理服务提高效益
物业公司年度工作总结范两篇
年部局领导正确领导力支持全体志努力心团结奋进时俱进务实创新紧紧围绕理序服务规范创建品牌提高效益工作目标认真理宿舍区保障市府院办公房积极开展部项工作取较明显成绩现工作情况总结：
做法：
1整章立制规范理服务行
没规矩成方园规范服务行改善服务水中心建立完善种物业服务理规定监督检查落实情况断改善值班员精神面貌制度规范值班员行秩序服务物业理工作走制度规章循发展轨道
2强化培训提高工作执行力
具业绩卓越部门必须拥支力卓越团队首先求全体员掌握较精通专业知识市场济知识次培养家形成良职业道德职业素质做单位负责业负责社会负责注重提高理水服务
质量达述求常组织全体员进行形式政治理业务技学断提高家思想工作水家者积极参加培训相互取长补短提高进步
3构筑防线开展XXX保安建设谐安区活动
长期工作中部街道城居委会派出等相关单位建立起紧密良关系创建谐安区提供组织保证年十分重年部迎XX契机开展迎XX保安建设谐安区活动召开动员会集思广益组织家召开保障XX服务XX争先锋作表率题动员会强化家局意识服务意识文明意识全体员纷纷表示XX会东道积极配合做区项工作二稳字头四员综治维稳工作中四员区宣传员综治信息员信访调解员义务监督员时单位居委会反映信息排解稳定素时调解矛盾纠纷三严密防范加强巡逻营造安谐社区值班员日常巡逻外部专门成立2支巡查组天定期巡检住宅区发现隐患时排年物业理部辖区发生起盗窃等恶性事件
4攻坚克难完成住宅区楼宇维修翻新环境美化工作
全面完成辖22栋住宅楼天面补漏更换隔热砖维修翻新工作协助街道迎XX区楼宇外墙翻新整饰工作
工程立项施工期间部规范程序精心组织紧密配合严施工安全质量关项工程安全利竣工级部门住户认评年部物业理费收费率达955继续协助配合做市部分老干部住宅安装电梯关工作积极推进旧楼加装电梯工作
尤天面维修工程中造价达2百万维修项目8楼没通电楼原材料包括等工点点挑质量安全起抓手抓质量做精心设计精心施工精心监督时班前讲安全班中间查安全班想安全保证工程质量施工期间没发生起安全事
全年部区环境卫生绿化改造进行专项清理优化区完成日常维修2650宗市府院完成日常维修3852宗抢修36宗改造翻新工程48宗加班总计192天达出勤守时保养准时抢修时求单位提供舒适优美区居住环境
5辞劳苦保证职工生活饮水
年久失修区水老化住户开始漏水阀门失灵职工意见满腹职工利益事针情况次动协调联系水公司促该公司更换区部份供水提高水质量时配合水公司季度楼宇水池清洗工作节日期间楼梯清洗工作保证住户饮水安全环境清洁举达广职工交口赞誉
时完成剩余约200套存量公房资料统计面程测浍产权移交工作
二存问题
1部分志责感危机感降动力足思想老套僵化难适应现代物业服务求日发展
2志没树立动服务观念服务质量服务水尚提高
3安全意识较淡薄需进步加强教育
三明年工作计划
1继续加强队伍建设造支强力物业理团队
采取走出请进办法通单位学理方法理验寻找身存问题解决办法开发创新潜断完善物业服务员理方法循序渐进加强物业服务服务水发展力时力加强员工培训根员工现实状况定期组织员工进行培训考核突出理知识培训专业技培训岗前培训提高员工方面力素质做员工思想教育工作掌握员工思想动态帮助转变工作作风建设支守纪律战斗讲奉献队伍
2精心组织规范严密细致实施项维修工程
细节决定成败规范项维修工程招投标工作做区楼房维修改建工作着力提高项工程设计施工水
继续注重施工质量安全时注意增收节支量降低成
3实行精细化理理服务工作层次断提升
深入细致区实施常化制度化规范化理理维护时位天区进行巡检维护确保房屋外观整齐外墙梯间墙面基污迹卫生干净整洁定期区电供水燃气等网进行检查发现问题时整改日常设施养护良定期种设施设备进行保养维护保证正常运转保障物业服务工作正常运行
物业公司年度工作总结范
20xx年公司领导指导力支持公司工作求着您满意永远追求物业服务宗旨客尊诚源质先公司理理念水创效益树品牌作公司发展目标服务第客户作位员工信条部门全体员工
努力开展系列优质服务工作年工作做简总结总结验教训找出足20xx年工作基础
1员理
保洁实行夜班员工情绪波动开展工作十分困难员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核实际运作特点求调整班次值班时间增加员情况基满足保洁运行求
现员14年度9离职调职中1调职库区8离职
2培训
新入职保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写字楼保洁工作求
保洁员进行保洁工作手册培训前提结合工作中实际情况着重培训：清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养锈处理
加强员工考核制度培训创优关贯标知识培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯
断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
3保洁工作模式方面
集团公司领导指导实行清洁色清洁取良效果
原白班基础分成两班次清洁工作放夜班进行实施清洁时保证卫生质量加强保洁巡查清洁频率现员配置7F16F名保洁员基够达时产生卫生问题30分钟解决高峰期11F16F常存1时保洁员法进入男卫生间现象导致卫生间较脏
色清洁方面加强清洁频率原固定计划清洁改现时清洁发现污脏立清洁恢复原色取较效果清洁成增加时期二建施工市政道路施工整体环境灰尘较然加强清洁整体卫生
状况没达求清洁成增加着施工结束进行彻底清洁达卫生标准
保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次
4保洁工作完成方面
(1)完成保洁员编制工作模式时修订
(2)完成厦公区域卫生日常维护工作
(3)完成新入驻楼层开荒工作
(4)完成厦石材晶硬处理毯保养工作
(5)完成厦垃圾清运工作
(6)完成厦外墙2次清洗
(7)完成外围面刷工作
(8)B1车场月两次清洗工作(负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务库区石材面2次晶面处理毯床头沙发清洗工作3楼毯清洗工作
(10)完成季度木质蜡保养工作
5绿化工作方面
5月份厦采购绿植绿植约100颗办公室堂长势般方缺少日潮湿度够尤通风导致绿植虫害较电梯厅部分植物死亡勉强成活观赏价值言养护时努力克服良素做两
季更换土壤增加养分时杀虫定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖两颗20XX年室绿化建议考虑外包保证植物观赏性
外围绿化防水施工未补种20xx年4月份应全面新设计绿化
6害生物防治方面
根街道关创建国家卫生城工作指示保洁厦进行彻底消杀符合国家卫生规定工作中根季节分老鼠蚊蝇进行杀灭取较效果
7卫生质量监督方面
着ISO90012000质量体系推行保洁工作中加强工作质量监督完成表格填写种记录制度控制工作质量工作中问题进行总结进步改正取较效果
8成控制方面
20xx年保洁均清洁费5500月清洁品控制方面客品较难控制(卷纸洗手液)例卷纸月费1300圆洗手液月费220圆
石材养护月费1000圆
常清洁剂工作作间兑例发放控制量
9工作中存问题
1外围车场汽车产生油污法效
2现员日常保洁频率公司求频率定差距增加员前提难达标准
3冬季雪天药店卫生法达标准考虑购置走式全动洗机会定改善
4厦投入已两
年石材防水防油防污力已降防止水斑风化等病变20xx计划卫生间厅面石材做防护处理
5保证卫生符合标准情况高频率设备清洁设备更换配件费定升例保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次吸尘器开关天90次
20xx年保洁工作整体提高工作细节方面存着足清洁成潜力挖公司领导指导保洁员全体努力20xx更表现
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物业公司年度工作总结范两篇
年部局领导正确领导力支持全体志努力心团结奋进时俱进务实创新紧紧围绕理序服务规范创建品牌提高效益工作目标认真理宿舍区保障市府院办公房积极开展部项工作取较明显成绩现工作情况总结：
做法：
1整章立制规范理服务行
没规矩成方园规范服务行改善服务水中心建立完善种物业服务理规定监督检查落实情况断改善值班员精神面貌制度规范值班员行秩序服务物业理工作走制度规章循发展轨道
2强化培训提高工作执行力
具业绩卓越部门必须拥支力卓越团队首先求全体员掌握较精通专业知识市场济知识次培养家形成良职业道德职业素质做单位负责业负责社会负责注重提高理水服务
质量达述求常组织全体员进行形式政治理业务技学断提高家思想工作水家者积极参加培训相互取长补短提高进步
3构筑防线开展XXX保安建设谐安区活动
长期工作中部街道城居委会派出等相关单位建立起紧密良关系创建谐安区提供组织保证年十分重年部迎XX契机开展迎XX保安建设谐安区活动召开动员会集思广益组织家召开保障XX服务XX争先锋作表率题动员会强化家局意识服务意识文明意识全体员纷纷表示XX会东道积极配合做区项工作二稳字头四员综治维稳工作中四员区宣传员综治信息员信访调解员义务监督员时单位居委会反映信息排解稳定素时调解矛盾纠纷三严密防范加强巡逻营造安谐社区值班员日常巡逻外部专门成立2支巡查组天定期巡检住宅区发现隐患时排年物业理部辖区发生起盗窃等恶性事件
4攻坚克难完成住宅区楼宇维修翻新环境美化工作
全面完成辖22栋住宅楼天面补漏更换隔热砖维修翻新工作协助街道迎XX区楼宇外墙翻新整饰工作
工程立项施工期间部规范程序精心组织紧密配合严施工安全质量关项工程安全利竣工级部门住户认评年部物业理费收费率达955继续协助配合做市部分老干部住宅安装电梯关工作积极推进旧楼加装电梯工作
尤天面维修工程中造价达2百万维修项目8楼没通电楼原材料包括等工点点挑质量安全起抓手抓质量做精心设计精心施工精心监督时班前讲安全班中间查安全班想安全保证工程质量施工期间没发生起安全事
全年部区环境卫生绿化改造进行专项清理优化区完成日常维修2650宗市府院完成日常维修3852宗抢修36宗改造翻新工程48宗加班总计192天达出勤守时保养准时抢修时求单位提供舒适优美区居住环境
5辞劳苦保证职工生活饮水
年久失修区水老化住户开始漏水阀门失灵职工意见满腹职工利益事针情况次动协调联系水公司促该公司更换区部份供水提高水质量时配合水公司季度楼宇水池清洗工作节日期间楼梯清洗工作保证住户饮水安全环境清洁举达广职工交口赞誉
时完成剩余约200套存量公房资料统计面程测浍产权移交工作
二存问题
1部分志责感危机感降动力足思想老套僵化难适应现代物业服务求日发展
2志没树立动服务观念服务质量服务水尚提高
3安全意识较淡薄需进步加强教育
三明年工作计划
1继续加强队伍建设造支强力物业理团队
采取走出请进办法通单位学理方法理验寻找身存问题解决办法开发创新潜断完善物业服务员理方法循序渐进加强物业服务服务水发展力时力加强员工培训根员工现实状况定期组织员工进行培训考核突出理知识培训专业技培训岗前培训提高员工方面力素质做员工思想教育工作掌握员工思想动态帮助转变工作作风建设支守纪律战斗讲奉献队伍
2精心组织规范严密细致实施项维修工程
细节决定成败规范项维修工程招投标工作做区楼房维修改建工作着力提高项工程设计施工水
继续注重施工质量安全时注意增收节支量降低成
3实行精细化理理服务工作层次断提升
深入细致区实施常化制度化规范化理理维护时位天区进行巡检维护确保房屋外观整齐外墙梯间墙面基污迹卫生干净整洁定期区电供水燃气等网进行检查发现问题时整改日常设施养护良定期种设施设备进行保养维护保证正常运转保障物业服务工作正常运行
物业公司年度工作总结范
20xx年公司领导指导力支持公司工作求着您满意永远追求物业服务宗旨客尊诚源质先公司理理念水创效益树品牌作公司发展目标服务第客户作位员工信条部门全体员工
努力开展系列优质服务工作年工作做简总结总结验教训找出足20xx年工作基础
1员理
保洁实行夜班员工情绪波动开展工作十分困难员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核实际运作特点求调整班次值班时间增加员情况基满足保洁运行求
现员14年度9离职调职中1调职库区8离职
2培训
新入职保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写字楼保洁工作求
保洁员进行保洁工作手册培训前提结合工作中实际情况着重培训：清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养锈处理
加强员工考核制度培训创优关贯标知识培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯
断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
3保洁工作模式方面
集团公司领导指导实行清洁色清洁取良效果
原白班基础分成两班次清洁工作放夜班进行实施清洁时保证卫生质量加强保洁巡查清洁频率现员配置7F16F名保洁员基够达时产生卫生问题30分钟解决高峰期11F16F常存1时保洁员法进入男卫生间现象导致卫生间较脏
色清洁方面加强清洁频率原固定计划清洁改现时清洁发现污脏立清洁恢复原色取较效果清洁成增加时期二建施工市政道路施工整体环境灰尘较然加强清洁整体卫生
状况没达求清洁成增加着施工结束进行彻底清洁达卫生标准
保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次
4保洁工作完成方面
(1)完成保洁员编制工作模式时修订
(2)完成厦公区域卫生日常维护工作
(3)完成新入驻楼层开荒工作
(4)完成厦石材晶硬处理毯保养工作
(5)完成厦垃圾清运工作
(6)完成厦外墙2次清洗
(7)完成外围面刷工作
(8)B1车场月两次清洗工作(负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务库区石材面2次晶面处理毯床头沙发清洗工作3楼毯清洗工作
(10)完成季度木质蜡保养工作
5绿化工作方面
5月份厦采购绿植绿植约100颗办公室堂长势般方缺少日潮湿度够尤通风导致绿植虫害较电梯厅部分植物死亡勉强成活观赏价值言养护时努力克服良素做两
季更换土壤增加养分时杀虫定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖两颗20XX年室绿化建议考虑外包保证植物观赏性
外围绿化防水施工未补种20xx年4月份应全面新设计绿化
6害生物防治方面
根街道关创建国家卫生城工作指示保洁厦进行彻底消杀符合国家卫生规定工作中根季节分老鼠蚊蝇进行杀灭取较效果
7卫生质量监督方面
着ISO90012000质量体系推行保洁工作中加强工作质量监督完成表格填写种记录制度控制工作质量工作中问题进行总结进步改正取较效果
8成控制方面
20xx年保洁均清洁费5500月清洁品控制方面客品较难控制(卷纸洗手液)例卷纸月费1300圆洗手液月费220圆
石材养护月费1000圆
常清洁剂工作作间兑例发放控制量
9工作中存问题
1外围车场汽车产生油污法效
2现员日常保洁频率公司求频率定差距增加员前提难达标准
3冬季雪天药店卫生法达标准考虑购置走式全动洗机会定改善
4厦投入已两
年石材防水防油防污力已降防止水斑风化等病变20xx计划卫生间厅面石材做防护处理
5保证卫生符合标准情况高频率设备清洁设备更换配件费定升例保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次吸尘器开关天90次
20xx年保洁工作整体提高工作细节方面存着足清洁成潜力挖公司领导指导保洁员全体努力20xx更表现
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