分析应里程碑事件务完成时间留余
应考虑集成设备货进场受客观素影响外部赖关系
应考虑项目部资源（力资源环境）约束情况部赖关系
应考虑子项目项目间协调制约关系
制定进度计划方法合理没预留定缓时间
应识受设备场影响活动受影响活动应推迟进行
5项目质量
质量保证参者项目团队全体员事质量保证员事
提高项目团队成员质量意识改进愿
客户部门协调质量保证工作达成识
质量保证员协助项目理做相关外部质量保证工作甚相关情况汇报
高层谋求解决办法
公司未质量保证标准体系进行质量理（法）
质量保证部门员没项目全程实施进行指导监控（全程参）
需求设计相关文件没评审（概设计详细设计文件没评审）
前期测试工作够充分
忽视前期单元测试代码走查系统测试集成测试等环节
6合理
合中缺少必项目需求描述
合中缺少必违约责约定
合中没明确规定产品服务验收标准
合中没明确规定项目工作范围
合中没明确规定发生争议时解决办法
合执行程中没做记录保存工作
合档案理规范
合中缺少事先约定合变更流程
项目范围合中没明确约定
甲乙双方合中工程质量没统标准（标准模糊）
合中项目维护保养责约定明确
合中合履行没详细约定
合中付款方式没明确约定
合中关变更索赔条款约定明确
没做签订合前调查工作合签订草率
合没制定缺乏明确清晰工作说明更细化合条款
没采取措施确保合签约双方合条款致理解
合中缺乏相应纠纷处理条款
签订总价合风险认识足
7力资源理团队建设
员流动项目带风险缺乏充分分析合理效应措施
承建方加强员组织理团队建设（针员流程离职率高）
团队成员进行沟通方面相关培训
改善沟通环境创造利沟通项团队氛围
必时更换某项目团队成员包括项目理
制定更清晰组织目标工作流程
制定实施种奖惩措施
避免策略：工作分包研发
转移策略：签订分包合合中作出明确约束必时加入惩罚条款
减轻策略：定期监控分包商相关工作增加期项目预留
应急响应策略：制定应急计划旦目前分包商法完成务马采取应急计
划
8沟通理
客户沟通理没做存问题
加强沟通双方作出定步（考虑延长定时间工期补偿合理
项目费）
直接效解决突方法解决问题
9采购理
应考察潜供货方否符合竞争性谈判条件
参竞争性谈判厂商否具相应资质
拟采购设备指标否符合质量求
拟签订采购合条款否适项目实际情况风险防范
招投标
项目竞争性谈判组织存问题两家企业进行竞争性谈判
10应措施
必时候建议修改项目基线
客户沟通重新讨项目需求力求关键部分客户满意达线条
件
公司高层求资源调拨（成时间力）
加强完善质量监控
加强测试
加强交付客户维护
加强沟通
11项目风险
较型项目风险理重
风险识项反复程着项目推进旧风险会发生变化新风险会
断出现应该项目整程中定期项目进行风险识
太晚发现问题证明没已识风险进行定期监控
制定风险应措施够效
动接受策略建立风险应急储备应急响应
12项目收尾
般建议项目开发员承担系统测试工作
节约时间选择部分数进行测试导致测试够充分
系统试运行阶段应业务参数加载应该业进行
文档移交时应验收合格签字认
项目验收报告双方撰写应承建方单独撰写
验总结中仅列出优点应该列出干缺点
13项目召开总结会会议容包括：
项目绩效
技术绩效
成绩效
进度计划绩效
项目沟通
识问题
解决问题
意见总结
验教训总结
14召开总结会意义
解项目全程情况相关成员绩效
解出现问题总结改进措施
解值吸取教训总结
总结文档进行档存入公司知识库纳入企业程资产
回答质量问题框架
回答质量方面案例题时三少答（标准体系流程）：1缺少质量标准2缺少质量保证体系3缺少质量控制流程
方面发挥：例没质量理计划计划没严格执行问题（验足）沟通等等
员素质高工具方法缺少计划沟通位 沟通利
案例答题通法：1案例沟通位写进2案例计划没做执行位写进3项目理验足
技术员出身做pm答工程中开发理两条线开发员需技理员需技角色定位没站pm角度理项目培训
身兼数职说没少时间学理知识事理工作承担两角色导致工作负荷载身心疲惫果全局带利影响身兼数职负载衡
新技术想风险 应该家进行培训学监控技术风险者找合适干工作实行外包
角色转变问题
项目满意回答没建立效沟通机制方式方法缺乏效项目绩效理机制需加强沟通
变更 定变更三方面： 书面申请审批确认踪变更程缺
客户验收通 说明验收标准没认确认没验收测试规范方法验证 沟通存档
关问题均找沟通方面答案沟通位
段时间发现问题 说监控力时发现问题
里程碑时间做紧促 说没冗余考虑风险
外部素导致项目延工想没考虑外素影响结合变更五理考虑
争执 沟通问题计划做周
头汇报问题 项目章程者考虑头会导致信息沟通畅者突产生 结合突产生根源考虑
答案方面：
1物出发果描述话基判定pm会验足事务繁忙务点
2 题目出现前xx方案估算容纳足
3 果题目中没写明方案进行评审评估说明问题时写点肯定没错
4时间紧工作量 写
5问题发现时间需知道项目应该监控周期久需说明该项目 监控周期长
6风险 风险估计足 加话总会扣分
7外 加快进度方法赶工增加资源快速进减范围4种方法没方法风险会产生诸沟通类问题
项目存错误非进度落成超支法验收售困难读完题目应该知道题考察什理
高效员换低效员呢
1进度落
道德题目中获取项目理做什事重信息旁观者清家会发现题目中pm做事没件件事点答题原类题目案例中分析出答案
2成超支
计算中出现 理解avpvev 会计算 cvsvcpispi然判断般半分
3法验收
首先甲方考虑什验收步步考虑：
1合方面容全缺验收标准变更流程违约责付款日期方式范围规定般问题
2需求方面 结合沟通理需求问题
3实施阶段会出质量问题需强调质量控制贯穿全程产品完成进行质量检查提qa作做事标准解决级反映般质量案例 标准基线质量控制流程三产品
4 范围问题问题知识点包括需求沟通范围合变更般出现范围问题入手点中着手需求明确沟通问题合签订草率变更重中重拒绝变更直接意变更肯定错熟悉变更流程
售困难
出现次代表种缺陷文档型缺陷验售员知道工程型售难点维修工程实际解隐蔽工程没系统认识方面回答类问题质量质量做肯定减轻售量质量基础标准加前面说风险估计足未文档进行评审评估
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项目理计划应制定应项目组参
项目计划缺少相关分计划质量计划沟通计划等
项目计划缺少评审审批环节
没处理外部素（天气）部素（团队）带风险缺乏效应措
施
项目发生变更时没时更新项目计划
没指定项目理计划（范围理计划）
项目进行项目范围定义
干系形成统意见前开始设计工作（没进行范围确认）
项目范围否变更应遵循正式变更流程项目理单独决定
项目范围理计划中项目干系存沟通问题
软件需求规格说明没评审付诸行动
2项目范围 项目范围说明书容
项目制定原需求文件够清晰完整 ①项目目标
②产品范围描述
③项目交付物
④项目边界
⑤产品验收标准
⑥项目约束条件
⑦项目假定
项目需求调研工作明确
需求评审工作流程完善
项目需求估计足
项目进行中没客户时沟通
发生变更没遵循正确变更流程
项目范围定义明确
3变更理
没充分估计项目变更带影响
变更理够完善规范
确定变更控制委员会确定合变更流程
需求变更带影响进行合理评估形成新需求文档
双方协商合容进行变更提交变更控制委员会批准
整体变更控制程实际项目基准标识文档化批准拒绝控制
程
整体变更控制包括：项目理计划申请变更工作绩效信息交付物
变更控制委员会成员合理应该包括客户代表高级理员
没严格控制项目变更申请提交
没进行变更评审变更造成影响没进行分析
没变更造成影响告诉变更提出者应该变更提出方施加影响确认变
更必性确保变更价值
没严格变更控制流程进行变更理
没变更实施进行监控造成变更需求追溯性
邀请客户决策员参加变更控制委员会（CCB）
变更进行评审证确定变更信息完整性实际行
分析变更造成进度成质量等方面影响告知相关员
变更实施进行评估
严格变更控制流程进行变更理
记录变更信息便追溯
明确组织分工
CCB 决策性机构作业机构
4项目进度
里程碑点完全招标文件求进度计划没余
应考虑进行子项目进度网络分析应里程碑事件务完成时间留余
应考虑集成设备货进场受客观素影响外部赖关系
应考虑项目部资源（力资源环境）约束情况部赖关系
应考虑子项目项目间协调制约关系
制定进度计划方法合理没预留定缓时间
应识受设备场影响活动受影响活动应推迟进行
5项目质量
质量保证参者项目团队全体员事质量保证员事
提高项目团队成员质量意识改进愿
客户部门协调质量保证工作达成识
质量保证员协助项目理做相关外部质量保证工作甚相关情况汇报
高层谋求解决办法
公司未质量保证标准体系进行质量理（法）
质量保证部门员没项目全程实施进行指导监控（全程参）
需求设计相关文件没评审（概设计详细设计文件没评审）
前期测试工作够充分
忽视前期单元测试代码走查系统测试集成测试等环节
6合理
合中缺少必项目需求描述
合中缺少必违约责约定
合中没明确规定产品服务验收标准
合中没明确规定项目工作范围
合中没明确规定发生争议时解决办法
合执行程中没做记录保存工作
合档案理规范
合中缺少事先约定合变更流程
项目范围合中没明确约定
甲乙双方合中工程质量没统标准（标准模糊）
合中项目维护保养责约定明确
合中合履行没详细约定
合中付款方式没明确约定
合中关变更索赔条款约定明确
没做签订合前调查工作合签订草率
合没制定缺乏明确清晰工作说明更细化合条款
没采取措施确保合签约双方合条款致理解
合中缺乏相应纠纷处理条款
签订总价合风险认识足
7力资源理团队建设
员流动项目带风险缺乏充分分析合理效应措施
承建方加强员组织理团队建设（针员流程离职率高）
团队成员进行沟通方面相关培训
改善沟通环境创造利沟通项团队氛围
必时更换某项目团队成员包括项目理
制定更清晰组织目标工作流程
制定实施种奖惩措施
避免策略：工作分包研发
转移策略：签订分包合合中作出明确约束必时加入惩罚条款
减轻策略：定期监控分包商相关工作增加期项目预留
应急响应策略：制定应急计划旦目前分包商法完成务马采取应急计
划
8沟通理
客户沟通理没做存问题
加强沟通双方作出定步（考虑延长定时间工期补偿合理
项目费）
直接效解决突方法解决问题
9采购理
应考察潜供货方否符合竞争性谈判条件
参竞争性谈判厂商否具相应资质
拟采购设备指标否符合质量求
拟签订采购合条款否适项目实际情况风险防范
招投标
项目竞争性谈判组织存问题两家企业进行竞争性谈判
10应措施
必时候建议修改项目基线
客户沟通重新讨项目需求力求关键部分客户满意达线条
件
公司高层求资源调拨（成时间力）
加强完善质量监控
加强测试
加强交付客户维护
加强沟通
11项目风险
较型项目风险理重
风险识项反复程着项目推进旧风险会发生变化新风险会
断出现应该项目整程中定期项目进行风险识
太晚发现问题证明没已识风险进行定期监控
制定风险应措施够效
动接受策略建立风险应急储备应急响应
12项目收尾
般建议项目开发员承担系统测试工作
节约时间选择部分数进行测试导致测试够充分
系统试运行阶段应业务参数加载应该业进行
文档移交时应验收合格签字认
项目验收报告双方撰写应承建方单独撰写
验总结中仅列出优点应该列出干缺点
13项目召开总结会会议容包括：
项目绩效
技术绩效
成绩效
进度计划绩效
项目沟通
识问题
解决问题
意见总结
验教训总结
14召开总结会意义
解项目全程情况相关成员绩效
解出现问题总结改进措施
解值吸取教训总结
总结文档进行档存入公司知识库纳入企业程资产
回答质量问题框架
回答质量方面案例题时三少答（标准体系流程）：1缺少质量标准2缺少质量保证体系3缺少质量控制流程
方面发挥：例没质量理计划计划没严格执行问题（验足）沟通等等
员素质高工具方法缺少计划沟通位 沟通利
案例答题通法：1案例沟通位写进2案例计划没做执行位写进3项目理验足
技术员出身做pm答工程中开发理两条线开发员需技理员需技角色定位没站pm角度理项目培训
身兼数职说没少时间学理知识事理工作承担两角色导致工作负荷载身心疲惫果全局带利影响身兼数职负载衡
新技术想风险 应该家进行培训学监控技术风险者找合适干工作实行外包
角色转变问题
项目满意回答没建立效沟通机制方式方法缺乏效项目绩效理机制需加强沟通
变更 定变更三方面： 书面申请审批确认踪变更程缺
客户验收通 说明验收标准没认确认没验收测试规范方法验证 沟通存档
关问题均找沟通方面答案沟通位
段时间发现问题 说监控力时发现问题
里程碑时间做紧促 说没冗余考虑风险
外部素导致项目延工想没考虑外素影响结合变更五理考虑
争执 沟通问题计划做周
头汇报问题 项目章程者考虑头会导致信息沟通畅者突产生 结合突产生根源考虑
答案方面：
1物出发果描述话基判定pm会验足事务繁忙务点
2 题目出现前xx方案估算容纳足
3 果题目中没写明方案进行评审评估说明问题时写点肯定没错
4时间紧工作量 写
5问题发现时间需知道项目应该监控周期久需说明该项目 监控周期长
6风险 风险估计足 加话总会扣分
7外 加快进度方法赶工增加资源快速进减范围4种方法没方法风险会产生诸沟通类问题
项目存错误非进度落成超支法验收售困难读完题目应该知道题考察什理
高效员换低效员呢
1进度落
道德题目中获取项目理做什事重信息旁观者清家会发现题目中pm做事没件件事点答题原类题目案例中分析出答案
2成超支
计算中出现 理解avpvev 会计算 cvsvcpispi然判断般半分
3法验收
首先甲方考虑什验收步步考虑：
1合方面容全缺验收标准变更流程违约责付款日期方式范围规定般问题
2需求方面 结合沟通理需求问题
3实施阶段会出质量问题需强调质量控制贯穿全程产品完成进行质量检查提qa作做事标准解决级反映般质量案例 标准基线质量控制流程三产品
4 范围问题问题知识点包括需求沟通范围合变更般出现范围问题入手点中着手需求明确沟通问题合签订草率变更重中重拒绝变更直接意变更肯定错熟悉变更流程
售困难
出现次代表种缺陷文档型缺陷验售员知道工程型售难点维修工程实际解隐蔽工程没系统认识方面回答类问题质量质量做肯定减轻售量质量基础标准加前面说风险估计足未文档进行评审评估
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