舆县民医院
信息系统瘫痪应急演练总结
时间：2015年7月16日 午
点：舆县民医院门诊楼病区妇外病区
参加科室：二甲办质控部医务部护理部门诊部药剂科财务科功科检验科CTMRI床科室2（中医科神外科）
演练步骤：
116：30门诊西药房发现发药时错误电话报信息科9675
2信息科班员排查原发现中心机房UPS障导致信息系统完全瘫痪障需2时修复信息科长情况汇报分领导信息安全应急领导组副组长刘超指示启动信息应急预案
3接启动信息系统应急预案信息科时通知相关职科室启动相应部应急预案
4设置5名志愿者模拟住院患者门诊患者分模拟分诊挂号诊住院检查报告取药全程
5演练结束（信息系统应急预案需完成补录部门完成补录结束补录程录入测试数库中）
6信息科负责信息应急演练总结联席会议
演练总结：
次演练前信息科次科室沟通科室部进行培训学整演练程基完成计划求存定问题
信息系统安全应急演练信息科反馈
存问题：
1手工划价慢找药品划价需1分钟
2系统恢复正常进行补录
3信息系统瘫痪住院患者门诊病编号法患者身份核查
4系统瘫痪药品领取规范
整改措施：
1考虑门诊收费电脑安装单机版HIS软件进行划价收费
2门诊患者收费员患者姓名补录项诊疗项目结账相应医技科室执行完成院患者医疗护理补录执行应医嘱信息新入院患者住院处办理入院医疗护理补录执行应医嘱信息
3信息系统瘫痪时办理住院手续应编号质部财务科医务部协商编号规东1东2西1西2类推区分东西区住院患者便床检查核信息系统恢复重新编号系统瘫痪时间长纸制病历应保存完整出院时附电子病历中加说明门诊患者编号
4药品领取：备药物备药品备药物药品请领单
5科室存问题行整改
二信息系统安全应急演练护理组反馈
存问题：
1新入院患者首次评估全面入院宣教容缺少疾病饮食方面知识
2身份识制度落实位（查效身份证治疗时开放式提问）
3患者转交接制度落实位（转出科室登记接收科室员签名接收科室接危重患者时带氧气袋）
4两科室药品请领单
5医疗设备前告知完善
6手卫生性差（操作前洗手）
7基演练患者真实患者医护员完全进入真实患者状态缺乏文关怀
三信息系统安全应急演练药剂组反馈
配合次演练药剂科事先组织进行演介绍流程整程基完成计划求存定问题
1处方书写完整门诊西药调剂室收处方3张书写均完善2处方药品规格书写错误
2药剂员划价速度慢划价没引导患者收费处交费
3进行药交代时呼患者姓名错误医生姓名患者姓名呼
四信息系统瘫痪应急演练医务部督导检查反馈
验证医院信息系统安全应急处置预案行性时完善应急预案提高相关部门员应急预案知晓度流程熟练程度落实核心制度二甲条款容进步提高医疗质量舆县民医院医务部护理部药剂科信息科设备科等职部门2015年7月1
6日1630医院信息系统瘫痪进行演练次演练采取案追踪方法分高血压胆囊炎腰腿疼三门诊患者心肌梗死脑出血两住院患者诊检查收费取药紧急会诊紧急检查转诊转科办理住院术前准备术前检查术前麻醉访视紧急手术急性心梗病紧急溶栓治疗等容进行督导检查次追踪涉28二甲条款现存问题反馈：
（）门诊病诊治中存问题：
1医师诊治患者时询问病史详细体格检查简单（高血压患者测血压）知情告知详细
2患者取药时药房员未严格执行查制度
3患者取药返回诊室交代口服药物法未交代注意事项复诊时间等
4完成岗位诊疗工作未动指导患者进入诊疗环节
5行医技检查时未收票未进行身份核查未执行双签字
（二）急性心梗患者诊治中存问题：
1患者入科室诊治医师检查未口头医嘱时护士开始执行医嘱行心电图检查
2护士患者身份核查时核查姓名未住院号性年龄进行核查
3护士健康教育简单未针病情做出相应健康教育
4医师诊治程中未患者进行病情评估
5神志清醒患者病情注意事项应告知患者需告知家属时应签署授权委托书
6行心电图检查时未进行身份核查
（三）脑出血患者诊治中存问题：
1体格检查全面查瞳孔心肺未检查肢体神系统
2医师达口头医嘱护士执行时未复述心电图未达医嘱甘露醇滴注时未快速滴注
3急会诊会诊医师5分钟达会诊时医师床边汇报病史简单
4CT申请单病危通知单书写告知容简单
5危重患者未执行先诊疗付费
6CT室未见CT申请单姓名报告单脑出血未显示左右侧
7CT室报告危急值未严格危急值报告流程执行
整改措施：
1进步加强业务学提高身素质增强责意识
2严格核心制度二甲条款容执行落实提高医疗质量保障医疗安全
3医务部进步加强督导检查定期整改
4信息系统瘫痪时办理住院手续应编号便床检查核信息系统恢复重新编号系统瘫痪时间长纸制病历应保存完整出院时附电子病历中加说明
5药品领取：备药物备药品备药领药单
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信息系统瘫痪应急演练总结
时间：2015年7月16日 午
点：舆县民医院门诊楼病区妇外病区
参加科室：二甲办质控部医务部护理部门诊部药剂科财务科功科检验科CTMRI床科室2（中医科神外科）
演练步骤：
116：30门诊西药房发现发药时错误电话报信息科9675
2信息科班员排查原发现中心机房UPS障导致信息系统完全瘫痪障需2时修复信息科长情况汇报分领导信息安全应急领导组副组长刘超指示启动信息应急预案
3接启动信息系统应急预案信息科时通知相关职科室启动相应部应急预案
4设置5名志愿者模拟住院患者门诊患者分模拟分诊挂号诊住院检查报告取药全程
5演练结束（信息系统应急预案需完成补录部门完成补录结束补录程录入测试数库中）
6信息科负责信息应急演练总结联席会议
演练总结：
次演练前信息科次科室沟通科室部进行培训学整演练程基完成计划求存定问题
信息系统安全应急演练信息科反馈
存问题：
1手工划价慢找药品划价需1分钟
2系统恢复正常进行补录
3信息系统瘫痪住院患者门诊病编号法患者身份核查
4系统瘫痪药品领取规范
整改措施：
1考虑门诊收费电脑安装单机版HIS软件进行划价收费
2门诊患者收费员患者姓名补录项诊疗项目结账相应医技科室执行完成院患者医疗护理补录执行应医嘱信息新入院患者住院处办理入院医疗护理补录执行应医嘱信息
3信息系统瘫痪时办理住院手续应编号质部财务科医务部协商编号规东1东2西1西2类推区分东西区住院患者便床检查核信息系统恢复重新编号系统瘫痪时间长纸制病历应保存完整出院时附电子病历中加说明门诊患者编号
4药品领取：备药物备药品备药物药品请领单
5科室存问题行整改
二信息系统安全应急演练护理组反馈
存问题：
1新入院患者首次评估全面入院宣教容缺少疾病饮食方面知识
2身份识制度落实位（查效身份证治疗时开放式提问）
3患者转交接制度落实位（转出科室登记接收科室员签名接收科室接危重患者时带氧气袋）
4两科室药品请领单
5医疗设备前告知完善
6手卫生性差（操作前洗手）
7基演练患者真实患者医护员完全进入真实患者状态缺乏文关怀
三信息系统安全应急演练药剂组反馈
配合次演练药剂科事先组织进行演介绍流程整程基完成计划求存定问题
1处方书写完整门诊西药调剂室收处方3张书写均完善2处方药品规格书写错误
2药剂员划价速度慢划价没引导患者收费处交费
3进行药交代时呼患者姓名错误医生姓名患者姓名呼
四信息系统瘫痪应急演练医务部督导检查反馈
验证医院信息系统安全应急处置预案行性时完善应急预案提高相关部门员应急预案知晓度流程熟练程度落实核心制度二甲条款容进步提高医疗质量舆县民医院医务部护理部药剂科信息科设备科等职部门2015年7月1
6日1630医院信息系统瘫痪进行演练次演练采取案追踪方法分高血压胆囊炎腰腿疼三门诊患者心肌梗死脑出血两住院患者诊检查收费取药紧急会诊紧急检查转诊转科办理住院术前准备术前检查术前麻醉访视紧急手术急性心梗病紧急溶栓治疗等容进行督导检查次追踪涉28二甲条款现存问题反馈：
（）门诊病诊治中存问题：
1医师诊治患者时询问病史详细体格检查简单（高血压患者测血压）知情告知详细
2患者取药时药房员未严格执行查制度
3患者取药返回诊室交代口服药物法未交代注意事项复诊时间等
4完成岗位诊疗工作未动指导患者进入诊疗环节
5行医技检查时未收票未进行身份核查未执行双签字
（二）急性心梗患者诊治中存问题：
1患者入科室诊治医师检查未口头医嘱时护士开始执行医嘱行心电图检查
2护士患者身份核查时核查姓名未住院号性年龄进行核查
3护士健康教育简单未针病情做出相应健康教育
4医师诊治程中未患者进行病情评估
5神志清醒患者病情注意事项应告知患者需告知家属时应签署授权委托书
6行心电图检查时未进行身份核查
（三）脑出血患者诊治中存问题：
1体格检查全面查瞳孔心肺未检查肢体神系统
2医师达口头医嘱护士执行时未复述心电图未达医嘱甘露醇滴注时未快速滴注
3急会诊会诊医师5分钟达会诊时医师床边汇报病史简单
4CT申请单病危通知单书写告知容简单
5危重患者未执行先诊疗付费
6CT室未见CT申请单姓名报告单脑出血未显示左右侧
7CT室报告危急值未严格危急值报告流程执行
整改措施：
1进步加强业务学提高身素质增强责意识
2严格核心制度二甲条款容执行落实提高医疗质量保障医疗安全
3医务部进步加强督导检查定期整改
4信息系统瘫痪时办理住院手续应编号便床检查核信息系统恢复重新编号系统瘫痪时间长纸制病历应保存完整出院时附电子病历中加说明
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