2015年上半年总结及下半年计划

 
               半年总结半年计划
 
2015年半年已鞋品三月回想超市日子里快乐优秀工作态度积极骄傲荣获优秀员工名誉称号3月31日楼鞋品业种鞋品段时间里接触百货业态环境新挑战面新工作岗位着巨压力着困惑留着懦弱泪水勉强着微笑接受新家庭鞋品家努力月努力完成公司领导制定销售计划事间关系融洽理水提升公司领导事帮助心态调整服务技际交等方面力提高现半年工作情况总结：
半年工作总结
身力提高心态调整风新玛特鞋品三月时间心态改变责压力学会忍耐学会坚强学会稳定情绪说收获服务技提高月时间里抱着融入虚心学态度店里学基操作流程注意事项专业服务技里真心感谢家帮助顾维护顾客积累脉：始终相信心服务顾客会感觉天会带着颗感恩心工作事顾客样微笑发心会感觉短短月老顾客认时丰富生应该感恩鞋品业种台结识缘朋友活泼爱事财富
际交力提升通鞋品业种员工顾客交流身学学更际交力根场合说话什时候需沉默倾听知道真心付出心服务事会认顾客会信成朋友身理者融入角色考虑问题开始关注天
品牌销售计划完成率工作准备安排局意识责意识长远眼光员工认尊重方面知识吸收身闪光点工作生活中常反省断学长补短断提高方面知识储备
二半年工作计划
1旺季调整工作重点断加强员工沟通时踪解决顾客意见投诉提高
2服务质量理员沟通起做员工节日活动项娱乐项目员工感受家温馨提高团队凝聚力时刻记员工重顾客
定期沟通解决工作生活中遇困难统理思想意见断提高工作默契理效率认真时完成领导安排工作
3需进完成工作例会模式需加强巩固通断培训员熟练掌握店堂达规章制度消防安全知识
4理员起断摸索总结整理出鞋品系统培训方案新员工培训高标准严求规定时间掌握应该解服务知识技提培训效果踪培训成果
   5例会模式补充完善根员工需理者意见例会中断加入娱乐身心提高服务质量环节踪补充完善断提高例会质量效率：仪容仪表检查知识分享跳舞锻炼销售技巧样分辨皮质
6分工明确赏罚分明：明确职责责加强员工责心奖惩分明开始权衡责荣誉分量提高工作效率员工鞋品业种会时予鼓舞奖励失误负责业种带损失业种会通报批评予相应惩罚奖罚会调动员工积极性提高责意识
   结合半年工作优秀成果继续坚持针存足继续整改优质高效服务团队展现顾客面前
鞋品业种：王莲凤
                                 2015年7月1日

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