县政务中心2017年工作总结2018年工作计划
年县政务服务中心县委县政府正确领导市政务服务中心力支持认真贯彻落实级决策部署奋发作开拓创新较完成项工作务取显著成效政务服务荣获第二届全国行政厅政务服务百优十佳称号政务公开迈新台阶现关情况总结
公开工作措施力
全面落实国家省市县部署致力强化公开工作措施加强五机制建设坚持边实践边总结时提出建立谁权谁公开谁办事谁落实信息源供机制业务员信息推送存问题清单编制信息发布机制属部门时研判分月定时调度监机制责明确考核精准测评机制村务公开乡镇分月统发清单理机制促进公开工作常态化开展二狠抓督导调度县委县政府先召开五次会议公开工作进行安排部署督导调度长期处进予严肃问责坚持月监测季考评考评结果直接网通报计入年底考核总分注重强化公开实效县公开办乡镇（开发区）行政村（社区）季度进行现场检查集中检查政务公开栏政府信息查阅点建设问题重点检查公开栏中惠民利民信息公开情况督促基层瞄准群众关注焦点切实做具体工作三注重业务培训年县公开办先动员会座谈会参观观摩等种形式召开五次会议县直乡镇政务公开业务办员进行专项培训关乡镇工作原调换新进业务员进行现场指导深入开展示范点建设户胡镇龙潭镇成功获申报市政务公开示范点乡镇政务公开树立典范
二信息公开成效显著
坚持完善目录规范行突出重点强化基层推进政务公开全面提升预计全年公开政务信息78万条增长17基础信息全面公开严格保密审查基础全面公开政府信息时准确公开单位机构职领导简介分工设机构工作动态便民服务等相关情况文件进步增强单位部事务公开性透明度积极建立政策解读工作机制公开级级类政策解读204条动公开信息数量质量提高截目前县政府网站动公开基础信息28062条占全部公开信息31二重点领域常态公开关部门制定具体实施细强力推进财政预决算公资源配置重建设项目批准实施社会公益事业建设社会保障扶贫等重点领域公开工作加强决策公开工作涉公民法组织权利义务规范性文件已全部规范程序予公布时出台加强村社区公开工作指导性文件形成整体推进政务公开格局三政民互动成效显著年初新闻发布会计划安排结合群众关注民生环境等问题召开十余期新闻发布会总浏览量达三千次力保护群众知情权切实抓政策解读线访谈工作广泛征集群众意见通县长信箱政务微博微信等新媒体时回复类贴件截止目前回复类帖件213件回复率达100力保障群众参权
三乡村民服务水全面提升
加强厅建设改建新建行改建工作思路十工作标准指导乡镇切实加强政务厅建设注意完善厅功强化硬件设施配套确保厅规范设置布局合理做结合文章抢抓美乡村建设机遇加强村级民服务代办点（中心）建设造流服务台全年已建成乡镇民服务办事厅29村级民服务厅353基完成市达务二抓单位员进驻工作全面推进单位员进驻明确社民政农公安财政文化卫计住建国土等9家单位应进单位加强村级工作指导求全体村干律厅坐班三规范开展民服务时清理应进单位服务事项明确乡镇中心原应进驻事项45项村（社区）应进驻事项24项统制定民服务承办项目览表服务流程方便群众办事积极发展互联网+政务服务求乡镇（开发区）预先设置综合窗口网承办县政务服务中心般性行政审批政务服务事项受理工作实现般性行政审批政务服务事项出乡镇四建立监督体系制定发工作规范指导乡镇切实加强制度建设确保事事规矩规矩建立县乡远程监控系统乡镇民服务厅工作员效进行理
四项改革快速推进
行政审批权相集中改革持续深入设立两集中三位原全面推进行政审批权相集中改革坚持厅外审批公服务进厅基原放服改革总求切实抓项目进驻工作清单逐项清理全县计181项审批事项应进中心已进驻中心174项行政审批事项厅受理办结123项中心受理厅外办结16项未进中心35项中海事处外侨办编办宗教局科技局等五家7项审批事项未进驻县政府指示召开行政审批改革座谈会具审批职32家单位进行求应进未进审批事项必须快进驻中心五家未进驻中心单位应
设置综合窗口单位轮流值班方法落实7项目进驻中心二切实加强基建项目联合审批建立窗口受理抄告相关步审批表收费限时办结工作机制整合项目流程员搭建起运转协调基建设项目联合审批台积极开通运投资项目监台运互联网+手段线办理联合审批项目印发相关文件加规范抓紧清理相关审批事项涉单位11家审批事项27项统编制联审批办事指南设置基建项目联合审批综合窗口安排专窗口坐班申报材料收费标准办事须知等容次性告知申请相关材料窗口统收取避免重复提交部门中心分发相关材料进行集中审核分头步组织审批相关审批结果材料中心留存档备查确需现场踏勘组织实施联合踏勘承诺时限予办结限度提升基建项目行政审批效率时配合相关单位求时编制公服务清单行政审批中介服务项目清单重点加强中介服务理面社会时公开家涉企中介服务机构供相关服务象择优选三推进互联网+政务改革跑次服务进步深化放服改革工作实现企业群众跑次次例外目标县委县政府安排探索建立审批办事跑次创新模式网办事厅实现受理申请审批办结全程覆盖召开相关单位座谈会征求意见建议出台具体操作实施方案明确群众企业窗口办事
跑次事项成熟批公布批求分批公布事项清单确保规定时间全面实现跑次目标时加强办事指南实行动态理时调整完善相关信息确保线线信息容致运网络电话等方式线远程指导群众操作确保群众搞懂清注重加强配套服务开展预约查询材料证寄送线支付等服务限度方便群众办事确保跑次改革落实处四重点领域改革扎实开展 国税适应营改增新形势力推进窗机办税服务模式促进纳税服务深度融合市场监窗口营业执组织机构代码证税务登记证社会保险登记证统计证五证合体工商户两证合基础积极探索证合 目前已实现五十六证合
五权力清单稳运行
方面级统部署配合相关单位积极组织项目清理工作行政权力清单进行全面清理原3442项行政权力精减2613项目前县政务服务厅执行行政审批项目174项政务服务92项行政事业性营性收费42项便民服务收费22项方面构建规范序集中监权力运行新格局建立健全中心监测部门办理线直接运行线运行补录相结合权力运行模式适时权力清单线运行率纳入部门考核体系建立逐月监测量化分等工作制度促进行政权力线稳运行
六绩效理断加强
规范完善负面清单窗口工作员出现114项问题进行合调整111项基础增加工间操理窗口台理QQ办公员理统着装理班期间说理等5项容窗口员负面清单数增加116项二全面建立四位体效理体系编制发霍邱县民政府政务服务中心政务厅窗口工作员四位体效理办法建立起单位项目进驻办件量行作风现场监测第三方服务机构评估等四位体效理指标体系特行作风现场理全面实行负面清单理制度窗口工作员出现116项问题窗口单位出现69问题应制定惩处标准认真组织实施时引入第三方评估机构季度窗口单位服务态度办事效率岗状态廉洁情况等法独立进行评估进行量化分确保考核工作精准度规范化三切实加强工作激励制定实施问责办法落实监工作责制重点实行突出问题步问责制度追究事责时追究窗口首席代表连带责派出单位协理责监控值班厅巡查失职失察步追究监责实行双绩效逐月步扣罚兑现制度时建立科学评先评优制度重点逐月累加绩效季总评考核等分实行票决高分评定优秀方法进行季度表彰季度成绩累加全年进行总评等分进行票决方式确定先进（报请组织事部门核定优秀公务员先进工作者）根霍政务〔2017〕12号文件规定结合综合股业务股移交数脸谱识仪记录行作风日常通报请假审批单年违纪违规处理数455（次）中9月工作日全部请假扣绩效500元整143家窗口单位扣分办件足30件办事效率高班时间手机超出分钟班时间聊天等原予扣分全年专门开展夏季作风建设专项整治活动举办违纪违规员专题教育培训班两期专项教育违纪违规员37次注重表彰先进2016年第四季度2017年第二季度获表彰总数69名窗口单位总数34家中3家获五星级窗口1家获四星级窗口9家获三星级窗口19家季度优秀窗口结合2016年全年工作评选出优秀公务员6先进工作者232017年政务中心收锦旗18面
七建工作创新发展
坚持建统揽工作全局全面落实体责岗双责成立专门领导组加强建工作领导实现组织网络体系全覆盖方面推行组会议+委会议运行模式强化机关委全部工作领导核心作方面健全委支部组三级体系支部建楼层业务关联度组建组中心目前拥4支部16组注意支部工作规范化充分发挥支部线战斗堡垒作支部先开展
三亮（亮职责亮身份亮承诺）五零（服务零距离工作零差错办事零推诿纪律零违反群众零投诉）支部单位收集完善填报支部员信息熟练掌握智慧建全国员信息系确保员信息准确误二建活动丰富彩中心机关委两学做三会课相结合组织开展项活动带领广员赴金寨红军广场县烈士塔开展悼念革命先烈重温入誓词活动先召开讲重作警示教育动员会民生活会进行讲重作知识测试深化员理理解组织中心全体员观案鉴等警示教育专题片开展家风建设活动楼层支部书记课中心领导班子成员支部联系普通员双重身份参加学制定十九精神学贯彻方案楼层发展入积极分子时积极发展厅文化全体干部职工中推行工间操三实行专题活动项目化理确保建专项活动高效开展中心机关委特制定项目化理办法活动专题项目原具体项目分配方案制定实施活动总结均该志负责时
中梗阻求活动开展中存问题进行时整改保证验收合格达中心建工作持续健康发展目时切实加强制度建设形成建设较完善制度体系四工作步推进坚持建工作统领序推进项工作年中心认真履行结帮扶职责制定2017年白莲乡白莲村帮扶计划产业扶贫基础设施建设防返贫等方面制定相应帮扶措施出资5万元引导结户购种入股+托养+分红模式发展种养业积极做防返贫工作力支持结村推进基础设施建设致力发展集体济开展走访调研活动月少乡次深入白莲村结户走访慰问帮助理清脱贫致富思路解决遇实际问题时成立领导组制定实施方案统筹做双拥综治普法计生文明创建等项工作
八 2018年工作计划
2018年全面贯彻落实十九精神关键年国家改革开放40周年中心深入贯彻学十九精神放服改革统揽牢固树立民中心理念锐意改革强化服务致力项工作新台阶
（）持续推进政务公开标准化试点工作2018年政务公开工作省市发标准化规范化相关文件指导紧紧围绕全县基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案确定原目标试点容工作进度设置基层政务公开标准化规范化试点专题精心组织实施加强员力量专负责推进试点工作确保试点工作利开展
（二）保障政务公开常态化运行继续坚持线监测线现场检查相结合月监测季考评工作模式政务公开示范点建设求落实五机制推进四全理促进信息公开全面性规范性时性做公开促落实公开促规范公开促服务
（三）全面实行互联网+政务服务融合线线两渠道加快推进县乡村三级网政务服务台建设省级台互联互通政务服务事项做应全程线 全面融入全省政务服务张网基实现群众企业办事跑次
（四）认真抓公服务行政权力中介服务清单理权力清单运行时推进公服务行政权力中介服务清单动态理公服务清单行政权力中介服务清单公布运行抓手进步完善运行机制规范服务行寓权力运行服务中服务规范推进权力运行规范建立效督查监机制确保公服务清单行政权力中介服务清单落见效加快推进公服务事项行政权力中介服务事项网运行方便群众办事接受社会监督
（五）促进乡镇村民服务厅规范化运行继续加强县级厅理时强化基层民服务厅理重点做项目抓手求乡村两级项目流程办理时限材料等制成清单予公开争取做般行政审批政务服务项目乡村办理通服务群众
公里
（六）切实加强建设深入开展忘初心牢记命专题教育活动严格执行三会课等项制度力促两学做等活动常态化规范化力争建工作提升更高层次
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年县政务服务中心县委县政府正确领导市政务服务中心力支持认真贯彻落实级决策部署奋发作开拓创新较完成项工作务取显著成效政务服务荣获第二届全国行政厅政务服务百优十佳称号政务公开迈新台阶现关情况总结
公开工作措施力
全面落实国家省市县部署致力强化公开工作措施加强五机制建设坚持边实践边总结时提出建立谁权谁公开谁办事谁落实信息源供机制业务员信息推送存问题清单编制信息发布机制属部门时研判分月定时调度监机制责明确考核精准测评机制村务公开乡镇分月统发清单理机制促进公开工作常态化开展二狠抓督导调度县委县政府先召开五次会议公开工作进行安排部署督导调度长期处进予严肃问责坚持月监测季考评考评结果直接网通报计入年底考核总分注重强化公开实效县公开办乡镇（开发区）行政村（社区）季度进行现场检查集中检查政务公开栏政府信息查阅点建设问题重点检查公开栏中惠民利民信息公开情况督促基层瞄准群众关注焦点切实做具体工作三注重业务培训年县公开办先动员会座谈会参观观摩等种形式召开五次会议县直乡镇政务公开业务办员进行专项培训关乡镇工作原调换新进业务员进行现场指导深入开展示范点建设户胡镇龙潭镇成功获申报市政务公开示范点乡镇政务公开树立典范
二信息公开成效显著
坚持完善目录规范行突出重点强化基层推进政务公开全面提升预计全年公开政务信息78万条增长17基础信息全面公开严格保密审查基础全面公开政府信息时准确公开单位机构职领导简介分工设机构工作动态便民服务等相关情况文件进步增强单位部事务公开性透明度积极建立政策解读工作机制公开级级类政策解读204条动公开信息数量质量提高截目前县政府网站动公开基础信息28062条占全部公开信息31二重点领域常态公开关部门制定具体实施细强力推进财政预决算公资源配置重建设项目批准实施社会公益事业建设社会保障扶贫等重点领域公开工作加强决策公开工作涉公民法组织权利义务规范性文件已全部规范程序予公布时出台加强村社区公开工作指导性文件形成整体推进政务公开格局三政民互动成效显著年初新闻发布会计划安排结合群众关注民生环境等问题召开十余期新闻发布会总浏览量达三千次力保护群众知情权切实抓政策解读线访谈工作广泛征集群众意见通县长信箱政务微博微信等新媒体时回复类贴件截止目前回复类帖件213件回复率达100力保障群众参权
三乡村民服务水全面提升
加强厅建设改建新建行改建工作思路十工作标准指导乡镇切实加强政务厅建设注意完善厅功强化硬件设施配套确保厅规范设置布局合理做结合文章抢抓美乡村建设机遇加强村级民服务代办点（中心）建设造流服务台全年已建成乡镇民服务办事厅29村级民服务厅353基完成市达务二抓单位员进驻工作全面推进单位员进驻明确社民政农公安财政文化卫计住建国土等9家单位应进单位加强村级工作指导求全体村干律厅坐班三规范开展民服务时清理应进单位服务事项明确乡镇中心原应进驻事项45项村（社区）应进驻事项24项统制定民服务承办项目览表服务流程方便群众办事积极发展互联网+政务服务求乡镇（开发区）预先设置综合窗口网承办县政务服务中心般性行政审批政务服务事项受理工作实现般性行政审批政务服务事项出乡镇四建立监督体系制定发工作规范指导乡镇切实加强制度建设确保事事规矩规矩建立县乡远程监控系统乡镇民服务厅工作员效进行理
四项改革快速推进
行政审批权相集中改革持续深入设立两集中三位原全面推进行政审批权相集中改革坚持厅外审批公服务进厅基原放服改革总求切实抓项目进驻工作清单逐项清理全县计181项审批事项应进中心已进驻中心174项行政审批事项厅受理办结123项中心受理厅外办结16项未进中心35项中海事处外侨办编办宗教局科技局等五家7项审批事项未进驻县政府指示召开行政审批改革座谈会具审批职32家单位进行求应进未进审批事项必须快进驻中心五家未进驻中心单位应
设置综合窗口单位轮流值班方法落实7项目进驻中心二切实加强基建项目联合审批建立窗口受理抄告相关步审批表收费限时办结工作机制整合项目流程员搭建起运转协调基建设项目联合审批台积极开通运投资项目监台运互联网+手段线办理联合审批项目印发相关文件加规范抓紧清理相关审批事项涉单位11家审批事项27项统编制联审批办事指南设置基建项目联合审批综合窗口安排专窗口坐班申报材料收费标准办事须知等容次性告知申请相关材料窗口统收取避免重复提交部门中心分发相关材料进行集中审核分头步组织审批相关审批结果材料中心留存档备查确需现场踏勘组织实施联合踏勘承诺时限予办结限度提升基建项目行政审批效率时配合相关单位求时编制公服务清单行政审批中介服务项目清单重点加强中介服务理面社会时公开家涉企中介服务机构供相关服务象择优选三推进互联网+政务改革跑次服务进步深化放服改革工作实现企业群众跑次次例外目标县委县政府安排探索建立审批办事跑次创新模式网办事厅实现受理申请审批办结全程覆盖召开相关单位座谈会征求意见建议出台具体操作实施方案明确群众企业窗口办事
跑次事项成熟批公布批求分批公布事项清单确保规定时间全面实现跑次目标时加强办事指南实行动态理时调整完善相关信息确保线线信息容致运网络电话等方式线远程指导群众操作确保群众搞懂清注重加强配套服务开展预约查询材料证寄送线支付等服务限度方便群众办事确保跑次改革落实处四重点领域改革扎实开展 国税适应营改增新形势力推进窗机办税服务模式促进纳税服务深度融合市场监窗口营业执组织机构代码证税务登记证社会保险登记证统计证五证合体工商户两证合基础积极探索证合 目前已实现五十六证合
五权力清单稳运行
方面级统部署配合相关单位积极组织项目清理工作行政权力清单进行全面清理原3442项行政权力精减2613项目前县政务服务厅执行行政审批项目174项政务服务92项行政事业性营性收费42项便民服务收费22项方面构建规范序集中监权力运行新格局建立健全中心监测部门办理线直接运行线运行补录相结合权力运行模式适时权力清单线运行率纳入部门考核体系建立逐月监测量化分等工作制度促进行政权力线稳运行
六绩效理断加强
规范完善负面清单窗口工作员出现114项问题进行合调整111项基础增加工间操理窗口台理QQ办公员理统着装理班期间说理等5项容窗口员负面清单数增加116项二全面建立四位体效理体系编制发霍邱县民政府政务服务中心政务厅窗口工作员四位体效理办法建立起单位项目进驻办件量行作风现场监测第三方服务机构评估等四位体效理指标体系特行作风现场理全面实行负面清单理制度窗口工作员出现116项问题窗口单位出现69问题应制定惩处标准认真组织实施时引入第三方评估机构季度窗口单位服务态度办事效率岗状态廉洁情况等法独立进行评估进行量化分确保考核工作精准度规范化三切实加强工作激励制定实施问责办法落实监工作责制重点实行突出问题步问责制度追究事责时追究窗口首席代表连带责派出单位协理责监控值班厅巡查失职失察步追究监责实行双绩效逐月步扣罚兑现制度时建立科学评先评优制度重点逐月累加绩效季总评考核等分实行票决高分评定优秀方法进行季度表彰季度成绩累加全年进行总评等分进行票决方式确定先进（报请组织事部门核定优秀公务员先进工作者）根霍政务〔2017〕12号文件规定结合综合股业务股移交数脸谱识仪记录行作风日常通报请假审批单年违纪违规处理数455（次）中9月工作日全部请假扣绩效500元整143家窗口单位扣分办件足30件办事效率高班时间手机超出分钟班时间聊天等原予扣分全年专门开展夏季作风建设专项整治活动举办违纪违规员专题教育培训班两期专项教育违纪违规员37次注重表彰先进2016年第四季度2017年第二季度获表彰总数69名窗口单位总数34家中3家获五星级窗口1家获四星级窗口9家获三星级窗口19家季度优秀窗口结合2016年全年工作评选出优秀公务员6先进工作者232017年政务中心收锦旗18面
七建工作创新发展
坚持建统揽工作全局全面落实体责岗双责成立专门领导组加强建工作领导实现组织网络体系全覆盖方面推行组会议+委会议运行模式强化机关委全部工作领导核心作方面健全委支部组三级体系支部建楼层业务关联度组建组中心目前拥4支部16组注意支部工作规范化充分发挥支部线战斗堡垒作支部先开展
三亮（亮职责亮身份亮承诺）五零（服务零距离工作零差错办事零推诿纪律零违反群众零投诉）支部单位收集完善填报支部员信息熟练掌握智慧建全国员信息系确保员信息准确误二建活动丰富彩中心机关委两学做三会课相结合组织开展项活动带领广员赴金寨红军广场县烈士塔开展悼念革命先烈重温入誓词活动先召开讲重作警示教育动员会民生活会进行讲重作知识测试深化员理理解组织中心全体员观案鉴等警示教育专题片开展家风建设活动楼层支部书记课中心领导班子成员支部联系普通员双重身份参加学制定十九精神学贯彻方案楼层发展入积极分子时积极发展厅文化全体干部职工中推行工间操三实行专题活动项目化理确保建专项活动高效开展中心机关委特制定项目化理办法活动专题项目原具体项目分配方案制定实施活动总结均该志负责时
中梗阻求活动开展中存问题进行时整改保证验收合格达中心建工作持续健康发展目时切实加强制度建设形成建设较完善制度体系四工作步推进坚持建工作统领序推进项工作年中心认真履行结帮扶职责制定2017年白莲乡白莲村帮扶计划产业扶贫基础设施建设防返贫等方面制定相应帮扶措施出资5万元引导结户购种入股+托养+分红模式发展种养业积极做防返贫工作力支持结村推进基础设施建设致力发展集体济开展走访调研活动月少乡次深入白莲村结户走访慰问帮助理清脱贫致富思路解决遇实际问题时成立领导组制定实施方案统筹做双拥综治普法计生文明创建等项工作
八 2018年工作计划
2018年全面贯彻落实十九精神关键年国家改革开放40周年中心深入贯彻学十九精神放服改革统揽牢固树立民中心理念锐意改革强化服务致力项工作新台阶
（）持续推进政务公开标准化试点工作2018年政务公开工作省市发标准化规范化相关文件指导紧紧围绕全县基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案确定原目标试点容工作进度设置基层政务公开标准化规范化试点专题精心组织实施加强员力量专负责推进试点工作确保试点工作利开展
（二）保障政务公开常态化运行继续坚持线监测线现场检查相结合月监测季考评工作模式政务公开示范点建设求落实五机制推进四全理促进信息公开全面性规范性时性做公开促落实公开促规范公开促服务
（三）全面实行互联网+政务服务融合线线两渠道加快推进县乡村三级网政务服务台建设省级台互联互通政务服务事项做应全程线 全面融入全省政务服务张网基实现群众企业办事跑次
（四）认真抓公服务行政权力中介服务清单理权力清单运行时推进公服务行政权力中介服务清单动态理公服务清单行政权力中介服务清单公布运行抓手进步完善运行机制规范服务行寓权力运行服务中服务规范推进权力运行规范建立效督查监机制确保公服务清单行政权力中介服务清单落见效加快推进公服务事项行政权力中介服务事项网运行方便群众办事接受社会监督
（五）促进乡镇村民服务厅规范化运行继续加强县级厅理时强化基层民服务厅理重点做项目抓手求乡村两级项目流程办理时限材料等制成清单予公开争取做般行政审批政务服务项目乡村办理通服务群众
公里
（六）切实加强建设深入开展忘初心牢记命专题教育活动严格执行三会课等项制度力促两学做等活动常态化规范化力争建工作提升更高层次
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