XX水限公司
城区零星水工程
技
术
标
投标单位： 水限公司 （盖章）
法定代表： （盖章）
日 期： 20XX年X月X日
目 录
编制范围
二 工程概况
三 施工部署
四 客户服务满意保证措施
五 安全文明施工保证措施
六 施工进度计划（工期）保证措施
七 施工质量保证措施
八 优惠条件措施
九 类似工程施工验业绩
第章 编制范围
技术标编制列文件规范：
1． 招标通知
2． 城区零星工程招标关规定
3． 商务标评分细
4． 技术标评分标准
5． 水工程安全文明施工理办法
6． 杭州安水限公司关规章制度
7． 国家现行关施工验收规范（规程）
8水排水道工程施工验收规范（GB502682008）
9混凝土结构工程施工质量验收规范（GB502042002）
10混凝土质量控制标准（GB5016491）
11 施工现场时电安全技术规范
12 市政工程测量规范
13 关安全生产文明施工规范规程
二编制范围：
施工组织设计份具技术先进性容全面性科学合理性济适性操作简易性施工方案公司工程单工程正式开工前严格杭州安水限公司城区零星水工程户意见认真细化分部分项工程施工中特殊问题精心组织合理安排科学施工施工全程中接受业现场监理工程师监督指导审查
诚恳表示公司完全接受业提出关工期质量客户服务满意安全文明施工项求工程开工严格技术标中项措施承诺做施工前前期准备现场查勘工作落实项方案措施建立完善组织机构落实严格岗位责制通劳动力设备材料技术方法信息优化处置实现工期质量社会信誉预期目标
第二章 工程概况
工程概况：
1工程工作容杭州安城区供水道零星安装工程
2工程特点：工程时间跨度工程务难掌握单项目工程量少客户接触牵涉面直接影响安水公司形象客户满意度质量求高时施工进度易掌握客观施工组织理求更加严格
现根工程特点公司总结年杭州市供水道零星安装工程施工验精心调研针性编制施工方案具体：
第三章 施工部署
公司严谨态度精致服务企业宗旨IS09001质量体系理模式组织施工确保预定理目标完成工程
确保优质完成该工程公司高度重视工程幸中标公司选派施工质量速度快理强施工队伍作劳务承担施工组建支业务精懂技术会理精干高效服务周项目部作理层工程质量进度安全文明施工等全面负责具丰富现场施工理验技术员负责现场质量进度安全成方面理时选派安装工程项目验员担现场办施工员质安员着工程进度断展开时调整充实现场施工理员满足工程需实现预定质量目标公司质安部门派专进驻现场质量进行全面检查考核项目部严格遵守施工序切实服业部署积极配合工程确保质量工期
常态劳动力安排
设备：1 现场理：1 测量员1
资料员1 计划统计：1 安全文明：1
道施工员：2 民工：4 机修： 1
驾驶员1
遇突击接道零星安装工程单位组织力量派外班组进行突击安装确保工程利进行
二施工机械设备准备：
拟工程机械设备详见表
施工机械设备表
序号
机 具 名 称
规格型号
单位
数 量
拟进场日期
1
套丝机
台
4
工程开工
5
热熔器
SH63
台
4
工程开工
6
击钻
650W
台
4
工程开工
7
子钳
DN20—DN100
8
工程开工
9
台虎钳
台
4
工程开工
10
手提切割机
12KW
台
4
工程开工
11
手提磨光机
10KW
台
4
工程开工
12
挖掘机
辆
1
工程开工
13
电动抽水泵
台
4
工程开工
14
安全成套护栏
套
4
工程开工
16
试压泵
台
2
工程开工
17
水准仪
台
2
工程开工
18
全站仪
台
2
工程开工
19
运输汽车
辆
2
工程开工
20
汽车吊
辆
1
工程开工
三施工前期准备：
熟悉杭州安水限公司达工程务单施工图纸现场查勘施工条件公司户理部门员联系掌握施工验收规范规定业求拟订施工程序落实时电设施材料设备施工场等
四施工程序：
工程程序进行施工：
测量放样
洽商
监理复核
工程量签证
便道施工
洽商返回
沟槽开挖
沟槽排水
道安装
沟槽回填
工程量签证
新段落施工
原状恢复
五施工方法技术措施
（）施工测量：
1进行定位测量前应公司户复核定位原始数施工现场做标志
2基线作水测量复核面标高水准基点标高外应先认真复核水准基点发现水准基点高程疑问时应时设计单位查询
3开工前应根设计图纸放线开槽铺设道线时水准点200米宜少1
4建立时水准点时水准点应易碰撞处设置间距100M宜
5施工测量允许偏差应符合表规定：
项 目
允许偏差
水准测量高程闭合差
±20√ L （mm）
山
±6√ n （mm）
导线测量方位角闭合差
±40√ n （）
导线测量相闭合差
13000
直接丈量测距两次较差
15000
L水准测量闭合路线长度(KM) n水准导线测量测站数
（二）沟槽开挖：
1采工开挖分层开挖沟槽槽宽槽深设计求DN100道沟槽槽底宽度D+06米计算沟槽深度顶低覆土深度07米计算
2沟槽开挖时应操作员详细交底指定测量员司机配合时测量槽底高程宽度防止超挖挖
3工清挖槽底时应认真控制槽底高程宽度注意槽底土壤结构遭受扰动破坏
4沟槽开挖应充分考虑雨水排问题防泡槽确保施工环境安全
5道沟槽回填前派专循视发现沟槽塌方迹象立停止施工采取防护措施1米长杉木桩密支撑沟槽木桩头桩径φ15确保沟槽塌方
（三）道基础：
1垫层：
沟槽开挖遇岩石坚硬基时身方铺设100mm中粗砂垫层遇软弱基时通知设计单位做基处理
2道支墩：
径≥DN100水竖90°45°225°1125°弯头三通设置道支墩支墩施工详见国标柔性接口水道支墩（03SS505）PO11Mpa部分钢采钢筋混凝土包封
（四）道安装：
球墨钢钢塑PE等设计图线求采材时相应材施工工艺求现行标准规范操作
4道压试验：
⑴道安装完毕应进行压试验试验段采闸阀做堵板消火栓水锤消器安全阀等附件
⑵道两侧设计求回填 (接口处回填)压试验应分段进行段长度宜10km
⑶压水采干净卫生生活水水试验压力设计求设计求时08Mpa执行
⑷试验段灌满水宜工作压力条件充分浸泡进行试压浸泡时间少24h
⑸道水压试验时压力达试验压力时停止加压保持恒压10分钟接口身检查破损漏水现象认道强度试验合格试验压力10分钟压力降0．02MPa认严密性试验合格试压质量优良班组质安员应时做试压记录设计材规范相应求时求执行
①道升压时道气体应排升压程中发现弹簧压力计表针摆动稳升压较慢时应重新排气升压
②应分级升压升级应检查背支墩身接口异常现象时继续升压
③水压试验程中背顶撑道两侧严禁站
④水压试验时严禁身接口进行敲修补缺陷遇缺陷时应作出标记卸压修补
5道洗消毒：
⑴水道水压试验竣工验收前应进行洗消毒
⑵洗时应避开水高峰流速10ms洗水连续洗直出水口出浊度色度入水口出洗水浊度色度相止
⑶洗时应保证排水路畅通安全
⑷道应采含量底20mgL氯离子浓度清洁水浸泡24h次洗直水质理部门取样化验合格
（五）附属设施：放空井阀门井等施工设计图纸相关规范标准执行
（六）回填土：
⑴道工程安装试验结束合格应时回填
⑵回填前应槽木料草帘等杂物清理干净槽积水时应水排净水中回填土雨季回填日土日夯实
⑶回填序沟槽排水方低高沟槽两侧应时回填夯实防道位移
⑷排气井放空井附回填应四周时进行
⑸防止道回填夯实中裂损胸腔部分必须虚厚超30CM分层夯实道顶50cm木夯夯实道顶50cm夯机夯实
第四章 客户服务满意保证措施
城区零星水道安装工程安水限公司直接面客户客户交道工程时刻体现着安水限公司理服务水企业形象公司中标时刻安水限公司线员工理规范严格求遵守公司规章制度外公司进步加强工程现场理客户服务满意工作狠功夫具体：
施工岗位客户服务满意措施：
(1) 企业施工员着统工装衣着整洁佩戴统安全帽胸卡仪表端庄举止文明
请您您请原谅扰您谢谢您合作见等文明服务语
(2)道查勘安装工程服务时应施工场动表明身份说明意举止文明期施工拖延
(3）施工场户提出接水申请图纸符合规定时求时作耐心解释政策宣传工作
(4）严格公司达工程务单施工图纸等技术规范求安装未级批准意更改设计私接乱装
(5)道安装工程挂牌施工应注明施工路段工期施工单位施工负责监督电话
(6)施工场应车辆行分隔设安全护栏夜间应设警示灯
(7)施工便民穿越路口应放置道板土方堆放沟排水规定处理施工现场机具停放材料堆放工棚搭建批准断绝交通者外保证车辆行通行
(8)施工期间注意保护设施施工做工完料场清施工完毕请户施工单签名作相应工程质量服务评价
(9)正常计划断水应规定提前通知户紧急断水应时通知重户通知关部门做解释工作
(10) 遵守职业道德规范施工中意户收费摊派户做辅助工禁止户吃卡
公司部检查考核
（1）检查考核实行分级理服务规范条款执行情况应纳入企业项目部考核容济责挂钩
（2）公司检查部门安水限公司服务规范制度博凯公司部理求班组施工员等进行现场检查定时抽检
（3）聘请社会代表（监理员）服务规范班组施工员服务质量进行监督检查
（4）设立监督电话班组施工员规范服务质量直接进行监督
（5）发放零星水工程竣工客户征询意见单收集班组施工员服务质量评价
（6）根客户安水限公司社会代表监督反映班组施工员服务质量进行考核奖惩
第五章 安全文明施工保证措施
公司工程中标积极响应100严格招标文件中水工程安全文明施工理办法执行时公司该办法基础进步细化施工理制度作安全文明施工保证措施具体：
（）安全施工保证措施
1 认真贯彻安全第预防方针健全安全生产保证体系强化安全生产标准化理治标治重视结合起
2 落实安全生产责制实行手责制坚持生产必须安全原做值班领导组织召开安全会议进行定期检查落实隐蔽整改安全措施贯穿生产全程
3 认真贯彻执行级关劳动保护安全生产文明施工政策法令规章制度定期组织安全生产文明施工检查消事隐患职工进行安全技术纪律文明施工教育
4 落实安全理组织配备专职安全员名做安全记录施工现场做二定三检四放设专职安全员理二定制定安全生产制度制定安全技术措施三检查定期检查安全生产措施执行情况检查违章作业检查雨季施工作业生产设施四放麻痹思想放事苗头放检查违章作业放安全漏洞放安全员权制止违章作业违章指挥权违反安全法规制度员进行批评处惩罚
4 班前职工进行针性技术交底施工区域进行安全监督检查工作班清理现场消隐患时做安全记录
5施工员进入现场必须戴安全帽高空作业系安全带
6工现场配置名专职电工维修工工机械架设电线等方面进行检查整改工作工施工架设电线路必须安全必须符合关规定施工机械设备专理操作机械操作员必须持证岗非电工员准擅乱接电线手持式电动工具应该接漏电保护装置明电机械电线路分开配电箱加锁设置防雨措施
7努力改善劳动条件注意劳逸结合防止职工度疲劳发生工伤事
8检查提出安全隐患符合文明施工问题必须布置督促职部门进行限期整改
（二）文明施工保证措施
1认真学水工程安全文明施工理办法安全施工文明施工题执行现行水工程安全文明施工理办法规定
2进场施员机械设备时安水限公司工程理科备案作电工证电焊工等特种作业员持证岗备案工作施工现场材料堆放做整洁施工中保持畅通
3施工现场保持场容场貌整洁场料堆放时清运施工现场理员作业员佩戴施工服务证岗严禁赤膊赤脚穿拖鞋岗
5作业点周围必须清洁整齐做活完脚清工完场清类料时清理堆放指定点施工现场始终保持清洁
6认真遵守项目理部制订班制度做施工扰民
施工期间严禁施工员聚众赌博架便
（三）环境保护措施
1认真学环境保护法严格执行环保部门关规定
2调查掌握环境状态督促关施工员觉做环境保护工作认真接受住户环保部门监督指导
3加强施工理实行文明施工环境污染废弃物排放时必须处理关部门意运指定点掩埋销毁
4进出场道路乱挖乱弃旱季注重道路铺渣洒水养护降低粉尘环境污染雨季做沟渠疏通防止雨水剥离道路造成污染
5未街道城社区意弃土意弃土
6工程竣工认真清理线杂物拆建诉垃圾弃指定点
第六章 施工进度计划（工期）保证措施
工程开工全力赴做施工前期准备工作做项施工方案审定工作定发挥公司理综合优势组织支作业队伍配备足够劳动力强化计划理确保年度城区零星供水道工程期质完工
工期延误承诺：
单位幸中标公司根工程实际情况工程特点
结合年零星供水道安装验确定佳施工程序施工方案施工阶段部位进行深化细化力争早组织工种间交叉施工做现场协调工作制定切实行保证措施工期目标组织劳动力机械材料资金确保工程利进行公司杭州安水限公司工程客户保证全部工程规定时间保质保量完成方原造成工程期完工公司施工合中业约定奖惩办法
二保证施工进度措施：
1方理员做通知场立进行施工准备工作确保业指定日正式开工
2公司立施工组织中组织体系成立工程项目部落实岗位员
3确保工程期质完工施工时量减少休息日全体职工施工期间原休息时采合理加班措施缩短工期争取提前完成
4项目部严格杭州安水限公司弹性回工制度进行部考核时接受业意见积极动协调方关系解决施工程中出现问题
5根施工总进度计划编制详细实施作业计划书面参加施工班组达务作业持续时间完成时间
6根施工总进度计划实施作业计划编制种资源供应量计划
7优化施工方案科学组织合理安排
8制定奖惩措施强化进度理
第七章 施工质量保证措施
质量理目标：
城区零星供水道安装工程合格率100严格安水限公司弹性回工制度考核标准执行外公司根年施工验施工质量进步加强理
质量保证措施：
1现场施工员根公司达工程务单等工程资料道材料口径等施工容进行核实
2核实特殊情况应时公司反映影响户水单位需立公司提出整改需请公司工程部员立赶现场进行复核核定整改容施班组第时间快速度进行整改方施工
3安装形式户意见相现场施工员应做户工作没统意见前强行施工
4建立项目理部配备专业理员做职责明确分工分家贯彻执行公司质量第科学理精益求精户满意质量方针
5加强技术复核隐蔽工程验收制度实行班组检互检项目专检三检制
6加强技术质量交底制度施工技术负责现场理员社区施工开工前认真做技术交底工作施工员作业班长交代清楚技术点操作方法质量标准求施工员现场理负责现场贯彻指导
7实行工程质量奖惩制度根谁施工谁负责原违反施工程序规范规程施工予整改停工惩罚直清退出工处理
8处理专业工程间穿插关系
9定期召开例会检查阶梯质量状况提出改进措施
10工程材料成品半成品必须施工前进行检查
11抓工程时出现进度质量发生矛盾直接间接进度质量发生矛盾时点遵守进度服质量原做保证工程质量前提抓工程进度确保工程质量争取达优良工程
12质量违约责承诺
工程业求质量目标确保合格工程公司严格现行施工规范验收标准进行施工操作质量验收质量目标确保达关部门评定合格工程情况争取达优良工程
单位施工原造成工程质量满足招标求司郑重承诺：
合格项目司条件返工达合格标准返工费司承担
时承担造成安水限公司损失
第八章 优惠条件措施
1 现场动解决零星水道工程施工程中相应政策处理协调工作
2 积极配合协助杭州安水限公司处理客户间相关服务关系加强行风建设
3 工程保修期2年
4 加强文明施工争创文明工
第九章 类似工程施工验业绩
序号
工程名称
工程造价
甲方单位
施工项目理
1
良渚镇户表改造工程
1200万
杭州市水业集团限公司
2011年
2
高桥村户表市政网改造工程
860万
杭州市水业集团限公司
2011年
3
三墩分公司周检突击换表工程（2009）11标段
95万
杭州市水业集团限公司
2009年
4
三墩分公司周检突击换表工程（2010）11标段
120万
杭州市水业集团限公司
2010年
5
三墩分公司周检突击换表工程（2011）11标段
106万
杭州市水业集团限公司
2011年
6
城西分公司周检突击换表工程（2009）11标段
140万
杭州市水业集团限公司
2009年
7
城西分公司周检突击换表工程（2010）11标段
136万
杭州市水业集团限公司
2010年
8
良渚家塘农居点二期户表市政水工程
63万
杭州良渚济发展限公司
2011年
9
五常街道五常社区 户表水工程
12万
余杭区五常街道五常社区居民委员会
2011年
10
拱墅区零星工程
60万
杭州市拱墅区发展中心 2011年
水限公司
20XXXX
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XX水限公司
城区零星水工程
技
术
标
投标单位： 水限公司 （盖章）
法定代表： （盖章）
日 期： 20XX年X月X日
目 录
编制范围
二 工程概况
三 施工部署
四 客户服务满意保证措施
五 安全文明施工保证措施
六 施工进度计划（工期）保证措施
七 施工质量保证措施
八 优惠条件措施
九 类似工程施工验业绩
第章 编制范围
技术标编制列文件规范：
1． 招标通知
2． 城区零星工程招标关规定
3． 商务标评分细
4． 技术标评分标准
5． 水工程安全文明施工理办法
6． 杭州安水限公司关规章制度
7． 国家现行关施工验收规范（规程）
8水排水道工程施工验收规范（GB502682008）
9混凝土结构工程施工质量验收规范（GB502042002）
10混凝土质量控制标准（GB5016491）
11 施工现场时电安全技术规范
12 市政工程测量规范
13 关安全生产文明施工规范规程
二编制范围：
施工组织设计份具技术先进性容全面性科学合理性济适性操作简易性施工方案公司工程单工程正式开工前严格杭州安水限公司城区零星水工程户意见认真细化分部分项工程施工中特殊问题精心组织合理安排科学施工施工全程中接受业现场监理工程师监督指导审查
诚恳表示公司完全接受业提出关工期质量客户服务满意安全文明施工项求工程开工严格技术标中项措施承诺做施工前前期准备现场查勘工作落实项方案措施建立完善组织机构落实严格岗位责制通劳动力设备材料技术方法信息优化处置实现工期质量社会信誉预期目标
第二章 工程概况
工程概况：
1工程工作容杭州安城区供水道零星安装工程
2工程特点：工程时间跨度工程务难掌握单项目工程量少客户接触牵涉面直接影响安水公司形象客户满意度质量求高时施工进度易掌握客观施工组织理求更加严格
现根工程特点公司总结年杭州市供水道零星安装工程施工验精心调研针性编制施工方案具体：
第三章 施工部署
公司严谨态度精致服务企业宗旨IS09001质量体系理模式组织施工确保预定理目标完成工程
确保优质完成该工程公司高度重视工程幸中标公司选派施工质量速度快理强施工队伍作劳务承担施工组建支业务精懂技术会理精干高效服务周项目部作理层工程质量进度安全文明施工等全面负责具丰富现场施工理验技术员负责现场质量进度安全成方面理时选派安装工程项目验员担现场办施工员质安员着工程进度断展开时调整充实现场施工理员满足工程需实现预定质量目标公司质安部门派专进驻现场质量进行全面检查考核项目部严格遵守施工序切实服业部署积极配合工程确保质量工期
常态劳动力安排
设备：1 现场理：1 测量员1
资料员1 计划统计：1 安全文明：1
道施工员：2 民工：4 机修： 1
驾驶员1
遇突击接道零星安装工程单位组织力量派外班组进行突击安装确保工程利进行
二施工机械设备准备：
拟工程机械设备详见表
施工机械设备表
序号
机 具 名 称
规格型号
单位
数 量
拟进场日期
1
套丝机
台
4
工程开工
5
热熔器
SH63
台
4
工程开工
6
击钻
650W
台
4
工程开工
7
子钳
DN20—DN100
8
工程开工
9
台虎钳
台
4
工程开工
10
手提切割机
12KW
台
4
工程开工
11
手提磨光机
10KW
台
4
工程开工
12
挖掘机
辆
1
工程开工
13
电动抽水泵
台
4
工程开工
14
安全成套护栏
套
4
工程开工
16
试压泵
台
2
工程开工
17
水准仪
台
2
工程开工
18
全站仪
台
2
工程开工
19
运输汽车
辆
2
工程开工
20
汽车吊
辆
1
工程开工
三施工前期准备：
熟悉杭州安水限公司达工程务单施工图纸现场查勘施工条件公司户理部门员联系掌握施工验收规范规定业求拟订施工程序落实时电设施材料设备施工场等
四施工程序：
工程程序进行施工：
测量放样
洽商
监理复核
工程量签证
便道施工
洽商返回
沟槽开挖
沟槽排水
道安装
沟槽回填
工程量签证
新段落施工
原状恢复
五施工方法技术措施
（）施工测量：
1进行定位测量前应公司户复核定位原始数施工现场做标志
2基线作水测量复核面标高水准基点标高外应先认真复核水准基点发现水准基点高程疑问时应时设计单位查询
3开工前应根设计图纸放线开槽铺设道线时水准点200米宜少1
4建立时水准点时水准点应易碰撞处设置间距100M宜
5施工测量允许偏差应符合表规定：
项 目
允许偏差
水准测量高程闭合差
±20√ L （mm）
山
±6√ n （mm）
导线测量方位角闭合差
±40√ n （）
导线测量相闭合差
13000
直接丈量测距两次较差
15000
L水准测量闭合路线长度(KM) n水准导线测量测站数
（二）沟槽开挖：
1采工开挖分层开挖沟槽槽宽槽深设计求DN100道沟槽槽底宽度D+06米计算沟槽深度顶低覆土深度07米计算
2沟槽开挖时应操作员详细交底指定测量员司机配合时测量槽底高程宽度防止超挖挖
3工清挖槽底时应认真控制槽底高程宽度注意槽底土壤结构遭受扰动破坏
4沟槽开挖应充分考虑雨水排问题防泡槽确保施工环境安全
5道沟槽回填前派专循视发现沟槽塌方迹象立停止施工采取防护措施1米长杉木桩密支撑沟槽木桩头桩径φ15确保沟槽塌方
（三）道基础：
1垫层：
沟槽开挖遇岩石坚硬基时身方铺设100mm中粗砂垫层遇软弱基时通知设计单位做基处理
2道支墩：
径≥DN100水竖90°45°225°1125°弯头三通设置道支墩支墩施工详见国标柔性接口水道支墩（03SS505）PO11Mpa部分钢采钢筋混凝土包封
（四）道安装：
球墨钢钢塑PE等设计图线求采材时相应材施工工艺求现行标准规范操作
4道压试验：
⑴道安装完毕应进行压试验试验段采闸阀做堵板消火栓水锤消器安全阀等附件
⑵道两侧设计求回填 (接口处回填)压试验应分段进行段长度宜10km
⑶压水采干净卫生生活水水试验压力设计求设计求时08Mpa执行
⑷试验段灌满水宜工作压力条件充分浸泡进行试压浸泡时间少24h
⑸道水压试验时压力达试验压力时停止加压保持恒压10分钟接口身检查破损漏水现象认道强度试验合格试验压力10分钟压力降0．02MPa认严密性试验合格试压质量优良班组质安员应时做试压记录设计材规范相应求时求执行
①道升压时道气体应排升压程中发现弹簧压力计表针摆动稳升压较慢时应重新排气升压
②应分级升压升级应检查背支墩身接口异常现象时继续升压
③水压试验程中背顶撑道两侧严禁站
④水压试验时严禁身接口进行敲修补缺陷遇缺陷时应作出标记卸压修补
5道洗消毒：
⑴水道水压试验竣工验收前应进行洗消毒
⑵洗时应避开水高峰流速10ms洗水连续洗直出水口出浊度色度入水口出洗水浊度色度相止
⑶洗时应保证排水路畅通安全
⑷道应采含量底20mgL氯离子浓度清洁水浸泡24h次洗直水质理部门取样化验合格
（五）附属设施：放空井阀门井等施工设计图纸相关规范标准执行
（六）回填土：
⑴道工程安装试验结束合格应时回填
⑵回填前应槽木料草帘等杂物清理干净槽积水时应水排净水中回填土雨季回填日土日夯实
⑶回填序沟槽排水方低高沟槽两侧应时回填夯实防道位移
⑷排气井放空井附回填应四周时进行
⑸防止道回填夯实中裂损胸腔部分必须虚厚超30CM分层夯实道顶50cm木夯夯实道顶50cm夯机夯实
第四章 客户服务满意保证措施
城区零星水道安装工程安水限公司直接面客户客户交道工程时刻体现着安水限公司理服务水企业形象公司中标时刻安水限公司线员工理规范严格求遵守公司规章制度外公司进步加强工程现场理客户服务满意工作狠功夫具体：
施工岗位客户服务满意措施：
(1) 企业施工员着统工装衣着整洁佩戴统安全帽胸卡仪表端庄举止文明
请您您请原谅扰您谢谢您合作见等文明服务语
(2)道查勘安装工程服务时应施工场动表明身份说明意举止文明期施工拖延
(3）施工场户提出接水申请图纸符合规定时求时作耐心解释政策宣传工作
(4）严格公司达工程务单施工图纸等技术规范求安装未级批准意更改设计私接乱装
(5)道安装工程挂牌施工应注明施工路段工期施工单位施工负责监督电话
(6)施工场应车辆行分隔设安全护栏夜间应设警示灯
(7)施工便民穿越路口应放置道板土方堆放沟排水规定处理施工现场机具停放材料堆放工棚搭建批准断绝交通者外保证车辆行通行
(8)施工期间注意保护设施施工做工完料场清施工完毕请户施工单签名作相应工程质量服务评价
(9)正常计划断水应规定提前通知户紧急断水应时通知重户通知关部门做解释工作
(10) 遵守职业道德规范施工中意户收费摊派户做辅助工禁止户吃卡
公司部检查考核
（1）检查考核实行分级理服务规范条款执行情况应纳入企业项目部考核容济责挂钩
（2）公司检查部门安水限公司服务规范制度博凯公司部理求班组施工员等进行现场检查定时抽检
（3）聘请社会代表（监理员）服务规范班组施工员服务质量进行监督检查
（4）设立监督电话班组施工员规范服务质量直接进行监督
（5）发放零星水工程竣工客户征询意见单收集班组施工员服务质量评价
（6）根客户安水限公司社会代表监督反映班组施工员服务质量进行考核奖惩
第五章 安全文明施工保证措施
公司工程中标积极响应100严格招标文件中水工程安全文明施工理办法执行时公司该办法基础进步细化施工理制度作安全文明施工保证措施具体：
（）安全施工保证措施
1 认真贯彻安全第预防方针健全安全生产保证体系强化安全生产标准化理治标治重视结合起
2 落实安全生产责制实行手责制坚持生产必须安全原做值班领导组织召开安全会议进行定期检查落实隐蔽整改安全措施贯穿生产全程
3 认真贯彻执行级关劳动保护安全生产文明施工政策法令规章制度定期组织安全生产文明施工检查消事隐患职工进行安全技术纪律文明施工教育
4 落实安全理组织配备专职安全员名做安全记录施工现场做二定三检四放设专职安全员理二定制定安全生产制度制定安全技术措施三检查定期检查安全生产措施执行情况检查违章作业检查雨季施工作业生产设施四放麻痹思想放事苗头放检查违章作业放安全漏洞放安全员权制止违章作业违章指挥权违反安全法规制度员进行批评处惩罚
4 班前职工进行针性技术交底施工区域进行安全监督检查工作班清理现场消隐患时做安全记录
5施工员进入现场必须戴安全帽高空作业系安全带
6工现场配置名专职电工维修工工机械架设电线等方面进行检查整改工作工施工架设电线路必须安全必须符合关规定施工机械设备专理操作机械操作员必须持证岗非电工员准擅乱接电线手持式电动工具应该接漏电保护装置明电机械电线路分开配电箱加锁设置防雨措施
7努力改善劳动条件注意劳逸结合防止职工度疲劳发生工伤事
8检查提出安全隐患符合文明施工问题必须布置督促职部门进行限期整改
（二）文明施工保证措施
1认真学水工程安全文明施工理办法安全施工文明施工题执行现行水工程安全文明施工理办法规定
2进场施员机械设备时安水限公司工程理科备案作电工证电焊工等特种作业员持证岗备案工作施工现场材料堆放做整洁施工中保持畅通
3施工现场保持场容场貌整洁场料堆放时清运施工现场理员作业员佩戴施工服务证岗严禁赤膊赤脚穿拖鞋岗
5作业点周围必须清洁整齐做活完脚清工完场清类料时清理堆放指定点施工现场始终保持清洁
6认真遵守项目理部制订班制度做施工扰民
施工期间严禁施工员聚众赌博架便
（三）环境保护措施
1认真学环境保护法严格执行环保部门关规定
2调查掌握环境状态督促关施工员觉做环境保护工作认真接受住户环保部门监督指导
3加强施工理实行文明施工环境污染废弃物排放时必须处理关部门意运指定点掩埋销毁
4进出场道路乱挖乱弃旱季注重道路铺渣洒水养护降低粉尘环境污染雨季做沟渠疏通防止雨水剥离道路造成污染
5未街道城社区意弃土意弃土
6工程竣工认真清理线杂物拆建诉垃圾弃指定点
第六章 施工进度计划（工期）保证措施
工程开工全力赴做施工前期准备工作做项施工方案审定工作定发挥公司理综合优势组织支作业队伍配备足够劳动力强化计划理确保年度城区零星供水道工程期质完工
工期延误承诺：
单位幸中标公司根工程实际情况工程特点
结合年零星供水道安装验确定佳施工程序施工方案施工阶段部位进行深化细化力争早组织工种间交叉施工做现场协调工作制定切实行保证措施工期目标组织劳动力机械材料资金确保工程利进行公司杭州安水限公司工程客户保证全部工程规定时间保质保量完成方原造成工程期完工公司施工合中业约定奖惩办法
二保证施工进度措施：
1方理员做通知场立进行施工准备工作确保业指定日正式开工
2公司立施工组织中组织体系成立工程项目部落实岗位员
3确保工程期质完工施工时量减少休息日全体职工施工期间原休息时采合理加班措施缩短工期争取提前完成
4项目部严格杭州安水限公司弹性回工制度进行部考核时接受业意见积极动协调方关系解决施工程中出现问题
5根施工总进度计划编制详细实施作业计划书面参加施工班组达务作业持续时间完成时间
6根施工总进度计划实施作业计划编制种资源供应量计划
7优化施工方案科学组织合理安排
8制定奖惩措施强化进度理
第七章 施工质量保证措施
质量理目标：
城区零星供水道安装工程合格率100严格安水限公司弹性回工制度考核标准执行外公司根年施工验施工质量进步加强理
质量保证措施：
1现场施工员根公司达工程务单等工程资料道材料口径等施工容进行核实
2核实特殊情况应时公司反映影响户水单位需立公司提出整改需请公司工程部员立赶现场进行复核核定整改容施班组第时间快速度进行整改方施工
3安装形式户意见相现场施工员应做户工作没统意见前强行施工
4建立项目理部配备专业理员做职责明确分工分家贯彻执行公司质量第科学理精益求精户满意质量方针
5加强技术复核隐蔽工程验收制度实行班组检互检项目专检三检制
6加强技术质量交底制度施工技术负责现场理员社区施工开工前认真做技术交底工作施工员作业班长交代清楚技术点操作方法质量标准求施工员现场理负责现场贯彻指导
7实行工程质量奖惩制度根谁施工谁负责原违反施工程序规范规程施工予整改停工惩罚直清退出工处理
8处理专业工程间穿插关系
9定期召开例会检查阶梯质量状况提出改进措施
10工程材料成品半成品必须施工前进行检查
11抓工程时出现进度质量发生矛盾直接间接进度质量发生矛盾时点遵守进度服质量原做保证工程质量前提抓工程进度确保工程质量争取达优良工程
12质量违约责承诺
工程业求质量目标确保合格工程公司严格现行施工规范验收标准进行施工操作质量验收质量目标确保达关部门评定合格工程情况争取达优良工程
单位施工原造成工程质量满足招标求司郑重承诺：
合格项目司条件返工达合格标准返工费司承担
时承担造成安水限公司损失
第八章 优惠条件措施
1 现场动解决零星水道工程施工程中相应政策处理协调工作
2 积极配合协助杭州安水限公司处理客户间相关服务关系加强行风建设
3 工程保修期2年
4 加强文明施工争创文明工
第九章 类似工程施工验业绩
序号
工程名称
工程造价
甲方单位
施工项目理
1
良渚镇户表改造工程
1200万
杭州市水业集团限公司
2011年
2
高桥村户表市政网改造工程
860万
杭州市水业集团限公司
2011年
3
三墩分公司周检突击换表工程（2009）11标段
95万
杭州市水业集团限公司
2009年
4
三墩分公司周检突击换表工程（2010）11标段
120万
杭州市水业集团限公司
2010年
5
三墩分公司周检突击换表工程（2011）11标段
106万
杭州市水业集团限公司
2011年
6
城西分公司周检突击换表工程（2009）11标段
140万
杭州市水业集团限公司
2009年
7
城西分公司周检突击换表工程（2010）11标段
136万
杭州市水业集团限公司
2010年
8
良渚家塘农居点二期户表市政水工程
63万
杭州良渚济发展限公司
2011年
9
五常街道五常社区 户表水工程
12万
余杭区五常街道五常社区居民委员会
2011年
10
拱墅区零星工程
60万
杭州市拱墅区发展中心 2011年
水限公司
20XXXX
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